แม้ว่าในอุตสาหกรรมฟาสต์ฟู้ด ชื่อของแมคโดนัลด์ จะเป็นแบรนด์อันดับต้นๆ แต่ก็มีหลายเรื่องที่แมคโดนัลด์ล้าหลังคู่แข่งเช่นกัน นั่นคือ เรื่องของการสั่งอาหาร และชำระค่าอาหารผ่านสมาร์ทโฟน ซึ่งล่าสุด มีแนวโน้มว่า บริษัทจะหันมาลุยในเรื่องนี้อย่างเต็มตัวแล้ว
โดยมีรายงานจาก Business Insider ว่า แมคโดนัลด์จะเริ่มผลักดันให้มีการใช้เทคโนโลยีดังกล่าวอย่างจริงจังแล้วในสหรัฐอเมริกา และอีกหลายประเทศทั่วโลกในปีหน้า (2017) ซึ่งเป็นการพัฒนาแอปพลิเคชั่นที่สามารถสั่ง และชำระค่าอาหารได้โดยตรงจากหน้าจอสมาร์ทโฟน ซึ่งคาดว่าการตัดสินใจดังกล่าวจะทำให้สถานการณ์ของแมคโดนัลด์ ในตลาดโลกไม่ตกเป็นรองคู่แข่งอย่างสตาร์บัคส์ ดังกิ้นส์โดนัท ฯลฯ ซึ่งมีแอปพลิเคชั่นให้ใช้งานด้วยเช่นกัน
ทั้งนี้ รายงานจาก Business Insider ได้เผยด้วยว่า แมคโดนัลด์เคยทดสอบบริการในลักษณะนี้มาแล้วในประเทศไทย และออสเตรีย รวมถึงมีการใช้งานในประเทศกลุ่มสหภาพยุโรป มาสักระยะหนึ่งแล้ว ถึงตอนนี้ทางบริษัทมองว่า ได้เวลาสำหรับการโรลเอาต์ออกสู่ตลาดโลก
ส่วนรูปแบบการทำงานของแอปพลิเคชั่นตัวจริงจะเป็นเช่นไรนั้น อาจต้องรอการแถลงจากบริษัทอย่างเป็นทางการ ซึ่งก็เชื่อว่าจะทำให้ผู้ที่ชื่นชอบอาหารฟาสต์ฟู้ดยิ้มได้ที่สามารถสั่งอาหารได้สะดวกขึ้น
อ่านต่อ >> http://www.manager.co.th/CyberBiz/ViewNews.aspx?NewsID=9590000110939
