เสร็จสิ้นไปเป็นที่เรียบร้อยแล้วกับงาน “Shopee Brand Conference 2020” กิจกรรมที่ทาง ‘ช้อปปี้’ ผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน จัดขึ้นเป็นประจำทุกปีเพื่อเตรียมความพร้อมให้ผู้ขายในช้อปปี้และแบรนด์พันธมิตรธุรกิจในช่วงครึ่งหลังของปี ซึ่งเป็นช่วงเวลาเทศกาลจับจ่ายสุดคึกคักของวงการอีคอมเมิร์ซ โดยช้อปปี้ได้เปิดแผนธุรกิจและเผยกลยุทธ์สำคัญเพื่อสนับสนุนการขายให้ชนะใจผู้ใช้งานช้อปปี้ พร้อมผสาน 3 โซลูชั่นส์การตลาดเสริมแกร่งให้นักขายออนไลน์กว่า 1 ล้านรายทั่วประเทศ มุ่งลุยตลาดครึ่งปีหลังและโกยยอดขายอย่างต่อเนื่อง
ศิวกร สิริวงศ์ภาณุพงศ์ หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า “จากสถานการณ์ COVID 19 และการบังคับใช้มาตรการกักตัวอยู่บ้าน ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป บางพฤติกรรมเปลี่ยนไปเพียงชั่วคราว แต่มีหลายพฤติกรรมที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนไปอย่างถาวร หนึ่งในนั้น คือพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น ไม่จำกัดเฉพาะแค่ในกลุ่มหนุ่มสาว แต่ขยายไปยังผู้บริโภคทุกเพศทุกวัย ส่งผลให้ภาพรวมตลาดอีคอมเมิร์ซของประเทศไทยมีการเติบโตสูงขึ้นในช่วงครึ่งปีแรก และคาดว่าจะเติบโตจนมีมูลค่าสูงกว่า 560,000 ล้านบาทในอีก 5 ปีข้างหน้า[1]ช้อปปี้จึงเดินหน้าเต็มกำลังเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของฝั่งผู้ซื้อ พร้อมทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝั่งผู้ขายเพื่อเตรียมความพร้อมในช่วงเวลาสุดคึกคักของปี”
ช้อปปี้เผยกลยุทธ์สำคัญในครึ่งปีหลังเพื่อสนับสนุนการขาย เอาชนะใจผู้ใช้งานช้อปปี้ทั่วประเทศ
- แคมเปญสุดยิ่งใหญ่ที่ทุกคนรอคอย พร้อมการทำตลาด360° – ยกระดับทุกแคมเปญในครึ่งปีหลังที่มาพร้อมกับการทำการตลาด 360° เพื่อสร้างการรับรู้ไปยังกลุ่มเป้าหมายทั่วประเทศ ทั้งในสื่อออฟไลน์ การทำการตลาดออนไลน์ พร้อมผนึกกำลังกับหลากหลายพันธมิตรชั้นนำในทุกอุตสากรรมธุรกิจเพื่อเสริมสภาพคล่องในการซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มช้อปปี้
- เปิดพื้นที่ให้แบรนด์ธุรกิจใกล้ชิดกับผู้ซื้อยิ่งขึ้น – จากความสำเร็จในการสร้างแคมเปญ ‘Super Brand Day’ ที่ช้อปปี้ได้ร่วมมือกับหลากหลายแบรนด์ธุรกิจชั้นนำเพื่อส่งมอบโปรโมชั่นและดีลสุดเอ็กซ์คลูซีฟส่งตรงจากแบรนด์ถึงนักช้อปออนไลน์โดยตรง โดยไฮไลท์พิเศษในปีนี้ ช้อปปี้ได้มีการแนะนำแคมเปญใหม่อย่าง ‘Brand of the Day’ซึ่งเป็นการต่อยอดรูปแบบการจัดทำแคมเปญที่จะเปิดโอกาสให้แบรนด์สามารถร่วมส่งมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีกว่าให้แก่นักช้อป พร้อมการันตีประสิทธิภาพและการเข้าถึงผู้ใช้งานช้อปปี้ทั่วประเทศ โดยที่ผ่านมามีแบรนด์ธุรกิจที่เข้าร่วมแคมเปญ ‘Brand of the Day’ มากมาย สามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 60 เท่า
