#นายจ้าง #ทำงาน #สมัครงาน #kincentric #sasin #positioningmag

เซ็นทรัล มาร์เก็ตติ้ง กรุ๊ป (cmg) ในเครือเซ็นทรัล รีเทล หนึ่งในผู้นำด้านการจำหน่ายสินค้าแฟชั่น, บิวตี้, นาฬิกา และเทคโนโลยี ในประเทศไทย จากการบริหารแบรนด์สินค้ากว่า 40 แบรนด์ดังระดับโลก คว้า 2 รางวัลจากงาน Kincentric Thailand Best Employers Award and Learning Conference 2022 กับรางวัล  Kincentric Best Employer Thailand 2022 สุดยอดองค์กรนายจ้างดีเด่นแห่งประเทศไทย เป็นปีที่ 4 ติดต่อกัน และรางวัล Kincentric Best Employer Hall Of Fame 2022 ซึ่งมอบให้กับองค์กรที่ได้รับรางวัลองค์กรนายจ้างดีเด่นติดต่อกัน 3 ปีซ้อน โดยรางวัลดังกล่าวสะท้อนวิสัยทัศน์ขององค์กร ที่ไม่หยุดการพัฒนาและสร้างเสริมความสัมพันธ์อันดีกับบุคคลในองค์กรอย่างต่อเนื่อง ผ่านแนวคิด ‘Lead The Change’

คุณเอ็ดวิน ยัป ฮอสัน, กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัลมาร์เก็ตติ้ง กรุ๊ป กล่าวว่า “เรารู้สึกยินดีและเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัล Kincentric Best Employer Thailand Award สุดยอดองค์กรนายจ้างดีเด่นแห่งประเทศไทย ติดต่อกันเป็นปีที่ 4 ซึ่งตอกย้ำว่าเราเป็นองค์กรที่ใส่ใจแบรนด์พันธมิตร รวมถึงลูกค้าและบุคลากรในทีม และมีความมุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีที่สุดอย่างต่อเนื่อง จึงทำให้เราประสบความสำเร็จมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา ทั้งในแง่ของการเติบโตทางธุรกิจและการเป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมสำหรับพนักงาน โดยในปีนี้ cmg ได้ชูแนวคิด Lead The Change ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าเราไม่กลัวการเปลี่ยนแปลงและเราจะใช้การเปลี่ยนแปลงนี้ให้เป็นโอกาส เพื่อขับเคลื่อนให้องค์กรและทีมพัฒนาต่อไปในอนาคต”

“Lead The Change” กับ 3 ปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อน cmg สู่สุดยอดองค์กรนายจ้างดีเด่นแห่งประเทศไทย 4 ปีซ้อน ได้แก่

1. การบริหารจัดการแบรนด์ภายใต้ cmg โดยทางองค์กรมุ่งเน้นค้นหาแบรนด์ระดับโลกและสินค้านำ

เทรนด์ที่มีคุณภาพเพื่อตอบรับความต้องการของลูกค้า และทาง cmg เข้าใจถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันที่มุ่งเน้นความสะดวกและความยืดหยุ่นในการซื้อสินค้าและบริการ จึงนำเสนอรูปแบบการชำระผ่านแอปพลิเคชัน Atome บริการซื้อก่อน จ่ายทีหลัง ที่สะดวกสบาย ยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น โดยผู้ใช้บริการสามารถผ่อนชำระสินค้าได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคใหม่มากยิ่งขึ้น

2. การดูแลลูกค้าด้วยสินค้าและบริการที่ตรงใจ ทาง cmg ได้ทำการศึกษาพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง พร้อมนำเทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์ใช้กับ CRM บนช่องทาง T1 เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของตนเอง รวมถึงยังได้เพลิดเพลินกับประสบการณ์การชอปปิงใหม่ ๆ และซึ่งง่ายดายเพียงปลายนิ้วสัมผัส อาทิ การชอปปิ้งในห้างเสมือนจริง (Virtual Shopping Service) การนำเสนอบริการซื้อขายบน E Commerce รวมไปถึงการใช้ Social Media ต่าง ๆ เข้ามาประยุกต์ใช้ เช่น Facebook หรือ Line Chat&Shop เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.การพัฒนาศักยภาพและการดูแลสวัสดิการของพนักงานในองค์กร cmg มุ่งเน้นการนำเทคโนโลยี ใหม่ๆ เข้ามาใช้เพื่อให้พนักงานพัฒนาความรู้ความสามารถที่ยั่งยืนอย่างรอบด้าน ตอบรับตลาดแรงงานในยุคดิจิทัล รวมถึงการเสริมสร้างทักษะ Young Talent ให้มีความพร้อมที่จะก้าวไปเป็นผู้นำที่ดีให้กับทีมและองค์กรในอนาคต นอกจากนี้ cmg ยังให้ความสำคัญกับความสุขและสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงานของพนักงานทุกคน ผ่านวัฒนธรรมที่เรียกว่า I-CARE ด้วยการรับฟังความคิดเห็นของพนักงานอย่างเข้าใจ การให้อิสระในการทำงานแบบ Flexible Workplace การมอบรางวัลและการชื่นชมพนักงานอย่าง Best Employee Awards เพื่อขอบคุณและส่งเสริมในความทุ่มเทของพนักงานที่มีให้กับ cmg

