อิงพื้นฐานความใจดีของคนไทย ฉีกกฎพรีเพดเป็นรายแรกของโลก
22 กรกฎาคม 2547 – แฮปปี้ โทรศัพท์มือถือแบบเติมเงินจากดีแทค ถือฤกษ์ก้าวสู่ปีที่สอง เปิดนวัตกรรมบริการที่ฉีกแนวความคิดการตลาดยุคใหม่ด้วยบริการ “ใจดี ให้ยืม” ให้ลูกค้ายืมเงินไปใช้ก่อนในยามฉุกเฉิน ครั้งละ 30 บาท ผ่านบริการ *1010 ตอกย้ำตำแหน่งทางการตลาดในการเป็นผู้นำด้านความคิดนอกกรอบ เป็นโทรศัพท์มือถือแบบะติมเงินรายแรกของโลกที่ออกบริการสวนทาง ให้ลูกค้าโทรก่อนเติมเงินทีหลัง เน้นความเป็นพรีเพดใจดีที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความพอดี สร้างความพอใจและดีใจให้กับลูกค้า
นายวิชัย เบญจรงคกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริการร่วม บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น เปิดเผยว่า กลยุทธ์ที่สร้างให้แฮปปี้เป็นผู้นำในด้านนวัตกรรมนั้นไม่ได้นำมาจากตำราการบริหารของเมืองนอก แต่มาจากพื้นฐานแนวความคิดและค่านิยมของคนไทย นั่นก็คือการอยู่บนความพอดีและไม่กระตุ้นให้เกิดการบริโภคที่มากจนเกินความจำเป็น อย่างไรก็ตาม ปีที่ผ่านมา สินคาและบริการของแฮปปี้ก็ยังเป็นแม่แบบให้คู่แข่งทำตามได้ ดังนั้นในปีที่สองนี้ จึงจะใช้กลยุทธ์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของแฮปปี้แบบยากที่ใครจะลอกเลียนแบบ โดยแฮปปี้นำความใจดีขึ้นมาเป็นเอกลักษณ์ และจะมีบริการจากพื้นฐานแนวความคิดเดียวกันนี้ตามมาอีกมากในอนาคตอันใกล้ แฮปปี้จะเป้นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแบบเติมเงินรายแรกของโลกที่นำความใจดีมาเป็นอาวุธในการแข่งขัน เพราะการชนะใจลูกค้าก็คือการชนะในการแข่งขันในตลาด
“ใจดี ให้ยืม” เปิดให้บริการลูกค้าโทรศัพท์มือถือแบบเติมเงินจากดีแทคที่ใช้บริการมาไม่ต่ำกว่า 3 เดือน โดยลูกค้าสามารถใช้บริการด้วยการโทรเข้ามาที่ *1010 จากโทรศัพท์มือถือของท่าน ระบบจะทำการเติมเงิน 30 บาทให้กับหมายเลขผู้ใช้บริการ ซึ่งลูกค้าจะได้รับ SMS เพื่อยืนยันการเติมเงิน และเมื่อลูกค้าเติมเงินครั้งต่อไป ระบบจะตัดเงิน 30 บาท พร้อมค่าบริการส่ง SMS อีก 2 บาท รวมเป็น 32 บาท โดยลูกค้าจะสามารถใช้บริการใจดี ให้ยืมได้อีกครั้งเมื่อเติมเงินคืนแล้ว
ลูกค้าโทรศัพท์มือถือแบบเติมเงินจากดีแทคที่ใช้บริการมาไม่ต่ำกว่า 3 เดือน สามารถใช้บริการ “ใจดีให้ยืม” ได้แล้วตั้งแต่วันนี้ถึง 31 ธันวาคม 2547 นี้
“บริการ ใจดี ให้ยืม” เป็นบริการที่ริเริ่มจากความคิดที่แตกต่างตามความต้องการของผู้ใช้เป็นหลัก ซึ่งหากเราคิดตามแบบสูตรสำเร็จการตลาดสมัยใหม่ บริการนี้คงไม่เกิดขึ้น แฮปปี้หวังว่าปรัชญาใจดีจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าและประชาชนทั่วไป เราจะเป็นผู้ให้บริการพรีเพดใจดีที่นำเสนอบริการบนพื้นฐานของความพอดีเพื่อให้ลูกค้าพอใจและดีใจในที่สุด” นายธนา เธียรอัจฉริยะ ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจพรีเพจ บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น กล่าว