เจาะช่องทางไฮเปอร์ครั้งแรก

ใครที่เป็นแฟนกระเป๋าผ้าสัญชาติไทย “นารายา” คงจะทราบดีว่า แบรนด์นี้เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่เป็นขวัญใจนักท่องเที่ยวต่างชาติอย่างมาก ยิ่งสาขาที่อยู่ในศูนย์การค้าในเมือง จะเห็นนักท่องเที่ยวเข้าเต็มร้าน ซื้อเป็นของฝากกันอย่างถล่มทลาย

แต่แล้ว COVID-19 ก็เป็นเหมือนฟ้าผ่า ที่ทำให้ชาวต่างชาติ นักท่องเที่ยวไม่สามารถเดินทางเข้าประเทศได้เหมือนเดิม แบรนด์ไหนที่แต่เดิมจับลูกค้ากลุ่มต่างชาติเป็นหลัก จำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ใหม่ เพื่อประคองธุรกิจ และหาหมัดเด็ดเพื่อให้เข้าถึงคนในประเทศมากขึ้น

ก่อนหน้านี้นารายามีการจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางช็อปของตัวเองเป็นหลัก โลเคชั่นที่ตั้งส่วนใหญ่จะอยู่ในเมือง หรือแหล่งท่องเที่ยว เช่น เซ็นทรัลเวิลด์, สยามพารากอน, บิ๊กซี ราชดำริ, สุขุมวิท 24, ไอคอนสยาม, เซ็นทรัลวิลเลจ และอื่นๆ อีกหลายที่

เมื่อสถานการณ์ยังไม่เป็นปกติ ทำให้นารายาต้องปรับตัวครั้งใหญ่ ด้วยการขยายช่องทางจัดจำหน่ายให้มากขึ้น เพราะแค่หน้าร้าน และออนไลน์คงไม่เพียงพอ ล่าสุดจึงได้ขยายเข้าสู่เชลฟ์ “โลตัส” ถือว่าเป็นการขายบนไฮเปอร์มาร์เก็ตเป็นครั้งแรก ประเดิมสาขาเลียบทางด่วนเอกมัย-รามอินทราเป็นแห่งแรก

วาสนา รุ่งแสนทอง ลาทูรัส ประธานกรรมการบริหารและผู้ก่อตั้ง บริษัท นารายณ์ อินเตอร์เทรด จำกัด เล่าว่า

“ความร่วมมือกับโลตัสในครั้งนี้เป็นโอกาสสำคัญในการเจาะกลุ่มลูกค้าคนไทย ด้วยเป็นครั้งแรกที่สินค้าของนารายาจะวางจำหน่ายผ่านช่องทาง Hypermarket จึงเป็นโอกาสดีที่จะทำให้คนไทยรู้จักและหันมาใช้สินค้าของนารายามากขึ้น โดยในช่วงแรกเน้นวางสินค้าที่ใช้ง่ายๆ เช่น กระเป๋าหลากหลายรูปแบบและขนาด ผ้ากันเปื้อน รองเท้าสำหรับใส่ในบ้าน ส่วนในอนาคตอาจเติบโตต่อยอดเป็นผลิตภัณฑ์ของใช้ในครัวเรือนอื่นๆ เช่น ผ้าปูที่นอน ปลอกหมอน ชุดนอน เป็นต้น”

ปรับตัวต่อเนื่อง หน้ากากผ้า-ช้อปออนไลน์

ตั้งแต่ปี 2020 ที่ต้องเจอวิกฤต COVID-19 ทำให้นารายาต้องแก้เกม ปรับตัวยกใหญ่ ในช่วงแรกมีการผลิตหน้ากากผ้าที่สามารถซักได้เป็นแบรนด์แรกๆ รวมถึงการดีไซน์สินค้ากลุ่มใหม่ๆ ให้เข้าถึงคนรุ่นใหม่ ลวดลายให้เข้ากับจริตคนไทย รวมไปถึงการเข้าสู่ช่องทางอีคอมเมิร์ซมากขึ้น เพื่อขยายช่องทางการขาย

