เที่ยวบิน SQ321 ลอนดอน-สิงคโปร์ ของ “สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส” ประสบเหตุตกหลุมอากาศเหนือน่านฟ้าเมียนมาเมื่อวันที่ 21 พ.ค. 67 จนต้องลงจอดฉุกเฉิน ณ สนามบินสุวรรณภูมิ บนเครื่องบินมีผู้เสียชีวิต 1 ราย และผู้บาดเจ็บมากกว่า 100 ราย

ล่าสุดทางสายการบิน สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ออกแถลงการณ์แจ้งเรื่องการจ่ายเงินชดเชยแก่ผู้โดยสารเมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2024 โดยมีรายละเอียด ดังนี้

• ผู้โดยสารที่ได้รับบาดเจ็บเล็กน้อย รับเงินชดเชยรายละ 10,000 เหรียญสหรัฐ (เกือบ 3.7 แสนบาท)
• ผู้โดยสารที่ได้รับบาดเจ็บสาหัส รับเงินชดเชยเบื้องต้นรายละ 25,000 เหรียญสหรัฐ (เกือบ 9.2 แสนบาท) เพื่อดูแลความจำเป็นของผู้โดยสารทันที และสายการบินยินดีเจรจาค่าชดเชยเพิ่มเติมเป็นรายบุคคลเมื่อผู้โดยสารมีอาการดีขึ้นและรู้สึกพร้อมที่จะเข้าสู่การเจรจา
• ผู้โดยสารทุกรายบนเที่ยวบินซึ่งหมายรวมถึงผู้ที่ไม่ได้รับบาดเจ็บใดๆ จะได้รับการคืนเงินค่าตั๋วโดยสาร และรับค่าชดเชย 1,000 ดอลลาร์สิงคโปร์ (ประมาณ 2.7 หมื่นบาท) เพื่อเป็นค่าใช้จ่ายในการเดินทางออกจากกรุงเทพฯ ทั้งนี้ ผู้โดยสารทุกรายสามารถเดินเรื่องขอค่าชดเชยกรณีเที่ยวบินล่าช้าได้ตามระเบียบของ EU หรือสหราชอาณาจักร

นอกจากนี้ สิงคโปร์ แอร์ไลน์สยังแจ้งว่าสายการบินเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านการรักษาทั้งหมดของผู้โดยสารที่ได้รับบาดเจ็บ และยินดีจัดเที่ยวบินให้กับสมาชิกครอบครัวหรือบุคคลอันเป็นที่รักที่ต้องการบินมาเยี่ยมยังกรุงเทพฯ หากผู้โดยสารร้องขอ

ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 4 มิ.ย. 67 สายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์สได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่ายังมีผู้โดยสารอีก 20 รายจากเที่ยวบินนี้ที่ยังพักรักษาตัวในโรงพยาบาลที่กรุงเทพฯ และมีการอัปเดตข้อมูลสถานะของผู้โดยสารอย่างต่อเนื่องบนหน้าเพจเฟซบุ๊ก @singaporeair