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถเข้าชมได้ที่ www.cmg.co.th

โดยทั้ง 12 องค์กรที่ได้รับเลือกจะ มีคะแนนความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรมากถึง 86% ในขณะที่องค์กรทั่วไปมีคะแนนเพียง 62% และมีคะแนนเฉลี่ยถึง 23 คะแนน

คีย์สำคัญที่ใช้พิจารณา นายจ้างเหล่านี้ได้สร้างแรงบันดาลใจให้แก่พนักงานด้วยวิสัยทัศน์ที่น่าตื่นเต้นท้าทาย ภายใต้สภาวะเศรษฐกิจที่ผันผวน โดยพนักงานจำนวนกว่า 89% ขององค์กร ต่างเห็นว่าผู้บริหารระดับสูงจะสามารถให้แนวทางในการบริหารงานในอนาคตได้อย่างชัดเจน (สูงกว่าอัตราโดยเฉลี่ยขององค์กรทั่วไปถึง 24 คะแนน)

นอกจากนี้ ยังได้วางกลยุทธ์ด้านผลตอบแทนทั้งตัวเงิน รวมไปถึงโอกาสทางการเรียนรู้และพัฒนาอาชีพ โดยพนักงาน 79% รู้สึกว่าพวกเขาได้รับการยกย่องชมเชยในความทุ่มเทอย่างเหมาะสม (สูงกว่าอัตราโดยเฉลี่ยขององค์กรทั่วไปถึง 25 คะแนน)

ในสำรวจนี้ได้ใช้เครื่องมือของเอออน สอบถามจากหลากหลายกลุ่มธุรกิจ อาทิ กลุ่มธุรกิจด้านการเงิน ธุรกิจด้านอาหารและเครื่องดื่ม ธุรกิจการบริการ ธุรกิจด้านยาและโรงพยาบาล และอื่นๆ ใน 10 ประเทศ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลาง อันได้แก่ ออสเตรเลีย จีน ฮ่องกง อินเดีย ญี่ปุ่น มาเลเซีย ตะวันออกกลาง นิวซีแลนด์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และประเทศไทย.

เอออน ฮิววิท ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาองค์กรและทรัพยากรบุคคล ได้ร่วมกับสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เปิดเผยรายชื่อ14 องค์กรที่ได้รับรางวัลสุดยอดนายจ้างดีเด่นแห่งประเทศไทยประจำปี 2560

โดยพบว่า ระดับความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรในประเทศ ที่ได้รางวัลสุดยอดนายจ้างมีคะแนนความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรมากถึง 88% ในขณะที่องค์กรทั่วไปมีคะแนนเพียง 66%

พนักงานขององค์กรที่ได้รับรางวัลสุดยอดนายจ้างดีเด่น จำนวนกว่า 86% จะแนะนำองค์กรของตนเองให้แก่ผู้ที่กำลังมองหางานซึ่งเมื่อเทียบกับองค์กรทั่วไปจะมีค่าเฉลี่ยเพียงแค่ 56% เท่านั้น

ในขณะที่กรรมการผู้จัดการจากหลากหลายองค์กรให้ความเห็นว่า ความเสี่ยงต่อการดำเนินธุรกิจในระยะยาวนั้นคือนวัตกรรมองค์กรด้านสินค้าหรือการบริการ และงานบริการลูกค้า ส่วนความเสี่ยงด้านบุคลากร เช่นวิกฤตของการขาดทักษะหรือความสามารถในการรักษาคนเก่งในองค์กรนับเป็นความท้าท้ายในลำดับต้นๆ ขององค์กรอีกเช่นกัน

• ในระดับภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก แมคโดนัลด์ภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก ได้รับรางวัลสุดยอดนายจ้างดีเด่นแห่งภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก
• ระดับโลก แมริออท เวเคชั่น คลับ ประเทศไทย แมริออทอินเตอร์เนชั่นแนล และกลุ่มโรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัล ได้รับรางวัลสุดยอดนายจ้างดีเด่นระดับโลก ประจำปี 2560

เตรียมรับมือวิกฤต

ดร. อดิศักดิ์ จันทรประภาเลิศ คันทรี่ลีดเดอร์ บริษัทเอออน ฮิววิทประเทศไทย แนะว่า ในช่วง 12 – 24 เดือนข้างหน้านี้ นับเป็นอีกช่วงวิกฤตหนึ่งของด้านทรัพยากรบุคคลในประเทศไทย เนื่องจากทุกองค์กรอยู่ในจุดที่ต้องเริ่มพัฒนาโซลูชั่นที่สร้างสรรค์เพื่อรองรับปัญหาด้านคนที่หลากหลาย โดยโครงการสุดยอดนายจ้างดีเด่นได้ช่วยให้ผู้นำด้านทรัพยากรบุคคลและธุรกิจ สามารถให้ความสำคัญถึงสิ่งที่คนเก่งในองค์กรต้องการในช่วงวงจรชีวิตของพนักงาน ซึ่งล้วนแต่สร้างผลกระทบที่แท้จริงให้แก่คนเก่งในองค์กรและผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วย

ภานุวัฒน์ เบ็ญเราะมาน กรรมการผู้จัดการและพาร์ตเนอร์ บริษัทเอออน ฮิววิท ประเทศไทย กล่าวเสริมว่า เมื่อองค์กรเริ่มมีระดับความผูกพันของพนักงานเพิ่มขึ้น ก็พูดถึงแต่สิ่งดีๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน มีความพยายามในการทำงานอย่างมาก และวางแผนถึงการอยู่กับองค์กรในระยะยาว ไม่เพียงแต่ช่วยให้องค์กรสามารถรักษาคนเก่งได้แล้ว แต่ยังช่วยให้พวกเขามีความมั่นใจที่จะลงทุนให้กับพนักงานที่มีศักยภาพสูงและเสริมสร้างการสร้างภาวะผู้นำได้อีกด้วย

ที่มาของโครงการ

โครงการสุดยอดนายจ้างดีเด่น เป็นโปรแกรมที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร การเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ การสร้างภาพลักษณ์องค์กร การสร้างวัฒนธรรมองค์กร โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามจากหลากหลายกลุ่มธุรกิจ อาทิ ธุรกิจด้านการเงิน ธุรกิจด้านอาหารและเครื่องดื่ม ธุรกิจการบริการ ธุรกิจด้านยาและโรงพยาบาล โดยจัดทำมาแล้ว 17 ปีใน 14 ประเทศในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก และตะวันออกกลาง อันได้แก่ ออสเตรเลีย จีน ฮ่องกง อินเดีย อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น เกาหลี มาเลเซีย ตะวันออกกลาง นิวซีแลนด์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ไต้หวัน และประเทศไทย

“คน” เรื่องท้าทายที่สุดของผู้บริหารองค์กร

ผู้บริหารองค์กรในประเทศไทยจำนวน 54% เห็นตรงกันว่า ประเด็นด้าน “บุคลากร” เป็นความท้าทายทางธุรกิจอันดับหนึ่ง ซึ่ง 3 อันดับแรกในความท้าทายเรื่องคนประกอบไปด้วย 1.การปรับตัวขึ้นของเงินเดือน 2.การขาดแคลนผู้สืบทอดตำแหน่งที่จะขึ้นมาเป็นผู้บริหารองค์กร 3.ความขาดแคลนผู้ที่มีความสามารถจากตลาดแรงงานภายนอก

แม้ว่าจะต้องเจอกับปัญหาที่กล่าวมา แต่เหล่านายจ้างดีเด่นแห่งประเทศไทยก็ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความเป็นผู้นำในการบริหารจัดการพนักงานเพื่อขับเคลื่อนให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจ ซึ่งสะท้อนผ่านข้อมูลการศึกษาในปี 2016 ที่องค์กรสุดยอดนายจ้างดีเด่นสามารถทำกำไรได้มากกว่าองค์กรทั่วไปมากถึง 51%

• องค์กรที่ได้รับรางวัลที่สุดของสุดยอดนายจ้างดีเด่นจากการสำรวจในปี 2016 นี้ คือ บริษัท แอดวานซ์อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส
• บริษัท มิตรผล ไบโอฟูเอล จำกัด ได้รับรางวัลสุดยอดนายจ้างดีเด่นสำหรับคนเจนวาย
• แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล ประเทศไทย ได้รับรางวัลสุดยอดนายจ้างดีเด่นจากโครงการสุดยอดนายจ้างดีเด่นระดับโลก