- เจาะลึกอินไซต์ผู้ใช้ – ช้อปปี้ให้ความสำคัญในการศึกษาอินไซต์ของผู้ใช้งานเพื่อนำไปต่อยอดในการคิดค้นและปรับปรุงการสร้างสรรค์แคมเปญ นำเสนอโปรโมชั่นและดีลต่างๆ รวมถึงการทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ขายให้สามารถตอบโจทย์ผู้ใช้งานในปัจจุบันที่มีพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
พร้อมกันนี้ ช้อปปี้ได้เตรียมแผนสนับสนุนการต่อยอดธุรกิจให้กับนักขายช้อปปี้ทั้งมือเก่าและมือใหม่ และอำนวยความสะดวกสบายให้แก่ผู้ขาย เพื่อสร้างการเติบโตบนโลกอีคอมเมิร์ซผ่านเครื่องมือทางการตลาดด้วยการผสาน 3 โซลูชั่นส์ ได้แก่
- Online Marketing Solutionsการผสานเทคนิคในการทำการตลาดให้ไปถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำที่รองรับไลฟ์สไตล์การช้อปปิ้งออนไลน์ของคนไทย อาทิ กูเกิ้ล เฟสบุ๊ค และช้อปปี้ เพื่อกระตุ้นความต้องการและเปิดโอกาสในการเปรียบเทียบสินค้าที่จะนำไปสู่การตัดสินใจซื้อในที่สุด
- Social & Engagement Solutionsช้อปปี้มุ่งเน้นและให้ความสำคัญกับการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้งานอย่างลึกซึ้ง ผ่านหลากหลายฟีเจอร์เด็ดๆ ในช้อปปี้ อาทิ Shopee Live, Shopee Games, Shopee Feed รวมถึงการเชื่อมต่อผ่านแพลตฟอร์มช่องทางใหม่อย่าง Shopee Official Account บน TikTokที่จะช่วยให้ช้อปปี้ ผู้ขาย และผู้ซื้อ ได้ใกล้ชิดกันมากยิ่งขึ้น โดยช้อปปี้เชื่อว่าระยะเวลาการใช้งานบนแพลตฟอร์มช้อปปี้และการสร้างปฎิสัมพันธ์ร่วมกันจะมีผลต่อการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้งาน
- Personalized Marketing Solutionsช้อปปี้เปิดพื้นที่ในการสร้างสรรค์กิจกรรมทางการตลาดร่วมกับแบรนด์ธุรกิจต่างๆ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่แตกต่างและเป็นเอกลักษณ์ให้แก่ผู้ใช้งาน เพื่อให้แบรนด์ธุรกิจบนแพลตฟอร์มช้อปปี้สามารถเติบโตอย่างยั่งยืน โดยเริ่มตั้งแต่การเข้าถึงผู้ใช้งาน การสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ใช้งานครั้งแรก ไปจนถึงการดูแลผู้ใช้งานให้กลายเป็นลูกค้าประจำในที่สุด
ภายในงาน คุณสุชญา ปาลีวงศ์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ช้อปปี้ ประเทศไทย กล่าวทิ้งท้ายว่า“ช้อปปี้มุ่งมั่นในการสนับสนุนให้ผู้ขายและแบรนด์ธุรกิจสามารถต่อยอดธุรกิจให้เติบโตได้เต็มที่ผ่านการสร้างสรรค์กลยุทธ์ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วของผู้ใช้งาน เพื่อช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้งานและสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เรามีความมั่นใจเป็นอย่างยิ่งว่ากลยุทธ์ที่ได้นำเสนอให้กับแบรนด์และร้านค้าต่างๆ จะช่วยผลักดันให้ธุรกิจสามารถเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ผู้ขายบนแพลตฟอร์มช้อปปี้สามารถสร้างสถิติยอดขายสูงสุดอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ในช่วงเวลาสุดท้าทายของการดำเนินธุรกิจบนวิถีชีวิตรูปแบบใหม่ในปี 2563 นี้”
ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นช้อปปี้ได้ฟรีจาก App Store หรือ Google Play Store
[1]ข้อมูลจาก Google-Temasek-Bain report