สายการบินนอร์ธเวสต์ (หรือมีชื่อย่อในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กว่า NWA) ได้นำหลักทรัพย์ของบริษัทกลับเข้าทำการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กอีกครั้ง โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 31 พฤษภาคม 2550 ที่ผ่านมา หลังจากบริษัทได้ดำเนินการปรับโครงสร้างองค์กรแล้วเสร็จ ตอกย้ำปณิธานของบริษัทที่มุ่งให้ความสำคัญสูงสุดกับลูกค้าและพนักงาน

ทั้งนี้ ตัวแทนพนักงานจากฝ่ายต่างๆ ของสายการบินนอร์ธเวสต์รวม 13 คน ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ลั่นระฆัง เพื่อเป็นสัญญาณเปิดการซื้อขายหุ้นของบริษัทในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก ในวันที่ 31 พฤษภาคมที่ผ่านมา สำหรับพนักงานทั้ง 13 คนดังกล่าวเป็นผู้ที่ได้รับเลือกจากเพื่อนร่วมงานให้เป็นผู้รับรางวัลเดอะ เพรสิเด้นท์ อวอร์ด (the President’s Award) ซึ่งเป็นรางวัลเกียรติยศสูงสุดที่มอบให้แก่พนักงานของนอร์ธเวสต์ที่ได้ทุ่มเททำงานให้แก่บริษัทอย่างเต็มที่และให้บริการที่เปี่ยมคุณภาพแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

มร. ดั๊ก สตีนแลนด์ ประธานและหัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินนอร์ธเวสต์ ได้ร่วมลั่นระฆังดังกล่าว พร้อมทั้งเป็นนักลงทุนรายแรกที่เข้าซื้อหุ้นสามัญใหม่ของนอร์ธเวสต์

มร. สตีนแลนด์ กล่าวว่า “วันนี้ถือเป็นวันสำคัญยิ่งในประวัติศาสตร์การดำเนินธุรกิจครบ 81 ปีของสายการบินนอร์ธเวสต์ ซึ่งได้มีการพัฒนาและปฏิรูปองค์กรให้เป็นสายการบินชั้นนำที่มีความแข็งแกร่งระดับโลก โดยมีเครือข่ายเส้นทางการบินที่ครอบคลุมกว้างขวาง พร้อมด้วยฝูงบินอันทันสมัยภายใต้การบริหารต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ เสริมทัพด้วยงบดุลที่มีเสถียรภาพ ภายใต้เจตนารมณ์ที่มุ่งเพิ่มความคุ้มค่าให้กับทรัพย์สินหลักของบริษัท พร้อมทั้งเพิ่มความสำคัญให้แก่ลูกค้าและพนักงานของบริษัทอย่างต่อเนื่อง”

สำหรับฝูงบินของนอร์ธเวสต์นั้น มร. สตีนแลนด์กล่าวว่า “นอร์ธเวสต์ได้จัดสรรเงินจำนวนมากกว่า 6,000 ล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 210,000 ล้านบาท) สำหรับการพัฒนาฝูงบินให้ทันสมัย

ปัจจุบัน ฝูงบินของนอร์เวสต์ในเส้นทางบินระหว่างประเทศ ประกอบด้วยเครื่องบินแอร์บัส เอ330 ซึ่งได้นำออกให้บริการแทนเครื่องบินดีซี 10 ในเส้นทางยุโรปและเอเชีย เรามีความภาคภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่เป็นสายการบินแรกในภูมิภาคอเมริกาเหนือที่ใช้เครื่องบินโบอิ้ง 787 รุ่นใหม่ ซึ่งมีกำหนดจะนำออกให้บริการในเชิงพาณิชย์ได้ตั้งแต่ไตรมาสที่ 3 ของปี 2551 เป็นต้นไป”

“นอร์ธเวสต์เป็นหนึ่งในสายการบินที่มีเครือข่ายเส้นทางบินในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเอเชีย แปซิฟิกที่มีขนาดใหญ่ที่สุด โดยได้ขยายเส้นทางบินสู่จุดหมายต่างๆ ให้ครอบคลุมกว้างขวางยิ่งขึ้น ภายใต้การเข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับสายการบิน เคแอลเอ็ม รอยัล ดัชท์ และพันธมิตรกลุ่มสกายทีม รวมทั้งได้บรรลุข้อตกลงการทำตลาดเส้นทางบินภายในประเทศร่วมกับสายการบินอลาสก้าและเดลต้า เพื่อมอบความสะดวกสบายสูงสุดให้แก่ลูกค้า” มร. สตีนแลนด์กล่าว และเสริมว่า “ในปี 2550 เราได้จัดสรรงบประมาณมูลค่ากว่า 50 ล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 1,750 ล้านบาท) สำหรับใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์การเดินทางอันล้ำค่าให้แก่ผู้โดยสาร”

“เราเชื่อมั่นว่า ความสำเร็จจากการดำเนินกิจกรรมต่างๆ ภายใต้แผนการปรับโครงสร้างองค์กร ซึ่งประกอบด้วย การปรับเปลี่ยนโครงสร้างต้นทุนที่สามารถแข่งขันได้ การพัฒนารูปแบบการทำธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และการพัฒนางบดุลของบริษัทให้มีเสถียรภาพ จะก่อให้เกิดประโยชน์ต่อผู้ถือหุ้นโดยรวม และด้วยแผนการทำธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ ทำให้เรามั่นใจว่า เราจะสามารถสร้างสรรค์ผลกำไรได้อย่างงดงามในอนาคต”

นอกจากนี้ มร. สตีนแลนด์ยังกล่าวถึงพนักงาน ซึ่งเป็นทรัพยากรที่ล้ำค่าที่สุดของนอร์ธเวสต์ว่า “การปรับโครงสร้างองค์กรตลอดระยะเวลา 20 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญๆ หลายประการ ถือเป็นช่วงเวลาอันยากลำบากสำหรับพนักงานของบริษัท อย่างไรก็ตาม ในช่วง 1 ปีครึ่งที่ผ่านมา พนักงานของนอร์ธเวสต์ได้ทุ่มเททำงานอย่างหนักเพื่อให้บริการที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้า ซึ่งส่งผลให้เราสามารถดำเนินการปรับโครงสร้างองค์กรจนแล้วเสร็จได้อย่างรวดเร็ว”