สุดยอดนายจ้างดีเด่นแห่งประเทศไทยมีคะแนนความผูกพันพนักงานต่อองค์กรมากกว่าค่าเฉลี่ยขององค์กรทั่วไปถึง 24 คะแนน

• ความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานเจนวาย (คนที่เกิดระหว่างปี 1979 ถึงปี 1990) ขององค์กรที่ได้รับรางวัลสุดยอดนายจ้างดีเด่น มีคะแนนมากกว่าค่าเฉลี่ยขององค์กรทั่วไปถึง 22 คะแนน
• 89 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานในองค์กรที่ได้รับรางวัลสุดยอดนายจ้างดีเด่น ยินดีแนะนำองค์กรของตนให้กับผู้ที่กำลังมองหางานอยู่ ในขณะที่องค์กรทั่วไปมีเพียง 69 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น

ดร.อดิศักดิ์ จันทรประภาเลิศ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอออน ฮิววิท ประเทศไทย กล่าวว่า ผู้บริหารระดับสูง ได้จัดอันดับปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลให้เป็นความท้าทายหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจอันดับต้น ซึ่งโครงการสุดยอดนายจ้างดีเด่นที่จัดโดยเอออนได้ทำให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้นำธุรกิจ หันมาตื่นตัวและผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางการจัดการทรัพยากรบุคคล โดยให้ความสำคัญต่อการบริหารจัดการพนักงานผ่านการสร้างประสบการณ์การทำงานที่ดีที่สุด

ภาณุวัฒน์ เบ็ญเราะมาน กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอออน ฮิววิท ประเทศไทย กล่าวเสริมว่า ส่วนสำคัญในการเพิ่มความผูกพันพนักงานคือการส่งมอบประสบการณ์การทำงานที่ยอดเยี่ยมให้แก่พวกเขาเห็นได้จากในยุคปัจจุบันที่มีผู้ใช้เวลาเฉลี่ย 2.5 ชั่วโมงต่อวันบนเครื่องมือสื่อสาร ดังนั้นพนักงานจึงอาจเริ่มคาดหวังที่จะได้ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่มีอยู่เพิ่มความสะดวกสบายในการติดต่อสื่อสารกับหัวหน้างานด้วยเช่นกัน ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลงเข้าสู่ยุคดิจิตอลในด้าน HR จึงไม่ใช่เรื่องที่หรูหราหรือสิ้นเปลืองอีกต่อไป แต่ยังคงเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากซึ่งเหล่าสุดยอดนายจ้างดีเด่นของประเทศไทยก็สามารถดำเนินการระบบดังกล่าวนี้ได้เป็นอย่างดี

รศ.ดร.ศิริยุพารุ่งเริงสุข ผู้อำนวยการหลักสูตรการบริหารงานบุคคลประธานสายวิชาการบริหารจัดการสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย กล่าวว่า ศศินทร์ได้ร่วมงานกับเอออน ฮิววิท มาเป็นระยะเวลากว่า 15 ปี ภายใต้วิวัฒนาการที่ค่อยๆ เปลี่ยนแปลงไปของตลาด พร้อมกับจำนวนที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องขององค์กรไทยที่เข้ามามีส่วนร่วมกับโครงการฯหรือได้รับรางวัลสุดยอดนายจ้างดีเด่น ซึ่งเหล่าสุดยอดนายจ้างดีเด่นแห่งประเทศไทยในปีนี้ สามารถพิสูจน์ให้เห็นถึงความเป็นผู้นำในการบริหารจัดการเพื่อเพิ่มความผูกพันกับพนักงานได้เป็นอย่างดี

ที่มาการสำรวจ สุดยอดนายจ้างดีเด่น

การสำรวจในโครงการนี้ใช้เครื่องมือประเมินผลของเอออน ฮิววิทรวมถึงผู้ตอบแบบสอบถามจากหลากหลายกลุ่มธุรกิจ อาทิ กลุ่มธุรกิจด้านการเงินธุรกิจด้านอาหารและเครื่องดื่ม ธุรกิจการบริการ ธุรกิจด้านยาและโรงพยาบาล และอื่นๆ ซึ่งเป็นระยะเวลากว่า 16 ปีแล้วที่เอออน ฮิววิทได้ทำการสำรวจทั้งในระดับประเทศ และ 12 ประเทศในเอเซียแปซิฟิก