กลยุทธ์การมัดใจลูกค้าเก่าให้อยู่หมัด ยังเป็นยุทธ์ศาสตร์สำคัญของ AIS แคมเปญการตลาด อัตราค่าโทร ล้วนแต่มุ่งไปยังลูกค้าเดิมทั้งสิ้น
1-2-Call ! ออกโปรแกรม Freedom Choice ให้ลูกค้าเลือก และผสมโปรแกรมส่วนตัวได้ด้วยตัวเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการให้ได้รับสิ่งที่ตรงใจ
Freedom Choice เป็นโปรแกรมภายใต้แนวคิด “เปลี่ยนได้ เลือกได้ ผสมได้ ตามใจคุณ” ด้วยอัตราค่าบริการที่เริ่มต้นลดลงที่ 20% หรือเหลือนาทีละ 4 บาท และลดอีก 25% หรือเหลือนาทีละ 3 บาท (รวมแล้วลด 45%) เมื่อใช้ทางเลือกที่มีมาให้ในโปรแกรม ซึ่งในช่วงแรกมี 3 ทางเลือกด้วยกัน คือ Night Time โดยได้รับส่วนลดระหว่างช่วงเวลา 22.00-06.00 น, Week-End ได้รับส่วนลดในวันเสาร์ และอาทิตย์ และ Buddy ได้รับส่วนลดสำหรับ 3 เบอร์พิเศษที่กำหนด
ผู้ใช้สามารถนำทั้ง 3 ทางเลือกมาผสมกันได้ เพื่อให้ตรงกับความต้องการและพฤติกรรมการใช้งานของตัวเองมากที่สุด โดยคิดอัตราค่าบริการทางเลือกละ 30 บาทต่อเดือน ซึ่งหากใช้ทางเลือก Buddy จะคิดค่าบริการเบอร์พิเศษที่ต้องการลดอัตราค่าบริการ เบอร์ละ 30 บาทต่อเดือน
Freedom Choice เป็นโปรแกรมที่ออกมาเพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าเป็นหลัก ซึ่งในปีหน้า AIS จะเน้นในเรื่องการ Customize ที่ทุกๆ เดือนอาจมีทางเลือกออกมาใหม่ 20 ทางเลือก ให้ลูกค้า 1-2-Call เลือกผสมเองได้ตามความพอใจ
แนวทางการตลาด 1-2-Call มีแนวโน้มว่าจะเหลือเพียง 3 โปรแกรมหลักเท่านั้น นั่นคือ Freedom Plus ที่จับกลุ่มลูกค้าใช้โทรมาก, Freedom Choice สำหรับกลุ่มที่ต้องการผสมโปรโมชั่นตามใจชอบ และสวัสดี ที่จับกลุ่มลูกค้าโทรน้อย แต่ละโปรแกรมหลักจะมีทางเลือกมากขึ้น เพื่อสนองตอบความต้องการของลูกค้าในแต่ละเซ็กเมนต์
