นายเทพพันธ์ อัศวะธนกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ บริษัทประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) กล่าวถึง ความตั้งใจที่จะเป็นหนึ่งในแรงผลักดันให้คนไทยมีสุขภาพที่ดีอย่างยั่งยืน เพราะสุขภาพเป็นพื้นฐานของการดำเนินชีวิตในทุกด้าน เมื่อคนไทยมีการดูแลสุขภาพที่ดีพร้อมมีการป้องกันความเสี่ยงที่เพียงพอ ก็จะสามารถก้าวไปสู่เป้าหมายชีวิตได้ตามที่ตั้งใจไว้อย่างมั่นคง ตามสโลแกนของแคมเปญ Control Your Life: อิสระการใช้ชีวิตที่เลือกได้

จากนวัตกรรม InsurTech ประกันรถเปิดปิด สู่มิติใหม่ของประกันสุขภาพ Thaivivat Active Health

ประกันภัยไทยวิวัฒน์ เปิดเผยถึงความสำเร็จนวัตกรรมประกันภัย ประกันรถเปิดปิด ที่ได้มีการพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง จนได้รับรางวัลนวัตกรรมประกันภัยดีเด่น จากทั้งกระทรวง ICT สถาบันนวัตกรรมแห่งชาติ และ คปภ. จนล่าสุดได้เปิดตัวเวอรชั่นใหม่ “ALL NEW ON-OFF INSURANCE 2019” ไปเมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาและได้รับเสียงตอบรับจากผู้ใช้รถจริงจากทั่วประเทศเป็นอย่างดี ถึงความพึงพอใจและประทับใจ นวัตกรรมประกันรถเปิดปิดรูปแบบใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้รถสามารถประหยัดค่าเบี้ยได้สูงสุดถึง 40% (Personalized Product) รวมถึงตอบโจทย์การเปิด-ปิดประกันอัจฉริยะ เมื่อสตาร์ทหรือดับเครื่อง และแม้ประกันปิดอยู่ก็จะได้รับความคุ้มครองตามแผนประกันภัยทุกประการ (Reliable Service) และการบริการแจ้งเหตุฉุกเฉิน ค้นหาอู่/ศูนย์ซ่อม หรือต่ออายุประกัน ก็สามารถทำได้เองผ่าน Application Thaivivat Motor (Seamless Experience)

นอกจากนี้ยังมีอุปกรณ์ TVI Connect ที่ได้มีการพัฒนาร่วมกับบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จํากัด (มหาชน) หรือ AIS เพื่อใช้โครงข่าย NB-IoT ที่ครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศ และ AWS (Amazon Web Service) ระบบคราวด์ อันดับ 1 ของโลกที่ให้ความเสถียรกว่า 99.99% เพื่อตอบโจทย์การใช้บริการของผู้ใช้รถอย่างแท้จริง โดยสามารถวัดความสำเร็จได้จากจำนวนผู้ใช้บริการ TVI Connect กับประกันรถเปิดปิด รายวัน (Daily active users) ที่สูงขึ้นอย่างก้าวกระโดดและครบทุกพื้นที่ทุกภาคส่วนของประเทศไทย ซึ่งถือเป็นแก้ไขทุก Pain points ของผู้ใช้บริการที่ไม่ต้องเปิด-ปิดประกัน ผ่านสมาร์ทโฟน อีกต่อไป และไม่ต้องกังวลเรื่องการลืม เปิด-ปิดประกัน