“ด้วยความทุ่มเททำงานอย่างจริงจังและต่อเนื่องของพนักงานนอร์ธเวสต์ ผมจึงมีความยินดีอย่างยิ่งที่จะประกาศให้ทราบว่า บริษัทได้ตกลงเห็นชอบที่จะมอบผลตอบแทนทางการเงินให้กับพนักงานนอร์ธเวสต์ในรูปของผลประโยชน์ที่เกิดจากการชำระหนี้แบบไม่มีหลักประกันของลูกหนี้ (unsecured claims) และการแบ่งสรรผลกำไรจากการดำเนินงาน (profit sharing) รวมเป็นมูลค่าประมาณ 1,600 ล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 56,000 ล้านบาท) ตั้งแต่ปี 2550 จนถึงปี 2553” มร. สตีนแลนด์ กล่าวทิ้งท้าย

การปรับโครงสร้างองค์กร

เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคมที่ผ่านมา สายการบินนอร์ธเวสต์ได้เสร็จสิ้นกระบวนการปรับโครงสร้างหนี้เมื่อผู้พิพากษา อัลแลน แอล. กร็อบเปอร์ แห่งศาลล้มละลายสหรัฐอเมริกา แขวงนิวยอร์กใต้ ได้ลงนามคำสั่งยืนยันแผนการปรับโครงสร้างองค์กรของนอร์ธเวสต์ โดยในวันที่ 9 พฤษภาคม นอร์ธเวสต์ได้ประกาศว่า แผนการปรับโครงสร้างองค์กรดังกล่าวได้รับการอนุมัติจากหนี้สินทุกๆ 1 เหรียญสหรัฐที่ได้ลงคะแนนสนับสนุนคิดเป็นร้อยละ 98.4 และเจ้าหนี้ที่ได้ลงคะแนนสนับสนุนคิดเป็นร้อยละ 96.9

ในการเตรียมการสำหรับการเริ่มต้นของการพ้นสภาพการคุ้มครองการล้มละลาย นอร์ธเวสต์ ได้ประกาศรายชื่อคณะกรรมการบริษัทชุดใหม่ และได้รับอนุมัติให้นำหุ้นสามัญใหม่ของบริษัทเข้าทำการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กภายใต้ชื่อย่อว่า NWA

การซื้อขายหุ้นของนอร์ธเวสท์ในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก ซึ่งจะมีการซื้อขายเมื่อมีการออกหุ้น (“when issued” basis โดยใช้ชื่อย่อว่า NWA WI) เริ่มขึ้นเมื่อวันที่ 21 พฤษภาคม 2550 และการซื้อขายหุ้นตามปกติเริ่มขึ้นเมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2550 สายการบินนอร์ธเวสต์ได้พ้นสภาพการคุ้มครองการล้มละลาย (Chapter 11) หลังจากเสร็จสิ้นการปรับโครงสร้างองค์กรตรงตามเงื่อนไขการยุติการปรับโครงสร้างองค์กร และได้รับเงินจาการขายหุ้นใหม่ให้แก่ผู้ถือหุ้นเดิมในราคาที่ลดลงจากราคาขายตามปกติ (new equity rights offering) รวมเป็นมูลค่า 750 ล้านเหรียญสหรัฐ

อนึ่ง สืบเนื่องจากการประกาศของสายการบินนอร์ธเวสต์ก่อนหน้านี้ และตามที่ระบุในแผนการปรับโครงสร้างองค์กรที่ได้รับอนุมัติโดยศาลล้มละลาย หุ้นสามัญที่ซื้อขายภายใต้ชื่อย่อ NWACQ.PK และหุ้นบุริมสิทธิ์ได้รับการยกเลิกโดยไม่มีการตอบแทน ดังนั้น ผู้ถือหุ้นเก่าจะไม่ได้ถือหุ้นอีกต่อไป

สายการบินนอร์ธเวสต์เป็นสายการบินที่ใหญ่ที่สุดของโลกรายหนึ่ง มีศูนย์การบินอยู่ที่ดีทรอยต์ มินนิอาโปลิส/ เซ็นต์พอล เมมฟิส โตเกียว และอัมสเตอร์ดัม โดยให้บริการเที่ยวบินประมาณ 1,400 เที่ยวบินเป็นประจำทุกวัน นอร์ธเวสต์ยังเป็นสมาชิก ของสกายทีมซึ่งเป็นกลุ่มพันธมิตรการบินระดับโลกที่มีเครือข่ายการบินครอบคลุมจุดหมายปลายทางมากที่สุดรายหนึ่ง สายการบินนอร์ธเวสต์และพันธมิตรสามารถให้บริการเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางมากกว่า 900 แห่ง ในมากกว่า 160 ประเทศ ครอบคลุม 6 ทวีป

สายการบินนอร์ธเวสต์ประกาศในวันนี้ว่าผู้โดยสารของนอร์ธเวสต์ทั่วโลกสามารถพิมพ์บัตรผ่านขึ้นเครื่อง (Boarding Pass) ด้วยเครื่องโทรสาร หลังจากเช็คอินเที่ยวบินผ่านทางอินเตอร์เน็ต ซึ่งเป็นการขยายบริการโดยใช้เทคโนโลยีอันทันสมัยของนอร์ธเวสต์ เพื่ออำนวย
ความสะดวกให้กับผู้โดยสารไม่ว่าจะอยู่ ณ จุดใดของโลก

มร. อัล เลนซา รองประธานฝ่ายช่องทางจัดจำหน่ายและอีคอมเมิร์ซ สายการบินนอร์ธเวสต์ เปิดเผยว่า “การขยายการบริการครั้งนี้ช่วยเพิ่มความรวดเร็วและความสะดวกสบายในการเช็คอินผ่านเว็บไซต์ www.nwa.com ให้กับผู้โดยสารทั่วโลก เนื่องจากผู้โดยสารจำนวนมากสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์และอินเตอร์เน็ตได้ แต่ไม่สามารถพิมพ์งานผ่านเครื่องพรินเตอร์ได้ การขยายการบริการครั้งนี้จะช่วยให้ผู้โดยสารสามารถเช็คอินจากคอมพิวเตอร์แล็ปท็อป หรือคอมพิวเตอร์อื่นๆ ไม่ว่าจะเดินทางไปที่แห่งใดก็ตามทั่วโลก และสามารถรับบัตรผ่านขึ้นเครื่องได้ ณ โรงแรมที่พัก หรือสำนักงาน ตลอดจนสถานที่อื่นๆ”

