Value Shift การแข่งขันที่ออกแบบเองได้

"Change before you are forced to change" ประโยคที่ทำให้หลายคนอยากลุกขึ้นเปลี่ยนแปลงตัวเอง และธุรกิจที่ทำอยู่ แต่เปลี่ยนอย่างไรจึงจะเข้าถึง "ความสำเร็จ" "ประเสริฐ เอี่ยมรุ่งโรจน์" ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัทแกะดำทำธุรกิจ จำกัด มีคำตอบด้วยคอนเซ็ปต์ที่เขาพยายามนำเสนอต่อสังคมมาแล้วระยะหนึ่ง คือ Value Shift ซึ่งหมายถึงการเปลี่ยนแปลงแบบ Turnaround ที่ต่างจากDifferentiation ที่ธุรกิจเคยใช้สร้างความสำเร็จ เพราะในยุคนี้แค่ Diff ไม่พอที่จะทำให้คุณชนะอีกต่อไป

การเปิดตัวของ "แกะดำทำธุรกิจ" อย่างเป็นทางการเมื่อกลางเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ทำให้มองเห็นภาพความเปลี่ยนแปลงในวงการบริษัทที่ปรึกษาว่า เอเยนซี่การสร้างแบรนด์ และที่ปรึกษาการบริหารธุรกิจ หากรวมเป็นหนึ่งบริการได้อย่างครบวงจร เป็น Growth Strategistที่ "ประเสริฐ" เลือก "เป็น" คือโอกาสความสำเร็จในการเป็นบริษัทที่ปรึกษาท่ามกลางสนามที่มีผู้เล่นจำนวนมาก

บทสรุปจุดขายของ "แกะดำทำธุรกิจ" คือตัวแทนของความเปลี่ยนแปลง ที่ช่วยลูกค้าออกแบบเกมการแข่งขันของตนเอง เพื่อสร้าง Value shift ที่เป็นการเปลี่ยนแกนของการแข่งขันที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับลูกค้า ทำให้ค้าขายได้มากกว่าเดิม รบชนะและบรรทุกเงินกลับมา

แน่นอนเหมือนอย่าง Value Shift ที่เขากำลังสร้างให้กับ "แกะดำทำธุรกิจ" ในเวลานี้

นอกจากนี้ "ที่ยืน" ที่ชัดเจนและเป็นที่รู้จักของ "แกะดำทำธุรกิจ" ยังทำให้มองเห็นว่าโลกของการทำธุรกิจไม่เหมือนเดิม และหากใครคิดแบบเดิมโอกาสเกิดก็ยาก โดยนอกจากคำแนะนำในการทำธุรกิจยุคนี้แล้ว ยังมีกรณีศึกษาของแบรนด์ต่างประเทศ อย่าง Sainsbury'sและจากเมืองไทยอย่าง "เมโทรบัส" ที่สะท้อนให้เห็นถึงพลังของ Value Shift ชัดเจน

ทำอย่าง "แกะดำ"
เกมการแข่งขันของธุรกิจในยุคนี้ "ประเสริฐ" มองเห็นว่าองค์กรจำนวนมากเลือกเดินเกมแบบเดิมๆ เช่น การเร่งหาลูกค้าใหม่ โดยไม่เน้นการรักษาฐานลูกค้าเก่า เช่น ลูกค้าโทรศัพท์มือถือที่อยู่มานาน มักจะอยู่ในโปรโมชั่นที่แพงกว่าลูกค้าใหม่ๆ อาจทำให้ธุรกิจไม่สามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน ซึ่งการทำธุรกิจในยุคนี้ควรเดินในแนวคิดแบบแกะดำโดยมีวิธีการคิดแบบเดิมเป็นส่วนสนับสนุน

