เปิดผลสำรวจพฤติกรรมนักออนไลน์ไทย นักท่องเน็ตน้ำดีสนใจข่าว เสาะหาข้อมูล มากกว่าบันเทิงและแชต

ผลสำรวจประจำปีของเนคเทคครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ประการแรก คือ เพื่อสร้างฐานข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและความคิดเห็นของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ประการต่อมาคือใช้เป็นแนวทางเสนอแนะนโยบายและการวางแผนพัฒนาอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย และประการสุดท้ายเพื่อขยายผลการวิจัยในส่วนที่เกี่ยวข้อง

วิธีการสำรวจ
– แบบสอบถามออนไลน์ที่ www.nectec.or.th/pld/internetuser/survey 2005
– ช่วงเวลาสำรวจ เดือน ก.ย.- พ.ย. 2548

ปี 2548 แบบสอบถามพิเศษบริการที่เกี่ยวข้องกับการหลอมรวมสื่อ

ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 21,880 คน แบ่งเป็นเพศชายและหญิง 3 ช่วงกลุ่มอายุ กลุ่มแรกอายุน้อยกว่า 20 ปี กลุ่มที่ 2 อายุ 20-29 ปี และกลุ่มที่ 3 อายุ 30 ปี ทั้งที่อาศัยอยู่ในเมืองและนอกเมือง รายได้ของครัวเรือนแบ่งเป็นน้อยกว่า 50,000 บาท และมากกว่า 50,000 บาท

ลักษณะส่วนใหญ่ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในไทย
– เพศ หญิง 54.4% ชาย 45.6%
– ช่วงอายุ20-29 ปี 51.2%
– รายได้ต่อครัวเรือน 10,000–20,000 และ 30,000–50,000 บาท 21.0%
– ระดับการศึกษาสูงสุด ปริญญาตรี 60.0%
– สถานะการทำงาน ทำงานอยู่ 46.3%
– เขตที่อยู่ กรุงเทพฯ และปริมณฑล 57.7%

ออนไลน์สบายๆ ที่บ้าน
– ที่บ้าน 66.7%
– ที่ทำงาน 40.8%
– สถานศึกษา 29.1%
– ร้านบริการ 25.3%
– อื่นๆ 2.9%

อีเมล สุดฮอตขวัญใจชาวเน็ต
– อีเมล 24.2 %
– ค้นหาข้อมูล 22.8%
– เล่นเกมและโปรแกรมแชต 13.6%

ประเด็นควรใส่ใจจากปากคำนักออนไลน์
ประเด็นทางด้านอินเทอร์เน็ตที่ควรได้รับการพิจารณาเป็นลำดับต้นๆ
– การโจมตีจากไวรัสคอมพิวเตอร์และการรักษาความมั่นคงของเครือข่าย ร้อยละ 56.6
– การกระจายความทั่วถึง ร้อยละ 50.1
– การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และความเป็นส่วนตัว ร้อยละ 45.0
– ราคาค่าบริการและความเชื่อถือได้ของบริการ ร้อยละ 42.7
– การป้องกันและแก้ไขปัญหาการหลอกลวงบนอินเทอร์เน็ตและอาชญากรรมอิเล็กทรอนิกส์ ร้อยละ 40.8

เกินครึ่งไม่เคยใช้ e-commerce
– เคยใช้ 31%
– ไม่เคยใช้ 69%

เขาซื้ออะไรกันทางอินเทอร์เน็ต
การสั่งจองบริการต่างๆ 20.0%
ภาพยนตร์ (พัสดุ) 19.1%
ซอฟต์แวร์ (พัสดุ) 16.0%
ประเด็นที่น่าสนใจคือ ไม่มีผู้ตอบคำถามคนใดตอบว่านิยมซื้อหนังสือทางอินเทอร์เน็ตเลย

