กี่มรสุม คนไทยก็อยากมีคู่

Bangkok Matching ได้เปิดทำการมากว่า 15 ปี ได้ผ่านเหตุการณ์ไม่ปกติหลายครั้ง ทั้งในช่วงที่บ้านเมืองไม่สงบทางการเมืองหลายครั้ง ช่วงน้ำท่วมกรุงเทพฯ และหลายส่วนทั่วไทย จนมาถึงปัจจุบัน คือ สถานการณ์ COVID-19 ตั้งแต่เดือนมกราคม 2020 จนถึงปลายเดือน เมษายน 2020 ณ ปัจจุบัน

เป็นที่น่าประหลาดใจ กระทั่งสำหรับ Bangkok Matching เองว่า แม้ในช่วง COVID-19 ที่เป็นที่วิตกกังวลไปทั่วโลก รวมถึงไทยมีการกักตัว ทำงานจากบ้านกันเป็นส่วนใหญ่ การเลิกกิจการ เลิกจ้างพนักงาน รวมถึงการเคอร์ฟิว ทำให้ธุรกิจต้องหยุดประกอบการกันเป็นจำนวนมาก

ปรากฏว่า Bangkok Matching กลับได้รับการติดต่อสนใจใช้บริการจัดหาคู่มากขึ้นถึงราว 300% เทียบกับช่วงเวลาปกติ

ผู้สนใจติดต่อใช้บริการจัดหาคู่ของ Bangkok Matching เข้ามาในช่วงนี้ กลับมีแต่กลุ่มคนโสดโปรไฟล์ดี ฐานะดี มากขึ้นเป็นหลัก และคนโสดที่ทำงานระดับล่าง แทบจะเรียกว่าหายไปเลยก็ว่าได้ ไม่เหมือนกับช่วงปกติ ที่คนโสดที่ทำงานระดับล่างลงไป จะติดต่อเข้ามาสอบถามบริการมากกว่านี้มาก (เช่นกลุ่มหญิงชายอีสานที่ต้องการหาคู่ต่างชาติ) คือ คนโสดที่ทำงานระดับล่างลงไป หายไปแบบมีนัยสำคัญ

คนโสดโปรไฟล์ดีมากสุด

Bangkok Matching จึงได้วิเคราะห์ดู และสรุปได้ว่า การติดต่อสนใจใช้บริการจัดหาคู่ที่เพิ่มขึ้นจำนวนมากของกลุ่มคนโสดโปรไฟล์ดี ฐานะดีนี้ น่าจะมาจากหลายองค์ประกอบด้วยกัน คือ

1.   คนโสดโปรไฟล์ดีส่วนมาก ยังทำงาน แต่ทำงาน WFH เลยว่างขึ้น มีเวลาและมีพื้นที่ส่วนตัวมากขึ้น จึงติดต่อเข้ามาได้ง่ายขึ้น

2.   เหงา เบื่อ หรือรู้สึกท้อแท้ จากการที่สภาวะการณ์ไม่ปกติ ทำให้รู้สึกว่า มีคู่น่าจะดีกว่าการอยู่ตัวคนเดียว ผจญเหตุการณ์ไม่แน่นอนคนเดียว

3.   กลุ่มคนทำงานระดับล่างลงไป คงจะโดนผลกระทบเศรษฐกิจเยอะ จึงหายไปกันแทบจะทั้งหมด คือหมดแรง หมดอารมณ์ ปากท้องมาก่อน

อย่างไรก็ตาม สถานการณ์โควิด ก็ทำให้ผู้สนใจใช้บริการบางส่วน (แต่ไม่มากนัก) ชะลอการตัดสินใจ เนื่องจากรู้สึกว่าสถานการณ์ยังไม่แน่นอน ต้องการให้สถานการณ์นิ่งกว่านี้ก่อน

ต่างประเทศก็หาคู่มากขึ้น

จากเหตุการณ์ไม่ปกติหลายครั้ง จึงสรุปได้ว่า ความรักเป็นสิ่งที่คนต้องการใช้ยึดเหนี่ยวในยามที่สภาพบ้านเมืองไม่ปกติ ส่งผลให้จิตใจอ่อนไหว

ซึ่งจากเว็บไซด์ออนไลน์เดทติ้งของต่างประเทศ ก็ต่างออกมาประกาศว่า แต่ละเว็บไซด์มียอดการส่งข้อความติดต่อกัน เพิ่มขึ้นราว 20 – 30% รวมถึงเวลาที่คุยกันก็ยาวขึ้นอีกด้วย และจำนวนผู้สมัครเป็นสมาชิกแบบจ่ายเงินใช้บริการ มีเพิ่มมากขึ้นเป็นจำนวนมากในช่วง COVID-19 นี้

