Tag: โซเชียลคอมเมิร์ซ

แม้ตอนนี้ห้างร้านต่าง ๆ จะกลับมาเปิดตามปกติแล้ว แต่พฤติกรรมการช้อปออนไลน์ที่เกิดขึ้นระหว่างการแพร่ระบาดก็ยังได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะคนกลุ่ม Gen Z และ Millennials ที่ถือเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อน Social Commerce ขณะที่ Mega Sale Days ก็ถือเป็นวันที่หลายคนตั้งตารอ ดังนั้น ไปถอดอินไซต์เทรนด์การช้อปของผู้บริโภคที่กำลังตั้งตารอการ Sale ในช่วงสิ้นปีเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้โอกาสจากเทศกาลลดราคาได้มากที่สุด

ในปีที่ผ่านมา TikTok มีการเติบโตทั่วโลกมากกว่าปีก่อนถึง 85% มีวิดีโอถูกสร้างขึ้นกว่า 800 ล้านวิดีโอ และมียอดรับชมวิดีโอรวมกว่า 1 ล้านล้านครั้ง จากที่ปี 2020 TikTok เองก็ขึ้นแท่นเป็นแอปโซเชียลมีเดียที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในโลก แซงหน้า Facebook และอีกหนึ่งการขยับตัวที่น่าสนใจในปีนี้คือ TikTok กำลังย่างกรายเข้าสู่ตลาด อีคอมเมิร์ซ

TikTok ปูพรมแดงต้อนรับเทศกาล Mega Sales ปลายปี อวดอินไซต์ผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มเพลินกับ ‘Shoppertainment’ นำไปสู่ยอดขายสินค้านอกลิสต์ที่ลูกค้าตั้งใจจะซื้อ และยินดีซื้อแบรนด์ที่ไม่เคยรู้จักมากขึ้น โดยชูจุดแข็งเป็น “แหล่งแรงบันดาลใจ” คนเข้ามาดูรีวิวและเทียบราคา แนะแบรนด์เร่งปลุกกระแสก่อนเริ่มเทศกาลลดราคา 1 เดือน

Facebook และ KaoJao (ข้าวเจ้า) เปิดเทรนด์ “แชทบอท” ฟีเจอร์มาแรงช่วยพ่อค้าแม่ค้าขายของออนไลน์ บอททำงานได้ ‘เนียน’ ขึ้นในการพูดคุย พบผู้ซื้อ 50% ยอมรับได้หากร้านค้าใช้แชทบอท ด้านสถานการณ์หลังการระบาดของ COVID-19 พบกลุ่ม “ร้านอาหาร” ขายออนไลน์เพื่อส่งเดลิเวอรีสูงขึ้นมาก

สถานการณ์การระบาดของ COVID-19 ได้กลายมาเป็นตัวเร่งสำคัญที่กระตุ้นผู้บริโภคคนไทยก้าวเข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซมีการขยายตัวสูง ซึ่งประเมินว่าภาพรวมตลาดอีคอมเมิร์ซของประเทศไทยในปี 2564 จะมีการขยายตัว 15-20% แต่ที่น่าจับตาก็คือ ‘โซเชียล คอมเมิร์ซ’ ที่เป็นเทรนด์แรงของไทย

เมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมา มีแม่ค้าคนดังอย่าง ‘พิมรี่พาย’ ที่มีดราม่าว่า ‘ส่งของช้า-ไม่ตอบแชท’ จนเจ้าตัวต้องออกมาชี้แจง แถมตบท้ายด้วยการจ้างคนแฉให้มาเป็นแอดมินช่วยของเลยทีเดียว แต่แน่นอนว่าปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดแค่กับพิมรี่พาย แต่ในยุคที่อีคอมเมิร์ซเติบโตมาก ร้านค้าเองก็จำเป็นมีระบบจัดการที่ดีขึ้น นี่จึงเป็นโอกาสของโซลูชั่น ‘ตัวช่วยร้านค้า’ ที่จะทำให้การขายของง่ายขึ้น ซึ่งปัจจุบันก็มีผู้ให้บริการจากต่างประเทศตบเท้าเข้ามาทำตลาดในไทยหลายรายเลยทีเดียว

ต้องถือเป็นอีกปีที่ LINE เดินเกมบุกธุรกิจออนไลน์ต่อเนื่อง ล่าสุด ประกาศควบรวบธุรกิจกับ Sellsuki สตาร์ทอัพไทย เจ้าของระบบบริหารจัดการโซเชียลคอมเมิร์ซแบบครบวงจร ให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถจัดการทั้งระบบแชท ขายสินค้า เช็คสต็อค ติดตาม และดูแลหลังการขายได้ในระบบเดียว

อลหม่านกันไปพักใหญ่ หลัง “เฟซบุ๊ค” ปรับการแสดงผลรูปภาพบนที่โพสต์บนมือถือ(Mobile) เป็น 1X1 นั่นทำให้รูปภาพที่ขนาดสี่เหลี่ยมผืนผ้า รูปภาพออริจินัล ถูกครอบตัดพื้นที่รูปภาพบางส่วนออกไป เช่น ผู้บริโภคที่โพสต์รูปภาพเต็มตัว บ้างศรีษะ และขาขาด ส่วนภาพ Info graphic ต่างๆ ก็ไม่สามารถเห็นหรืออ่านเนื้อหาได้ครบ

ถูกคาดการณ์ถึงบทบาทและการเติบโตของ อีคอมเมิร์ซ ในไทย ผู้บริโภคก็ให้การตอบรับที่ดีขึ้น ทั้งความรู้ความเข้าใจ รวมถึงเรื่องระบบอินฟราสตรัคเจอร์จ่างๆ ทำให้มีแบรนด์อีคอมเมิร์ซจากต่างชาติยังคงเข้ามาตีตลาดในไทยต่อเนื่อง