แบรนด์ฝรั่งเศสที่เป็นของจีนไปแล้ว

เชื่อว่าใครหลายคนน่าจะคุ้นหูคุ้นตากับแบรนด์ Wiko (วีโก) แบรนด์สมาร์ทโฟนจากฝรั่งเศสกันมาบ้าง เพราะอยู่ในไทยมานานตั้งแต่ปี 2014 และในช่วงปี 2017 แบรนด์เคยดึง คิมเบอร์ลี แอน เทียมศิริ มาเป็นพรีเซ็นเตอร์อีกด้วย โดยจุดเริ่มต้นของ Wiko นั้นถือกำเนิดในปี 2011 ณ กรุงมาร์กเซย์ ประเทศฝรั่งเศส โดยนักธุรกิจชาวฝรั่งเศสนาม Lau rent Dahan แต่ปัจจุบันมีผู้ถือหุ้นใหญ่เป็นบริษัท Tinno Mobile จากประเทศจีน

ปัจจุบันแบรนด์ Wiko นั้นถือว่าแข็งแรงในฝั่งยุโรปพอสมควร โดยสามารถครองส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับ 2 ในฝรั่งเศส และอันดับ 4 ในยุโรปตะวันตก ปัจจุบัน Wiko มีผู้ใช้งานทั่วโลกกว่า 40 ล้านคน

สำหรับ Wiko นั้นจะเน้นจับตลาด Entry ราคาตั้งแต่ 2,000-5,000 บาท แต่ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา แบรนด์ก็เงียบหายไปจากตลาดประเทศไทย เนื่องจากได้มีการปรับกลยุทธ์ในการทำตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศไทย โดยแบรนด์ได้เปลี่ยนผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายใหม่เป็น บริษัท วีเอสที อีซีเอส (ประเทศไทย) จำกัด (VST ECS) ดิสทริบิวเตอร์สินค้าไอทีรายใหญ่เป็นผู้จัดจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวในไทย

“ในภูมิภาคอาเซียน Wiko ทำตลาดใน 3 ประเทศ ได้แก่ ไทย มาเลเซีย และฟิลิปปินส์ ซึ่งไทยถือเป็นตลาดสำคัญที่สุด เพราะมียอดขายเป็นอันดับ 1 มีลูกค้ารวมกว่า 2.5 ล้านคน” หวัง เว่ย ผู้จัดการฝ่ายขาย วีโก กล่าว

ปูพรมร้านตู้กว่า 6,000 ร้าน

สมศักดิ์ เพ็ชรทวีพรเดช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วีเอสที อีซีเอส (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า กลยุทธ์ในการจัดจำหน่ายของบริษัทจะเน้นไปที่ตลาดต่างจังหวัดเป็นหลัก เน้นจับลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่ บริษัทได้ทำสัญญาร่วมกับพันธมิตร 25 ราย เพื่อช่วยกระจายสินค้าไปร้านค้าที่เป็นลูกตู้กว่า 6,000 ร้าน ครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศ

โดย สมศักดิ์ อธิบายว่า การมีพันธมิตรเป็นเครือข่ายลูกตู้นั้นสำคัญมาก เนื่องจากพฤติกรรมของลูกค้าในกลุ่ม Entry นั้นเน้นการซื้อสินค้า ใกล้บ้าน ซึ่งในต่างจังหวัดก็คือร้านตู้ ขณะที่สมาร์ทโฟนในกลุ่ม Mid-Hight นั้นเน้นที่แบรนด์อิมเมจเป็นหลัก ส่วนของตลาดออนไลน์ บริษัทมีแผนที่จะวางจำหน่ายในอีมาร์เก็ตเพลสทั้ง Shopee และ Lazada แต่สินค้าที่ขายบนออนไลน์กับออฟไลน์จะต่างกัน

“เรามองว่าแบรนด์ Wiko มีชื่อเสียงที่ดีอยู่แล้ว นั่นทำให้เราทำตลาดได้ง่าย โดยเราเชื่อว่าชื่อแบรนด์จะช่วยให้เราเจาะกลุ่มวัยรุ่นตามต่างจังหวัดที่หาซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องแรกไว้สำหรับเล่นโซเชียลมีเดียต่าง ๆ”

เตรียมเปิดแวร์เฮาส์กระจายทั่วประเทศ

ในส่วนของเซอร์วิส ลูกค้าสามารถใช้ร้านตู้เป็นจุดรับส่งเครื่องได้เลย โดยถ้าเครื่องมีปัญหาจากโรงงานตรงตามเงื่อนไขจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ทันที ส่วนลูกค้าในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลจะมีบริการรับส่งซ่อมเครื่องถึงหน้าบ้าน ทั้งนี้ บริษัทมีแผนจะขยายแวร์เฮ้าส์ให้ครบทุกภูมิภาคของไทย ซึ่งถือเป็นการปรับนโยบายเดิมที่มีแค่แวร์เฮ้าส์เดียวแล้วกระจายสินค้าไปทั่วประเทศ โดยจะเริ่มเปิดช่วง Q4/2023 นี้