"ประเสริฐ" ยกตัวอย่างแนวคิดการทำธุรกิจแบบเดิม เช่น การยึดติดกับตัวตน เต็มไปด้วยเหตุผล ใช้งานวิจัยเป็นเครื่องมือการตลาดเท่านั้น การตลาดคือการตอบสนองลูกค้า เป็นต้น ส่วนการคิดแบบแกะดำ เช่น คิดด้วยความคิดสร้างสรรค์ การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคด้วยการสังเกตและตั้งคำถามที่ถูกต้อง และการเดินนำหน้าผู้บริโภค คือโอกาสมากกว่าแค่การตอบสนองผู้บริโภคเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้การหาความรู้จากอุตสาหกรรมเดียวกันนั้นไม่พอ แต่ควรเรียนรู้ข้ามอุตสาหกรรม การเน้นคุณค่าที่แท้จริงของแบรนด์ และมูลค่าธุรกิจระยะยาว สำคัญกว่ากำไรสูงสุดในระยะสั้น เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม ปัญหาของผู้ประกอบการไทยในปัจจุบันอาจเป็นอุปสรรค ที่ยังอยู่ในแบบที่คิดช้า รัก Comfort Zone และต่อต้านความเปลี่ยนแปลง ซึ่งภายใน 3 ปีนับจากนี้ต้องเปลี่ยน เพราะระบบเศรษฐกิจไทยต้องเปิด มีการแข่งขันจากต่างชาติมากขึ้น ซึ่งขณะนี้เกิดขึ้นแล้วในหลายอุตสาหกรรม เช่น ธนาคาร ขณะที่การขับเคลื่อนธุรกิจไปได้ต้องเริ่มมาจากผู้บริหารขององค์กรนั้นมีความใฝ่ฝันมากเพียงใด องค์กรมีวัฒนธรรมแบบไหน ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสินค้า และมีข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ซึ่งแบรนด์ไอเดียของธุรกิจต่างๆ นั้นมักมีเพียงแค่โลโก้ และโฆษณาเท่านั้น

แต่ความจริงแล้วแบรนด์ไอเดียต้องส่งผมมอบแบรนด์ให้ถึงลูกค้า ซึ่งหมายถึงการปรับกระบวนการทำธุรกิจใหม่ในทุกส่วน ตั้งแต่คิดใหม่ การดีไซน์ใหม่ ปรับโครงสร้างใหม่ การเทรนพนักงาน เพราะหากโฆษณาดี โลโก้สวย แต่ถ้าบริการของพนักงานยังไม่ดีก็เกิดปัญหาต่อแบรนด์ได้

การคิดใหม่ในการสร้างธุรกิจ และสร้างความแข็งแรงให้กับแบรนด์ในแบบ "แกะดำทำธุรกิจ" จนทำให้แบรนด์นั้นมีอนาคตและสร้างรายได้ในที่สุด คือสิ่งที่ "ประเสริฐ" บอกว่านั่นคือเราเป็นผู้คุมเกมการแข่งขันในที่สุด

ทำธุรกิจแบบโลกเก่ากับแกะดำ
โลกเก่าในการทำธุรกิจ แกะดำทำธุรกิจ
ยึดติดกับตัวตน เปลี่ยนแปลง 180 องศา
เต็มไปด้วยเหตุผล นำด้วยความคิดสร้างสรรค์
ใช้งานวิจัยเป็นเครื่องมือการตลาด ใช้การสังเกตและตั้งคำถามที่ถูกต้อง
การตลาดคือการตอบสนอง เดินนำหน้าผู้บริโภค
ความรู้ ความรู้สึก
กฎ กติกา สามัญสำนึก
Tactical Strategic
Consumer Centric Idea Focussed
Outside-in Inside-out
Category expertise Cross industry learning
ปลอดภัย ระมัดระวัง กล้าเสี่ยง ใจใหญ่
อดีตจนถึงปัจจุบัน ปัจจุบันและอนาคต
ขับเคลื่อนที่ปริมาณ เน้นที่คุณภาพ
กำไรสูงสุด ระยะสั้น คุณค่าที่แท้จริงของแบรนด์ มูลค่าธุรกิจระยะยาว
Market Leader Thought leader
แก้ปัญหาแบบแยกส่วน แก้ปัญหาแบบองค์รวม
ทำตามๆ กัน สร้างคุณค่าใหม่ ทำเป็นคนแรก
ที่มา : เว็บไซต์แกะดำทำธุรกิจ http://www.blacksheep.co.th

กรณีศึกษา : Sainsbury’s ไอเดียเพิ่มรายได้
ห้างสรรพสินค้าในอังกฤษมีแบรนด์ใหญ่ๆ อยู่ 4-5 แบรนด์ และทุกแบรนด์ต่างมี Positioning ที่ชัดเจน ยกเว้น Sainsbury’s ในช่วงเริ่มแรก เป็นแบรนด์ที่อยู่ระหว่างกลางของ 2 จุดเด่นที่มีอยู่แล้วในตลาด คือ Tesco และ Asda คือห้างสรรพสินค้าราคาถูก

Waitrose และ Mark & Spencer สินค้าคุณภาพดี แล้ว Sainsbury’s อยู่ตรงไหน?