เมื่อเดือนกรกฎาคม 2548 นอร์ธเวสต์ได้ขยายบริการเช็คอินผ่านอินเตอร์เน็ต เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือก “พิมพ์บัตรผ่านขึ้นเครื่อง” หรือ “แฟ็กซ์บัตรผ่านขึ้นเครื่อง” ในขั้นตอนเริ่มต้นของการเช็คอินผ่านเว็บไซต์ www.nwa.com ถ้าเลือก “พิมพ์บัตรผ่านขึ้นเครื่อง” บัตรผ่านขึ้นเครื่องจะพิมพ์ออกทางเครื่องพรินเตอร์ที่อยู่ใกล้ ถ้าสั่ง “แฟ็กซ์บัตรผ่านขึ้นเครื่อง” ผู้โดยสารจะต้องระบุหมายเลขโทรสาร โดยระบบจะสั่งงานให้แฟ็กซ์บัตรผ่านขึ้นเครื่องไปยังหมายเลขโทรสารที่ระบุ ในช่วงแรกของการเปิดบริการนั้น นอร์ธเวสต์ได้เปิดบริการ
ส่งแฟ็กซ์เฉพาะทวีปอเมริกาเหนือ โดยมีลูกค้าของนอร์ธเวสต์มากกว่าสองแสนรายที่รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องทางเครื่องแฟ็กซ์นับตั้งแต่เปิดให้บริการ การเช็คอินด้วยตนเองได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในกลุ่มผู้โดยสารนอร์ธเวสต์ เนื่องจากช่วยให้กระบวนการเช็คอินรวดเร็วยิ่งขึ้นโดยใช้เวลาเพียง 90 วินาทีเท่านั้น ในเดือนกันยายนที่ผ่านมา ร้อยละ 83 ของผู้โดยสารนอร์ธเวสต์เช็คอินทางอินเตอร์เน็ตผ่านเว็บไซต์ www.nwa.com หรือผ่านเครื่องเช็คอินอัตโนมัติกว่า 1,100 เครื่อง ที่มีอยู่ ณ สนามบิน 229 แห่งทั่วโลก ทั้งนี้ สายการบิน
นอร์ธเวสต์ให้บริการเครื่องเช็คอินอัตโนมัติ ณ จุดหมายปลายทางต่างๆ มากกว่าสายการบินอื่นๆ ทั่วโลก

การใช้บริการอินเตอร์เน็ตเช็คอินมีอัตราการเติบโตที่ดีและปัจจุบันมีอัตราการใช้บริการมากกว่าในอดีต นับตั้งแต่เปิดให้บริการเมื่อเดือนพฤศจิกายนปี 2543 ในเดือนกันยายนที่ผ่านมามีผู้โดยสารของนอร์ธเวสต์ร้อยละ 83 ใช้บริการระบบเช็คอินด้วยตนเอง โดยหนึ่งในสามของผู้เช็คอินด้วยตนเองใช้การเช็คอินผ่านระบบอินเตอร์เน็ต อีกสองในสามใช้บริการเครื่องเช็คอินอัตโนมัติ

เครื่องอ่านหนังสือเดินทางอัตโนมัติช่วยร่นระยะเวลาการเช็คอินเที่ยวบินระหว่างประเทศ

สายการบินนอร์ธเวสต์ติดตั้งเครื่องอ่านหนังสือเดินทางไว้ที่เครื่องเช็คอินอัตโนมัติ ซึ่งมีจำนวนกว่า 1,100 เครื่อง ช่วยประหยัดเวลาให้กับนักเดินทางระหว่างประเทศ โดยเพียงแค่รูดหนังสือเดินทางผ่านเครื่องอ่านอัตโนมัติแทนการพิมพ์ข้อมูลโดยใช้แป้นพิมพ์

สายการบินนอร์ธเวสต์ให้บริการเครื่องเช็คอินอัตโนมัติทุกสนามบินที่เป็นจุดหมายปลายทางของนอร์ธเวสต์ในทวีปอเมริกาเหนือ และจุดหมายปลายทางทั้ง 15 แห่งในเอเชียแปซิฟิก ผู้โดยสารจากยุโรปสามารถใช้บริการเครื่องเช็คอินอัตโนมัติของสายการบินเคแอลเอ็ม ซึ่งเป็นสายการบินพันธมิตรในเที่ยวบินข้ามแอตแลนติก หรือเครื่องเช็คอินอัตโนมัติของสายการบินแอร์ฟรานซ์ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติชาร์ลส์ เดอ โกลล์ ในกรุงปารีส

“กลยุทธ์ของนอร์ธเวสต์ คือ การมอบความสะดวกและการประหยัดเวลาให้กับผู้โดยสาร ในทุกจุดหมายปลายทางทั่วโลก เทคโนโลยีด้านการบริการลูกค้าได้เป็นส่วนสำคัญของการเสริมสร้างประสบการณ์การเดินทางบนเที่ยวบินนอร์ธเวสต์ ซึ่งเป็นประสบการณ์อันน่าประทับใจที่เรามอบให้ไม่ว่าผู้โดยสารจะเดินทางไปยังเมือง ประเทศ หรือทวีปใดก็ตาม” มร. อัล เลนซา กล่าวเสริม

สายการบินนอร์ธเวสต์เป็นผู้นำในการขยายบริการเช็คอินด้วยตนเองไปยังจุดหมายปลายทางต่างๆ ทั่วโลก

นอร์ธเวสต์เป็นผู้นำในการให้บริการเช็คอินด้วยตนเองอันสะดวกสบายให้กับผู้โดยสารที่เดินทางระหว่างประเทศ โดยนอร์ธเวสต์เป็นสายการบินแรกที่ให้บริการเช็คอินด้วยตนเองจากสหรัฐอเมริกาไปยังเอเชียและยุโรปในเดือนพฤศจิกายน ปี 2545 สายการบินนอร์ธเวสต์เป็นสายการบินแรกที่ให้บริการเช็คอินด้วยตนเองสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางจากสหรัฐอเมริกาไปยังเอเชียและยุโรป

สายการบินแรกที่ให้บริการเช็คอินด้วยตนเองจากเอเชียในเดือนพฤษภาคม 2546 นอร์ธเวสต์เป็นสายการบินของสหรัฐอเมริการายแรกที่เปิดให้บริการเช็คอินด้วยตนเองเมื่อเดินทางจากเอเชีย นักเดินทางจากเอเชีย-แปซิฟิกสามารถรับบัตรผ่านโดยสารจากเว็บไซต์ 11 แห่ง ซึ่งเป็นเว็บไซต์ภาษาท้องถิ่นของเอเชียถึง 5 เว็บ

สายการบินแรกที่ให้บริการเช็คอินด้วยตนเองทั่วทั้งเครือข่ายในเดือนมิถุนายน 2546 นอร์ธเวสต์ให้บริการออกบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างสายการบิน เพื่อให้ผู้โดยสารเดินทางเที่ยวเดียวสามารถเลือกเดินทางกับนอร์ธเวสต์ หรือเคแอลเอ็ม ซึ่งเป็นสายการบินพันธมิตรได้ ทำให้การบริการเช็คอินด้วยตนเองครอบคลุมทุกตลาดของนอร์ธเวสต์

