จำไปอีกนานสำหรับสายการบิน Delta ที่ลูกค้าออกมาต่อต้านแคมเปญล่าสุด ซึ่ง Delta ใช้วิธีแจกทิชชูพิมพ์ลาย Diet Coke ให้ผู้โดยสารมีโอกาสจีบกันบนเครื่องผ่านการแลกชื่อและเบอร์โทรศัพท์ด้วยการเขียนบนทิชชูแบบสมัยเก่า แทนที่จะชื่นชม ผู้โดยสารต่อต้านแคมเปญนี้ว่าดูไม่ดีแถมยังส่งเสริมการล่วงละเมิดบนเครื่องบินอีกต่างหาก
ล่าสุด ทั้ง Delta และ Coke พร้อมใจออกมาขอโทษหลังจากแจกทิชชูเช็ดปากไปตั้งแต่ปลายมกราคมที่ผ่านมา โดยบอกว่าได้เก็บทิชชูไม่เข้าท่าออกจากเครื่องแล้วในเดือนเดียวกัน ซึ่งเป็นการตัดสินใจทันทีหลังจากผู้โดยสารหลายรายออกมาวิจารณ์ผ่าน Twitter ชนิดเสียหายหลายแสน
ครีเอทีฟเกินงาม
การออกมาขออภัยของ Diet Coke และ Delta Air Lines แสดงให้เห็นถึงโทษของแคมเปญที่เน้นแต่ความสนุกสนานจนลืมนึกถึงความเหมาะสม ในกรณีนี้ ทั้งคู่ออกมาขอโทษที่ผลิตและแจกทิชชูเช็ดปากซึ่งแจกให้กับผู้โดยสารบนเครื่องบิน โดยบนทิชชูมีข้อความที่กระตุ้นให้นักเดินทางมองไปรอบตัวเพื่อหา “คนน่ารักน่าจีบ” บนเครื่อง
ผู้โดยสารหลายคนวิจารณ์ว่าทิชชูนี้ “น่าขนลุก” โดยมองว่ากระดาษเช็ดปากเหล่านี้ส่งเสริมการล่วงละเมิด เนื่องจากข้อความบนกระดาษที่ระบุให้ผู้โดยสารลองเขียนหมายเลขโทรศัพท์แล้วมอบให้กับคนน่ารักน่าจีบบนเครื่อง พร้อมกับทิ้งท้ายว่า “ไม่แน่นะ …” ซึ่งเป็นคำ 2 แง่ 2 ง่ามที่ผู้โดยสารหญิงไม่ปลื้ม
อย่างไรก็ตาม Delta ให้ความเห็นกับสำนักข่าว INSIDER ว่ากรณีที่เกิดขึ้นนั้นเป็นสิ่งที่ผิดไปจากเจตนาที่วางไว้ พร้อมกับยืนยันว่าทิชชูเช็ดปากนี้ถูกยกเลิกออกจากเครื่องบินแล้ว และมีการนำทิชชูลายใหม่มาใช้แทน
ดราม่าชามโตบน Twitter
Hey @Delta and @CocaCola These napkins are creepy AF. Pretty sure no one appreciated unsolicited phone numbers in the ‘good old days’ and they sure as heck don’t want the number of someone who has been gawking at them on a plane for hours today. Not a good look. pic.twitter.com/PJAiurFRMh
— ducksauz (@ducksauz) January 21, 2019
นักเดินทางผู้โดยสารเที่ยวบินของ Delta หลายรายได้แชร์รูปภาพของทิชชูซึ่งมีข้อความหลายเวอร์ชันที่ชักชวนให้ผู้โดยสารหันมาเจ้าชู้ใส่เพื่อนผู้ร่วมเดินทาง โดยข้อความบนทิชชูถูกวิจารณ์อย่างหนักในเครือข่ายสังคม Twitter ส่วนใหญ่ต่อต้านทั้ง Diet Coke และ Delta จนทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์น่าเป็นห่วง
ผู้ใช้บางรายระบุว่าไม่มีใครอยากได้หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่พึงประสงค์ผ่านการจีบกันสไตล์ย้อนยุคอย่างที่ข้อความบนทิชชูระบุ แถมยังมีผู้โดยสารจำนวนหนึ่งเดือดร้อนเพราะถูกจ้องมองบนเครื่องบินเป็นเวลาหลายชั่วโมง
ในมุมของทั้ง 2 แบรนด์ ทั้ง Delta และ Coca-Cola ยืนยันว่าไม่ได้มีเจตนาไม่ดี และขอโทษอย่างสูงกับทุกคนที่อาจรู้สึกขุ่นเคืองจากการร่วมมือกันของทั้ง 2 บริษัท ซึ่งทั้งหมดนี้จะเป็นกรณีศึกษาที่แบรนด์ทั่วโลกยึดเป็นบทเรียนล่าสุด