Sainsbury เป็นห้างเก่าแก่ในอังกฤษ ก่อตั้งเมื่อปี 1869 จนปี 2004 Sainsbury’s มียอดขายลดลง 2.2% เพราะราคาสูงกว่าคู่แข่ง ปัญหาการตั้งโชว์สินค้า เมื่อแก้ปัญหาแล้ว แต่ยอดขายก็เพิ่มเพียง 2.1% ในปีต่อมา และ Brief เป้าหมายจากผู้บริหารก็เกิดขึ้น โจทย์ คือต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้มียอดขายเพิ่มขึ้น 2,500 ล้านปอนด์ภายใน 3 ปี หรือภายในเดือนกันยายน 2008 หรือยอดขายต้องเพิ่มขึ้นปีละ 833.33 ล้านปอนด์

ขณะที่ Sainsbury’s มีลูกค้ามาใช้บริการ 14 ล้านครั้งต่อสัปดาห์ เมื่อ 833.33 ล้านปอนด์หารด้วยตัวเลข 14 ล้าน แล้วหารด้วยจำนวน 52 อาทิตย์ ผลคือ 1.14 ปอนด์ หรือหมายถึงการคิดถึงการทำให้ลูกค้าเดิมซื้อเพิ่มอีกเพียงครั้งล 1.14 ปอนด์เท่านั้น ซึ่งต่างจากความคิดเดิมคือการหาลูกค้าใหม่เพื่อเพิ่มยอดขาย

นอกจากการบริหารจัดการด้านอื่นๆ แล้ว นักวางกลยุทธ์แบรนด์และธุรกิจของ Sainsbury’s พบ Consumer Insight ของลูกค้า คือเป็น Sleep Shopper คือช้อปอย่างที่เคยช้อป มาซื้ออย่างมีเป้าหมาย และไม่ได้สังเกตสิ่งรอบตัว เพราะของที่ไม่เคยซื้อก็ไม่ได้อยู่ที่แผนที่จะซื้ออยู่แล้ว แม้ Sainsbury’s ลองหาคนแต่งตัวเป็นกอริลลาเดินในซูเปอร์มาร์เก็ต แต่ลูกค้ากลุ่มนี้ก็ยังไม่เห็นอยู่ดี

การค้นหาความต้องการของลูกค้า Sainsbury’s ใช้วิธีแจกไดอารี่ให้ลูกค้ากลุ่มนี้เขียนถึงการบริโภคประจำวัน แล้วก็ได้คำตอบว่าทุกคนเบื่อที่จะทานของซ้ำๆ แต่ก็นึกไม่ออกว่าจะทำเมนูอะไร แต่ก็ไม่อยากต้องปีนบันไดเปิดตำราเพื่อทำครัว

จากความต้องการลึกๆ ของผู้บริโภคกลายมาเป็นไอเดียทางธุรกิจ โดย Sainsbury’s เติมสินค้าที่ให้ทำเมนูอาหารได้หลากหลายง่าย ให้รสชาติใหม่ มีเมนูไอเดียให้ลูกค้ารู้ว่าใช้ปรุงอะไรได้บ้าง การแนะนำสินค้าหนึ่งที่เข้ากับสินค้าอีกตัวหนึ่ง เช่น ซื้อไวน์ขวดนี้ เหมาะกับแก้วไวน์แบบไหน แน่นอนที่ Sainsbury’s มีขาย

นอกจาก Tagline "Try something new today" ที่เชิญชวนผู้บริโภคแล้ว ยังมีการใช้สื่อออนไลน์ โซเชี่ยลเน็ตเวิร์คเพื่อแลกเปลี่ยนสูตรอาหาร เว็บไซต์ให้ดาวน์โหลดสูตรอาหาร พร้อมกับเทรนพนักงานให้สามารถแนะนำลูกค้าได้ จน Sleep Shopper ตื่น เดินมองหาของใหม่ๆ เมื่อเข้ามาช้อป

ภายใน 2 ปี ยอดขายเพิ่มขึ้น 1,800 ปอนด์ กำไรเพิ่ม 43% มีลูกค้าใหม่ 1.3 ล้านคน และแน่นอน Positioning ที่ได้มาคือ Sainsbury’s คือห้างที่มีคุณภาพปานกลาง ราคาพอใช้ได้แต่มีไอเดีย