สายการบินแรกที่ให้บริการเครื่องเช็คอินอัตโนมัติในเที่ยวบินจากเอเชียไปยังสหรัฐอเมริกา เพื่อเป็นการเพิ่มการบริการที่นอกเหนือจากการเช็คอินทางอินเตอร์เน็ต ในเดือนมีนาคม 2548 นอร์ธเวสต์ได้กลายเป็นสายการบินแรกที่ทำให้การเช็คอินสามารถทำได้ด้วยตนเองผ่านเครื่องเช็คอินอัตโนมัติทั้ง 15 เมืองในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก สำหรับเที่ยวบินไปยังสหรัฐอเมริกา

สายการบินนอร์ธเวสต์เป็นสายการบินที่ใหญ่เป็นอันดับที่ 5 ของโลก มีศูนย์การบินอยู่ที่ดีทรอยต์ มินนิอาโปลิส/ เซ็นต์พอล เมมฟิส โตเกียว และอัมสเตอร์ดัม โดยให้บริการเที่ยวบินประมาณ 1,400 เที่ยวบินเป็นประจำทุกวัน นอร์ธเวสต์ยังเป็นสมาชิกของสกายทีมซึ่งเป็นกลุ่มพันธมิตรการบินระดับโลกที่มีเครือข่ายการบินครอบคลุมจุดหมายปลายทางมากที่สุดรายหนึ่ง สายการบินนอร์ธเวสต์และพันธมิตรสามารถให้บริการเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางมากกว่า 900 แห่ง ในมากกว่า 160 ประเทศ ครอบคลุม 6 ทวีป

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมโปรดติดต่อ:
ศรีเบญจา หรือ สาธิดา
อาซิแอม เบอร์สัน-มาร์เตลเลอร์
โทร. 0-2252-9871
อีเมล์ [email protected]
หรือ www.nwa.com

สายการบินนอร์ธเวสต์พร้อมเปิดตัวระบบจองบัตรโดยสารผ่านเว็บไซต์เวอร์ชั่นใหม่ สำหรับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวในเอเชียโดยเฉพาะ เว็บไซต์สำหรับตัวแทนท่องเที่ยว หรือ เวิลด์ เอเย่นต์ ไดเร็คท์ เว็บไซต์ (WorldAgent Direct Website) ได้รับความนิยมอย่างสูงในกลุ่มตัวแทนท่องเที่ยว โดยเว็บไซต์นี้จะให้บริการระบบจองบัตรโดยสารรุ่นใหม่ ซึ่งได้รับการพัฒนาให้มีระบบการทำงานที่ดีและมอบคุณประโยชน์ที่มากยิ่งขึ้นให้แก่บริษัทท่องเที่ยว ขณะเดียวกันก็สามารถลดต้นทุนในการจัดจำหน่ายบัตรโดยสาร และเข้าถึงตัวแทนท่องเที่ยวได้มากยิ่งขึ้นอีกด้วย

“นอร์ธเวสต์หวังเป็นอย่างยิ่งว่า ด้วยคุณสมบัติการทำงานของระบบและคุณประโยชน์ต่างๆ จะทำให้บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวทั่วเอเชียได้รับความสะดวก ในการใช้ระบบจองบัตรโดยสารผ่านเว็บไซต์มากยิ่งขึ้น” มร. เจมส์ มุลเลอร์ กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชีย กล่าวพร้อมเสริมว่า “เวิลด์ เอเย่นต์ ไดเร็คท์ เว็บไซต์ เป็นช่องทางที่ตัวแทนท่องเที่ยวสามารถเข้าใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และสามารถเชื่อมโยงกับอัตราค่าโดยสาร เครื่องมือการเดินทาง และระบบจองบัตรโดยสารออนไลน์ของนอร์ธเวสต์ได้โดยไม่จำกัด เว็บไซต์ดังกล่าวได้รับการออกแบบเพื่อผู้ดำเนินธุรกิจการท่องเที่ยวโดยเฉพาะ ซึ่งประเทศที่สามารถใช้งานผ่านเว็บไซต์นี้ได้ ได้แก่ จีน ฮ่องกง ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไต้หวัน และประเทศไทย นอกจากนี้ นอร์ธเวสต์ ยังเตรียมเปิดใช้ระบบดังกล่าวในประเทศอื่นๆ ในเอเชียอีกด้วย”

เวิลด์ เอเย่นต์ ไดเร็คท์ เว็บไซต์ หรือ www.agents.nwa.com/asia ได้รับการพัฒนาจากโปรแกรมที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ปี 2546 โดยมีคุณสมบัติเด่นหลายประการ อาทิ

• ระบบการค้นหาที่ง่ายดาย และระบบการบริการครบวงจรบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวในตลาดที่สายการบินนอร์ธเวสต์ให้บริการจะสามารถจองบัตรโดยสารทั้งในอัตราโดยสารราคาบนหน้าบัตร อัตราโดยสารราคาพิเศษ และอัตราโดยสารราคาเว็บไซต์ของเที่ยวบินของนอร์ธเวสต์และเที่ยวบินโค้ดแชร์ของสายการบินพันธมิตรเกือบทั้งหมดได้ โดยจะสามารถตรวจสอบโปรโมชั่น แผนผังที่นั่ง การระบุที่นั่ง การตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบิน รวมถึงสามารถเช็คอินผู้โดยสารได้

• การเข้าสู่ระบบด้วยการลงทะเบียนเพียงครั้งเดียว ตัวแทนท่องเที่ยวสามารถเข้าหน้าเว็บไซต์เพื่อทำรายการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ของนอร์ธเวสต์ได้อย่างง่ายดายด้วยการลงทะเบียนในครั้งแรกเพียงครั้งเดียว รวมถึงระบบใหม่ สำหรับจองบัตรบนเว็บไซต์ และมีบริการพิเศษที่ช่วยให้ผู้บริหารของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวสามารถบริหารจัดการควบคุมการใช้งาน เวิลด์ เอเย่นต์ ไดเร็คท์ เว็บไซต์ และการจองบัตรออนไลน์ในส่วนการทำรายการของพนักงานได้