การจับมือกับพันธมิตรก็เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่นารายาได้ทำมาตลอดในช่วง 2 ปีนี้ ไม่ว่าจะเป็นการจับมือกับแบรนด์ต่างๆ ในการทำหน้ากากผ้า หรือกระเป๋าผ้า สำหรับเป็นของสมนาคุณ

“โลตัส” ขอเติมส่วนไลฟ์สไตล์

การจับมือกันของทั้ง 2 แบรนด์ในครั้งนี้ ทางนารายาได้ขยายช่องทางการขายใหม่ๆ ให้เข้าถึงคนไทยมากขึ้น ทางโลตัสเองก็ได้เริ่มรีแบรนด์ ปรับภาพลักษณ์ตัวเองมากขึ้น ปรับภาพจากไฮเปอร์มาร์เก็ต เป็นห้างไลฟ์สไตล์ จึงจำเป็นต้องเติมแม็กเน็ตต่างๆ ที่ดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น

การได้แบรนด์นารายาเข้ามาเติมบนเชลฟ์ก็ถือว่าเสริมภาพไลฟ์สไตล์ให้มากขึ้น เพราะเป็นแบรนด์ที่คนไทยรู้จัก มีชื่อเสียง อีกทั้งสินค้าที่จำหน่ายที่โลตัสจะเป็นลายที่ออกแบบพิเศษ จำหน่ายแค่ที่โลตัสที่เดียวเท่านั้นด้วย

นักท่องเที่ยวหาย พารายได้หด

พศิน ลาทูรัส ผู้บริหารฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท นารายณ์ อินเตอร์เทรด จำกัด เปิดเผยว่า

“จากสถานการณ์ COVID-19 ที่ระบาดอย่างหนักในช่วงต้นปี 2563 ที่ผ่านมา ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในภาพรวมอย่างมากและต่อบริษัทฯ ด้วย โดยเฉพาะการที่ศูนย์การค้าและห้างค้าปลีกต่างๆ ต้องปิดบริการอันเนื่องมาจากมาตรการป้องกันของภาครัฐ ซึ่งบริษัทฯ มีสาขาหน้าร้านอยู่ในศูนย์การค้าเป็นหลัก ทำให้บริษัทฯ ต้องมีการปรับกลยุทธ์และปรับแผนการดำเนินงานใหม่ในช่วงดังกล่าว เพื่อรองรับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น”

สินค้าของนารายา หลักๆ เป็นพวกกระเป๋าผ้า ซึ่งหลายคนอาจจะมองว่าเป็นสินค้าที่สิ้นเปลือง ทำให้ผู้บริโภคนำเงินไปจับจ่ายซื้อสินค้าและสิ่งของจำเป็นมากกว่า และสินค้าที่เกี่ยวกับสุขภาพ จึงเป็นการลดความเสี่ยงของเราด้วย ประกอบกับฐานลูกค้าหลักของนารายาจะเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่า 70% ซึ่งกลุ่มเหล่านี้ต้องยอมรับว่าหายไปหมดเลย จากการที่ต้องปิดน่านฟ้าไม่มีการเดินทางในช่วงที่ผ่านมา และขณะนี้ก็ยังไม่มีนักท่องเที่ยวกลับมา ซึ่งเป็นตลาดสำคัญของนารายา จึงต้องปรับแผนใหม่

ลุยขายหน้ากากผ้าประคองธุรกิจ

ปีนี้นารายาหันมาเน้นการผลิตและจำหน่ายสินค้า “หน้ากากผ้า” มากขึ้น เพื่อทำตลาดทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ เพื่อรองรับสถานการณ์โรคระบาดที่รุนแรงทั่วโลก ซึ่งหน้ากากผ้ากลายเป็นสิ่งสำคัญที่จำเป็นอย่างหนึ่งในการใช้ชีวิต

