Zoom ออกมาเปิดเผยถึงรายได้ไตรมาส 4 ตามปีงบประมาณ 2022 ซึ่งสิ้นสุดในเดือนมกราคม โดยปิดที่ 1.07 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เติบโตขึ้น 21% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2021 แต่ถือว่าชะลอตัวลงจากการเติบโต 35% ในไตรมาสก่อนหน้า มีกำไรสุทธิ 490.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เติบโต 76% จากที่ไตรมาสก่อนเติบโต 74.2%

สำหรับปีงบประมาณปัจจุบัน Zoom มีรายได้อยู่ที่ 4.53 – 4.55 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งหมายถึงการเติบโต 10.7% โดย Zoom ระบุว่า บริษัทมีลูกค้า 509,800 ราย ลดลงจาก 512,100 ราย ในเดือนตุลาคม มีลูกค้าระดับองค์กร ที่สั่งซื้อผ่านฝ่ายขายของ Zoom โดยตรง มีจำนวนราว 191,000 ราย เติบโต 35%

“ธุรกิจองค์กรควรเติบโตประมาณ 20% เมื่อเทียบเป็นรายปีในปีงบประมาณปัจจุบัน ในขณะที่ธุรกิจออนไลน์จะทรงตัวเนื่องจากลูกค้ารายเล็กมักจะเข้า ๆ ออก ๆ” Kelly Steckelberg หัวหน้าฝ่ายการเงินของ Zoom กล่าว

ธุรกิจของ Zoom เริ่มเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงที่เกิดการระบาดใหญ่ เนื่องจากคนงาน นักศึกษา และผู้บริโภคปรับตัวเข้ากับชีวิตที่บ้านและการสื่อสารผ่านวิดีโอ ส่งผลให้มูลค่าตามราคาตลาดของบริษัทสูงสุดในเดือนตุลาคม 2020 ที่ประมาณ 1.59 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมูลค่าเกือบเท่ากับ Cisco ซึ่งมีมูลค่าตามราคาตลาดอยู่ที่ประมาณ 1.70 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ

ปัจจุบัน หุ้นของ Zoom ลดลงเกือบ 29% ซึ่งต่ำกว่าดัชนี S&P 500 ซึ่งลดลงประมาณ 9% ในช่วงเวลาเดียวกัน และเมื่อเทียบกับมูลค่าสูงสุดในเดือนตุลาคมปี 2020 ปัจจุบันมูลค่าได้หายไปมากกว่า 3 ใน 4

Source

ตั้งแต่เกิดการระบาดของ COVID-19 ส่งผลให้หลายองค์กรต้องปรับตัวไปสู่วิถี New Normal ของการทำงาน หรือการ Work From Home แม้ว่าปัจจุบันประเทศไทยจะเริ่มกลับมาทำงานในรูปแบบปกติอย่างเต็มรูปแบบแล้ว แต่จากสภาพการจราจรในแต่ละวัน ส่งผลให้หลายบริษัทยังคงทำงานแบบ ‘Hybrid Working’ โดยพนักงานไม่จำเป็นต้องเข้าออฟฟิศทุกวัน แต่สามารถทำงานจากที่บ้านได้ในวันที่ไม่สะดวก หรือวันไหนเบื่อบ้านอยากเจอเพื่อนก็เข้ามาทำงานที่ออฟฟิศได้เหมือนเดิม

แต่แน่นอนว่าจะทำงานแบบ Hybrid ให้ได้ประสิทธิภาพก็ต้องมีตัวช่วย ดังนั้น Positioning จะพาไปรู้จักกับ ‘VWORK’ แพลตฟอร์มของคนไทยที่จะมาช่วยบริหารจัดการองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้สามารถทำงานได้ทั้งแบบ Hybrid หรือจะ Work From Home เต็มตัวก็ทำได้

ในช่วงที่เกิดการระบาดอย่างหนักจนหลายบริษัทสั่งให้พนักงาน Work From Home ทำให้หลายบริษัทหาแพลตฟอร์มต่าง ๆ มาเพื่อช่วยให้การทำงานยังคงดำเนินต่อไปได้ ซึ่งทาง ‘True’ เองก็ได้สร้างแพลตฟอร์ม ‘True VROOM’ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม Video Conference เพื่อให้คนไทยได้ใช้งานกัน ก่อนที่จะต่อยอดไปเป็น ‘VWORK’

แพลตฟอร์ม VWORK ต่างจาก True VROOM อย่างไร?

