ปัจจุบันไทยเข้าสู่สังคมสูงวัยระดับสุดยอด (Super Aged Society) โดยสำนักงานสถิติแห่งชาติ รายงานว่า ปี 2567 ไทยมีผู้สูงอายุ จำนวน 14 ล้านคน คิดเป็นสัดส่วน 20% ของจำนวนประชากร เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 4.89% ต่อปี

ในจำนวนผู้สูงอายุนี้มีเพียง 2% ที่เป็นกลุ่มมีภาวะพึ่งพิง (ติดบ้าน/ติดเตียง) จำเป็นต้องใช้เนิร์สซิ่งโฮม แต่คาดว่าในปี 2583 มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เพศชายขยายตัวสู่ 3.7 แสนราย (เดิม 8.1 หมื่นราย) และเพศหญิง 2.11 แสนราย (เดิม 1.8 หมื่นราย)

ส่งผลบวกต่อโครงการที่อยู่อาศัยผู้สูงอายุ ทั้ง 2 รูปแบบ ทั้งกลุ่มเนิร์สซิ่งโฮม (บริการดูแลสูงวัย) และกลุ่ม Residence (โครงการ Senior Complex, บ้านจัดสรร, คอนโด, บ้านตากอากาศ สำหรับสูงวัย) มีทั้งรูปแบบขายขาดและเช่า ที่มีจำนวน 916 โครงการ จำนวน 31,851 เตียง/หน่วย

“หากเทียบจำนวนหน่วย/เตียง ของเนิร์สซิ่งโฮม รวมกับเรสซิเดนส์ทั้งรูปแบบเช่าและขายขาด ที่เจาะกลุ่มซีเนียร์ จะเห็นว่ามีน้อยกว่าจำนวนผู้สูงอายุถึง 43,854% ตลาดนี้จึงมีช่องว่างพัฒนาได้อีกมาก”

เนิร์สซิ่งโฮม มีอัตราเช่าเฉลี่ย 70.9%

ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ (REIC) รายงานว่า เนิร์สซิ่งโฮมปัจจุบันมีอยู่ 832 โครงการ ประมาณ 22,273 เตียง มีผู้เช่าแล้ว 15,793 เตียง หรือคิดเป็นค่าเฉลี่ยประมาณ 70.9% หากจำแนกทุกระดับราคา พบว่า แต่ละกลุ่มมีอัตราเช่า (ดูตารางประกอบ) ดังนี้

เนิร์สซิ่งโฮม ส่วนใหญ่เปิดบริการมากสุดในระดับราคา 15,001-20,000 บาท/เดือน จำนวน 5,450 เตียง และราคา 20,001-25,000 บาท/เดือน จำนวน 3,844 เตียง “และแทบทุกกลุ่มมีอัตราเช่าเกินกว่า 50% ขึ้นไป”

ส่วนกลุ่มราคาน้อยกว่า 10,000 บาท/เดือน ไปจนถึงกลุ่มราคา 10,001-15,000 บาท/เดือน หรือเนิร์สซิ่งโฮมที่เจาะกลุ่มผู้มีรายได้น้อย ยังขาดแคลนซัพพลายอีกเป็นจำนวนมาก เมื่อเทียบกับอัตราเช่าที่สูง 79-88%

เช่าเนิร์สซิ่งโฮมได้ อย่างต่ำที่บ้านต้องมีรายได้ 40,000-330,000 บาท/เดือน

เจาะลึกรายได้ของครอบครัวที่ต้องการใช้บริการเนิร์สซิ่งโฮมให้แก่ผู้สูงอายุ ต้องมีรายได้สูงกว่า 2-3 เท่าของค่าใช้จ่าย ซึ่งจะประกอบด้วย ค่าเช่าแบบต่อเดือน + ค่าใช้จ่ายจิปาถะเพิ่มเติมเดือนละ 10,000 บาท

ยกตัวอย่าง ต้องการเช่าเนิร์สซิ่งโฮม ราคา 10,000 บาท/เดือน รายได้ครัวเรือนต่อเดือนที่เหมาะสมจะเช่าได้คือ 40,000-60,000 บาท

หรือกลุ่มราคาเนิร์สซิ่งโฮม 100,000 บาท/เดือน รายได้ครัวเรือนต่อเดือนที่เหมาะสมจะเช่าได้คือ มากกว่า 220,000-330,000 บาท

อย่างไรก็ดี หากพิจารณารายได้ของผู้สูงอายุในไทย พบว่า มีรายได้จากช่องทาง ดังนี้

• รายได้จากบุตร (35.7%)
• รายได้จากการทำงานเอง (33.9%)
• เบี้ยยังชีพจากราชการ (13.3%)
• เงินบำเหน็จ/บำนาญ (6.8%)
• คู่สมรส (5.6%)
• รายได้จากดอกเบี้ยเงินออม หรือการขายทรัพย์สิน (1.6%)