• ระบบรายงานที่เข้าใจง่ายด้วยการเชื่อมโยงระบบ เวิลด์ เอเย่นต์ ไดเร็คท์ เข้ากับระบบของสมาคมการขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ หรือ ไออาต้า (IATA: International Air Transport Association), ระบบของบีเอสพี (BSP: Bank Settle Plan) รวมถึงระบบของกลุ่มเอเย่นต์ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกไออาต้า หรือ ทีไอดีเอส (TIDS: Travel Industry Designator Service) เข้าด้วยกัน เป็นผลให้ตัวแทนท่องเที่ยวสามารถจัดทำรายงานการขายได้อย่างรวดเร็ว ทำให้สามารถตรวจสอบและบริหารจัดการการขายผ่านอินเตอร์เน็ทได้ง่ายดายยิ่งขึ้น

สายการบินนอร์ธเวสต์ เป็นสายการบินที่ใหญ่เป็นอันดับที่ 5 ของโลก มีศูนย์การบินอยู่ที่ดีทรอยต์ มินนิอาโปลิส/ เซ็นต์พอล เมมฟิส โตเกียว และอัมสเตอร์ดัม โดยให้บริการเที่ยวบินประมาณ 1,400 เที่ยวบินเป็นประจำทุกวัน นอร์ธเวสต์ยังเป็นสมาชิก ของสกายทีมซึ่งเป็นกลุ่มพันธมิตรการบินระดับโลกที่มีเครือข่ายการบินครอบคลุมจุดหมายปลายทางมากที่สุดรายหนึ่ง สายการบินนอร์ธเวสต์และพันธมิตรสามารถให้บริการเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางมากกว่า 900 แห่ง ในมากกว่า
160 ประเทศ ครอบคลุม 6 ทวีป

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมโปรดติดต่อ:
ศรีเบญจา หรือ สาธิดา
อาซิแอม เบอร์สัน-มาร์เตลเลอร์
โทร. 0-2252-9871
อีเมล์ [email protected]
หรือ www.nwa.com

กรุงเทพฯ – 27 พฤษภาคม 2548 – สายการบินนอร์ธเวสต์ ประกาศวันนี้ว่า โปรแกรมสะสมไมล์ เวิลด์เพิร์ค อีลีท คว้ารางวัล “เฟรดดี้อะวอร์ด” (Freddie Award) ประเภทโปรแกรมสะสมไมล์ระดับอีลีทยอดเยี่ยมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ทั้งยังได้รับการยอมรับว่าเป็นโปรแกรมสะสมไมล์ที่มีการสื่อสารกับสมาชิกดีที่สุด และมีเว็บไซต์ที่ดีที่สุดของภูมิภาคดังกล่าวด้วย

นอกจากนี้ โปรแกรม เวิลด์เพิร์ค ของนอร์ธเวสต์ ยังได้รับรางวัล “Industry Impact” จากนายแรนดี้ ปีเตอร์สัน ผู้ก่อตั้งรางวัล เฟรดดี้อะวอร์ด รางวัลชั้นนำในธุรกิจสายการบินที่ผู้บริโภคเป็นผู้โหวตให้คะแนน ทั้งยังเป็นบรรณาธิการและผู้พิมพ์ผู้โฆษณานิตยสาร “อินไซด์ ฟลายเออร์” (InsideFlyer) อีกด้วย

ทั้งนี้ โปรแกรมเวิลด์เพิร์ค อีลีท ได้รับเลือกให้เป็นโปรแกรมสะสมไมล์ระดับอีลีทที่ดีที่สุดในประเทศญี่ปุ่น รวมไปถึงประเทศในแถบแปซิฟิก เอเชีย และออสเตรเลีย โดยในปีนี้ สายการบินนอร์ธเวสต์เป็นหนึ่งในสองสายการบินสัญชาติสหรัฐฯ ที่ได้รับรางวัลเฟรดดี้อะวอร์ด เป็นครั้งแรก ประกอบกับเป็นโปรแกรมที่ได้รับการยอมรับว่า มีการสื่อสารกับสมาชิกดีเยี่ยมทั้งในรูปสื่อสิ่งพิมพ์ จดหมายข่าวออนไลน์ และเว็บไซต์

เบธ ชูลทิส รองประธานฝ่ายการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ของสายการบินนอร์ธเวสต์ กล่าวว่า “เรารู้สึกภาคภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับเลือกจากนักเดินทางในเอเชียแปซิฟิกให้เป็นเจ้าของรางวัลเฟรดดี้ ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นเหมือนรางวัลออสการ์ของธุรกิจการบิน ทั้งนี้ นอร์ธเวสต์เป็นสายการบินที่ให้บริการบินในทวีปเอเชียนานกว่าสายการบินอื่นๆ ของสหรัฐฯ และเรามีความยินดีมากที่ลูกค้าชั้นนำระดับอีลีทเล็งเห็นคุณค่าของโปรแกรมสะสมไมล์ของเรา” นอกจากนี้ เวิลด์เพิร์ค ยังคว้ารางวัล “Industry Impact” ในฐานะที่เป็นสายการบินที่มี
กิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่เน้นไปที่พันธมิตรทั้งยังมีความสร้างสรรค์และต่อเนื่องอีกด้วย

แรนดี้ ปีเตอร์สัน ได้เขียนไว้ในนิตยสารอินไซด์ ฟลายเออร์ ฉบับเดือนพฤษภาคม 2548 ว่า “สายการบินนอร์ธเวสต์ มีความคิดสร้างสรรค์และมีกลยุทธ์ที่ดีที่สอดรับกับสถานการณ์การแข่งขันสูงในตลาดทุกวันนี้โดยใช้กลยุทธ์ขยายขอบข่ายไปมากกว่าการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง ด้วยกิจกรรมโปรโมชั่นที่สร้างสรรค์อาทิ โปรแกรม Mile Zilla, Mileage Accelerator, Amazing Race, Fly Free Faster, Mileage Connection และ Mileage Maximizer” พร้อมให้ความเห็นเพิ่มเติมว่า “กลยุทธ์และการจัดกิจกรรมเชิงสร้างสรรค์ของโปรโมชั่นเหล่านี้ ส่งผลให้สมาชิกเปลี่ยนพฤติกรรมการเลือกใช้บริการสายการบิน รวมทั้งพันธมิตรธุรกิจก็มีการรับรู้ถึงกิจกรรมของนอร์ธเวสต์ในวงกว้าง และเกิดภาพลักษณ์ที่ดีให้กับโปรแกรม”