บริษัทได้เตรียมแผนการวิจัย และผลิตหน้ากากผ้าไว้ล่วงหน้าแล้ว ตั้งแต่เกิดสถานการณ์ COVID-19 ใหม่ๆ ในจีน และเมื่อสถานการณ์มีความรุนแรงมากขึ้นในไทยเริ่มมีผู้ติดเชื่อ ก็สามารถที่จะเดินเครื่องผลิตได้ทันทีภายใน 1 สัปดาห์เท่านั้นเอง ซึ่งพบว่าในช่วงแรกที่เริ่มวางตลาดมียอดขายได้มากถึง 50,000 ชิ้น

ในช่วงที่ผ่านมาสินค้าของนารายาได้รับการตอบรับดี ทั้งจากลูกค้าคนไทย รวมทั้งยังมีการผลิตเพื่อส่งออกไปจำหน่ายในต่างประเทศ เช่น ออสเตรเลีย ฮ่องกง สิงคโปร์ มาเลเซีย ไต้หวัน จีน ญี่ปุ่น รวมทั้งขยายตลาดใหม่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา กรีซ เยอรมนี ตุรกี ตะวันออกกลาง

จนขณะนี้จำหน่ายหน้ากากผ้าไปแล้ว 4 ล้านชิ้นจากโรงงานที่ผลิตได้วันละ 60,000 ชิ้นใน 2 โรงงาน ถือเป็นการส่งออกไปประเทศใหม่ๆ เพิ่มอีก 1 เท่าตัว จากก่อนหน้านี้จำหน่ายใน 36 ประเทศทั่วโลก

ทำใจ รายได้หาย 50%

ส่วนสินค้าหลักเดิมคือ กระเป๋าผ้านารายา มีการปรับกลยุทธ์ช่องทางการขายเพิ่มขึ้น จากหน้าร้านที่ขณะนั้นไม่สามารถเปิดร้านจำหน่ายได้ ด้วยการจับมือเป็นพันธมิตรกับทางช้อปปี้ และเจดีดอทคอม โดยนำสินค้าของนารายาเข้าไปวางจำหน่ายใน 2 แพลตฟอร์มดังกล่าวประมาณ 500 SKU ในช่วงที่มีการล็อกดาวน์ ซึ่งถือว่าได้รับความสำเร็จดีเช่นกัน โดยถึงขณะนี้มีสัดส่วนยอดขายแล้ว 10% ของยอดขายรวมทั้งหมด

แม้ว่าจะมีการปรับกลยุทธ์หันมาเน้นผลิตหน้ากากผ้า แต่ก็เป็นเพียงรายได้เสริม ไม่สามารถทดแทนกับรายได้หลักในการจำหน่ายกระเป๋าผ้าได้ที่มีสัดส่วนรายได้มากกว่า 99% รองมาคือ สกินแคร์ และเสื้อผ้า เล็กน้อยเท่านั้น และแม้ว่าจะมีการขายผ่านช่องทางออนไลน์แต่ก็ยังคงเป็นสัดส่วนที่น้อยมากอยู่เช่นเดียวกัน จึงทำให้คาดว่าในปี 2563 บริษัทฯ คาดว่ายอดขายรวมยังคงติดลบจากปีที่แล้วไม่ต่ำกว่า 50% เพราะสถานการณ์ดังกล่าว

พศินกล่าวต่อว่า ในปี 2564 บริษัทฯ วางแผนธุรกิจใหม่ โดยจะหันมาให้ความสำคัญต่อการขายสินค้าประเภทเสื้อผ้าและสกินแคร์ไปด้วย ทั้งในช่องทางออนไลน์และร้านสะดวกซื้อทั่วไป เพื่อเป็นการขยายตลาดให้กว้างขึ้น นอกเหนือจากการขายในร้านของนารายาเพียงอย่างเดียว และเป็นการกระจายโอกาสในการสร้างรายได้ด้วย