ด้วยความสำเร็จของประกันรถเปิดปิด และเสียงตอบรับจากผู้ใช้บริการ จึงเป็นแรงผลักดันให้บริษัทฯ พัฒนานวัตกรรมด้านการประกันภัยอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อให้ประกันภัยเป็นเรื่องที่เข้าถึงง่าย และเข้ากับ Lifestyle ของผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น โดยนำเทคโนโลยีมาประกอบกับความคิดสร้างสรรค์และความเข้าใจในผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง มาประยุกต์ให้เกิดนวัตกรรม InsurTech ใหม่ที่พร้อม Disrupt การประกันภัยรูปแบบเดิม และตอบโจทย์การใช้ชีวิตอิสระที่เลือกได้ ซึ่งนอกจากจะเป็นการพลิกโฉมประกันรถยนต์ทั่วไปแล้ว บริษัทฯ ยังเล็งเห็นถึงความสำคัญของประกันสุขภาพ เนื่องจากสุขภาพที่ดีนั้นเป็นรากฐานของการดำเนินชีวิตในทุกด้าน ดังทฤษฎีความต้องการลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ (Maslow’s hierarchy of needs) ที่ได้กล่าวถึงความต้องการทางกายภาพและความต้องการความมั่งคงปลอดภัย จะนำไปสู่เป้าหมายสูงสุดของมนุษย์ คือความสมบูรณ์ของชีวิต (Self-actualization) ซึ่งทั้งหมดนี้นำไปสู่การสร้างผลิตภัณฑ์และการบริการประกันสุขภาพรูปแบบใหม่ที่ไม่ได้ให้เพียงความคุ้มครอง หรือเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคคิดถึงยามเจ็บป่วยเพียงอย่างเดียว แต่เป็นผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพที่พร้อมผลักดันและเป็นตัวช่วยที่สำคัญให้ผู้ใช้บริการมีสุขภาพที่ดีไปพร้อมกัน

ประกันสุขภาพ Thaivivat Active Health ต่างจาก ประกันสุขภาพทั่วไปอย่างไร

ด้วยแนวคิดหลักประกันเพื่อสุขภาพที่ให้ความคุ้มครองและการดูแลในยามเจ็บป่วยแล้ว ประกันสุขภาพ Thaivivat Active Health ยังมีแนวคิดเพื่อลดความเสี่ยงต่อการมีสุขภาพที่ไม่ดี และให้ผู้ใช้บริการสามารถใช้ชีวิตได้อิสระ มีสภาวะของร่างกายที่แข็งแรงสมบูรณ์และมีความสุขในทุกๆด้าน และได้รับความคุ้มครองครอบคลุม โดยมีจุดเด่นดังนี้คือ

1) ความคุ้มครองเรื่องประกันสุขภาพที่ครอบคลุมกว่า วงเงินสูงสุดถึง 1 ล้านบาทต่อปี

• ผู้ป่วยใน (IPD): จ่ายตามจริงไม่มีวงเงินจำกัดสำหรับแต่ละการรักษาใช้ได้สูงสุดถึงความคุ้มครองตามทุนประกัน พร้อมความคุ้มครองค่าห้องผู้ป่วยปกติสูงสุดถึง 10,000 บาท/วัน
• ผู้ป่วยนอก (OPD): ให้ค่ารักษาผู้ป่วยนอกสูงสุดถึง 3,000 บาท/ครั้ง สูงสุดถึง 30 ครั้งต่อปี
• อุบัติเหตุส่วนบุคคล (PA): ให้ความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลจากอุบัติเหตุทั่วโลก พร้อมทุนประกันจากการเสียชีวิต สูญเสียอวัยวะ สายตา หรือทุพพลภาพถาวรจากอุบัติเหตุ สูงสุดถึง 200,000 บาท
• กีฬาอันตราย: ให้ความคุ้มครองค่ารักษาการบาดเจ็บจากการเล่นหรือแข่งกีฬาอันตราย

2) มอบ Smart Watch: Garmin หรือ Fitbit มูลค่าถึง 7,990 บาท: ประกันภัยสุขภาพเจ้าแรกที่มอบ Smart Watch แบรนด์ชั้นนำให้กับผู้ใช้บริการประกันสุขภาพ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดเพิ่มเติม และยังได้นำเทคโนโลยี Wearables มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยการนำก้าวเดิน และอัตราการเต้นของหัวใจ (Heart Rate) มาเป็นเกณฑ์วัดผลการออกกำลังกาย ให้มีอัตราการเต้นของหัวใจอยู่ในโซน Cardio เพื่อส่งเสริมสุขภาพที่ดีให้แก่ผู้ใช้บริการ