“ตอนนี้เราเห็นเทรนด์เปลี่ยนไป ลูกค้าต้องการของเร็วที่สุด ดังนั้น เพื่อให้บริการได้เร็วขึ้น เราต้องมีแวร์เฮ้าส์มากกว่า 1 พันธมิตรลูกตู้เราก็ไม่ต้องเก็บสต็อกเยอะ จังหวัดไหนขายได้เยอะเราจะไปตั้งที่นั่น”

ตั้งเป้ามาร์เก็ตแชร์ 10% ใน 3 ปี

สำหรับสมาร์ทโฟน Wiko ที่จะจำหน่ายกับ VST ECS ในครั้งนี้ คือรุ่น T10 และในเร็ว ๆ นี้จะนำเข้า WIKO T20 และ WIKO T60 ซึ่งเป็นรุ่นที่สเปกสูง แต่ราคาจับต้องได้ โดยภายในสิ้นปีนี้ Wiko ตั้งเป้ามีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 2% ขึ้นไป และเพิ่มเป็น 4% ภายในปี 2024 โดยภายใน 3 ปีต้องมีส่วนแบ่งการตลาดในไทยไม่น้อยกว่า 10%

“ตลาดสมาร์ทโฟนไทยไม่ได้แย่มาก แต่แน่นอนว่ามันไม่ได้เติบโต ดังนั้น แปลว่าเราต้องไปแย่งส่วนแบ่งจากแบรนด์อื่น ซึ่งเรามั่นใจในแบรนด์ Wiko ที่แข็งแรงอยู่แล้ว บวกกับความแข็งแรงของเครือข่ายร้านลูกตู้ในต่างจังหวัด และเราวางงบ 2-3% ของรายได้สำหรับทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ดังนั้น เรามั่นใจว่าจะทำยอดขายได้ตามเป้าที่วางไว้”

“ทุกวันนี้สมาร์ทโฟนเป็นปัจจัย 1 ใน 3 ไม่ใช่ 1 ใน 5 เราเน้นทำตลาด โดยเจาะความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคเป็นสำคัญ” อาณัติ วัดจินดา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วีโก โมบาย (ประเทศไทย) จำกัด กล่าว

วีโกแจ้งเกิดในตลาดสมาร์ทโฟนด้วยระดับราคาเริ่มต้น 1,990 บาท ขนาดจอ 5 นิ้ว ในยุคที่สมาร์ทโฟนเป็นสินค้าอุปโภคที่ใครๆ ก็ซื้อหาได้ จุดที่ทำให้วีโกมีพื้นที่ยืนคือ การวิจัยหาความต้องการของผู้บริโภค (consumer insight) เช่น ผู้บริโภคอยากได้มือถือจอใหญ่เห็นได้มากกว่าแต่ต้องถือง่าย สะดวก ถือมือเดียว ขณะเดียวกันก็ต้องมีราคาจับต้องได้ง่าย บริษัทจึงวางกลยุทธ์สินค้าให้เข้าถึงลูกค้าทุกคน เน้นขายสินค้าที่มีมูลค่าตรงกับคุณสมบัติการใช้งาน กำหนดกลยุทธ์ราคาให้คนกลุ่มใหญ่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้ด้วยงบฯ ไม่มาก โดยเฉพาะฐานลูกค้าต่างจังหวัดเป็นตลาดใหญ่ของวีโกซึ่งคู่แข่งอย่างออปโป้และวีโว่ไม่ลงไปเล่น ขณะเดียวกันเป็นฐานที่เฮาส์แบรนด์ของค่ายโอเปอเรเตอร์มือถือก็ยังเข้าไม่ถึงลูกค้าได้มากเท่า

วีโกเริ่มต้นยอดขายช่วงแรก 40,000 เครื่อง ขยับมาเป็น 200,000 เครื่องในปีถัดมา และใช้เวลาสองปีครึ่ง (2557-2559) ทำยอดขายรวมกันได้ 1 ล้านเครื่อง ในตลาดระดับราคา 2,000-3,000 บาท เมื่อแน่ใจว่าตลาดเริ่มตอบรับ ปลายปี 2560 บริษัทจึงเปิดตัวรุ่นใหม่ view series ราคา 4,990-7,490 บาท จำนวน 3 รุ่น เพื่อขยับขึ้นไปเปิดตลาดสมาร์ทโฟนราคาสูงกว่า 4,000 บาท ซึ่งเป็นฐานใหญ่ที่คู่แข่งขัน อย่าง ซัมซุง ออปโป้ และหัวเว่ย ปักหลักอยู่