ตัวอย่าง Tagline ในอดีต
ปี 1882 "Quality perfect, Prices Lower"
ปี 1998/1999 "Value to shout about" (เริ่มเสียส่วนแบ่งตลาดให้เทสโก้ที่ขบายตัวรวดเร็ว แล้วปี 1999 ก็ใช้
ปี 2005 กันยายนใช้ "Try something new today"
ปี 2010 "Value where it matters"

กรณีศึกษา : เมโทรบัส รถเมล์พรีเมียม
พรีเมียร์ เมโทรบัส เป็นลูกค้ารายหนึ่งของ "แกะดำทำธุรกิจ" ที่ "ประเสริฐ เอี่ยมรุ่งโรจน์" และทีมงานลงไปสำรวจ สังเกตพฤติกรรมผู้บริโภคที่รอรถเมล์ เมื่อผสมผสานกับความมุ่งมั่นของเจ้าของธุรกิจนี้แล้ว จึงได้มาซึ่งการสร้างบริการและการสร้างแบรนด์ให้กลายเป็นรถเมล์พรีเมียมได้ขึ้นมาทันที

เป้าหมายของผู้บริหารพรีเมียร์ เมโทรบัส คือ การนำความเป็นมนุษย์กลับเข้าสู่ธุรกิจรถโดยสาร โดยต้องมี 3 ส่วนดังนี้ประกอบคือ1.ได้กำไร แต่มีประโยชน์ และไม่เป็นพิษต่อสังคม 2.บริการที่ได้ประสิทธิภาพและพนักงานก็มีความสุข และ3.สร้างพลังใหม่ แต่ก็เก็บรักษาสิ่งที่ดีดั้งเดิม

การดำเนินการได้เน้นการบริการที่เกิดความคาดหมายของผู้โดยสาร ไม่ใช่แค่เพียงรถแก๊ซรักษาสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ได้เติมคุณภาพอื่น เช่น กล่องดำประจำรถโดยสาร ซึ่งสามารถบันทึกพฤติกรรมของพนักงานขับรถว่าขับรถอย่างไร ติดตามแม้กระทั่งความเร็ว การเบรก มีการลงทุนห้องควบคุม และจัดการเดินรถทั้งหมด

นอกจากนี้ยังมีการใส่ใจรายละเอียดเช่น การเรียกพนักงานขับรถว่า กัปตัน เทรนให้มีใจบริการ การมีเมโทรพาส ที่ร่วมกับบัตรเติมเงินสมาร์ทเพิสร์ทเพื่อให้ผู้โดยสารสะดวก มีคอลเซ็นเตอร์ เพื่อให้ผู้โดยสารที่รออยู่โทรสอบถามได้ว่ารถอยู่ในจุดใด เพราะจากการยืนสังเกตพฤติกรรมคนที่ยืนรอรถเมล์จะต้องคอยมองดูตลอดเวลาว่ารถจะมาหรือยัง

สำหรับผู้โดยสารในรถเฉลี่ยจะใช้เวลาต่อเที่ยวประมาณ 1-1.30 ชั่วโมงต่อเที่ยว จึงได้มีรายการทีวีที่เนื้อหาไม่ใช่โฆษณา แต่เป็นเนื้อหาความรู้เกี่ยวกับสุขภาพ เพื่อให้อยู่บนรถอย่างไม่เบื่อ

เป็นกระบวนการปรับปรุงธุรกิจรถโดยสารที่ให้บริการที่ต่างจากเดิม ที่ "ประเสริฐ" บอกว่าสามารถสร้างรายได้ จาก Value Shift ที่สร้างเกมการแข่งขันใหม่

People
"ประเสริฐ เอี่ยมรุ่งโรจน์" เล่าถึงตัวเขาเองว่าวันนี้ต่างจากเมื่อ 30 ปีที่แล้วที่เขาเป็นคนประเภท Logical Thinker เพราะเรียนจบวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย แต่กว่า 20 ปีที่ผ่านมาในแวดวงเอเยนซี่โฆษณาที่ "ประเสริฐ" ได้คลุกคลีทำให้ความ ความคิดสร้างสรรค์ฝังในตัวเขาอย่างเรียบร้อย

เขาเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิก JWT เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Brand Connections ปัจจุบันเมื่อ Logical รวมตัวกับความ Creative อย่างเข้มข้น เป็น Strategist สำหรับ "แกะดำทำธุรกิจ" ในปัจจุบัน