ยกเว้นในเมือง New York หรือประเทศอิตาลี และสเปน ที่มียอดผู้ติดเชื้อและผู้เสียชีวิตเป็นจำนวนมาก Match.com บริษัทจัดหาคู่ใหญ่ในอเมริกาแจ้งว่า ยอดในเมืองดังกล่าวจะตกลงไปในหลักสิบ แต่สำหรับเมืองอื่นๆ ในอเมริกา และประเทศอื่นๆ ยอดการสมัครเป็นสมาชิกจ่ายเงินพุ่งสูงขึ้นอย่างเป็นนัยสำคัญเลยทีเดียว

อ้างอิง Cnbc, Market Watch, The Street

Tinder ในสหรัฐอเมริกาประกาศเพิ่มฟีเจอร์กดปุ่มเดียวเพื่อรายงานความเสี่ยงระหว่างออกเดต โดยเป็นความร่วมมือกับแอปพลิเคชัน Noonlight แอปฯ ที่ Match บริษัทแม่ของ Tinder ลงทุนอยู่

ผู้ใช้ที่สนใจต้องดาวน์โหลดแอปฯ Noonlight มาติดตั้งเพิ่ม จากนั้นเมื่อจะออกเดต ต้องพิมพ์ข้อมูลการเดต เช่น วัน เวลา สถานที่ คู่เดต เข้าไปในแอปฯ ด้วยตนเองก่อน โดยภายในแอปฯ นี้เราสามารถแชร์ข้อมูลการเดตให้เพื่อนทราบได้ด้วย เพื่อลดความเสี่ยงในการออกเดต

ถ้าหากผู้ใช้ออกเดตแล้วรู้สึกไม่ปลอดภัย สามารถกด “Panic Button” บนแอปฯ Noonlight จากนั้นเจ้าหน้าที่จะทำงานเป็น 3 ขั้น ขั้นแรกคือแชทผ่านแอปฯ มาสอบถามก่อนว่าต้องการให้ช่วยเหลือทันทีไหม ถ้าไม่มีการตอบรับ เจ้าหน้าที่จะโทรศัพท์มา หากยังไม่มีการตอบรับอีก เจ้าหน้าที่จะแจ้งตำรวจทันที

อย่างไรก็ตาม ตัวแอปฯ นี้จะติดตามโลเคชั่น ของผู้ใช้ผ่านระบบ GPS ด้วย ดังนั้นเพียงกดปุ่มเดียวแอปฯ จะรู้ทันทีว่าโลเคชั่นอยู่ที่ไหน และที่มีฟังก์ชันให้แชทตอบโต้ก่อน เพื่อทำให้การขอความช่วยเหลือง่ายขึ้น ไม่ ‘แหวกหญ้าให้งูตื่น’ ท่ามกลางสถานการณ์เสี่ยง

สำหรับคนที่เป็นกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว Noonlight ยืนยันว่าไม่มีการขายข้อมูลโลเคชั่นให้ผู้ใด และผู้ใช้สามารถปิดการแชร์โลเคชั่นได้ในช่วงที่ไม่มีการออกเดต

นอกจากฟังก์ชัน Panic Button แล้ว แอปฯ Tinder ยังทดลองใช้ฟีเจอร์ใหม่ ให้ผู้ใช้ยืนยันตัวตนว่าเป็นคนเดียวกับรูปภาพที่ลงในแอปฯ หรือไม่ โดยระบบ AI ในฟีเจอร์นี้จะให้เจ้าของบัญชีถ่ายรูปเซลฟี่ ของตัวเองในท่าทางต่างๆ เพื่อนำไปเปรียบเทียบกับรูปที่เพิ่งอัพโหลดลงไปว่าตรงกันหรือไม่

ฟีเจอร์นี้เกิดขึ้นเพื่อป้องกันการสร้างบัญชีปลอมหรือหลอกลวง ซึ่งเป็นปัญหาที่พบมาเนิ่นนานในโลกของการหาคู่ออนไลน์ แม้ว่ายังไม่สามารถกรองได้ละเอียดถึงประวัติทั้งหมด แต่อย่างน้อยรูปที่เห็นในแอปฯ จะต้องเป็นตัวจริงแล้วหลังจากนี้

