จากรายงาน World Economic Forum ฉบับล่าสุด เปิดเผยว่า การมาของ COVID-19 ที่ระบาดทั่วโลก เป็นปัจจัยสำคัญที่เร่งให้มีการเปลี่ยนเเปลงทางเทคโนโลยีในสถานที่ทำงาน โดยตำเเหน่งงานของมนุษย์กว่า 85 ล้านตำแหน่งจะถูกทดเเทนด้วย “ระบบอัตโนมัติ” ภายใน 5 ปีข้างหน้า

“กว่า 2 ใน 5 ของบริษัทขนาดใหญ่ที่ถูกสำรวจ มีแผนจะลดพนักงานลง เนื่องจากการผสมผสานเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน”

จากการสำรวจบริษัททั่วโลกเกือบ 300 แห่ง พบว่า 4 ใน 5 ของผู้บริหารระดับสูง กำลังวางเเผนที่จะปรับการทำงานให้เป็นดิจิทัลมากขึ้น ให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน ประชุมงานผ่านวิดีโอคอล เเละจะมีการปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภค โดยเฉพาะในด้านคลาวด์คอมพิวติ้ง บริการอีคอมเมิร์ซ เเละการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์

World Economic Forum ระบุว่า ภายในปี 2025 งานที่ถูกทำโดยมนุษย์จะถูกทดแทนด้วยระบบอัตโนมัติ มากถึง 85 ล้านตำแหน่ง ทั้งงานผู้ช่วยธุรการ พนักงานบัญชี ฝ่ายจัดการข้อมูล พนักงานบริการลูกค้า ฝ่ายบริการธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ยังมีความต้องการใช้ทักษะความสามารถของมนุษย์ มาช่วยควบคุมเเละดูเเลในงานที่มีความซับซ้อนมากขึ้นอย่าง ปัญญาประดิษฐ์ (AI) วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ระบบคลาวด์การพัฒนาผลิตภัณฑ์เเละธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนเเละสิ่งเเวดล้อม

“การเพิ่มขึ้นของระบบอัตโนมัติและหุ่นยนต์ ก็สามารถสร้างงานให้มนุษย์เพิ่มขึ้น 97 ล้านตำแหน่งทั่วโลก ภายใน 5 ปีข้างหน้าเช่นกัน”

ต่อไปนี้บริษัททั่วโลกจะมีการ “ฝึกอบรม” อัพสกิลเเละรีสกิลพนักงานที่มีอยู่มากขึ้น ซึ่งตอนนี้ยังมีพนักงานกว่าครึ่งหนึ่งที่ยังต้องเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ เพื่อให้ทำงานกับระบบอัตโนมัติในเร็ววันนี้

โดยบริษัทชั้นนำมองว่า ทักษะการคิดวิเคราะห์และการแก้ปัญหาอย่างมีวิจารณญาณ จะมีความสำคัญกับการทำงานในองค์กรในอนาคต เเละคาดว่าพนักงานจะมีทักษะความอดทน ยืดหยุ่น และการปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ได้ หลังผ่านพ้นวิกฤตโรคระบาด COVID-19

ที่มา : CNN , weforum

องค์การเพื่อความร่วมมือและการพัฒนาทางเศรษฐกิจ หรือ OECD (Organisation for Economic Cooperation and Development) โชว์ผลสำรวจเรียกร้องให้ทุกฝ่ายตื่นตัวกับปัญหาแรงงานในยุคระบบอัตโนมัติ เตือนปรับการศึกษาก่อนจะเข้าไม่ถึงแรงงานตัวจริง ตั้งเป้าป้องกันไม่ให้เกิดภาวะตึงเครียดทางสังคมและเศรษฐกิจที่จะเลวร้ายต่อเนื่อง

การส่งสัญญาณเตือนของ OECD นั้นยิงตรงถึงรัฐบาลของประเทศพัฒนาแล้ว จุดนี้ OECD ให้เหตุผลว่าระบบอัตโนมัติ หุ่นยนต์ และโลกาภิวัตน์กำลังเปลี่ยนแปลงตลาดแรงงานอย่างรวดเร็ว ทำให้ภาครัฐของหลายประเทศจะต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วและเด็ดขาดจริงจัง เพื่อป้องกันผลกระทบหรือการเผชิญหน้ากับภาวะร้ายแรงในอนาคต เพราะ OECD พบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของงานทั้งหมดอาจถูกลบล้างจนหายไป หรือเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิงในอีก 2 ทศวรรษข้างหน้า 