คอนเซ็ปต์ในการใช้ชีวิตของเขาคือความเปลี่ยนแปลงสำคัญที่สุด อย่างที่เขาบอกเสมอว่า "ชีวิตของคนเราต้องมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เพื่อเพิ่มคุณค่าของตัวเราเอง เราต้องใช้ชีวิตอย่างที่พูดว่า When was the last time that you do thing for the first time ความหมายคือ นานเท่าไรแล้วที่คุณไม่ได้ทําเรื่องอะไรใหม่เป็นครั้งแรก"

Digital TV & Media

ทีประชุมคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช) มีมติ “ไม่ทบทวน” ตามที่ประวิทย์ มาลีนนท์ กรรมการบริหาร บริษัทบางกอกเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด หรือ ช่อง 3 ได้ยื่นหนังสือเพื่อขอทบทวนมติของ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์(กสท.) ที่กำหนดให้โครงข่ายทีวีดาวเทียม และเคเบิลทีวี ต้องยุติการออกอากาศช่อง 3 อนาล็อก ภายใน 15 วัน

ฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ระบุว่า (วันที่ 15 ก.ย. 2557) มี 16 บริษัทผ่านการรับรองเป็นผู้ผลิตกล่องดิจิตอลทีวี แล้ว 16 ราย จากที่ยื่นมา 35 ราย

แบรนด์ที่ใช้สื่อโฆษณาสูงสุดในเดือนตุลาคม 2557 อันดับ 1 เป็นของ วาสลีน บอดี้ สกินแคร์ ด้วยงบซื้อโฆษณา 79 ล้านบาท อันดับ 2 เป็นของ แชมพู เคลียร์ ใช้งบไป 69 ล้านบาท แซงหน้าโตโยต้า ที่หล่นมาอยู่ในอันดับ 3 โดยโตโยต้ารถยนต์นั่ง ใช้งบไป 67 ล้านบาท

Consumer Insight

ผลวิจัยพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคชาวไทย ของบริษัท ดันน์ฮัมบี้ ล่าสุด พบว่า ผู้บริโภคชาวไทยหันมาซื้อสินค้าโดยใช้ปัจจัยด้านความสะดวกซื้อ และซื้อในแต่ละครั้งจะซื้อสินค้าจำนวนไม่มาก

มาดูกันว่า กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหญ่ Generation Power ของไทย วัย 35- 59 ปี กันบ้าง และจากการศึกษาแบบเจาะลึกของ Y&R Thailand ค้นพบ 3 ค่านิยมเด่นของกลุ่มคนไทย ที่นักการตลาดต้องรู้

Insight

ท่ามกลางการแข่งขันของโลว์คอส แอร์ไลน์ในไทย สายการบิน “ไทยสมายล์” ได้วาง Positioning ตัวเองเป็นสายการบินแบบ “ไลท์ พรีเมี่ยม” ที่อยู่กึ่งกลางระหว่างหว่างสายการบินแบบ Full Service และ Low Cost

จากโครงการ LINE ครีเอเทอร์มาร์เก็ต (LINE Creators Market) ที่ให้ผู้ใช้ทั่วไปสามารถส่งผลงานสติกเกอร์ของตนเองเพื่อขายเป็นสติกเกอร์ไลน์ โดยในช่วงเวลา 6 เดือนหลังจากเปิดตัวตั้งแต่วันที่ 8 เม.ย.– 7 พ.ย. 2557 ที่ผ่านมา มีรายได้ทะลุ 1,074 ล้านบาท

กลุ่ม Generation Y (Gen Y) เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีอิทธิพลสุดๆ ต่อตลาด เพราะมีขนาดใหญ่ คนกลุ่มนี้เกิดใน ค.ศ 1981-2000 โดยมีจำนวนประมาณ 19 ล้านคน หรือเกือบ 1 ใน 3 ของประเทศ ที่สำคัญรายได้ค่อนข้างสูงแม้จะอยู่ในวัยหนุ่มสาวอายุเพียง 15-34 ปี และยังมีอัตราการใช้จ่ายต่อรายได้ที่สูงที่สุดเมื่อเทียบกับคนเจเนอเรชั่นอื่นๆ

Strategic Move

นับเป็นการเปิดตัวอย่างเป็นทางการครั้งแรก หลังจากที่ กาเกา ทอล์ค (Kakao Talk) แอพแชต จากเกาหลี เข้ามาทดลองตลาดในไทยเมื่อ 2 เดือนที่ผ่านมา