3) ยิ่งออกกำลังกายเบี้ยยิ่งลด ทุกเดือน สูงสุดถึง 40%: เบี้ยประกันสุขภาพ Thaivivat Active Health คิดเป็นรายเดือน โดยไม่ต้องเหมาจ่าย โดยมีจุดเด่นคือแต่ละเดือนผู้ใช้บริการสามารถออกกำลังเพื่อรับส่วนลดเบี้ยได้สูงสุด 40% ทำให้เบี้ยเริ่มต้นเพียง 1,700 บาท/เดือน

4) กิจกรรมเพื่อสุขภาพและสิทธิพิเศษทุกสัปดาห์ : เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถ Active ในทุก Lifestyle บริษัทฯ จึงจัดหาแบรนด์ชั้นนำด้านสุขภาพกว่า 17 แห่งเพื่อมอบสิทธิประโยชน์ทั้งเรื่องการออกกำลังกาย อาหาร โภชนาการ และกิจกรรม Active Lifestyle อื่นๆ นอกเหนือจากส่วนลดค่าเบี้ยในทุกสัปดาห์ อาทิ กิจกรรม Adventure คลาสพิเศษจากยิมเพื่อสุขภาพต่างๆ ส่วนลดอาหารและโภชนาการ นอกจากนี้ผู้ใช้บริการสามารถลงทะเบียนร่วมคลาสการออกกำลังกายพิเศษในทุกสัปดาห์ กว่า 100 ที่โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายและกิจกรรมสุด Exclusive ทุกเดือนที่เป็นการสร้าง Community เพื่อร่วมแชร์ประสบการณ์และสนุกเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพไปด้วยกัน

5) Application Thaivivat Health ที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการเพื่อสุขภาพ : นอกจากสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่มอบให้แก่ผู้ใช้บริการแล้ว ยังมีการปรับและพัฒนาแอปพลิเคชัน “Thaivivat Health” ให้เข้ากับ Lifestyle และ Active ไปพร้อมกัน โดยผู้ใช้บริการสามารถดาวน์โหลดแอปฯ ได้ทั้ง App Store และ Play Store app โดยแอปฯ จะสามารถแจ้งสถานะความ Active ของผู้ใช้บริการแบบ Real Time เพื่อให้ดูว่าถึงเป้าหมายในการดูแลสุขภาพครบในแต่ละสัปดาห์เพื่อรับส่วนลดค่าเบี้ยประกัน รวมถึงดูโปรโมชั่น หรือกิจกรรมล่าสุดที่มีการอัพเดทตลอดเวลา นอกจากนี้ยังมี Gamification ให้เกิด Community ให้ผู้ใช้บริการได้สนุกกับเพื่อนๆเพื่อดู Ranking ความ ACTIVE ของตนเองได้ และการบริการด้านข้อมูลต่างๆ อาทิ ฟังก์ชั่นการค้นหาสถานพยาพยาล และ Digital Care Card ผ่านแอปฯ เพื่อแสดงกับสถานพยาบาลที่ใช้บริการ

แคมเปญ Active Bonus “ยิ่ง ACTIVE ก็ยิ่งได้”

ประกันสุขภาพ Thaivivat Active Health ได้มีการเปิดตัวเมื่อปี 2018 และได้รับเสียงตอบรับอย่างดี จนมีการพัฒนามาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เข้ากับ Lifestyle ของผู้ใช้บริการ โดยเริ่มจากความร่วมมือกับ JOOX โดยการสร้าง Active Health Playlist ให้ผู้ใช้บริการออกกำลังกายได้อย่างสนุก และเพิ่ม Smart Watch Garmin เพื่อตอบโจทย์กลุ่มนักวิ่งและยังร่วมเป็นผู้สนับสนุนกิจกรรม หรืองานวิ่ง เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้ร่วมกิจกรรม Active กันอย่างต่อเนื่อง อาทิ กรุงเทพมาราธอน (Bangkok Marathon) และงานก้าว และงาน FitFest งานออกกำลังกายที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย

และด้วยผลตอบรับจากกิจกรรมที่ผ่านมา ทำให้บริษัทฯ เล็งเห็นถึงความสำคัญของกิจกรรมและ Insights ของผู้ใช้บริการ ทำให้มีการพัฒนาที่ก้าวล้ำไปอีกขั้นเพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้บริการอย่างแท้จริง นั้นคือ Program Active Bonus ซึ่งเป็นแคมเปญที่ทำให้ผู้ใช้บริการมี ทางเลือกหลากหลายมากขึ้นในการออกกำลังกายเพื่อดูแลสุขภาพของตนเอง และช่วยให้สามารถไปสู่เป้าหมายการมีสุขภาพที่ดีได้ง่าย โดยมีแบรนด์ด้านสุขภาพชั้นนำร่วมมอบสิทธิประโยชน์ดังนี้คือ

1. OnTrack Asia สิทธิพิเศษ ร่วมสนุกไปกับคลาสออกกำลังกายทุกสัปดาห์
2. COCA Restaurant ร้านอาหารเพื่อสุขภาพ ผลิตจากวัตถุดิบที่มีคุณภาพ
3. CHOKCHAI STEAKBURGER สเต็คเบอร์เกอร์ชิ้นโต ผลิตจากวัตถุดิบเกรดพรีเมี่ยมสเต็ค
4. CHOKCHAI STEAKHOUSE ภัตตาคารที่อยู่คู่คนไทยมานานกว่า 50 ปี เน้นคุณภาพ รสชาติอาหาร ด้วยกรรมวิธีดรายเอจจิ้ง (Dry Aging) ทำให้เนื้อ มีความนุ่มและรสชาติเข้มข้นขึ้น อร่อยถึงอารมณ์คนรักสเต็ค
5. POLPA by dahmakan อาหารโฮมเมด ที่ไม่ต้องทำเอง บริการอาหารเดลิเวอรีที่ไว้วางใจได้ที่สุด
6. RSM Academy (Muay Thai) คลาสมวยไทยกึ่งออกกำลังกาย
7. Knockoutbkk การออกกำลังกายรูปแบบใหม่ แบบ High intensity เน้นหมัดต่อยกับ Aqua bag และผสมผสานกันระหว่าง body weight และ weight training ไปตามจังหวะเสียงเพลงและแสงไฟ
8. RYDE CYCLE คลาสปั่นจักรยานในร่มไปพร้อมๆ กับการออกกำลังกาย
9. The Space BKK คลาสปั้นหุ่นสวยด้วยพีลาทีส
10. Bangkok Aerial Space คลาสออกกำลังทุกท่วงท่าแบบยิมนาสติก กายกรรมปีนผ้า กายกรรมห่วง
11. MoodActive ชุดออกกำลังกายสำหรับคนแอคทีพ
12. ABSOLUTE YOU คลาสออกกำลังกายเคลื่อนไหวร่างกาย Hot Yoga, Hatha, Vinyasa, YinYang
13. Hooray นมสดพาสเจอไรซ์ที่เพิ่มความพิเศษให้เป็นนมโปรตีนสูงกว่านมสดทั่วไป
14. Physique 57 คลาสออกกำลังรูปแบบใหม่ ดัดแปลงจากเทคนิคการใช้กล้ามเนื้อของนักบัลเลต์ โดยใช้บาร์บัลเลต์ ร่วมกับลูกบอลยาง ดัมเบลล์
15. BASE BANGKOK คลาสการออกกําลังการที่ผสมผสานระหว่างคาร์ดิโอความเข้มข้นสูง (HIIT) และ เวทเทรนนิ่ง
16. Training Ground Sukhumvit 69 ยิมการออกกำลังกายที่มีการออกกำลังหลากหลายรูปแบบ ในสังคมของคนรักออกกำลังกาย
17. WE Fitness ฟิตเนสที่ตอบโจทย์ในด้านคลาสมากที่สุดในประเทศไทย ด้วยคลาสกว่า 4,000 คลาสต่อเดือน พร้อมทั้งคลาสพิเศษ และคลาสใหม่อัพเดททุกเดือน.
18. The Lab Bangkok ยิมออกกำลังกายล้ำสมัยสำหรับคนที่ชื่นชอบการออกกำลังกาย ที่มีไลฟ์สไตล์เป็นของตัวเอง

