Tom Peacock ผู้อํานวยการ BioCatch ของ Global Fraud Intelligence กล่าวว่า การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของการฉ้อโกงออนไลน์นี้ เป็นผลมาจากการที่ธนาคารได้ปรับเปลี่ยนและอัปเกรดการป้องกันการเข้ายึดบัญชีและการฉ้อโกงรูปแบบอื่นๆ ให้มีความรัดกุมขึ้น

ซึ่งจากการเก็บข้อมูลจากพฤติกรรมการใช้แอปมือถือและเว็บไซต์ในลูกค้าธนาคารเพื่อช่วยให้ธนาคารแยกแยะระหว่างลูกค้าและอาชญากร ของ BioCatch ได้พบว่า อาญชากร หรือ มิจฉาชีพ มีการตระหนักได้ว่า การโน้มน้าวให้มนุษย์ทําอะไรบางอย่างผ่านการถ่ายโอนด้วยตัวเองนั้น ง่ายกว่าการพยายามหลีกเลี่ยงการควบคุมความปลอดภัยและการป้องกันโดยเทคโนโลยี

โดย Barclays (บาร์เคลย์) และ HSBC (เอชเอสบีซี) กลุ่มธนาคารของอังกฤษที่เป็นหนึ่งในกลุ่มลูกค้าของ BioCatch ให้ข้อมูลว่า ปัจจุบันจากหน่วยงานกํากับดูแลและฝ่ายนิติบัญญัติฯของประเทศ มีการมุ่งเน้นการปราบปรามไปที่อันตรายที่เกิดจากการหลอกลวงทางดิจิทัลมากขึ้น ส่งผลให้ธนาคารอยู่ภายใต้แรงกดดันในการกำจัดอาชญากรออกจากแพลตฟอร์มการเงินออนไลน์ รวมถึงการชดเชยค่าเสียหายให้กับเหยื่อที่มีจำนวนมากขึ้น 

ด้าน JPMorgan Chase (เจพีมอร์แกน เชส) และ Wells Fargo (เวลส์ ฟาร์โก) ผู้ให้บริการทางการเงินของอเมริกา ได้กล่าวว่า สํานักคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภคของอเมริกา อาจมีการลงโทษพวกเขา (กลุ่มผู้ให้บริการทางการเงิน) เนื่องจากมีความเกี่ยวเนื่องกับการชำระเงินของลูกค้าที่ชำระผ่านแอป Zelle เนื่องจากเมื่อในปี 2023 มีลูกค้าของธนาคารจำนวน 3 ราย รายงานว่า มีการทำธุรกรรมผ่านแอป Zelle และมีการตรวจสอบพบในภายหลังว่าเป็นการฉ้อโกงออนไลน์ ซึ่งรวมมูลค่าความเสียหายมากถึง 166 ล้านดอลลาร์ 

การเพิ่มขึ้นของการฉ้อโกงออนไลน์ มีการวิเคราะห์ว่า อาชญากรใช้กลวิธี “โน้มน้าวใจ” เพื่อโน้มน้าวให้เหยื่อทำธุรกรรมโอนเงินให้พวกเขาด้วยตัวเอง แม้การฉ้อโกงแบบนี้จะเริ่มเกิดขึ้นเมื่อประมาณ 5 ปีก่อน แต่ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา มีอัตราตัวเลขที่เพิ่มสูงขึ้น ซึ่งแพลตฟอร์มอย่าง Zelle ช่วยให้มิจฉาชีพทำงานได้เร็วขึ้นกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ และประสบความสําเร็จในการฉ้อโกงมากขึ้นนั่นเอง 

ด้านเจ้าของ Zelle อย่าง Early Warning Services แย้งว่า ในขณะที่จำนวนการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้นในปี 2023 แต่มีรายงานว่า การหลอกลวงและการฉ้อโกงลดลงเกือบ 50% และมีจำนวนการชำระเงินส่วนน้อยเท่านั้นที่ถูกตรวจพบว่าเป็นการฉ้อโกงออนไลน์ ซึ่งการเพิ่มขึ้นของอัตราการฉ้อโกงออนไลน์ที่อ้างโดย BioCatch นั้นอาจเป็นเพียงการทำธุรกรรมที่เพิ่มขึ้น เพราะก่อนหน้านั้นธนาคารไม่สามารถระบุได้ว่า การทำธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นนี้เป็นการฉ้อโกง เนื่องจากธุรกิจธนาคารมีกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น 

ทั้งนี้ BioCatch ปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลด้านตัวเลขปริมาณการหลอกลวงที่มีความเฉพาะ เนื่องจากมีข้อตกลงในการรักษาความลับของลูกค้า แต่ในอีกสัญญาณหนึ่งที่เกี่ยวข้องของอาชญากรรมทางไซเบอร์ ลูกค้ากลุ่มธนาคารให้ข้อมูลกั  BioCatch ว่า มีการเปิดบัญชีหลอกลวง (บัญชีม้า) น้อยลง 59% แต่อาชญากรได้มุ่งเน้นไปที่การเข้ายึดบัญชีธนาคารที่มีอยู่แทน ส่งผลให้จำนวนการฉ้อโกงเพิ่มขึ้นเป็น 3 เท่าผ่านช่องทางอื่นแทน 

ที่มา : CNBC