วิถีชีวิตของมนุษย์งานในยุค 2020 ต้องเจอโจทย์ที่ท้าทายมากกว่าเดิม เพราะนอกจากจะต้องเผชิญกับเทคโนโลยีต่างๆ รวมถึง AI ที่จะมาแย่งงานแล้ว ยังต้องรักษาชีวิตให้รอดจาก COVID-19 เพิ่มเติมด้วย
ก่อนหน้านี้มนุษย์เราได้เจอเทคโนโลยีเข้ามาอำนวยความสะดวก จนสามารถทดแทนการทำงานบางอย่างไปได้ไม่น้อย แต่เมื่อเจอวิกฤต COVID-19 เข้าไปอีก การที่ต้องเผชิญกับ “วิถีชีวิตใหม่ หรือ New Normal” ต่างๆ แล้ว หลายคนยังต้องรักษาเก้าอี้ในออฟฟิศไว้ให้เหนียวแน่น เพราะรับรองว่าตำแหน่งงานจะน้อยลง บริษัทมีตัวเลือกที่มากขึ้น
– ทักษะอะไร? ที่จะทำให้บริษัทตัดสินใจที่จะเลือกคุณเข้าทำงานหรือไปต่อ
– ทักษะอะไร? ที่ AI ไม่สามารถทดแทนคุณได้
– แล้วทักษะอะไร? ที่จะช่วยให้คุณมีที่ยืน ในยุคปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ที่กำลังจะมาถึง
จากการประชุมสภาเศรษฐกิจโลก (World Economic Forum) เมื่อเดือนมกราคม ปี 2016 ได้เปิดเผยถึง 10 ทักษะที่บุคลากรยุคปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ควรมีไว้ดังนี้
1. ความสามารถแก้ปัญหาซับซ้อน (Complex Problem Solving)
การแก้ปัญหาด้วยมุมมองและวิธีที่หลากหลายเพื่อจัดการปัญหาที่ซับซ้อนมากกว่าเดิม
2. คิดอย่างมีวิจารณญาณ (Critical Thinking)
ใช้เหตุผลวิเคราะห์เปรียบเทียบข้อดีข้อด้อยวิธีแก้ปัญหาได้อย่างมีระบบ
3. ความคิดสร้างสรรค์ (Creative)
สร้างสรรค์ไอเดียแปลกใหม่ในการแก้ปัญหา เพิ่มทางเลือกมีทางออกในชีวิตมากขึ้น
4. บริหารจัดการคน (People Management)
บริหารคนให้ตรงกับงาน และเติมแรงจูงใจให้สร้างผลงานได้ดีที่สุด
5. ความสามารถร่วมมือกับผู้อื่น (Coordinating with others)
การจัดการพฤติกรรมของตัวเองให้ทำงานกับผู้อื่นได้อย่างราบรื่น
6. ทักษะความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence)
รับรู้ถึงพฤติกรรมของอีกฝ่ายได้อย่างรวดเร็ว และเข้าใจว่าทำไมเขาถึงทำอย่างนั้น
7. ทักษะการประเมินและตัดสินใจ (Judgment and Decision Making)
ประเมินและตัดสินใจในการทำงานได้ด้วยตัวเอง โดยใช้วิธีที่ถูกต้องและเหมาะสม
8. ทักษะมีใจรักการบริการ (Service Orientation)
มีจิตอาสาและเสียสละ สามารถหาหาวิธีช่วยเหลือผู้อื่นอย่างกระตือรือร้น
9. ทักษะการเจรจาต่อรอง (Negotiation)
ช่วยลดช่องว่างทางความคิด ประสานผลประโยชน์ให้ Win-Win ได้ทั้งสองฝ่าย
10. ทักษะความยืดหยุ่นทางความคิด (Cognitive Flexibility)
ใช้หลักการหลากหลายเพื่อจัดลำดับและปรับวิธีการทำงานต่างๆ ด้วยความคิดที่สร้างสรรค์