Active Bonus Points สะสมคะแนนเลือกรับส่วนลดค่าเบี้ยสูงสุด 40% ทุกเดือน : เพราะการออกกำลังกายที่ดีไม่ใช่แค่เพียง Cardio เท่านั้นแต่สามารถ Training เพื่อเพิ่มความแข็งแรงให้กับกล้ามเนื้อส่วนอื่นๆ ได้ ดังนั้นการมีกิจกรรมที่หลากหลายจะช่วยให้การออกกำลังเป็นเรื่องที่สนุกและได้สุขภาพไปพร้อมๆกัน ซึ่งบริษัทได้เห็นถึงความสำคัญจึงมีการสร้างกิจกรรมร่วมกับพันธมิตรเพื่อสุขภาพ โดย Scan QR Code หลังจากร่วมกิจกรรม และรับ Bonus Point เพื่อให้ผู้ใช้บริการออกกำลังกายได้ตามเป้าหมายในแต่ละสัปดาห์ ซึ่งสามารถทำให้ลดเบี้ยได้สูงสุดถึง 40%

อย่างไรก็ตามในปี 2562 ที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยมีจุดสำคัญคือการสร้างนวัตกรรมที่ใช้ได้จริงกับคนไทย เพื่อสร้างทางเลือกที่ดีให้กับผู้บริโภค และเน้นผู้บริโภคเป็นจุดศูนย์กลาง (Customer Centric) รวมถึงให้การประกันภัยเป็นเรื่องที่เข้าถึงได้ง่าย และจะยังคงพัฒนาเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับผู้บริโภค และยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทยให้ดีขึ้นได้อย่างแน่นอนตามวิสัยทัศน์ “คิดเผื่อ เพื่อทุกชีวิต” ทั้งนี้ด้าน อาเล็ก ธีรเดช ในฐานะพรีเซนเตอร์ และตัวแทนคนรุ่นใหม่ ได้เชิญชวนให้คนไทยหันมาออกกำลังกายเพื่อสุขภาพที่ดี ไปพร้อมกับการตั้งเป้าหมายสูงสุดของชีวิต สู่ชีวิตอิสระที่เราเลือกได้ตาม Lifestyle ของตัวเอง เลือกในสิ่งที่ใช่แล้วเราจะสนุกกับการใช้ชีวิต

เพราะ 5G สามารถทำความเร็วอินเทอร์เน็ตมากกว่า 4G ถึง 20 เท่า ที่สำคัญโครงข่ายสามารถรองรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้หลักล้าน รวมไปถึงความหน่วงที่เหลือแค่ 1 ในพันวินาที จากเดิม 0.1 วินาที จึงเหมาะกับอุปกรณ์ที่ต้องการความแม่นยำ เช่น รถอัจฉริยะที่ต่อไปจะสามาถขับเคลื่อนได้เอง

หนึ่งใน Use Case ที่กำลังเกิดขึ้นแล้วสำหรับการหยิบ loT มาใช้ คือความร่วมมือระหว่าง AIS กับประกันภัยไทยวิวัฒน์ ในการนำนำ NB-IoT มาปรับใช้กับ “ประกันรถเปิดปิด”

