ในยุคที่สื่อออนไลน์มีบทบาทของการใช้ชีวิตของผู้คน การหาอินไซท์พฤติกรรมผู้บริโภคแบบเดิม ๆ ไม่พอแล้ว ต้องฟังเสียงผู้บริโภคในโลกออนไลน์ เพื่อดูว่าผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์ว่าอย่างไร ทำแคมเปญไปแล้วโดนใจผู้บริโภคหรือไม่ ก่อนอื่นมาดูกันว่า คนไทยส่ง “ข้อความ” ในโลกออนไลน์ โซเชียลมีเดีย ผ่านเว็บบอร์ด เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ อินสตาแกรม กันมากแค่ไหน
