ลูกเล่นใหม่ของ Tommy Hilfiger ถูกจัดเต็มในคอลเลกชั่นล่าสุด Tommy Jeans Xplore ข้อมูลระบุว่าสินค้าในคอลเลกชั่นนี้จะฝังชิป Bluetooth Low Energy (BLE) ซึ่งทำให้เสื้อผ้ากางเกงของ Tommy Hilfiger เชื่อมต่อเข้ากับแอป iOS ได้ โดยแอปพลิเคชั่นนี้เองที่ลูกค้าจะใช้เป็นช่องทางในการรับคะแนนตามจำนวนครั้งที่สวมใส่ รวมกับคะแนนจากจำนวนการเดินทางไปที่สถานที่ท่องเที่ยวในสหรัฐอเมริกา

ผลคือผู้สวม Tommy Hilfiger จะได้รับประสบการณ์เหมือนชาว Pokémon Go แต่แทนที่จะส่องกล้องไปตามสถานที่เพื่อตามล่าโปเกมอน ลูกค้า Tommy Hilfiger จะใช้แอปพลิเคชั่นค้นหารูปสัญลักษณ์แบรนด์ทรงหัวใจบนแผนที่ในแอป ใครทำได้ก็จะได้คะแนนพิเศษเพิ่มเติม

เจาะกลุ่มทั้งชายและหญิง

แอปพลิเคชั่นและเสื้อผ้าฝังชิปของ Tommy Hilfiger นั้นออกแบบเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั้งชายและหญิง จุดนี้แถลงการณ์ระบุว่าสินค้ารุ่น Tommy Jeans Xplore ครอบคลุมทั้งแฟชั่นชาย กระโปรง รวมถึงสินค้า unisex design อื่นๆ โดยจุดมุ่งหมายสำคัญของแคมเปญนี้คือเพื่อสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมในฐานะ micro-ambassador สำหรับแบรนด์ Tommy Hilfiger

ประเด็นนี้ถือว่าน่าสนใจ เพราะแทนที่จะเป็น micro-influencer แต่ Tommy Hilfiger ใช้คำว่า engaged micro-ambassador ซึ่งสะท้อนว่า Tommy Hilfiger ต้องการเพิ่มความมีส่วนร่วมกับแบรนด์ในแบบที่จับต้องได้จริง

นักวิเคราะห์เชื่อว่า การฝังชิปในเสื้อผ้าจนทำให้เสื้อนั้นเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ไม่ได้ช่วยเรื่องภาพลักษณ์แบรนด์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ Tommy Hilfiger สามารถรวบรวมข้อมูล และวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หลังการขาย ซึ่งสามารถนำไปต่อยอดสู่การพัฒนางานออกแบบสินค้าอื่นในอนาคต

ขณะเดียวกัน เสื้อผ้าจะช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมและปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ได้แนบแน่นกว่าสื่อโฆษณาแบบเดิม นอกจากนี้ การสร้างประสบการณ์รางวัลและจุด interactive hot spot ทั่วสหรัฐอเมริกา ยังทำให้แอปพลิเคชั่นสามารถดึงแฟนานุแฟนของ Tommy ให้มารวมกันและสร้างชุมชนรอบแบรนด์ได้อีกชั้น

ยังต้องลุ้นต่อ

อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ยังไม่ชัดเจนว่าผู้บริโภคทั่วไปจะต้องการเสียเงินซื้อเสื้อฝังชิปเหล่านี้ หรือเต็มใจเข้าร่วมในแคมเปญการตลาดแม้ว่าจะมีโอกาสชนะรางวัลบัตรของขวัญหรือสินค้าพิเศษได้ คำถามนี้ถือว่าสำคัญสำหรับแบรนด์ โดยเฉพาะการลุ้นให้ผู้บริโภคยอมรับว่าจะต้องถูกติดตามในขณะสวมใส่เสื้อผ้านั้นอยู่

จุดนี้ สื่อต่างประเทศย้ำว่าข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้สวมเสื้อ Tommy จะถูกคัดแยกและเข้ารหัส เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ผู้บริโภคที่ใส่ใจเรื่องความเป็นส่วนตัว โดย Tommy จะเปิดให้ลูกค้าสามารถปิดการทำงานของชิปได้ตลอดเวลา รวมถึงสามารถลบข้อมูลออกจากระบบได้ตลอดเวลาที่ต้องการ

แน่นอนว่าแนวคิดของ Tommy Hilfiger ในการให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ความเคลื่อนไหวนี้ถือว่าเป็นมิติใหม่ในการนำเทคโนโลยีมาช่วยให้แบรนด์สามารถเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าได้ดีกว่าเดิมผ่านแรงจูงใจที่ต่างจากในอดีต 

สิ่งที่เราควรจับตาต่อไปคือเทรนด์เสื้อผ้าติดชิปจะออกหัวหรือก้อยในรูปแบบใด เนื่องจากไม่เพียง Tommy Hilfiger แบรนด์แฟชั่นอย่าง The North Face และ Levi’s ต่างได้ทดลองเริ่มหยั่งเสียงผู้บริโภคแล้ว แต่ผลที่ออกมาคือสินค้ากลุ่มนี้ยังไม่ฮอตฮิต และไม่แพร่หลายในวงกว้าง.

ที่มา :  https://wwd.com/fashion-news/fashion-scoops/tommy-hilfiger-launches-tommy-jeans-xplore-1202764296/