อย่างที่บอกไปในตอนแรกว่า True VROOM เป็นแพลตฟอร์ม Video Conference แต่ VWORK จะไม่ได้มีดีแค่ฟีเจอร์ Video Conference เท่านั้น เพราะ VWORK ได้อัพเกรดมาเพื่อให้องค์กรสามารถใช้ในการบริหารจัดการงานด้านต่าง ๆ ขององค์กรอย่างครบครันในที่เดียวไม่ว่าจะเป็น

– Video Conference ได้ไม่จำกัดเวลา พร้อมตั้งรหัสผ่านเพื่อความปลอดภัยได้

– Check in / Check out ทำงานนอกสถานที่ พร้อมส่งรายงานการปฏิบัติงานเมื่อจบวัน

– Chat ได้ทั้งแบบบุคคลและกลุ่ม ไฟล์ไม่หาย มีการเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัย

– Forms รองรับ e-signature สามารถส่งตรงถึงผู้อนุมัติได้ทันทีทุกที่ ทุกเวลา

– Tasks พร้อมติดตามสถานการณ์ทำงานได้แบบเรียลไทม์

– People ค้นหารายชื่อ พร้อมข้อมูลติดต่อสำหรับการประสานงาน

ใช้งานอย่างไร?

ขั้นตอนแรกไปที่เว็บไซต์ http://www.truevirtualworld.com และเข้าไปลงทะเบียนผู้ใช้งานพร้อมคอนเฟิร์มอีเมล์ เลือกแพลตฟอร์ม VWORK สำหรับการทำงาน จากนั้นสมัครพื้นที่ทำงาน ด้วยบัญชีทางการ ในนามองค์กรพร้อมแนบเอกสารยืนยันเป็นชื่อที่ต้องการ สุดท้าย เชิญทีมงานเข้าร่วมพื้นที่ทำงานเริ่มต้นใช้งานได้ผ่านทางอีเมล และ SMS โดยสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ที่ http://onelink.to/gqhdw4

หลังจากทำตามขั้นตอนทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ก็สามารถเริ่มทดลองใช้งานกันได้เลย ซึ่งทาง True ก็ใจดีให้ทดลองใช้ฟรีนาน 90 วัน เมื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน พร้อมลงทะเบียนใช้งานแบบนิติบุคคล

อ่าน >>> มรสุม! ‘Zoom’ จบปัญหาข้อมูลรั่ว แต่เจอคู่แข่งใหม่ ‘Messenger Rooms’ ฉุดหุ้นหล่น 6%

เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา หุ้นของ Zoom พุ่งสูงขึ้น 41% โดยปิดที่ 457.69 ดอลลาร์สหรัฐต่อหุ้น ซึ่งทำให้มูลค่าบริษัทเพิ่มขึ้นเป็น 3.7 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยรายได้ในไตรมาสที่ 2 ของปีเติบโต 355% เป็น 663.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งสูงกว่าที่นักวิเคราะห์ประเมินโดยเฉลี่ย 163.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เมื่อหักต้นทุนต่าง ๆ พบว่า Zoom มีกำไรที่ 186 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

ขณะที่ยอดผู้ใช้งานของ Zoom เติบโตถึง 458% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว โดยจำนวนลูกค้าที่สร้างรายได้เกิน 100,000 ดอลลาร์สหรัฐ/ปี มีอัตราการเติบโตมากกว่าสองเท่าจากปีก่อนหน้า

“ในขณะที่การแพร่ระบาดยังคงมีอยู่ เรามุ่งมั่นที่จะทำงานอย่างหนักกับบทบาทของเราในการทำให้เกิดการสื่อสารทั่วโลกในช่วงเวลาที่ท้าทายนี้” อีริค หยวน ซีอีโอ Zoom กล่าว