เฟรดดี้อะวอร์ด เป็นรางวัลที่เปิดโอกาสให้นักเดินทางประจำได้จัดอันดับโปรแกรมสะสมไมล์ที่ดีที่สุดในธุรกิจสายการบิน รางวัลดังกล่าวได้เริ่มขึ้นเมื่อ 17 ปีที่แล้ว โดยนายแรนดี้ ปีเตอร์สัน บรรณาธิการและผู้พิมพ์ผู้โฆษณานิตยสาร อินไซด์ ฟลายเออร์ ในวันนี้ เฟรดดี้อะวอร์ดนับเป็นรางวัลเกียรติยศที่ผู้บริโภคเป็นผู้ให้คะแนน โดยเน้นคะแนนไปที่บริการอันยอดเยี่ยมและคุณภาพของโปรแกรมสำหรับนักเดินทางประจำไม่ใช่จำนวนผู้ลงคะแนน สำหรับปีนี้ มีใบลงคะแนนมากกว่า 315,000 ใบ

สำหรับปี 2545-2546 โปรแกรมเวิลด์เพิร์คของสายการบินนอร์ธเวสต์ ได้รับการยอมรับว่าเป็นโปรแกรมสะสมไมล์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในอเมริกาเหนือ ทั้งนี้จากการเลือกของผู้อ่านนิตยสารไทม์เอเชีย ใน TIME Readers’ Travel Choice Awards

สายการบินนอร์ธเวสต์มีเที่ยวบินสู่จุดหมายที่มากกว่าในภูมิภาคเอเชีย

สายการบินนอร์ธเวสต์ให้บริการเที่ยวบินจากกรุงเทพฯ สู่กรุงโตเกียวทุกวันด้วยเครื่องบินแอร์บัส A330-200 ทุกเที่ยวบิน
มีบริการที่นั่งชั้นนักธุรกิจแบบใหม่ (World Business Class) รวมทั้งระบบความบันเทิงในเที่ยวบินที่เลือกสรรเองได้ ซึ่ง
มอบความสะดวกสบายที่มากกว่าสายการบินสัญชาติสหรัฐฯ รวมทั้งสายการบินนานาชาติรายอื่นๆ จากสนามบินโตเกียว
นักเดินทางสามารถเดินทางไปยังจุดหมายเมืองหลักยอดนิยม 8 แห่งของสหรัฐฯ และเชื่อมต่อไปยังจุดหมายปลายทางอื่นๆ
นับร้อยแห่งทั่วสหรัฐฯ และทั่วโลก

ผู้โดยสารสามารถสำรองที่นั่งและซื้อบัตรโดยสารได้ที่ www.nwa.com/th หรือแผนกสำรองที่นั่ง สายการบินนอร์ธเวสต์ ประเทศไทย โทร 0 2652 1010 หรือที่ตัวแทนท่องเที่ยวของท่าน

หากเทียบกับสายการบินสัญชาติเดียวกัน สายการบินนอร์ธเวสต์ให้บริการไปยังจุดหมายในเอเชียที่มากกว่ามีจำนวนเที่ยวบินระหว่างสหรัฐฯ และญี่ปุ่นที่มากกว่า และมีจำนวนเที่ยวบินภายในภูมิภาคเอเชียที่มากกว่าอีกด้วย สายการบินนอร์ธเวสต์มีศูนย์การบินในเอเชีย อยู่ที่ท่าอากาศยานนาริตะ โตเกียว ที่มีเที่ยวบินเชื่อม 8 เมืองหลักในสหรัฐฯ ได้แก่ ดีทรอยต์ ฮอนโนลูลู ลอสแองเจลลิส มินนิอาโปลิส/เซ็นต์พอล นิวยอร์ค-เจเอฟเค พอร์ตแลนด์ รัฐโอเรกอน ซานฟรานซิสโก และซีแอตเทิล ไปสู่เมืองสำคัญต่างๆ ได้แก่ กรุงเทพฯ ปักกิ่ง ปูซาน (เกาหลีใต้) กวม กวางเจา (จีน) ฮ่องกง มะนิลา (ฟิลิปปินส์) นาโกยา (ญี่ปุ่น) ไซปัน (หมู่เกาะมาเรียน่าเหนือ) โซล (เกาหลีใต้) เซี่ยงไฮ้ (จีน) และสิงคโปร์ นอกจากนี้ สายการบินนอร์ธเวสต์ยังได้ให้บริการเที่ยวบินตรงจากโอซาก้า สู่ดีทรอยต์ และไทเป (ไต้หวัน) และจากนาโกยา (ญี่ปุ่น) สู่ดีทรอยต์ มะนิลา และไซปัน

สายการบินนอร์ธเวสต์เป็นสายการบินที่ใหญ่เป็นอันดับที่ 4 ของโลก มีศูนย์การบินอยู่ที่ดีทรอยต์ มินนิอาโปลิส/เซ็นต์พอล เมมฟิส โตเกียว และอัมสเตอร์ดัม โดยให้บริการเที่ยวบินประมาณ 1,600 เที่ยวบินเป็นประจำทุกวัน นอร์ธเวสต์ยังเป็นสมาชิกของสกายทีม ซึ่งเป็นกลุ่มพันธมิตรการบินระดับโลกที่มีเครือข่ายการบินที่ครอบคลุมจุดหมายปลายทางมากที่สุดรายหนึ่ง สายการบินนอร์ธเวสต์และพันธมิตรสามารถให้บริการเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางมากกว่า 900 แห่งในกว่า 160 ประเทศครอบคลุม 6 ทวีป

กรุงเทพฯ – (12 มกราคม 2548) – สายการบินนอร์ธเวสต์ประกาศพร้อมให้บริการที่นั่งแบบปรับนอนได้ในชั้นนักธุรกิจ เวิลด์ บิสซิเนส คลาส เพื่อมอบความสะดวกสบายให้กับผู้โดยสารชั้นนักธุรกิจในทุกเที่ยวบินที่ออกจากกรุงเทพฯ

นายศารทูล มนเทียรวิเชียรฉาย ผู้จัดการทั่วไปประจำประเทศไทยของสายการบินนอร์ธเวสต์ เปิดเผยว่า “ตั้งแต่วันนี้ ผู้โดยสารชั้นนักธุรกิจ เวิลด์ บิสซิเนส คลาส ของสายการบินนอร์ธเวสต์ สามารถสำรองที่นั่งด้วยความมั่นใจได้ว่าจะได้รับบริการที่นั่งใหม่ที่ปรับที่นั่งนอนราบบนทุกเที่ยวบินที่ออกจากกรุงเทพฯ โดยไม่ต้องเลือกวันเดินทาง นอกจากนี้ เที่ยวบินเกือบทุกเที่ยวที่บินต่อจากโตเกียวไปยัง 8 เมืองในสหรัฐอเมริกา ก็เป็นที่นั่งปรับนอนได้เช่นกัน”

