Tag: การตลาดออนไลน์

เพราะโควิดเป็นตัวเร่งให้ทุกอย่างออนไลน์เร็วขึ้น 10 เท่า ส่งผลให้ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจเล็ก-ใหญ่ เร่งปรับตัวสู่รูปแบบออนไลน์ รวมถึงภาพรวมการใช้เครื่องมือและกลยุทธ์ด้านการตลาด แต่ในยุคหลังโควิด ยิ่งมีความท้าทายที่นักการตลาดและธุรกิจจะต้องเผชิญ โดย วายดีเอ็ม (ไทยแลนด์) เอเจนซี่ด้านการตลาดและการทรานส์ฟอร์มธุรกิจสู่ยุคดิจิทัล ก็ได้ออกมาแนะนำ 4 แนวทางเบื้องต้นสำหรับรับมือ

ปี 2023 ถือเป็นปีที่นักการตลาดและแบรนด์หลายคนมองว่าเป็นปีสำหรับการ ‘Recover’ หลังจากต้องเจอกับโควิดตลอด 3 ปีที่ผ่านมา ทำให้ปีนี้เป็นปีที่ทุกแบรนด์มุ่งหาแต่ ยอดขาย เป็นหลัก ส่งผลให้ Landscape การใช้งาน Influencer Marketing เปลี่ยนไป เน้นใช้ระดับ Micro-Nano มุ่งเพิ่มยอดขายเป็นหลัก

แม้ตอนนี้ห้างร้านต่าง ๆ จะกลับมาเปิดตามปกติแล้ว แต่พฤติกรรมการช้อปออนไลน์ที่เกิดขึ้นระหว่างการแพร่ระบาดก็ยังได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะคนกลุ่ม Gen Z และ Millennials ที่ถือเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อน Social Commerce ขณะที่ Mega Sale Days ก็ถือเป็นวันที่หลายคนตั้งตารอ ดังนั้น ไปถอดอินไซต์เทรนด์การช้อปของผู้บริโภคที่กำลังตั้งตารอการ Sale ในช่วงสิ้นปีเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้โอกาสจากเทศกาลลดราคาได้มากที่สุด

เบื้องหลังการตลาดออนไลน์ของ FMCG ยักษ์ใหญ่อย่าง "เนสท์เล่" คือฝ่ายใหม่ในบริษัทที่ก่อตั้งเมื่อปี 2018 อย่าง "อีบิสซิเนส" ที่ช่วยให้แบรนด์ในเครือเนสท์เล่เข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคบนโลกดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ แปลงเป็นยอดขายได้มากขึ้นไม่ว่าจะบนออนไลน์หรือออฟไลน์ โดยมีการลงทุนเทคโนโลยีเองทั้ง AI, บิ๊กดาต้า, แชทบอท

ปัจจุบันนี้ การยิงโฆษณาออนไลน์ของแบรนด์ส่วนใหญ่คงวนอยู่กับแพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Google, Instagram หรือ Twitter แต่หลายคนน่าจะเริ่มรู้ถึงปัญหาโดยเฉพาะกับแพลตฟอร์ม Facebook ที่เริ่มกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ยากขึ้นสวนทางกับราคา ทำให้หลายคนเริ่มหันไปมองหาแพลตฟอร์มใหม่ ๆ และที่กำลังน่าสนใจคือ Telegram (เทเลแกรม)

ในช่วงวิกฤต COVID-19 แบบนี้ ไม่ใช่แค่ประชาชนทั่วไปที่อยากได้ ‘วัคซีน’ เพื่อมาช่วยลดโอกาสหรือลดความรุนแรงของการติดเชื้อ แต่ ‘ธุรกิจ’ ก็ต้องการวัคซีนเพื่อให้อยู่รอดด้วยเช่นกัน ปัญชรี สิทธิเสนี Managing Partner MediaDonuts Thailand ก็ได้ออกมาแนะนำแนวคิดการมัดใจผู้บริโภคในยุคที่มีสื่อโซเชียลใหม่ ๆ มาทำให้เวลาใช้งานเริ่มสั้นลง

‘TikTok’ แพลตฟอร์มสุดฮิตที่ไม่ต้องพูดสรรพคุณให้มากความ เพราะหากย้อนไปปี 2020 คงจะจำปรากฎการณ์ ‘เจน นุ่น โบว์’ ที่กลายเป็นไวรัลเพียงข้ามวัน ซึ่งเพราะความฮิตนั้นจึงทำให้ TikTok กลายเป็นแพลตฟอร์มที่หลายแบรนด์เริ่มให้ความสนใจในการใช้เป็นเครื่องมือด้านการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มเป้าหมายที่เป็น Gen Z และ Millennial ดังนั้น เหล่า Influencers ที่อยากจะใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม การเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม (Fallower) ก็ถือเป็นก้าวสำคัญที่ต้องทำ แต่จะทำอย่างไรนั้น ไปดูกัน

Häagen-Dazs ญี่ปุ่นออกแคมเปญการตลาดสนุกๆ ให้คุณอัปโหลดภาพทำเป็นลายถ้วยไอศกรีมเองได้! กลายเป็นไวรัลบนอินเทอร์เน็ต ช่วยให้แบรนด์อยู่ในใจผู้บริโภค

การสร้างเเละรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ในช่วงวิกฤต COVID-19 กลายเป็น "ความท้าทายใหม่" ในการทำตลาดของเเบรนด์ต่างๆ ไปเเล้ว เมื่อโรคระบาดทำให้เกิดการ "เว้นระยะห่าง" จากกลุ่มผู้บริโภค ผู้คนใช้ชีวิตประจำวันบนโลกออนไลน์มากขึ้น ทั้งการช้อปปิ้ง สั่งอาหารเดลิเวอรี่ ทำงานเเบบ Work from Home รวมไปถึงการดูหนัง ฟังเพลง ชมคอนเสิร์ตเเบบเสมือนจริง หรือ Virtual Concert เราได้เห็นหลายเเบรนด์ ปรับรับการตลาดยุคใหม่ด้วย “คอนเสิร์ตออนไลน์”...