อิเกีย ออนไลน์ – Positioning Magazine https://positioningmag.com Thailand's Leading Marketing Magazine Tue, 26 Jan 2021 23:46:37 +0000 en-US hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.6 167543101 IKEA ปรับแผนสู้โควิด! หั่นค่าจัดส่งพัสดุเหลือ 49 บาท ฟรีค่าหยิบสินค้า 200 บาท https://positioningmag.com/1315533 Tue, 26 Jan 2021 15:23:49 +0000 https://positioningmag.com/?p=1315533 IKEA ประเทศไทย ปรับกลยุทธ์รับมือการระบาด COVID-19 ระลอกใหม่ เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าเข้าถึงง่ายขึ้น ทั้งช่องทางออนไลน์ และที่สโตร์ มีการปรับลดราคาค่าบริการช้อปออนไลน์ ค่าส่งพัสดุ

IKEA ได้ปรับรูปแบบ และลดค่าบริการ เพื่อเอาใจลูกค้าช้อปออนไลน์ ดังนี้

  • ฟรีค่าบริการ Click & Collect 100 บาท ตั้งแต่วันนี้ – 28 กุมภาพันธ์ 2564 สามารถช้อปออนไลน์ แล้วเลือกรับสินค้าที่สโตร์อิเกีย บางนา และอิเกีย บางใหญ่ สำหรับลูกค้าที่ชำระเงินก่อน 14:00 น. รับสินค้าได้ในวันเดียวกัน หลังได้รับอีเมลยืนยัน
  • ลดค่าบริการจัดส่งพัสดุ เหลือ 49 บาท จากปกติ 149 บาท
  • ฟรีค่าบริการหยิบสินค้า 200 บาท สำหรับการจัดส่งสินค้าถึงบ้านทางรถ

* การจัดส่งโดยพัสดุ รายการสินค้าทั้งหมดต้องมีน้ำหนักไม่เกิน 24 กิโลกรัม มีปริมาตรไม่เกิน 76 ลิตร และสินค้าแต่ละชิ้นมีความยาวไม่เกิน 1.4 เมตร

ลีโอนี่ ฮอสกิ้น ผู้จัดการฝ่ายธุรกิจค้าปลีก อิเกีย ประเทศไทย และเวียดนาม กล่าวว่า

“IKEA คำนึงถึงความสะดวกสบายของลูกค้าในการเข้าถึงแรงบันดาลใจและสินค้าแต่งบ้านในราคาย่อมเยามาโดยตลอด สำหรับประเทศไทย เรานำความคิดเห็นของลูกค้ามาปรับ และเปิดบริการใหม่ๆ ที่ถูกใจ และคุ้มค่ายิ่งขึ้น อาทิ เช่น การจัดให้มีบริการรถรับส่งลูกค้ามายังสโตร์ของเรา การเปิดสโตร์ใหม่ที่ภูเก็ต และบางใหญ่ เปิดอิเกีย ออนไลน์ บริการ Click & Collect และล่าสุดได้ร่วมกับเมกา บางนา เปิดอาคารจอดรถใหม่ที่เชื่อมตรงกับอิเกีย บางนา รองรับได้กว่า 2,000 คัน ให้ลูกค้าเดินทางมาช้อปได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องหาที่จอดรถ”

ต้องบอกว่าค่าบริการในช่องทางออนไลน์ถือว่าเป็น Pain Point ของลูกค้า IKEA พอสมควร เนื่องจากมีราคาสูง ทำให้หลายคนไม่กล้าใช้บริการ การที่มีการปรับลดราคาเป็นการปรับเพื่อสู้การระบาดรอบใหม่ เพื่อให้ลูกค้ายังเข้าถึงสินค้าได้ง่าย และยังปิดการขายได้ด้วย

]]>
1315533