สายการบินนอร์ธเวสต์ได้ดำเนินแผนการติดตั้งที่นั่งใหม่สามารถปรับนอนได้สำหรับชั้นธุรกิจในฝูงบิน 747-400 ทั้ง 16 ลำแล้วเสร็จตามกำหนด นอกจากนี้ เครื่องบินแอร์บัส เอ 330-200 ใหม่ที่นอร์ธเวสต์ ได้นำออกให้บริการบินในเส้นทางภาคพื้นเอเชียแปซิฟิกอีก 7 ลำ ก็เป็นที่นั่งชั้นนักธุรกิจแบบปรับนอนได้ พร้อมบริการและความบันเทิงแบบใหมที่ทันสมัยล่าสุด่เช่นกัน ทั้งนี้ เพื่อให้ผู้โดยสารชั้นนักธุรกิจได้รับความสะดวกสบายบนเครื่อง ที่เหนือกว่าสายการบินสหรัฐฯ ทุกราย และสายการบินต่างชาติอื่นๆ เป็นส่วนใหญ่ด้วย

ทั้งนี้ ฝูงบินของสายการบินนอร์ธเวสต์ที่ได้รับการติดตั้งที่นั่งชั้นนักธุรกิจแบบใหม่ดังกล่าว ประกอบด้วย เครื่องบินแอร์บัส เอ 330 และโบอิ้ง 747-400 จำนวนทั้งสิ้น 31 ลำที่ให้บริการในเส้นทางบินระหว่างประเทศ ระยะทางไกล ซึ่งรวมถึงเครื่องบิน เอ 330 ที่ให้บริการบินตรงในเส้นทางกรุงเทพฯ-โตเกียวทุกวัน

ที่นั่งชั้นนักธุรกิจ เวิลด์ บิสซิเนส คลาส ใหม่ ผู้โดยสายในชั้นนักธุรกิจ เวิลด์ บิสซิเนส คลาส ของสายการบินนอร์ธเวสต์ จะได้รับความสะดวกสบาย ตลอดการเดินทางในคุณลักษณะอันหลากหลายของที่นั่งแบบใหม่ ได้แก่

– การปรับเอนที่นั่ง – ผู้โดยสารสามารถปรับเอนที่นั่งได้มากถึง 176 องศา ซึ่งเป็นระดับการเอนที่มาก
ที่สุดเมื่อเทียบกับสายการบินรายอื่นของสหรัฐฯ ซึ่งผู้โดยสารสามารถนอนราบเพื่อการพักผ่อนได้ อย่างเต็มที่กว่า

– ความยาวและความกว้างของที่นั่ง – ที่นั่งชั้นนักธุรกิจใหม่มีความกว้าง 20.25 นิ้ว และยาว 6 ฟุต 7 นิ้ว นับเป็นที่นั่งชั้นธุรกิจที่ยาวที่สุดหากเทียบกับสายการบินรายอื่นของสหรัฐฯ

– ความเป็นส่วนตัว – เพิ่มความเป็นส่วนตัวให้แก่ผู้โดยสาร โดยแต่ละที่นั่งมีแท่นผนังกั้นระหว่างที่นั่ง ซึ่งหุ้มด้วยหนัง

– ระยะห่างระหว่างที่นั่ง 60 นิ้ว – ระยะห่างระหว่างที่นั่งที่มีมากถึง 60 นิ้ว ช่วยให้ผู้โดยสารมีพื้นที่ว่าง และที่พักขากว้างขวางขึ้น

– ปลั๊กกระแสไฟ 110 โวลต์สำหรับคอมพิวเตอร์ทุกที่นั่ง – ช่วยลดภาระให้กับผู้โดยสารในการพกพา แบตเตอรี่สำรองหรือที่แปลงไฟติดตัวขณะเดินทาง

– แผงควบคุมการปรับที่นั่งที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 3 ระดับ – มีการตั้งค่าอัตโนมัติในการปรับเอนที่นั่งไว้ 3 ระดับ ได้แก่ ระดับตั้งตรงเมื่อเครื่องบินขึ้นและลงจอด ระดับนอนราบ และระดับนอนเอียงกึ่งราบ
นอกจากนี้ ผู้โดยสารยังสามารถปรับระดับพนักพิงให้อยู่ในระดับอื่นๆ ได้ตามความต้องการ

– ลูกกลิ้งรองนวดหลัง – เพื่อช่วยบรรเทาความเมื่อยล้าก็เกิดจากการนั่งเป็นเวลานาน

– แท่งแสงไฟอ่านหนังสือส่วนตัวที่ปรับความสว่างได้ – แท่งแสงไฟที่ผู้โดยสารสามารถปรับได้เอง ทั้งระดับความสว่างและตำแหน่งของแสงไฟ เพื่อการอ่านหนังสือที่สบายต่อสายตามากขึ้น

– พนักพิงศีรษะที่ปรับได้ 6 ระดับ – ที่พักศีรษะสามารถปรับระดับความสูงได้ 6 ระดับตามความสูง
ของผู้โดยสาร

– ที่วางเครื่องดื่มแบบหมุนได้ – ซึ่งช่วยให้ผู้โดยสารไม่จำเป็นต้องใช้โต๊ะวางถาดอาหารเพียงเพื่อวางเครื่องดื่ม

– กระเป๋าหลังที่นั่ง 4 กระเป๋า – ที่นั่งแบบใหม่นี้มีกระเป๋าเก็บของหลังที่นั่ง 4 ขนาด เพื่อให้ผู้โดยสาร สามารถเก็บของได้ตามความต้องการ โดยขนาดของกระเป๋าสามารถใช้บรรจุได้ตั้งแต่แว่นตาถึงหนังสือ

– ที่นั่งปรับได้เพื่อความสบายตัวของผู้โดยสารที่มีรูปร่างสูง – เบาะที่นั่งสามารถปรับขยายความยาวได้ เพื่อรองรับเข่าและน่องได้อย่างพอเหมาะกับรูปร่าง

ระบบความบันเทิงนำสมัย

– ชั้นนักธุรกิจ เวิลด์ บิสซิเนส คลาส ของสายการบินนอร์ธเวสต์ได้จัดบริการระบบการให้ความบันเทิง ภายในเที่ยวบินแบบอินเตอร์แอคทีฟที่เหนือกว่า ด้วยเพลง ภาพยนตร์ รายการบันเทิง เกมส์ ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบินและการช็อปปิ้ง ตามความต้องการของผู้โดยสาร นอกจากนี้ ผู้โดยสารยังสามารถส่งอีเมล์ และข้อความเอสเอ็มเอสผ่านระบบดังกล่าวที่ติดตั้งในเครื่องบินรุ่น เอ 330

