97% ของคนไทยชม Facebook Watch

ปรีชา คุณธรรมสถิต หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรเพื่อความบันเทิง ประจำประเทศไทย เวียดนาม และบังกลาเทศ จาก Meta เปิดเผยว่า ผู้คนจำนวน 2 พันล้านคนทั่วโลกรับชมวิดีโอบนช่องทางออนไลน์ในแต่ละวัน และคนกว่า  720 ล้านคนทั่วโลกใช้เวลาในการรับชมวิดีโอผ่าน Facebook Watch อย่างน้อย 1 นาทีในแต่ละเดือน สำหรับประเทศไทยพบว่า

• กว่า 97% ของคนไทยรับชมวิดีโอผ่านฟีเจอร์ Facebook Watch เป็นประจำ
• กว่า 67% เลือกดูวิดีโอบน Facebook Watch เพราะใช้งานอยู่แล้ว และ 56% รับชมเพราะเนื้อหาทันสมัย
• ผู้ชายคิดเป็นสัดส่วน 49% หญิง 51%
• ช่วงวัยที่ใช้งานมากที่สุดคือ Gen Z (28%), มิลเลนเนียล (23%), Gen X รวมกับเบบี้บูมเมอร์ (49%)
• 98% ชมผ่านสมาร์ทโฟน ตามด้วย คอมพิวเตอร์/โน้ตบุ๊ก 79% และ สมาร์ททีวี 42%

วิดีโอ สั้น-กลาง นิยมสูงสุด

วิดีโอแบบสั้น (0-3 นาที) และวิดีโอความยาวปานกลาง (3-10 นาที) นิยมมากที่สุด

• วิดีโอที่มีความยาว 0-3 นาที ถูกรับชมโดยเฉลี่ย 13 ครั้ง/สัปดาห์
• วิดีโอที่มีความยาว 3-10 นาที ถูกรับชมโดยเฉลี่ย 11 ครั้ง/สัปดาห์
• วิดีโอที่มีความยาว 10 นาทีหรือมากกว่า ถูกรับชมโดยเฉลี่ย 9 ครั้ง/สัปดาห์
• คนนิยมรับชมวิดีโอที่มาจากเพจทางการ (official pages) แพลตฟอร์มสื่อ (ช่องทีวีต่าง ๆ) หรือผู้เผยแพร่เนื้อหาดิจิทัลต่าง ๆ (ครีเอเตอร์)
• 9 ใน 10 รับชมวิดีโอเพื่อพักผ่อนจากการใช้ชีวิตประจำวัน
• 8 ใน 10 รับชมวิดีโอเพื่อเชื่อมต่อกับผู้คนที่มีความสนใจแบบเดียวกัน

รูปแบบวิดีโอที่ชอบ

ไลฟ์สตรีมมิ่ง ก็เป็นอีกรูปแบบของวิดีโอที่คนสนใจชม เนื่องจาก รู้สึกได้เชื่อมต่อกันแบบเรียลไทม์ อีกส่วนก็คือ การช้อปปิ้ง นอกจากนี้ยัง แชร์ ไปยังกลุ่มคอมมูนิตี้ หรือเพื่อน ๆ และครอบครัวได้ง่าย ในส่วนของรูปแบบวิดีโอทั่วไปแบ่งที่ได้รับความนิยมแบ่งเป็น 3 ส่วน

• วิดีโอสั้น : ชอบดูไฮไลต์ละคร, คลิปขข่าวสั้น ๆ และตัวอย่างหนัง
• วิดีโอกลาง : คลิปข่าว และรีวิวสินค้าต่าง ๆ
• วิดีโอยาว : ละคร, สารคดี และคลิปท่องเที่ยว

นอกจากนี้ ในส่วนของโฆษณาพบว่า คนไทยจำนวนกว่าครึ่งคลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าหลังเห็นโฆษณา

• 49% ค้นหารีวิวและข้อมูลสินค้าเพิ่มเติม
• 28% ตัดสินใจซื้อท้นที
• 22% ติดต่อผู้ขายในทันที
• 64% พิจารณาก่อน