ส่วนแผนการขยายสาขานั้นคงจะต้องชะลอไว้ก่อน เพราะสถานการณ์ยังไม่เอื้ออำนวย จากปัจจุบันที่มี 28 สาขา อีกทั้งตั้งแต่มีการปลดล็อกมา บริษัทฯ เปิดสาขาบริการได้แล้ว 23 สาขาเท่านั้น ยังมีอีกหลายสาขาที่ยังไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากข้อจำกัดด้านตลาด โดยเฉพาะยังไม่เปิดให้บริการในสถานที่ท่องเที่ยวที่จับตลาดชาวต่างชาติเป็นหลัก เช่น ภูเก็ต 2 สาขา เชียงใหม่ และเอเชียทีค เป็นต้น

Source

บริษัท นารายณ์อินเตอร์เทรด จำกัด เจ้าของแบรนด์ “นารายา” ได้เข้าสู่ช่องทางอีคอมเมิร์ซอย่างเป็นทางการ ในกลางเดือนเมษายนนี้ ก่อนเทศกาลสงกรานต์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งกระเป๋าได้ทาง NaRaYa Official Store บน Lazada ประเทศไทย

เพื่อให้การก้าวสู่โลกออนไลน์ทำได้เร็วขึ้น นารายาได้เลือกใช้ อีคอมเมิร์ซ โซลูชั่นส์ของบริษัท aCommerce หลังจากเปิดออฟฟิเชียล ช้อปบนลาซาด้าแล้ว จากนั้นจะทยอยเปิดช้อปออนไลน์ บน 11street และ Shopee ภายในไตรมาสที่สองอีกด้วย

ตลอดช่วง 30 ปีของการปลุกปั้นแบรนด์ “นารายา” วาสนา รุ่งแสนทอง ลาทูรัส ผู้ก่อตั้ง ให้น้ำหนักกับการใช้กลยุทธ์การค้าปลีกแบบดั้งเดิมมาตลอด จนมีร้านค้า 25 สาขา ซึ่งทุกสาขาของนารายาล้วนตั้งอยู่บนทำเลทองหรือสถานที่ท่องเที่ยว เช่น เซ็นทรัลเวิลด์ สยามพารากอน และหน้าวัดพระแก้ว

เมื่อต้องเข้าสู่ช่องทางใหม่ในโลกดิจิทัล วาสนา ได้มอบหมายให้ ลูกชาย พศิน ลาทูรัส เข้ามาดูแลธุรกิจทางด้านอีคอมเมิร์ซของบริษัท ซึ่งถือเป็นหนึ่งในเป้าหมายสำคัญของนารายา ในปีนี้ ที่จะให้น้ำหนักกับการเดินสู่ออมนิชาแนล

พศิน ลาทูรัส ผู้ช่วยประธานกรรมการบริหาร บริษัท นารายณ์อินเตอร์เทรด จำกัด กล่าวว่า

แม้ทำเลยังเป็นกลยุทธ์หลัก แต่แทนที่จะมีเพียงแต่ร้านค้าออฟไลน์อย่างเดียว นารายาต้องให้ความสำคัญกลุ่มลูกค้าดิจิทัลด้วย เพื่อรองรับผู้บริโภคในกลุ่มอื่นๆ ที่ไม่ได้อยู่เฉพาะหัวเมืองใหญ่เท่านั้น

เป้าหมายของนารายาปีนี้คือการเปิดตัวแบรนด์และช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าใหม่ๆ พร้อมด้วยการขยายธุรกิจออนไลน์ไปต่างประเทศ

ที่สำคัญ ที่ผ่านมาแม้จะสินค้านารายาจำนวนมากวางขายอยู่บนโลกออนไลน์ แต่สินค้าเหล่านั้นไม่ได้มาจากนารายาโดยตรง จึงทำให้นารายาต้องก้าวสู่ออนไลน์ มาร์เก็ตเพลส เพื่อสร้างประสบการณ์ Omni Channel ที่ไร้รอยต่อให้แก่ผู้บริโภคทั้งชาวไทยและต่างประเทศด้วยตัวเอง ซึ่งเวลานี้ ผู้บริโภคของไทยเองเริ่มยอมรับในการซื้อของออนไลน์ ดูจากสถิติ คนไทยกว่า 36% เลือกซื้อเสื้อผ้าและเครื่องประดับผ่าน Lazada แล้ว.