แม้พฤติกรรมการดูภาพยนตร์ของคนไทยจะสูงขึ้นตามไลฟ์สไตล์คนเมืองก็ตาม แต่เมื่อเทียบอัตราการดูภาพยนตร์ของคนไทยต่อคนต่อปีแล้วมีเพียง 1 เรื่องเท่านั้น และโรงภาพยนตร์ในเมืองไทยยังมีอยู่แค่ 800 โรง

หลังจากประสบความสำเร็จในการ ปั้น 'เอเชียทีค ริเวอร์ฟร้อนท์' บนถนนเจริญกรุงไปแล้ว บริษัท ทีซีซี แลนด์ บริษัทอสังหาริมทรัพย์ ของ “เจ้าสัวเจริญ สิริวัฒนภักดี” มองเห็นโอกาสและช่องว่างของการสร้างแหล่งช้อปปิ้ง ที่เรียกว่า 'Community Shopping Center'

Social Media Club

YouTube เว็บไซต์วิดีโอออนไลน์ยอดนิยมของคนไทย ได้จัดอันดับคลิปวิดีโอที่ยอดนิยมมากที่สุดในปี 2014 โดยวัดผลจากยอดวิวสูงที่สุด โดยที่คอนเท้นต์ยอดนิยมส่วนใหญที่คนไทยคลิ๊กดูมากที่สุดยังคงเป็น “เพลง” “มิวสิควิดีโอ” มากที่สุด

ไตรมาสที่ 4 ก่อนย่างขึ้นศักราชใหม่ 2558 เหล่านักการตลาดบนโซเชียลมีเดียต่างได้รับข่าวร้ายว่าในเดือนมกราคม ปีหน้าเฟซบุ๊กจะดำเนินการปรับลดการมองเห็นโพสต์ในเพจธุรกิจ (Business Page) ลง ส่งผลให้บรรดาโพสต์ประเภทฮาร์ดเซลหรือเน้นขายของเกินเหตุ (Overly Promotional) จะถูกพบเห็นได้น้อยลงอีก

เหล่านักการตลาดต่างหันหาโซเชียลมีเดียอย่างเฟซบุ๊ก และ ทวิตเตอร์ในการเริ่มต้นสานความสัมพันธ์ และสนทนาแลกเปลี่ยนกับผู้บริโภคโดยให้ความสำคัญกับงานในส่วนนี้เพิ่มมากขึ้นเรื่องๆ ทั้งการทุ่มเทงบประมาณ และบุคลากร ทว่า ผลการศึกษาของบริษัทวิจัยฟอร์เรสเตอร์กลับชี้ให้เห็นว่า แบรนด์ทั้งหลายอาจเสียทั้งเงินและเวลาไปเปล่าๆ

Columnist

การแข่งขันในการตลาดปัจจุบัน ต้องมีระบบมาตรฐาน “คุณภาพ” “คุณธรรม” (Quality and Ethics)

รายการ “เดอะวอยซ์” มีองค์ประกอบมากมายที่ทำให้ประสบความสำเร็จ นับถึงวันนี้ มี 59 ประเทศทั่วโลกที่มีรายการนี้ออกฉายในประเทศของตน

กิจกรรมปกติของห้างต่างๆ ทั่วโลกคือ จัดเทศกาลชื่อแปลกๆ เพื่อมีเป้าหมายคือ ลดราคาสินค้าและชวนคนมาเดินห้างให้เยอะขึ้น แต่ไม่ว่าจะ Midnight Sales หรือ Clearance Sales ก็แล้ว ไม่มีห้างไหนในโลกที่วันเดียวจะสร้างยอดขายได้เป็นแสนล้านบาท!

Global Wrap

กิจกรรมปกติของห้างต่างๆ ทั่วโลกคือ จัดเทศกาลชื่อแปลกๆ เพื่อมีเป้าหมายคือ ลดราคาสินค้าและชวนคนมาเดินห้างให้เยอะขึ้น แต่ไม่ว่าจะ Midnight Sales หรือ Clearance Sales ก็แล้ว ไม่มีห้างไหนในโลกที่วันเดียวจะสร้างยอดขายได้เป็นแสนล้านบาท!