Stefano Scarpetta ผู้อำนวยการฝ่ายแรงงาน OECD ย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะ “น่าตกใจ” โดยเฉพาะเครือข่ายความปลอดภัยและระบบการฝึกอบรมที่สร้างขึ้นมานานหลายทศวรรษเพื่อปกป้องแรงงานคน ก็กำลังดิ้นรนเพื่อให้ทันกับ “megatrends” หรือเทรนด์แรงที่เปลี่ยนแปลงลักษณะของงานในยุคนี้ ซึ่งในขณะที่แรงงานบางกลุ่มจะได้รับประโยชน์เมื่อเทคโนโลยีช่วยเปิดตลาดใหม่ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่คนรุ่นใหม่ที่มีทักษะหรือประสบการณ์ทำงานต่ำ รวมถึงกลุ่มคนที่ทำงานพาร์ทไทม์นอกเวลาล้วนมีความเสี่ยงน่าเป็นห่วง

เตรียมเตะฝุ่น

ผู้บริหาร OECD ยืนยันว่าระบบอัตโนมัติอาจเป็นปัญหาที่สำคัญที่สุดสำหรับตลาดแรงงานในอนาคตอันใกล้ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างที่ลึกและเร็วนั้นเกิดขึ้นแบบปูพรมหลายประเทศหลักของโลก ซึ่งแม้จะทำให้ธุรกิจในประเทศเหล่านี้มีโอกาสใหม่ที่สำคัญเกิดขึ้น แต่ก็ยังมีความเสี่ยงมากขึ้นในหมู่ผู้ที่ยังไม่พร้อม 

ประเทศที่ OECD เน้นคือกลุ่มประเทศที่พัฒนาแล้ว ซึ่งแม้จะมีประชาธิปไตยแข็งแรง แต่ทิศทางที่ชนชั้นกลางกำลังสูญเสียตำแหน่งงานในอนาคตเพราะเทคโนโลยี ก็อาจจะนำไปสู่ความตึงเครียดในประเทศเหล่านี้ก็ได้ 

รายงานของ OECD พบว่าการเปลี่ยนแปลงเรื่องการจ้างงานจะส่งผลกระทบต่อแรงงานบางกลุ่มเป็นหลัก เช่น กลุ่มคนหนุ่มสาวที่มีระดับการศึกษาต่ำกว่า และผู้หญิงที่มีแนวโน้มที่จะเป็นลูกจ้างระดับล่างและทำงานในตำแหน่งที่ได้รับค่าแรงต่ำ 

ทางออกของปัญหานี้คือการฝึกอบรมที่มากขึ้น สิ่งที่ OECD ทำจึงเป็ยการเรียกร้องให้รัฐบาลขยายการคุ้มครองให้แก่แรงงานใน “พื้นที่สีเทา” ซึ่งไม่ชัดเจนระหว่างกลุ่มคนที่ทำงานอิสระและกลุ่มคนที่มักไม่ได้รับสิทธิเหมือนพนักงานบริษัท 

ระวังตึงเครียด

รายงานของ OECD ยังเตือนถึง “เครือข่ายเชิงลบ” ที่อาจเกิดขึ้นจากช่องว่างของคนในสังคม ประเด็นนี้อาจทำให้เกิดปัญหาสังคมร้ายแรงตามมาได้อีกเป็นขบวน

ไฮไลต์อื่นของการสำรวจเรื่องแรงงานในอนาคต ไม่ได้มีเพียงสถิติที่ย้ำว่า 14 เปอร์เซ็นต์ของงานในอนาคต อาจหายไปเพราะระบบอัตโนมัติในอีก 15 ถึง 20 ปีข้างหน้า หรือ 32 เปอร์เซ็นต์ของงานที่มีแนวโน้มเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิง แต่การสำรวจพบว่าในขณะนี้ แรงงาน 1 ใน 7 คนเป็นคนทำงานอิสระที่เป็นลูกจ้างตัวเอง โดย 1 ใน 9 คนเป็นแรงงานแบบต่อสัญญาชั่วคราว

ที่น่าตกใจคือแรงงานปัจจุบันราว 6 ใน 10 คนยังขาดทักษะ IT ขั้นพื้นฐาน และสถิติการเป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน (Union membership) ในสหรัฐฯ นั้นลดลงเกือบครึ่งในช่วง 3 ทศวรรษที่ผ่านมา

สำหรับ OECD นั้นเป็นองค์กรที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ในปารีส ฝรั่งเศส เป็นองค์กรเศรษฐกิจระหว่างประเทศที่มีสมาชิก 36 ประเทศ ก่อตั้งขึ้นในปี 1961 เพื่อกระตุ้นความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจและการค้าโลก สมาชิก OECD ส่วนใหญ่เป็นประเทศพัฒนาแล้วที่มีรายได้ทางเศรษฐกิจสูง สถิติปี 2018 พบว่าประเทศสมาชิก OECD รวมกันจะครองสัดส่วน 62.2% ของ GDP ทั่วโลก.

ที่มา : https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-04-25/the-future-of-work-could-bring-more-inequality-social-tensions?utm_campaign=socialflow-organic&utm_source=twitter&utm_content=business&utm_medium=social&cmpid=socialflow-twitter-business