จากการเติบโตดังกล่าว ส่งผลให้ Zoom ได้ตั้งเป้าหมายรายได้ประจำปีสำหรับปี 2021 ไว้ที่ 2.37-2.39 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือเติบโต 282% โดยจะเน้นเปลี่ยนผู้ใช้บริการฟรีให้เป็นผู้ใช้บริการแบบชำระเงินให้มากที่สุด

ปัจจุบัน Zoom เป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่มีค่าที่สุด 20 แห่งในสหรัฐฯ โดยมี Market Cap สูงกว่า IBM และใหญ่กว่า VMware มากกว่าสองเท่า

Source

ตัดภาพไปช่วงธันวาคมปี 2019 หรือก่อนจะเกิดการระบาดของไวรัส COVID-19 Zoom มียอดการใช้งานเพียง 10 ล้านคนต่อวัน แต่ภายใน 3 เดือน ยอดการใช้งานก็เติบโตอย่างก้าวกระโดดถึง 200 ล้านคนต่อวัน อย่างไรก็ตาม เพราะการใช้งานที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด ทำให้เกิดช่องโหว่ด้านความปลอดภัย ทั้งมีข้อมูลรั่วของผู้ใช้ที่โผล่ในเว็บมืดกว่า 5 แสนราย หรือกรณีที่มีคนเข้ามาป่วนการสนทนา และมีการบังคับให้โทรออกโดยอัตโนมัติ และไม่มีการเข้ารหัสแบบ end-to-end จนทั้งไต้หวันและสิงคโปร์ต้องเบรกการประชุมผ่าน Zoom

จากวิกฤติดังกล่าวส่งผลให้ CEO ต้องออกมาขอโทษ ถึงข้อผิดพลาด และแม้จะมีการแก้ไขช่องโหว่งต่าง ๆ เเต่นั่นก็ส่งผลต่อหุ้นของบริษัทไปเรียบร้อย โดยจากมูลค่าสูงสุด 164.94 ดอลลาร์สหรัฐ ปิดที่ 121.93 ดอลลาร์สหรัฐ เมื่อวันที่ 23 มีนาคมที่ผ่านมา

1 เดือนผ่านไป เมื่อวันศุกร์ที่ 24 เมษายน หุ้นของ Zoom ได้เปิดตัวมาอย่างแข็งแกร่งในเช้าวันศุกร์ โดยบวก 3% เนื่องจาก Nasdaq ประกาศว่า Zoom กำลังจะเข้าร่วม Nasdaq 100 ในสัปดาห์หน้า และอีกสองวันหลังจากที่มีรายงานว่ามีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 50% เป็น 300 ล้านคนต่อวัน

แต่ยังไม่ทันได้ยิ้ม Facebook ก็ได้เปิดตัว Messenger Rooms ฟีเจอร์ใหม่ใน Messenger ที่ทำออกมาเเข่งกับแพลตฟอร์ม Video Conference ของหลาย ๆ เจ้า ก็ส่งผลให้หุ้นของ Zoom ปิดตัวลดลง 6% ที่ 158.80 ดอลลาร์สหรัฐ ส่วน Facebook บวกเพิ่ม 2.7% ปิดที่ 190.07 ดอลลาร์สหรัฐ

โดยนักลงทุนมองว่าฟีเจอร์ใหม่ใน Messenger ใหม่ของ Facebook เป็นภัยคุกคามต่อ Zoom เนื่องจาก Facebook และ WhatsApp กำลังขยายการใช้งานของกลุ่มวิดีโอ อีกทั้ง Facebook ยังมีผู้ใช้งานมากกว่า 800 ล้านรายต่อวัน 

“Facebook รู้ถึงความต้องการวิดีโอแบบเรียลไทม์ เพราะทั้ง WhatsApp และ Messenger มีกว่า 700 ล้านบัญชีที่ใช้ฟีเจอร์การโทรทุกวัน” บริษัท กล่าวในแถลงการณ์บล็อก

สำหรับ Messenger Rooms มีจุดเด่นที่สามารถรองรับการประชุมทางไกลออนไลน์ได้พร้อมกันสูงสุดถึง 50 คน และผู้เข้าร่วมไม่จำเป็นต้องมีแอคเคาท์ Facebook ก็ได้ แม้ Messenger Rooms จะยังให้บริการในบางประเทศอยู่ แต่อีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า Facebook เตรียมขยายบริการไปทั่วโลก