สารพัดฟีเจอร์เพื่อความปลอดภัยเหล่านี้ บริษัท Match มองว่าในอนาคตจะนำไปใช้กับแอปฯ และเว็บไซต์หาคู่ออนไลน์อื่นๆ ของบริษัทด้วย ได้แก่ OkCupid, Hinge และ Match.com ส่วนการนำมาใช้กับแอปฯ Tinder ในประเทศอื่นๆ นอกสหรัฐฯ นั้นยังไม่มีแผนอย่างชัดเจน

ความตื่นตัวเพื่อช่วยรับผิดชอบสังคมของแอปฯ หาคู่เกิดขึ้นต่อเนื่องจากปีก่อนที่กระแสสังคมต่างจับจ้องไปที่แอปฯ บริการเรียกรถอย่าง Uber และ Lyft ว่าควรจะทำได้ดีกว่านี้เพื่อปกป้องความปลอดภัยของผู้โดยสาร และทั้งสองบริษัทดังกล่าวก็มีปุ่มแจ้งตำรวจในแอปฯ แบบเดียวกันไปแล้วก่อนหน้านี้

ส่วนในประเทศไทยนั้น แอปฯ ที่มีระบบกดปุ่มเดียวเรียกตำรวจได้เลยก็มีเช่นกัน ในชื่อแอปฯ “Police I lert U” โดยข้อมูลผู้ลงทะเบียนกับโลเคชั่นขณะนั้นจะถูกส่งไปในวอร์รูมของเจ้าหน้าที่ตำรวจ และมีเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องที่โทรศัพท์ติดต่อกลับมาทันที

Source

ความสำเร็จของเว็บไซต์ Match.com นี้เกิดขึ้นจากการให้แชตบอตเข้ามาช่วยทำโปรไฟล์ลูกค้าที่จากเดิมลูกค้าต้องเป็นคนกรอกเองว่า ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร มีนิสัยอย่างไร งานอดิเรกอะไรบ้าง มาเป็นการตอบคำถามของแชตบอตแทน ซึ่ง Match.com เผยว่า การทำโปรไฟล์ในลักษณะนี้สนุก และไม่น่าเบื่อ อีกทั้งพวกเขายังไม่ต้องกรอกข้อมูลเอง เพราะมีแชตบอตกรอกให้เสร็จสรรพด้วย

โดยในตอนนี้ แชตบอตของ Match.com กำลังเริ่มจับคู่ให้ลูกค้าจากโปรไฟล์เหล่านั้นกันแล้ว

แต่กว่าจะประสบความสำเร็จ Match.com เผยว่า ได้ทดสอบการใช้แชตบอตในหลาย ๆ วิธีมาแล้ว ตั้งแต่การสร้างแชตบอตแบบทั่วไป แชตบอตตลก ๆ หรือแชตบอตที่มีบุคลิกภาพในตัวเอง ซึ่งพบว่า แชตบอตแบบสุดท้ายประสบความสำเร็จมากที่สุด 

อย่างไรก็ดี จนถึงทุกวันนี้เราก็ยังไม่มีแชตบอตที่ประสบความสำเร็จเกิดขึ้นมากนัก ส่วนหนึ่งเพราะว่าตัวมนุษย์เองที่มักเห็นว่า แชตบอตเป็นวัตถุ และมักส่งข้อความที่ไม่เหมาะสมมาหา ซึ่งจะต่างจากการแชตกับคนด้วยกันเอง ที่ยังมีความเกรงใจอยู่บ้าง

จอห์น เทเลอร์ ซีอีโอของ Action.AI เผยว่า แชตบอตทุกวันนี้ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา และมนุษย์ไม่ควรคาดหวังว่า มันจะสามารถพูดคุยแบบไม่เป็นทางการได้อย่างลื่นไหล โดยเขากล่าวว่า ความสามารถของแชตบอตในขณะนี้เหมาะสำหรับการคุยงานที่เป็นธุรกิจมากกว่านั่นเอง

ขณะที่ในอนาคตนั้น อาจเป็นไปได้ว่า นอกจากใช้แชตบอตสร้างโปรไฟล์ให้เว็บหาคู่แล้ว มันอาจจะฉลาดมากพอที่จะจัดอบรมมารยาทให้กับมนุษย์ก่อนที่จะจัดนัดเดตให้เขากับเธอมาเจอกันด้วย

ที่มา : mgronline.com/cyberbiz/detail/9600000114518