หาลูกค้าที่ตรงเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว

ในปี 2019 Facebook มีการใช้งาน 57 ล้านคน/เดือน แต่ด้วยความที่ Facebook Group เป็นเหมือน Community ที่ย่อยลงมาอีกของ Facebook ซึ่งจะรวบรวมคนที่มีความสนใจ ความชอบ หรืองานอดิเรกที่เหมือน ๆ กันมาไว้รวมกัน ซึ่งแปลว่า หากเรามีสินค้าที่เป็นที่ตรงตามความสนใจของ Community นั้น ๆ ร้านก็จะได้ลูกค้าจำนวนมหาศาลดีกว่าไปเปิดเพจแบบหว่านแหซะอีก เพราะแม้ว่า 57% ของคนไทยจะพบแบรนด์ใหม่ผ่านโซเชียล แต่ปัจจุบัน page ถูกลดการมองเห็นลง

เพราะ Group เป็นชุมชน อัตราการมองเห็นจึงมากกว่าเพจ

ด้วยความที่ Facebook ปรับอัลกอริทึมใหม่ให้ผู้ใช้มองเห็น ‘โฆษณา’ ลดลง เพื่อให้ความสำคัญกับเพื่อน ครอบครัวมากขึ้น ซึ่งรวมถึง Facebook Group ดังนั้น ผู้ใช้งานจะเห็นโพสต์ในกลุ่มบนฟีดข่าวมากกว่าเพจ โดยปัจจุบัน Facebook Group มีจำนวนผู้ใช้กว่า 1.4 พันล้านคน ในกลุ่มทั้งหมด 10 ล้านกลุ่ม ทั่วโลก และบางกลุ่มมีสมาชิกถึงหลักล้านคน

ไม่ใช่แค่ขายของ แต่ใช้ทดลองตลาดและโฆษณาได้

เมื่อเราเจอกลุ่มที่มีความสนใจตรงกับสินค้าเราแล้ว เราอาจจะไปโพสต์ขายของ เพื่อทดสอบตลาดได้ว่าสินค้ามีคนสนใจแค่ไหน และราคาเหมาะสมหรือไม่ รวมถึงทำกิจกรรมทางการตลาดต่าง ๆ เพื่อสร้างการรับรู้ได้อีกด้วย จากนั้นจะโปรโมตเพจหรือร้านออนไลน์ในแพลตฟอร์มไหน ๆ ก็ทำได้ ซึ่งดีกว่าการเปิดเพจแล้วเสียค่าโฆษณาเพื่อให้คนเห็นเสียอีก เมื่อเพจมีความแข็งแรงและน่าเชื่อถือแล้ว จากนี้ก็สามารถหารายได้ทั้งในกลุ่มที่มีกลุ่มลูกค้าเดิมและได้ลูกค้าใหม่จากเพจอีกด้วย

ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ

และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขายหรือทำตลาด ผู้ใช้ควรศึกษาพฤติกรรมสมาชิก เช่น ช่วงเวลาที่มีการใช้งาน เทรนด์สินค้าที่มาแรง เทคนิคการขาย รวมถึงเครื่องมือไหนที่ใช้งานได้ อาทิ ไลฟ์, โพล เป็นต้น อย่างการไลฟ์เป็นอะไรที่มาแรงมาก แต่การไลฟ์แบบเดิม ๆ ยอดอาจจะตก ดังนั้นต้องรีเฟรชตัวเองตลอดเวลา ต้องสร้างคาแร็กเตอร์ มีการวางแผนล่วงหน้า เนื้อหาในการไลฟ์ต้องน่าสนใจ พยายามทักทายผู้ชม เพื่อให้มีอารมณ์ความรู้สึกร่วม และมีโปรโมชั่น กระตุ้นให้เขาซื้อ

หากใครที่อยากจะเริ่มขายของออนไลน์ แต่ไม่รู้จะเริ่มตรงไหน Facebook Group น่าจะเป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุด อาจจะลองสร้างเพจและค้นหากลุ่มที่ตรงกับสินค้าของเราแล้วโพสต์ขายดูสักครั้ง เพื่อทำความรู้จักกับสมาชิกในกลุ่มและศึกษาตลาด พฤติกรรม ความต้องการ ปัญหาอุปสรรคต่าง ๆ ก่อนที่จะขยับขยายกลุ่มลูกค้าออกมานอกกลุ่ม ซึ่งการขายของในกลุ่มนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย เหมาะมากสำหรับมือใหม่ต้องการขายสินค้าโดยที่ไม่ต้องมีต้นทุน