เหตุที่เมินเฉยต่อการซื้อของทางอินเทอร์เน็ต
– ไม่วางใจผู้ขาย
ปี 2546 63.6
ปี 2547 50.6
ปี 2548 47.5
– ไม่สามารถเห็นหรือจับต้องสินค้าได้
ปี 2546 57.3
ปี 2547 50.7
ปี 2548 51.6
– ขั้นตอนการสั่งซื้อยุ่งยาก
ปี 2546 41.0
ปี 2547 31.3
ปี 2548 31.1
– ไม่อยากให้หมายเลขบัตรเครดิตทางอินเทอร์เน็ต
ปี 2546 40.6
ปี 2547 34.0
ปี 2548 28.3
– กลัวสินค้าเสียหายหรือสูญหาย
ปี 2546 33.6
ปี 2547 17.9
ปี 2548 16.6
– ไม่มีบัตรเครดิต
ปี 2546 23.9
ปี 2547 16.1
ปี 2548 16.7
– ไม่ต้องการรอสินค้า
ปี 2546 21.6
ปี 2547 13.4
ปี 2548 12.5
– แพงต่อการซื้อ ณ จุดขาย
ปี 2546 9.3
ปี 2547 8.5
ปี 2548 16.2
– ไม่ค่อยรู้จักเว็บ e-commerce
ปี 2546 8.5
ปี 2547 7.4
ปี 2548 11.4
– ส่วนใหญ่เป็นสินค้าต่างประเทศ ไม่ต้องการซื้อ
ปี 2546 4.9
ปี 2547 4.0
ปี 2548 8.1
– ไม่มีสินค้าที่น่าสนใจ
ปี 2546 6.5
ปี 2547 3.7
ปี 2548 3.9
– ไม่สนใจเลย
ปี 2546 33.9
ปี 2547 27.8
ปี 2548 0.0

ADSL รูปแบบ hi-speed internet ที่นิยมสูงสุด
และพบว่า 66.5% ใช้ค่าบริการส่วนใหญ่เดือนละ 500-1,000 บาท
– SDSL/xDSL 87.6 %
– ISDN 4.4 %
– Cable modem 4.6 %
– ผ่านดาวเทียม 1.8 %
– อื่นๆ 1.6 %

ราคาแพง…อุปสรรคสำคัญสกัดกั้นการใช้ hi-speed
– ราคาแพงเกินไป 58.3%
– ไม่มีความจำเป็นต้องใช้ 36%
– ไม่รู้รายละเอียดในการติดต่อขอบริการ 34%

Media Convergence…อินเทอร์เน็ตประตูสู่การรวมสื่อ
– ฟังเพลงออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ต 86.9 %
– การศึกษาผ่านอินเทอร์เน็ต 50.0 %
– ชมทีวีออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ต 42.5 %
– โทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต 11.6 %
– การประชุมทางไกลผ่านอินเทอร์เน็ต 5.5 %

รายการข่าวเบียดบันเทิงตกขอบ
จากผลสำรวจพบว่า รายการที่ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตรับชมจากทีวีออนไลน์มากที่สุด ได้แก่ รายการข่าว 45.9% เบียดรายการบันเทิง ซึ่งตามมาเป็นอันดับ 2 คิดเป็น 43.7% และ รายการกีฬาเป็นอันดับ 3 คิดเป็น 7.3%

เหตุผลที่ใช้อินเทอร์เน็ตแบบประยุกต์
– ความสะดวกในการใช้บริการ 68.0 %
– สามารถเลือกรับชมและฟังรายการย้อนหลังได้ 51.4 %
– แปลกใหม่ทันสมัย 45.6 %
– รับชมและฟังรายการต่างประเทศได้ 33.2 %
– ค่าบริการไม่แพง/ประหยัดกว่าวิธีอื่น 25.7 %

บทสรุปพฤติกรรมนักท่องเน็ตชาวไทย ปี 2549
1. การใช้ Dial up ลดลงทุกปี ปี 47 = 19% ปี 48 = 43% ปี 49 น่าจะไปถึง 60% การเชื่อมต่อโดยใช้บริการ ADSL มีการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
2. การสั่งจองบริการต่างๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต เช่น ตั๋วภาพยนตร์ โรงแรม กลับได้รับความนิยมในอัตราที่สูงขึ้นอย่างชัดเจน
3. ไม่ซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต การไม่ไว้ใจผู้ขายเป็นเหตุผลหลัก
4. ไวรัสและการรักษาความมั่นคงของเครือข่ายเป็นประเด็นที่ได้ให้เห็นความสำคัญเป็นลำดับต้นๆ
5. บริการที่เกี่ยวข้องกับการหลอมรวมสื่อที่รู้จักและใช้บริการมากที่สุด คือ บริการฟังเพลงออนไลน์ผ่าน
อินเทอร์เน็ต ส่วนบริการที่คนส่วนใหญ่ไม่รู้จัก คือ บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต

www.nectec.or.th