“ขณะที่เทรนด์ใหม่พบว่า กลุ่มผู้ใหญ่ตอนปลายอายุ 50-55 ปี ที่มีแนวคิดสมัยใหม่ เริ่มหาเนิร์สซิ่งโฮมเพื่ออยู่เองในอนาคตแล้ว”

วัยเก๋า กระเป๋าหนัก นิยมซื้อบ้านราคากลุ่ม 3-5 ล้านบาท และ 10-20 ล้านบาท มากสุด

สำหรับกลุ่มเรสซิเดนส์ ปัจจุบันมีอยู่ 84 โครงการ ประมาณ 9,578 หน่วย แบ่งเป็น

1.เรสซิเดนส์แบบขาย จำนวน 22 โครงการ ประมาณ 3,361 หน่วย ขายออกแล้ว 2,459 หน่วย คิดเป็นอัตราขายเฉลี่ย 73.2% โดยกลุ่มที่มีผู้ซื้อมากสุดมีระดับราคา ดังนี้

• ราคา 3-5 ล้านบาท จำนวน 830 หน่วย ขายได้ 656 หน่วย เฉลี่ย 79%
• ราคา 10-20 ล้านบาท จำนวน 636 หน่วย ขายได้ 487 หน่วย เฉลี่ย 76.6%
• ราคา 20 ล้านบาทขึ้นไป จำนวน 376 หน่วย ขายได้ 318 หน่วย เฉลี่ย 84.6%

“จำแนกตามประเภท คอนโด ดีสุด มีค่าเฉลี่ยขายออกสูงถึง 79.6% รองลงมาเป็นบ้านเดี่ยว มีค่าเฉลี่ยขายออก 71.7%”

2.เรสซิเดนส์แบบเช่า จำนวน 62 โครงการ ประมาณ 6,217 หน่วย มีผู้เช่าแล้ว 4,242 หน่วย คิดเป็นอัตราเช่าเฉลี่ย 68.2%

โดยกลุ่มที่มีจำนวนหน่วยการเช่าโดดเด่นที่สุด คือ กลุ่มราคา 100,000 บาท/เดือน ที่มีจำนวน 2,176 หน่วย แต่มี ผู้เช่าแล้ว 1,485 หน่วย คิดเป็นอัตราเช่าเฉลี่ย 68.2%

ซิลเวอร์เจนไม่ได้แปลว่าแก่

ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย กล่าวว่า กลุ่มสูงวัยหรือซิลเวอร์เจนโดยเฉพาะในช่วงอายุตั้งแต่ 50 -70 ปี ที่เป็นช่วงเตรียมตัวเข้าสู่เกษียณไปจนถึงผู้สูงอายุในช่วงต้น ถือเป็น real Blue Ocean และมีความพิเศษไม่เหมือนกับตลาดทั่วไป เพราะไม่ใช่คนแก่แบบที่หลายคนวาดภาพ แต่ มีความทันสมัย หัวใจเป็นวัยรุ่น แม้ร่างกายจะเริ่มเปลี่ยนแปลง ที่สำคัญ ยังมีกำลังซื้อ

โดยจากการสำรวจพบว่า 86% ยังมีรายได้จากการทำงาน และ 55% ไม่มีหนี้สินและเงินออม และคนกลุ่มนี้มีพฤติกรรมการจับจ่ายที่สูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เพราะ พร้อมให้รางวัลกับตัวเอง เนื่องจากมีเงินเก็บ ที่น่าสนใจคือ คนซิลเวอร์เจนจะ ให้ความสำคัญกับคุณภาพและบริการ มากกว่าเรื่องราคาหรือโปรโมชัน นอกจากนี้ ยัง เลือกช้อปกับแบรนด์หรือร้านค้าที่รู้จักและไว้ใจ ทำให้คนกลุ่มนี้มีความจงรักภักดีกับแบรนด์สูง ไม่ชอบเปลี่ยนชอบลองเหมือนกลุ่มนักช้อปวัยรุ่น

ชอบเล่นโซเชียล แต่ไม่ค่อยโพสต์

เพราะไม่อยากตกยุค กลุ่มซิลเวอร์เจนจึงมีการปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง โดยพบว่ากลุ่มผู้สูงวัยส่วนใหญ่เข้าถึงสื่อออนไลน์ ชอบเล่นโซเชียลมากกว่าวัยรุ่นหรือวัยทำงาน เพราะมีเวลาว่าง และปัจจุบัน ใช้ Facebook มากกว่าดูทีวี โดยจะเน้นใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต เพราะ สายตาเริ่มยาว นอกจากนี้ จะเน้นไถดูคอนเทนต์ ไม่ค่อยแชร์หรือโพสต์