จีรพันธ์ อัศวะธนกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ.ประกันภัยไทยวิวัฒน์ กล่าวว่า ธุรกิจประกันภัยพยายามนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาใช้มากขึ้น แม้จะมีกฎระเบียบที่ควบคุมชัดเชน แต่ก็เลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วย

“เรามองว่า Insurtech คือ อนาคต การนำเทคโนโลยีเข้ามาตอบโจทย์มาช่วยออกแบบผลิตภัณฑ์แบบ Personalization เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละคน โดยที่ต้นทุนการดำเนินการไม่เพิ่มขึ้น แต่ก็สร้างความเชื่อใจและใช้ง่ายไปพร้อมกัน”

สำหรับ “ประกันรถเปิดปิด” ได้ออกมาพักใหญ่ๆ แล้ว โดยเป็นเหมือนประกันภัยแบบ On Demand ที่ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่า จะเปิดให้มีการคุ้มครองตอนไหน ที่มาของประกันนี้เนื่องจากพบว่า มีผู้ขับรถบางส่วนมี Pain Point ไม่ค่อยได้ขับรถ แต่ต้องจ่ายประกันเท่ากับคนที่ใช้รถประจำ

ประกันตัวนี้จึงจะคิดเป็นรายชั่วโมงเริ่มต้นที่ 600 บาท ต่อ 144 ชั่วโมง ไปจนถึงสูงสุด 12 เดือน ทำให้เมื่อเทียบกับประกันแบบเก่าลูกค้าจะจ่ายลดลง 40% แต่ถึงจะปรับมาใช้ระบบนี้ก็ยังเกิด Pain Point เพราะจะต้องเปิด – ปิดผ่านแอปพลิเคชั่น บางครั้งลืมปิดหรือเปิดทิ้งไว้ก็มี

ความร่วมมือกับ AIS ในครั้งนี้จึงเป็นการนำ NB-IoT Motor Tracker for UBI มาใช้ วิธีการทำงานคือ เสียบผ่าน USB ในรถ เมื่อมีการสตาร์ทและดับเครื่องของรถที่ทำประกันรถเปิดปิด ประกันนั้นก็จะเปิดและปิดให้โดยอัตโนมัติ โดยส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่านเครือข่าย NB-IoT

ที่ผ่านมา “ประกันรถเปิดปิด” มีฐานลูกค้าหลักแสนคน หลังจากนี้เชื่อว่าฐานลูกค้าจะเพิ่มกว่า 100% เพราะปัจจุบันการประกันภาคสมัครใจมีสัดส่วน 30% จากฐานผู้ขับรถทั้งหมด และตลาดมีมูลค่ากว่า 200,000 ล้านบาท

แต่ “จีรพันธ์” แนะนำว่า ประกันรถเปิดปิดไม่ได้เหมาะกับทุกคน ถ้าใช้ลดน้อยกว่า 4 ชั่วโมงต่อวันถึงจะคุ้ม แต่ถ้าขับมากกว่านี้ให้ใช้กรมธรรม์ปรกติดีกว่า

อย่างไรก็ตาม ผู้ที่จะได้รับเครื่อง Motor Tracker for UBI ต้องซื้อแพ็กเกจ 4 เดือนขึ้นไป ยงสิทธิ์ โรจน์ศรีกุล หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มลูกค้าองค์กร เอไอเอส กล่าวว่า ถ้าใช้น้อยกว่านี้แต่อยากได้เครื่องสามารถไปซื้อได้ที่ AIS Shop ในราคา 1,490 บาท

ต่อไป AIS มีแผนที่จะนำเทคโนโลยี NB-IoT ไปปรับใช้กับวงการอื่นๆ อีกทั้งไฟแนนซ์ โลจิสติกส์ ที่สามารถติดตามได้ทันทีว่าพัสดุที่จะส่งถึงไหนแล้ว เป็นต้น