{"id":12176,"date":"2010-01-02T00:00:00","date_gmt":"2010-01-02T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/positioningmag.com\/?p=12176"},"modified":"2010-01-02T00:00:00","modified_gmt":"2010-01-02T00:00:00","slug":"%E0%B9%83%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B9%89%E0%B8%9E%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%A2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/positioningmag.com\/12176","title":{"rendered":"\u0e43\u0e01\u0e25\u0e49\u0e1e\u0e2d\u0e21\u0e31\u0e49\u0e22"},"content":{"rendered":"
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\u201c\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e02\u0e31\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e46 \u0e43\u0e19\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d \u0e08\u0e32\u0e01\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e19\u0e49\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e19\u0e49\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e40\u0e23\u0e32\u0e08\u0e36\u0e07\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e19\u0e25\u0e31\u0e01\u0e29\u0e13\u0e30\u0e02\u0e2d\u0e07 Customer Centric \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e19\u0e49\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e14\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e42\u0e25\u0e01\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e47\u0e2b\u0e31\u0e19\u0e21\u0e32\u0e17\u0e33 Customer Focus \u0e14\u0e35\u0e41\u0e17\u0e04\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e47\u0e40\u0e19\u0e49\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49\u0e21\u0e32\u0e19\u0e32\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a dSmart \u0e43\u0e19\u0e40\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e17\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e41\u0e2b\u0e48\u0e07\u0e41\u0e23\u0e01 \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Customer Centric \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e17\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u201d \u0e17\u0e2d\u0e40\u0e23\u0e48 \u0e08\u0e2d\u0e2b\u0e4c\u0e19\u0e40\u0e0b\u0e48\u0e19 \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e18\u0e32\u0e19\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17 \u0e42\u0e17\u0e40\u0e17\u0e34\u0e48\u0e25 \u0e41\u0e2d\u0e47\u0e04\u0e40\u0e0b\u0e47\u0e2a \u0e04\u0e2d\u0e21\u0e21\u0e39\u0e19\u0e34\u0e40\u0e04\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e19 \u0e08\u0e33\u0e01\u0e31\u0e14 (\u0e21\u0e2b\u0e32\u0e0a\u0e19) \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e14\u0e35\u0e41\u0e17\u0e04 \u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27<\/p>\n
\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e44\u0e1b\u0e15\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 \u0e14\u0e35\u0e41\u0e17\u0e04\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d (Tool) \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21 \u0e1b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32 \u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e46 \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e25\u0e32\u0e01\u0e23\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/p>\n
\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a dSmart \u0e43\u0e19\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 850 \u0e25\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e16\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e32\u0e22\u0e41\u0e23\u0e01\u0e43\u0e19\u0e44\u0e17\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e46 \u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e01\u0e47\u0e04\u0e37\u0e2d Customer Experience Management Solution \u0e19\u0e31\u0e48\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07 <\/p>\n
\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 \u0e04\u0e34\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e47\u0e22\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e08\u0e30\u0e2b\u0e21\u0e38\u0e19\u0e27\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e01\u0e25\u0e49\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e40\u0e2b\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e41\u0e23\u0e07\u0e14\u0e36\u0e07\u0e14\u0e39\u0e14\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e14\u0e32\u0e27\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e38\u0e19\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e15\u0e32\u0e21\u0e40\u0e19\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2b\u0e32\u0e43\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e25\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e41\u0e17\u0e04\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e07\u0e32\u0e19<\/p>\n
\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07 dSmart<\/b>
1.\t\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e23\u0e32\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e22\u0e34\u0e48\u0e07\u0e23\u0e39\u0e49\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e47\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19
2.\t\u0e25\u0e14\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19
3.\t\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19
4.\t\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32
5.\t\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e35 \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e47\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e25\u0e14\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e23\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e41\u0e19\u0e27\u0e42\u0e19\u0e49\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e14\u0e36\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e35\u0e01<\/p>\n
\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e22\u0e38\u0e04\u0e25\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e38\u0e14<\/b>
\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07\u0e21\u0e32\u0e15\u0e32\u0e21\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e14\u0e31\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49
–\t\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01\u0e22\u0e38\u0e04\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e19\u0e49\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19 (Industry Standard System)
–\t\u0e22\u0e38\u0e04\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e40\u0e28\u0e23\u0e29\u0e10\u0e01\u0e34\u0e08\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48 (New Economic Business Model)
–\t\u0e22\u0e38\u0e04\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e02\u0e48\u0e32\u0e22\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e17\u0e28 (Country Exploration)
–\t\u0e22\u0e38\u0e04\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e15\u0e31\u0e27\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e15\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04 (Personalization)
–\t\u0e22\u0e38\u0e04\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e38\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48 (Anywhere Transaction)<\/p>\n
Did you know?<\/b>
90% \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d GPRS \u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e04\u0e48\u0e32\u0e1c\u0e34\u0e14<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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\u0e19\u0e31\u0e48\u0e19\u0e41\u0e2b\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32 \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e31\u0e22\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e25\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1c\u0e39\u0e01\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e23\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23 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