สำหรับช่องทางในการเลือกซื้อสินค้าและบริการ ได้แก่

• ห้างสรรพสินค้า 85%
• ช้อปปิ้งออนไลน์ 61%
• ตลาด 57%
• ร้านขายยา 22%
• โทรสั่งจากรายการทีวี 5%

สำหรับสินค้าและและบริการที่คนซิลเวอร์เจนให้ความสำคัญและใช้จ่ายอันดับ 1 คือ เรื่องสุขภาพ ไม่ว่าจะเป็นอาหาร, อาหารเสริม, อุปกรณ์ออกกำลังกาย, ประกันสุขภาพและอื่น ๆ รองลงมาเป็นการ มองหาโซลูชันเรื่องการเงิน (passive income) และการใช้ชีวิตหลังเกษียณ ชอบเที่ยวหรือหากิจกรรมทำเพื่อให้ชีวิตไม่เหงา

นอกจากสินค้าเรื่องสุขภาพแล้ว ยังมีสินค้าที่กลุ่มซิลเวอร์เจนเลือกซื้อมากขึ้นและลดลง ได้แก่

• กลุ่มสินค้าที่ซื้อเพิ่มขึ้น : นม อาหารสัตว์ ข้าว รังนก ซุปไก่สกัด และเครื่องดื่มออกกำลังกาย
• กลุ่มสินค้าที่ซื้อลดลง : ครีมเทียม ไข่ไก่ ผงชูรส ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย น้ำมันปรุงอาหาร และบะหมี่กึ่งสำเร็จรูป
• กลุ่มที่สนใจอยากซื้อ : ประกันสุขภาพ สินค้าไซส์เล็ก สำหรับทานคนเดียว เมนูตามร้านอาหารที่อ่านง่าย ร้านอาหารที่อำนวยความสะดวก
• กลุ่มสินค้าที่อยากได้ แต่ยังไม่ค่อยมีในตลาด : มีแพ็กเกจจิ้งที่เปิดง่ายสำหรับผู้สูงวัย

“สูงวัยเมื่อวาน วันนี้ และในอนาคต มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก โอกาสทางธุรกิจมีมากมายทั้งสินค้าและบริการ เพราะตลาดใหญ่ แต่ผู้เล่นน้อย อยากเข้าตลาดนี้ต้องรู้จักและเข้าใจพวกเขาอย่างลึกซึ้ง  ไม่ใช่แค่ ‘ใช่’ แต่ต้อง ‘ถูกใจ ถูกจริต’ เพื่อให้ควักกระเป๋าซื้อ”

ค้าปลีก 9 แสนล้าน มีสินค้ากลุ่มซิลเวอร์เจนไม่ถึง 1%

วรรณา สวัสดิกูล ประธานบริษัท ซิลเวอร์แอคทีฟ จำกัด ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า ข้อมูลล่าสุดจาก NielsenIQ (Thailand) พบว่า มูลค่าตลาดค้าปลีกกว่า 9 แสนล้านบาท ที่ขายในซูเปอร์มาร์เก็ต มีสินค้าที่ขายที่เจาะจงกลุ่มสูงวัยแค่ไม่ถึง 1% ขณะที่กลุ่มสูงวัยที่มีคาดการณ์ว่าจะมีเกือบ 15 ล้านคน และมีการประเมินว่า ภายในปี 2030 จะมีสัดส่วน 26% ของประชากรทั้งประเทศ

ดังนั้น ถือได้ว่ามีช่องว่างทางการตลาดค่อนข้างใหญ่ เพราะสินค้าหรือบริการยังไม่ได้ถูกคิดสร้างสรรค์และดีไซน์เพื่อกลุ่มสูงวัยเหล่านี้มากนัก ซึ่งแสดงให้เห็นว่า โอกาสทางการตลาดยังมีอีกมากมาย และเป็นตลาดที่จะช่วยให้แบรนด์สร้างความเติบโตทางธุรกิจได้เป็นอย่างดี

“คนสูงวัยตอนนี้ไม่เหมือนเดิม แข็งแรงและมีไลฟสไตล์ที่แอคทีฟมากขึ้น นอกจากสินค้าและบริการ การสร้างแบรนด์ก็ถือเป็นเรื่องที่ไม่ควรละเลย เพราะถึงแม้ว่าแบรนด์จะเป็นที่รู้จักมาก่อนแต่จำเป็นต้อง reconnect อีกครั้ง ต้องปรับแบรนด์ให้เกี่ยวข้องกับเขาเหล่านี้มากขึ้น ดังนั้น ถ้าอยากให้ธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน การลงทุนในตลาดนี้ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับทุกองค์กร”