– ผู้โดยสารชั้นนักธุรกิจเวิลด์ บิสซิเนส คลาส สามารถรับชมรายการบันเทิงต่างๆ จากจอขนาด 10.4 นิ้ว / 26.4 เซ็นติเมตร ซึ่งมีขนาดใหญ่กว่าจอในชั้นนักธุรกิจของสายการบินรายอื่นของทั้งสหรัฐฯ และต่างชาตสายการบิน อื่นๆ ประมาณ 50% นอกจากนี้ อุปกรณ์ควบคุมที่สามารถดึงออกมาได้ ยังช่วยให้ผู้โดยสารสามารถ ควบคุมระบบอุปกรณ์เพื่อความบันเทิงได้ตลอดเวลาต่างจากอุปกรณ์ควบคุมที่ติดอยู่กับที่พักแขน

สำหรับประเทศไทย สายการบินนอร์ธเวสต์ให้บริการเที่ยวบินที่ออกจากกรุงเทพฯ สู่กรุงโตเกียว ทุกวันด้วยเครื่องบินแอร์บัส เอ 330-200 โดยผู้โดยสารสามารถต่อเที่ยวบินไปยังเมืองศูนย์กลาง และเมืองหลัก 8 แห่งในสหรัฐฯ พร้อมทั้งสามารถต่อเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางอื่นๆ อีกกว่า 100 หลายร้อยจุดหมายปลายทางที่หมายทั่วโลก ผู้ที่สนใจสามารถจองบัตรโดยสารได้ที่ www.nwa.com/th หรือติดต่อแผนกสำรองที่นั่งโดยสารของสายการบินนอร์ธเวสต์ ประเทศไทย ได้ที่ 0-2254-0789 0-2652-1010 หรือผ่านตัวแทนท่องเที่ยว

สายการบินนอร์ธเวสต์มีเที่ยวบินสู่จุดหมายที่มากกว่าในภูมิภาคเอเชีย โดยเฉพาะที่ญี่ปุ่น

หากเทียบกับสายการบินสัญชาติเดียวกัน สายการบินนอร์ธเวสต์ให้บริการเที่ยวบินไปยังจุดหมายในเอเชียที่มากกว่ามีเที่ยวบินระหว่างสหรัฐฯ และญี่ปุ่น ที่มากกว่า และมีเที่ยวบินภายในภูมิภาคเอเชียที่มากกว่าอีกด้วย สายการบินนอร์ธเวสต์มีศูนย์การบินอยู่ที่ท่าอากาศยานนาริตะ โตเกียว ที่มีเที่ยวบินเชื่อม 8 เมืองหลักในสหรัฐฯ ได้แก่ ดีทรอยต์ ฮอนโนลูลู ลอสแองเจลลิส มินนิอาโปลิส/เซ็นต์พอล นิวยอร์ค-เจเอฟเค พอร์ตแลนด์ รัฐโอเรกอน ซานฟรานซิสโก และซีแอตเทิล ไปสู่เมืองสำคัญต่างๆ ได้แก่ กรุงเทพฯ ปักกิ่ง ปูซาน (เกาหลีใต้) กวม กวางเจา (จีน) ฮ่องกง มะนิลา ฟิลิปปินส์ นาโกยา (ญี่ปุ่น) ไซปัน หมู่เกาะมาเรียน่า โซล (เกาหลีใต้) เซียงไฮ้ จีน และสิงคโปร์ นอกจากนี้ สายการบินนอร์ธเวสต์ยังได้ให้บริการเที่ยวบินตรงจากโอซาก้าสู่ดีทรอยต์ และไทเป (ไต้หวัน) และจากนาโกยาสู่ดีทรอยต์ มะนิลา และไซปัน

สายการบินนอร์ธเวสต์เป็นสายการบินที่ใหญ่เป็นอันดับที่ 4 ของโลก มีศูนย์การบินอยู่ที่ดีทรอยต์ มินนิอาโปลิส/เซ็นต์พอล เมมฟิส โตเกียว และอัมสเตอร์ดัม โดยให้บริการเที่ยวบินประมาณ 1,500 เที่ยวบินเป็นประจำทุกวัน สายการบินนอร์ธเวสต์ยังเป็นสมาชิกของสกายทีม ซึ่งเป็นกลุ่มพันธมิตรการบินระดับโลก โดยมีสมาชิกประกอบด้วย แอโรเม็กซิโก แอร์ฟรานซ์ อาลิตาเลีย คอนติเนนตัลแอร์ไลน์ ซีเอสเอ เช็ค แอร์ไลนส์ เดลต้าแอร์ไลนส์ เคแอลเอ็มรอยัลดัชต์แอร์ไลนส์โคเรียนแอร์ ด้วยเหตุนี้ กลุ่มพันธมิตรสกายทีมจึงสามารถให้บริการที่มีประสิทธิภาพด้วยเครือข่ายครอบคลุมทั่วโลก ทำให้สายการบินนอร์ธเวสต์ ร่วมกับสายการบินพันธมิตรสามารถให้บริการเที่ยวบินไปยังมากกว่า 900 จุดหมายปลายทางในกว่า 160 ประเทศครอบคลุม 6 ทวีป ในปี 2546 ผู้โดยสารทั่วโลกได้ประจักษ์ถึงความมุ่งมั่นของสายการบินนอร์ธเวสต์ในการให้บริการการบินที่เหนือกว่า

โปรแกรมเวิลด์เพิร์คได้รับการยอมรับว่าเป็นโปรแกรมสะสมไมล์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในอเมริกาเหนือ โดยข้อมูลดังกล่าวได้มาจากการเลือกของผู้อ่านนิตยสารไทม์เอเซีย ใน 2003 TIME Readers’ Travel Choice Awards นอกจากนี้ การศึกษาของ เจ. ดี. พาวเวอร์ แอนด์ แอสโซชิเอท ประจำปี 2546 เกี่ยวกับท่าอากาศยาน ได้จัดอันดับความพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อท่าอากาศยานที่มินนิอาโปลิส/เซ็นต์พอล และดีทรอยต์ ซึ่งเป็นสองศูนย์การบินที่ใหญ่ที่สุดของสายการบินนอร์ธเวสต์ ไว้เป็นอันดับ 2 และ 4 ตามลำดับ

อีแกน มินนิ – 6 ตุลาคม 2547 – สายการบินนอร์ธเวสต์ (NASDAQ : NWAC) ประกาศว่าคณะกรรมการผู้อำนวยการของสายการบินนอร์ธเวสต์ ได้มีมติเลือก นายดั๊กกลาส เอ็ม สตีนแลนด์ อายุ 53 ปี ซึ่งปัจจุบันเป้นประธานสายการบินนอร์ธเวสต์ ให้ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) เพิ่มขึ้นอีกหนึ่งตำแหน่ง