สัตยา นาเดลลา (Satya Nadella) ซีอีโอ Microsoft ยอมรับว่า บริษัทยังมีงานต้องทำเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับพนักงาน หลังจากประกาศ เลิกจ้างงานหลายระลอก และบังคับให้พนักงานบางส่วน กลับเข้าออฟฟิศ จนเกิดคำถามเรื่องการขาดความเห็นอกเห็นใจในวัฒนธรรมบริษัท

“ผมซาบซึ้งอย่างยิ่งต่อคำถามนี้ และความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลัง ผมถือเป็นข้อเสนอแนะสำหรับตัวผมและทีมผู้นำทุกคน เพราะท้ายที่สุดแล้ว ผมคิดว่าเราทำได้ดีกว่านี้ และเราจะทำให้ดีขึ้น” สัตยา กล่าว

ย้อนไปเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา Microsoft ได้เลิกจ้างพนักงาน 9,000 คน จากที่ก่อนหน้านี้บริษัทได้ลดจำนวนพนักงานแล้วหลายครั้ง นอกจากนี้ ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา บริษัทได้ประกาศให้พนักงานจะต้อง เข้าออฟฟิศสัปดาห์ละ 3 วัน ในหลายสำนักงาน หลังจากที่พนักงานหลายคนคุ้นชินกับการ Work from home ในช่วงการระบาดของ COVID-19

โดยทาง สัตยา ยอมรับว่า บริษัทกำลังรู้สึกถึงแรงกดดันจากพนักงาน เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ที่จะเข้ามาทดแทนแรงงาน ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่เห็นได้ในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ แต่ตัวเขาเองก็ต้อง ตัดสินใจอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้ธุรกิจยังคงอยู่รอดและเติบโตต่อไปได้ เพราะธุรกิจที่ยังอยู่ได้ดีและมีกำไรในวันนี้ ไม่ได้การันตีว่าจะอยู่รอดต่อไปในอนาคต

“แม้เป็นการตัดสินใจที่ยาก แต่เราจำเป็นต้องเผชิญหน้ากับความจริงอย่างตรงไปตรงมา และยอมรับในสิ่งที่ต้องทำอย่างแท้จริง โดยไม่มีการหลอกตัวเอง อย่างไรก็ตาม เรามีงานที่ยากมาก ๆ รอเราอยู่ข้างหน้า และกระบวนการฟื้นฟู (ความเชื่อมั่น) ที่ยากลำบากนั้น คือ สิ่งที่เราต้องทำ” 

ด้านการเรียกพนักงานให้ทำงานแบบไฮบริด ทาง สัตยา อธิบายว่า การเข้าออฟฟิศจะช่วย พนักงานใหม่ หรือ นักศึกษาฝึกงาน ให้ได้รับคำแนะนำจากพนักงานที่ทำงานมานาน แต่ถ้า Work from home อย่างเดียว จะเป็นผลเสียกับพนักงานใหม่ ที่จะไม่ได้รับการถ่ายทอดประสบการณ์จากรุ่นพี่

ขณะที่ เอมี่ โคลแมน (Amy Coleman) หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล กล่าวในการประชุมว่า นโยบายกลับเข้าออฟฟิศเป็นแบบไฮบริด แต่พนักงานบางคนรู้สึกเสียอิสรภาพ อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับคู่แข่งแล้ว Microsoft ให้พนักงานเข้าออฟฟิศเฉลี่ยเพียง 2.4 วัน/สัปดาห์ อย่างเช่น Amazon เรียกพนักงานกลับเข้าออฟฟิศถึง 5 วัน/สัปดาห์ ตั้งแต่เดือนมกราคม

แม้ว่าสัตยาและทีมบริหารจะถูกวิจารณ์จากพนักงานบางส่วน แต่ Wall Street ชื่นชมการเติบโตและการดำเนินงานของบริษัท หุ้นพุ่งขึ้นเกือบ +20% ในปีนี้ เหนือกว่าตลาดโดยรวม ทำให้มูลค่าตลาดของ Microsoft ถึง 3.7 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ เป็นรองเพียงจาก Nvidia เท่านั้น โดยในเดือนกรกฎาคม Microsoft รายงานกำไรสุทธิเพิ่มขึ้น +24% เป็น 2.7 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ

Source

สัตยา เกิดเมื่อปี 1967 ที่เมืองไฮเดอราบาด ประเทศอินเดีย พ่อของสัตยาเป็นข้าราชการ ส่วนแม่เป็นศาสตราจารย์ด้านภาษาสันสกฤตโบราณ แม้ว่าในวัยเด็กความฝันของสัตยาจะอยากเป็น นักคริกเก็ต แต่มีอีกสิ่งที่เขาหลงใหลก็คือเรื่องของ วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ในส่วนของการศึกษา เขาจบปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมไฟฟ้าจากมหาวิทยาลัยมังกาลอว์ (Mangalore University) ในปี 1988 แต่เพราะในมหาวิทยาลัยยังไม่มีคณะวิทยาการคอมพิวเตอร์ (computer science) เขาจึงเดินทางไปสหรัฐอเมริกาเพื่อเข้าเรียนต่อปริญาโทคณะดังกล่าวที่มหาวิทยาลัยวิสคอนซิน-มิลวอกี (University of Wisconsin-Milwaukee) ตามด้วยปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยชิคาโก (University of Chicago)