ที่มา smarteranalyst , CNBC

Cisco Webex เป็นอีกหนึ่งทางเลือกหนึ่งที่เข้าแก้ไขปัญหานี้ โดยสำหรับประเทศไทยเอง การใช้งาน Webex มีการเติบโตกว่า 7 เท่า แค่ช่วงระยะเวลาเพียง 1 เดือน จากเดือนกุมภาพันธ์มีการใช้งานที่ 27,689 ครั้ง เพิ่มเป็น 239,896 ครั้งในเดือนมีนาคม ขณะที่ทั่วโลกจากที่มีผู้ร่วมประชุม 33,628 รายในเดือนกุมภาพันธ์ ตัวเลขเพิ่มเป็น 1,047,109 รายในเดือนเดียว เติบโตขึ้น 3013.80%

“จากที่เราทั้งทำโปรโมต ทั้งทำเวิร์กช็อปมานานมาก แต่เพราะมี COVID-19 ทำให้การรับรู้เติบโตขึ้นมากในทันที ไม่ใช่แค่ใช้เพื่อประชุมทางไกล แต่ยังใช้เป็นห้องเรียนเสมือน เปิดตัวสินค้า จัดอีเวนต์ออนไลน์  และจะกลายเป็น New Normal ที่จะเปลี่ยนไลฟ์สไตล์การทำงานของผู้คนในปัจจุบัน” วัตสัน ถิรภัทรพงศ์ กรรมการผู้จัดการซิสโก้ ประเทศไทย และภูมิภาคอินโดจีน กล่าว

แม้ไม่สามารถระบุอย่างชัดเจนได้ว่าหลังจากจบ COVID-19 ลง เทคโนโลยีอะไรจะเป็นที่น่าจับตามองในการลงทุนจากฝั่งองค์กร แต่เชื่อมั่นว่าโซลูชั่น Video Conference จะยังถูกลงทุน จากเดิมที่จะใช้ในกลุ่มผู้บริหาร แต่จากนี้จะปรับไปใช้กับพนักงานในระดับอื่น ๆ ต่อไป รวมถึงภาคการเรียนการสอนออนไลน์

“เพราะเอกชนต้องให้พนักงานทำงานจากบ้าน ส่วนโรงเรียนและมหาวิทยาลัยเองก็ต้องหันมาสอนผ่านวิดีโอแทน ซึ่งภาคการศึกษา ถือเป็นส่วนที่มีการใช้งานมากเป็นอันดับหนึ่ง”

แน่นอนว่าวิกฤติจาก COVID-19 ไม่ได้ทำให้การใช้งาน Cisco Webex เติบโตขึ้นเพียงรายเดียว แต่คู่แข่งก็เติบโตขึ้นเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ยังไม่สามารถประเมินได้ว่าการแข่งขันจากนี้จะอยู่ที่อะไร แต่เชื่อว่าผู้ใช้งานเริ่มตระหนักถึงด้านความปลอดภัยมาเป็นอันดับต้น ๆ ขณะที่ Cisco Webex เองมีหลากหลายฟีเจอร์เพื่อใช้ตอบสนองการใช้งานในหลายรูปแบบ ทั้งการประชุม การเรียนการสอนต่าง ๆ อีกทั้งยังรองรับผู้เข้าร่วมประชุมผ่านวิดีโอได้ 1,000 คนในคราวเดียว

“จะเห็นว่ามีผู้ให้บริการบางรายที่มีปัญหาด้านความปลอดภัย ส่งผลให้หลายประเทศเลือกที่จะแบนแพลตฟอร์มนั้น ๆ และเลือกไปใช้งานแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยกว่า”

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายหลักของหน่วยงานไทยคือ อุปกรณ์พื้นฐานที่อาจจะเก่าเกินไป โดยเฉพาะองค์กรภาครัฐ นอกจากนี้ เครื่องมือเป็นเพียงตัวช่วยเท่านั้น โดยองค์กรเองต้องปรับไมด์เซต รวมทั้งกระบวนการที่เหมาะสมกับเครื่องมือต่าง ๆ ที่จะนำมาใช้งานด้วย