“สิ่งที่เราเห็นคือการเพิ่มขึ้นของไมโครเวดดิ้งซึ่งเป็นงานแต่งงานที่สนิทสนมกับแขกน้อยกว่า 50 คน ซึ่งไม่ได้หมายความว่าจะไม่ได้รับการตกแต่งอย่างสวยงามและมีการวางแผนอย่างสวยงามอย่างที่พวกเขาคาดการณ์ไว้ แต่มันเล็กกว่า” Roberta Correia ผู้อำนวยการกองบรรณาธิการของ Brides กล่าว

David’s Bridal เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกจำนวนมากที่พยายามชดเชยยอดขายที่หายไปหลังจากเกิดวิกฤต COVID-19 เนื่องจากที่ผ่านมา David’s Bridal ที่มีร้านค้าเกือบ 300 แห่งในสหรัฐอเมริกา แคนาดาและสหราชอาณาจักรต้องปิดทำการในช่วงกลางเดือนมีนาคม และกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้งในปลายเดือนมิถุนายน นอกจากนี้ บริษัทยังเคยล้มละลายไปเมื่อปีที่แล้ว ซึ่งการล้มละลายนั้นผลักดันให้ต้องปรับตัวเข้ากับรสนิยมที่เปลี่ยนไปของเจ้าสาวและเข้าถึงพวกเขาผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น โซเชียลมีเดีย โดยเริ่มให้คำปรึกษาโดยสไตลิสต์ผ่านวิดีโอคอล

“การแพร่ระบาดครั้งนี้ได้ตอกย้ำถึงความสำคัญของการเข้าถึงลูกค้าจากทางออนไลน์ตั้งแต่เนิ่น ๆ โดยเริ่มจากใน Instagram ที่พวกเขามักเข้ามาเพื่อหาแรงบันดาลใจและก่อนที่พวกเขาจะแต่งงาน” Jim Marcum ซีอีโอ ฝ่ายเจ้าสาวของ David’s Bridal กล่าว

นอกจากนี้ David’s Bridal ได้ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์โดยมีชุดเจ้าสาวแบบสบาย ๆ เพิ่มขึ้นกว่า 2 เท่าด้วยเดรสสีขาวตัวเล็ก จั๊มสูทและแยกชิ้น เช่น เสื้อเลื่อมและกระโปรงผ้าโปร่ง นอกจากนี้ยังขายอุปกรณ์เสริมสำหรับงานแต่งงานใหม่ อย่างหน้ากากอนามัยที่ทำจากผ้าแบบเดียวกับชุดเพื่อนเจ้าสาว (อย่างเก๋) และแม้ว่าการใช้จ่ายสินค้าอื่น ๆ เช่น ชุดเหย้าและชุดงานพรอมจะลดลง แต่เจ้าสาวก็ยังคงใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 600 ดอลลาร์สำหรับชุดของพวกเขา ซึ่งเท่ากับก่อนที่เกิดการระบาด

“ผู้คนต่างตกหลุมรักกัน นั่นคือความงดงามของอุตสาหกรรม แม้งานแต่งงานอาจล่าช้า แต่ก็ไม่หายไปไหน”

David’s Bridal ได้เปิดเผยว่า สิ่งที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าจ่ายมากขึ้นและแนะนำลูกค้าคนอื่นก็คือ ‘รางวัล’ โดย Kelly Cook หัวหน้าฝ่ายการตลาดและเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีสารสนเทศ กล่าวว่า การแจกคูปองให้คู่รักเพื่อสะสมคะแนนสำหรับการซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องกับงานแต่งทั้งหมด โดยสามารถแลกเป็นสินค้าที่เกี่ยวของได้ตั้งแต่ชุดเพื่อนเจ้าสาวไปจนถึงชุดของแขกในงานแต่งงาน หรือจะแลกรางวัลที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานแต่งงานได้อีกด้วย เช่น ชุดงานรับปริญญาในวิทยาลัยหรืองานราตรีของสาว ๆ

นอกจากนี้ แนวโน้มการจัดงานแต่งครั้งที่ 2 หรือ ‘งานแต่งงานภาคต่อ’ ยังมี เนื่องจาก COVID-19 ที่ทำให้เกิดข้อจำหัดหลายอย่างจึงอาจมีแนวโน้มที่จะจัดงานอีกครั้งหลังหมด COVID-19

“เราต้องการเป็นเจ้าของชุดทั้งหมดในตู้ของเธอไม่ใช่แค่ชุดเจ้าสาว และสำหรับการแต่งตัวครั้งที่สอง ถือเป็นโอกาสใหญ่ของพวกเรา”

‘จั๊มสูท’ เป็น 1 ใน 5 รายการค้นหายอดนิยมทุกเดือนตั้งแต่เดือนมีนาคม ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ว่าเจ้าสาวบางคนกำลังมองหาเครื่องแต่งกายที่แตกต่างกันเนื่องจากพวกเขาวางแผนที่จะจัดพิธีแบบสบาย ๆ หรือจัดงานแต่งงานผ่าน Zoom และมีเจ้าสาวจำนวนมากเข้ามาที่ร้านค้าพร้อมกับกำหนดการแต่งงานในอีก 60 วัน นอกจากนี้บริษัทยังมีนัดวิดีโอคอลกับลูกค้ากว่า 3,300 ครั้งในฤดูใบไม้ผลิเพื่อลองชุด

“พวกเขาอาจคิดภาพในหัวตั้งแต่ตอนที่พวกเขายังเป็นเด็กผู้หญิงตัวเล็ก ๆ ที่สวมชุดราตรีใหญ่ แต่ตอนนี้ต้องเปลี่ยนเป็นบางสิ่งบางอย่างให้เข้ากับสถานที่ที่เล็กกว่ามาก โดยเราพยายามให้พวกเขายังคงได้ช่วงเวลาพิเศษ และไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น แต่มันก็ยังคงเป็นวันที่สำคัญที่สุดวันหนึ่งในชีวิตของคุณ”

Source