ก่อนจะมาร่วมงานกับไมโครซอฟท์ สัตยาได้เริ่มงานในทีมเทคโนโลยีที่ Sun Microsystems ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่มีนวัตกรรมมากที่สุดบริษัทหนึ่ง จนมาปี 1992 สัตยาก็ได้มาทำงานที่ไมโครซอฟท์ ซึ่งในขณะนั้น บิล เกตส์ (Bill Gates) ยังคงเป็นซีอีโอและระบบ Windows กำลังเข้าสู่ชีวิตของผู้คนทั่วโลก

มาในปี 2000 ไมโครซอฟท์ได้ สตีฟ บัลเมอร์ (Steve Ballmer) เป็นซีอีโอคนใหม่ ในหนึ่งปีต่อมา สัตยาก็ได้รับการเลื่อนตําแหน่งให้เป็น รองประธานของ Microsoft Business Solutions ดูแลธุรกิจซอฟต์แวร์ด้านบัญชีและ CRM และในปี 2007 เขาก็ก้าวขึ้นเป็น รองประธานอาวุโสของ Microsoft Online Services ซึ่งผลงานเด่น ๆ ของเขาก็คือ การทำ Microsoft Office Online และบริการเกม Xbox Live

จนในเดือนกุมภาพันธ์ 2011 สัตยาได้เลื่อนตำแหน่งให้เป็น ประธานแผนก Server and Tools ซึ่งนั่นทำให้เขาเป็นส่วนสำคัญในการผลักดัน Microsoft Azure อีกทั้งสัตยายังสามารถสร้างรายได้จาก Azure กว่า 1.66 หมื่นล้านดอลลาร์ และเพิ่มเป็น 2.03 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2013

อย่างไรก็ตาม ในปี 2013 นั้น ไมโครซอฟท์กําลังประสบปัญหา เพราะในตอนนั้นเป็นยุคของ สมาร์ทโฟน และ Windows Phone ของไมโครซอฟท์นั้นก็ไม่ได้รับการตอบรับเท่าที่ควร ส่งผลให้สมาร์ทโฟนในระบบปฏิบัติการณ์ iOS และ Android ทิ้งห่าง Windows Phone อีกทั้ง เสิร์ชเอนจิ้นอย่าง Bing ก็ไม่สามารถชนะ Google ได้ นอกจากนี้ บริษัทกําลังเผชิญกับคดีต่อต้านการผูกขาดจากสหภาพยุโรป ขณะที่ราคาหุ้นก็ลดลงเรื่อย ๆ

ส่งผลให้ในเดือนสิงหาคม 2013 บัลเมอร์ได้ออกจากการเป็นซีอีโอ และสัตยาก็ขึ้นมาเป็นซีอีโอคนใหม่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2014 ซึ่งขณะนั้น Microsoft มีมูลค่าบริษัทตามตลาดหลักทรัพย์ประมาณ 3 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ

ภายใต้การบริหารของสัตยา เขาได้ฟื้นคืนชีพให้ไมโครซอฟท์กลับมายิ่งใหญ่อีกครั้ง และมีดีลการการเข้าซื้อกิจการที่ใหญ่ ๆ ที่ช่วยให้ไมโครซอฟท์แข็งแกร่งขึ้น เช่น  

• LinkedIn มูลค่า 2.6 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2016 
• GitHub มูลค่า 7.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2018
• Activision Blizzard มูลค่า 6.9 หมื่นล้านดอลลาร์ ในปี 2023
• OpenAI มูลค่า 1 แสนล้านดอลลาร์ ในปี 2023

และในระหว่างทัวร์ในภูมิภาคอาเซียน ไมโครซอฟท์ก็ประกาศแผนลงทุนมูลค่า 6.3 หมื่นล้านบาทในคลาวด์และเอไอในอินโดนีเซีย, ลงทุน 8.1 หมื่นล้านบาท ในโครงสร้างพื้นฐานเอไอและคลาวด์ในมาเลเซีย และประกาศว่าจะจัดตั้ง ดาต้าเซ็นเตอร์ในไทย

ที่ผ่านมา สัตยา เคยอธิบายว่า เขามีเกณฑ์หลัก ๆ 2 ประการในการเลือกซื้อกิจการ คือ ต้อง เพิ่มมูลค่าให้กับไมโครซอฟท์ได้ และ ราคาสมเหตุสมผล และนอกจากผลงานการซื้อกิจการ ก็มีการออก Windows 10 การออกแล็ปท็อปเครื่องแรก Surface Book ที่เป็นผลงานเด่น ๆ

ภายใต้การบริหารของสัตยา สามารถดันให้ไมโครซอฟท์มีมูลค่ามากกว่า 2.89 ล้านล้านดอลลาร์ แซงหน้า Apple เป็นบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลกเมื่อช่วงเดือนมกราคม 2024 ที่ผ่านมา หรือเติบโตกว่า 1,006% ตลอดช่วง 10 ปี ภายใต้การบริหารของสัตยา และในสายตาของนักลงทุนตอนนี้ ไมโครซอฟท์กลายเป็นบริษัทที่อยู่ในตําแหน่งที่จะครองอํานาจในการปฏิวัติเอไอของโลกนี้เรียบร้อยแล้ว

Source