เบื้องหลังความสำเร็จของโรงแรมปทุมวัน ปริ๊นเซส

ฝ่ายบริหาร โรงแรมปทุมวัน ปริ๊นเซส นำโดย มร. เจมส์ วิลสัน ผู้จัดการทั่วไป จัดโปรแกรม “Executive Back to the Floor” เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้บริหารปฏิบัติหน้าที่บริการลูกค้า เปรียบเสมือนพนักงานคนหนึ่ง และเป็นการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างพนักงานและผู้บริหาร รับรู้ถึงการทำงานในระดับล่าง นำไปสู่ความเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง เพื่อการบริการที่เป็นเลิศของโรงแรม