ปีนี้บริษัทตั้งเป้าจำหน่ายมือถือทุกรุ่นรวมทั้งรุ่นที่เพิ่งเปิดตัวไปให้ได้ 1 ล้านเครื่อง คิดเป็นยอดขาย 2,500 ล้านบาท โดยผ่านมา 3 ไตรมาส วีโกสามารถทำยอดขายไปได้แล้ว 1,000 ล้านบาทปลายๆ หรือประมาณ – 7 แสนเครื่อง คิดเป็นส่วนแบ่งตลาด 3.5% จากตลาดรวมมือถือ 17 ล้านเครื่อง

ในระยะสองปีจากนี้ วีโกตั้งเป้าจะมีส่วนแบ่งตลาด 5% ภายในสิ้นปี 2560 และเพิ่มเป็น 10%ในครึ่งปีแรกของ 2561ประกาศจุดยืนในสมาร์ทโฟนตลาดล่างว่าเป็นหนึ่งในผู้เล่นสำคัญที่กำหนดกลยุทธ์ส่วนแบ่งตลาดจากการมองภาพรวมและประเมินศักยภาพของแบรนด์

ปีนี้ วีโก จึงทุ่มงบการตลาด  120 ล้านบาท ดึงนางเอกช่อง 3  “คิมเบอร์ลี แอน เทียมศิริ” เป็นพรีเซ็นเตอร์ เพื่อสร้างการรับรู้ผ่านสิ่งพิมพ์ วิทยุ และสื่อนอกบ้าน (Out of Home) ควบคู่ไปกับทางออนไลน์ ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจ และจดจำแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น

ส่วนสมาร์ทโฟนรุ่น view series เป็นสินค้าเรือธงที่ วีโก ตั้งใจชนกับแบรนด์รุ่นพี่เต็มตัว โดยเพิ่มความฮึกเหิมกับสโลแกนใหม่ game changer ที่หมายความถึง โอกาสของแบรนด์เล็ก ที่จะเข้าไปเปลี่ยนประวัติศาสตร์ ในตลาดมือถือตั้งแต่ 4,000 บาทขึ้นไป

ฟอเรนซ์ คอร์เดียร์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและวางแผนกลยุทธ์สินค้า วีโก โมบาย ประเทศฝรั่งเศส บอกว่า ปีที่แล้วถือเป็นปีที่ดีของวีโก เพราะสามารถขายได้ทั่วโลก 10 ล้านเครื่อง คิดเป็นสองเท่าจากปี 2557

ปัจจุบันวีโกมีส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับสอง 17% รองจากซัมซุงที่นำมาอันดับหนึ่ง 31% ขณะที่แอปเปิลตามมาเป็นอันดับสาม 14% สำหรับตลาดรวมสมาร์ทโฟนในยุโรปวีโกขายได้เป็นอันดับสองรองจากแอปเปิลและซัมซุงนำมาเป็นอันดับสาม

ความสำเร็จของวีโกในตลาดยุโรปทำให้บริษัทแม่เบนเข็มมาเปิดตลาดเอเชียโดยไทยเป็นประเทศที่มียอดขายสูงสุดในเอเชีย และก่อนหน้านี้บริษัทเพิ่งเปิดตลาดในญี่ปุ่นและวางแผนขยายตลาดในอีกหลายประเทศ

วีโก โมบาย ฝรั่งเศส ตั้งเป้าหมายขายให้ได้ 15 ล้านเครื่องภายในปี 2560 นี้ และกำหนดยุทธศาสตร์ 2560-2563 เป็นผู้ค้ามือถือหลักในตลาดโลก

ถึงแม้ตลาดสมาร์ทโฟนจะถูกครอบครองโดยแบรนด์ใหญ่อย่างไอโฟนและซัมซุง แต่ความอิ่มตัวทางเทคโนโลยีทำให้ความสามารถของสมาร์ทโฟนไม่ได้ทิ้งห่างไปกว่ากัน สำหรับมือถือรุ่นเก่าและรุ่นใหม่ที่ยักษ์ใหญ่ชิงกันเปิดตัว ยิ่งราคาถูกกำหนดขึ้นไปสูงลิ่วมากเท่าไหร่ช่องว่างของการใช้งานจริงกับการใช้งานเพื่อภาพลักษณ์ก็ยิ่งถ่างกว้างขึ้น ทำให้กลุ่มคนไม่น้อยหันไปหาสินค้าตลาดรองมากขึ้น เป็นจุดเปลี่ยนทำให้แบรนด์นอกสายตาอย่างหัวเว่ย เสี่ยวมี่ (Xiaomi) เหม่ยซู (Meizu) วีโว่ และ วีโก เข้ามาอยู่ในกระแส และได้รับการยอมรับมากขึ้น.