หลังจากที่เปิดให้บริการมาครบ 1 ปีเป็นที่เรียบร้อย สำหรับ “ออลไทยแท็กซี่” บริการแท็กซี่จากนครชัยแอร์ เปิดให้บริการครั้งแรกวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2558 ที่แรกเริ่มเดิมที่ได้หมายมั่นปั้นมือเป็นโมเดลการเรียกแท็กซี่ผ่านแอพพลิเคชั่น แต่ด้วยจำนวนรถที่ยังไม่เพียงพอต่อความต้องการ ทำให้คนส่วนมากใช้บริการด้วยการโบกรถปกติทั่วไป
ในตอนนั้นออลไทยแท็กซี่ได้ตั้งเป้าหมายในเฟสแรกคือมีรถแท็กซี่ 500 คัน ในปัจจุบันมีรถจำนวน 549 คันแล้วเมื่อต้นเดือนมิถุนายน และคาดง่าจะสร้างรายได้ 400 ล้านบาทภายใน 1 ปี หรือถึงมิถุนายนปี 2560
เป้าหมายต่อไปก็คือการมีรถให้ได้ถึง 1,000 คัน พร้อมกับรายได้ 1,000 ล้านบาท หรือเฉลี่ยคันละ 1 ล้านบาท และทยอยเพิ่มรถให้ถึง 2,500 คันภายในปี 2561
ความท้าทายของออลไทยแท็กซี่ในปีนี้นอกจากจะเป็นเรื่องการเพิ่มจำนวนรถให้เพียงพอต่อความต้องการแล้ว ซึ่เป็นโจทย์พื้นฐานที่ต้องเพิ่มอยู่แล้ว แต่โจทย์ใหม่ที่เข้ามาก็คือการแตกไลน์บริการเพิ่มเพื่อเจาะลูกค้าเฉพาะกลุ่มลงไป ภายในไตรมาสที่ 1 จะได้เห็นทั้ง 3 บริการออกมา
3 บริการที่ว่าได้แก่ All Thai Care เป็นบริการที่เหมารายชั่วโมงในการรับส่งบุตรหลานไปโรงเรียน หรือรับส่งผู้สูงอายุไปโรงพยาบาล พร้อมทั้งดูแลตลอดทั้งวัน, All Thai Limousine บริการรถลีมูซีนเจาะกลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยวตามสนามบิน และโรงแรม และ All Thai Charter บริการเช่าเหมาไปเที่ยวในจังหวัดใกล้ๆ อย่างชลบุรี หรืออยุธยา เป็นต้น
เนรมิต สร้างเอี่ยม กรรมการบริหาร บริษัท ออลไทยแท็กซี่ จำกัด กล่าวว่า “เราเปิดบริการมา 1 ปีแล้ว ยังมีสิ่งที่ต้องเรียนรู้อยู่เรื่อยๆ แท็กซี่เราก็ต้องเพิ่มจำนวนรถให้เพียงพอต่อความต้องการตลาด เมื่อเทียบกับจำนวนแท็กซี่ทั่วไปในตลาดที่มีกว่า 1 แสนคัน เราโจทย์ต่อไปของเราก็ต้องแตกบริการใหม่ๆ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะกลุ่ม เป็นเสียงสะท้อนจากลูกค้าเองด้วย เพราะปัจจุบันคนมีเวลาว่างน้อยลงทำให้อาจจะมมีเวลาไปรับส่งลูกหลาน หรือพาพ่อแม่ไปโรงพยาบาล เราก็เอาบริการนี้มาตอบโจทย์เขา”
สำหรับการแข่งขันในตลาดการเรียกแท็กซี่ผ่านแอพพลิเคชั่นที่ตอนนี้ค่อนข้างแข่งขันกันดุเดือด เนรมิตให้ความเห็นว่า “จริงๆ ไม่ได้มองว่าเป็นการแข่งขันเท่าไหร่ เหมือนเป็นการช่วยแก้ปัญหาสังคมมากกว่า แต่มองว่าในประเทศไทยตอนนี้กฎหมายยังไม่ค่อยรองรับกับเทคโนโลยีเท่าไหร่นัก ถ้าปรับให้เข้ากันคงจะดีขึ้น เพิ่มโอกาสมากขึ้นทั้งผู้ประกอบการ ละผู้บริโภค”
ซึ่งเนรมิตเสริมว่าจุดแข็งของออลไทยแท็กซี่ที่แตกต่างจากบริการเรียกรถแท็กซี่ผ่านแอพพลิเคชั่นอื่นๆ ก็คือ เป็นกระบวนการตั้งแต่ต้นน้ำ ไม่ใช่แค่ขายแต่แอพพลิเคชั่นอย่างเดียว แต่มีตั้งแต่รถ บุคลากร และระบบต่างๆ แตกต่างจากรายอื่นที่มีแต่บริการแอพพลิเคชั่น
ปัจจุบันมีสัดส่วนการใช้บริการผ่านการโบกรถ 70% และเรียกผ่านแอพพลเคชั่น 30% ทั้งนี้เพราะมีจำนวนรถไม่เพียงพอในตลาด แต่เป้าหมายก็คือต้องผลักดันให้มีการเรียกผ่านแอพพลิเคชั่นเพิ่มเป็น 70% อาจจะต้องมีการปรับปรุงหน้าตาแอพพลิเคชั่นให้ใช้งานง่าย
ในอีก 2 เดือนข้างหน้าจะเพิ่มช่องทางชำระเงินผ่านบัตรเครดิต และบัตรเดบิต และในปี 2-3 ปี มีแผนที่จะขยายไปยังหัวเมืองสำคัญต่างๆ และเมืองท่องเที่ยว อย่างเชียงใหม่ และภูเก็ต