เมื่อสามปีก่อนผู้บริหารของบริษัทยักษ์แห่งหนึ่งถามผู้เขียนว่าเทคโนโลยีจะปฏิวัติวงการไหนอย่างรุนแรงที่สุด? คำตอบที่ไม่ต้องคิดก็คือ “การเงินและธนาคาร” ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “สแควร์ (Square)” (ท่ีวันนี้ธนาคารไทยหลายค่ายก็ออกเครื่องรูดบัตรเครดิตด้วยมือถือแบบนี้ทั้งสิ้น)

ถึงแม้ชีวิตประจำวันและเนื้อหาข่าวของชาวไต้หวัน มักจะมีเรื่องของจีนแผ่นดินใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ และส่วนใหญ่มักจะเป็นในแง่ที่ไม่ค่อยระรื่นหูเท่าไหร่นัก แต่ในโลกแห่งอี-คอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่าง จีนและไต้หวัน ในสารบบของเถาเป่านั้นกำลังไปได้สวย!

Global Trend

ไอดีซี เผยตลาดแท็บเล็ตในปีนี้มีอัตราการเติบโตที่ต่ำกว่าเป้าอย่างเห็นได้ชัด มีการเติบโตเพียงแค่ 7.2% เท่านั้น เมื่อเทียบการเติบโตแบบปีต่อปี ลดลงจาก 52.5% ในปี 2013 ถือเป็นตัวเลขที่เยอะพอสมควร

การจัดอันดับแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดในโลก (Best Global Brand)ในปี 2014โดยบริษัทอินเตอร์แบรนด์ บริษัทที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์ระดับโลก ยังพบด้วยว่า แบรนด์ที่เข้ามาติดอันดับในปีนี้เป็นครั้งแรก ประกอบไปด้วย ดีเอชแอล (อันดับ 81) แลนด์โรเวอร์ (อันดับที่ 91) เฟดเด็กซ์ (อันดับที่ 92) หัวเหว่ย (อันดับที่ 94) และฮูโก้ บอส (อันดับที่ 97)

ผู้เขียนได้อ่านบทความธุรกิจของจีนทราบว่า 1 ใน 10 ของแบรนด์ในใจพนักงานออฟฟิศ อันดับหนึ่ง คือ “วีแชต (WeChat)” แอปฯ แชตสีเขียวที่คนจีนใช้กันทั้งประเทศ (มิใช่แบรนด์เครื่องดื่มใดๆ อีกต่อไป) ส่วนแบรนด์อื่นๆ ก็หนีไม่พ้นแบรนด์ระดับโลกอย่างแอ๊ปเปิ้ล ไนกี้ ฯลฯ และก็มีแบรนด์หนึ่งที่สะดุดตาผู้เขียนคือ “ชุ่นเฟิง (顺丰)” ซึ่งที่โลโก้มีตัวอักษรภาษาอังกฤษที่ว่า SF

People

บริษัท เสริมสุข จำกัด (มหาชน) ประกาศแต่งตั้ง “ปิย สมุทรโคจร” ขึ้นดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 17 พฤศจิกายน เป็นต้นมา

หลังจาก เฟ้นหาบุคคลมานั่งเก้าอี้ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัทอสมท จำกัด (มหาชน) มาแทน "เอนก เพิ่มวงศ์เสนีย์" ที่ยื่นลาออกไปเมื่อ 12 มิถุนายน 2557

Editorials

กองบรรณาธิการ Positioning
102/1 ชั้น 2 อาคารบ้านพระอาทิตย์
ถ.พระอาทิตย์
แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร
กรุงเทพฯ 10200
Email  :    positioningmag@gmail.com
Tel : 0-2629-4488 ext. 1241
Fax : 0-2629-4473

Positioning Team

บรรณาธิการ-Editor
ไพเราะ เลิศวิราม
Email  :   lertwiram@gmail.com

ผู้ช่วยบรรณาธิการ
วงศ์ชัย รัตนวิจิตรถาวร

Writer
นลินทิพย์ ภัคศรีกุลกำธร

Graphic Design
สมชาย พัวประเสริฐสุข

Web Programmer มยุรี กุลวงศ์

พิสูจน์อักษร-สมาชิก
วัลภา สุขใหญ่

PR News

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์
Email  :   pr.positioning@gmail.com

Advertising

ติดต่อฝ่ายขาย  
คุณเฉลิมพล(น็อต) ทิสาลี
Email : Dreamtheater_777@hotmail.com
Tel. : +66 (0) 2629-4488 ext. 1243
Mobile : +66 (0) 81486-0348