{"id":1308525,"date":"2020-12-01T19:00:54","date_gmt":"2020-12-01T12:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/positioningmag.com\/?p=1308525"},"modified":"2020-12-01T19:06:09","modified_gmt":"2020-12-01T12:06:09","slug":"9-%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%a2%e0%b8%b8%e0%b8%97%e0%b8%98%e0%b9%8c%e0%b8%84","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/positioningmag.com\/1308525","title":{"rendered":"9 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start=\"3\">\n<li>\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2b\u0e31\u0e27\u0e43\u0e08\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e1b 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start=\"4\">\n<li>\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c Omnichannel \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e1a\u0e2b\u0e49\u0e32\u0e1b\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2a\u0e2d\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e17\u0e38\u0e01\u0e27\u0e31\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49 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start=\"7\">\n<li>\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0e01\u0e38\u0e0d\u0e41\u0e08\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e39\u0e49\u0e08\u0e31\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e16\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e17\u0e49 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 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\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e41\u0e1b\u0e23\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13 \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e22\u0e31\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e22\u0e34\u0e48\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 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Social<\/a>\u00a0\u0e04\u0e19\u0e44\u0e17\u0e22\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e43\u0e19\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e17\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e42\u0e25\u0e01\u0e2d\u0e34\u0e19\u0e40\u0e17\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e19\u0e47\u0e15\u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e09\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u00a05\u00a0\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e31\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e25\u0e48\u0e19\u0e42\u0e0b\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e25\u0e21\u0e35\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e09\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u00a03\u00a0\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e31\u0e19 \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e19\u0e34\u0e22\u0e21\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19\u00a0Facebook, YouTube, LINE, FB Messenger, Instagram, Twitter, TikTok\u00a0\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e21\u0e32\u0e01\u0e21\u0e32\u0e22 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Review<\/a>\u00a0\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e32\u0e23\u0e21\u0e13\u0e4c\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e44\u0e14\u0e49\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 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Zaltman\u00a0\u0e08\u0e32\u0e01\u00a0Harvard\u00a0\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d\u00a0\"How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market\"\u00a0\u0e1e\u0e1a\u0e27\u0e48\u0e32\u00a095% 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\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e19\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e17\u0e28\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07 \u0e08\u0e35\u0e19 \u0e2a\u0e34\u0e07\u0e04\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e4c \u0e40\u0e01\u0e32\u0e2b\u0e25\u0e35 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e01\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e23\u0e32 76.8% \u0e41\u0e25\u0e30 55.4% \u0e15\u0e32\u0e21\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a \u0e08\u0e32\u0e01\u0e2a\u0e16\u0e34\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27 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News&quot;","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i2.wp.com\/positioningmag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/1-222.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":1191714,"url":"https:\/\/positioningmag.com\/1191714","url_meta":{"origin":1308525,"position":3},"title":"\u0e42\u0e0b\u0e14\u0e32\u0e2a\u0e34\u0e07\u0e2b\u0e4c \u0e15\u0e2d\u0e01\u0e22\u0e49\u0e33\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e2d\u0e31\u0e19\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e43\u0e19\u0e43\u0e08\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04  \u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e34\u0e08\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21 \u201c\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e0b\u0e48\u0e32..\u0e25\u0e38\u0e49\u0e19\u0e0b\u0e34\u0e48\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e42\u0e0b\u0e14\u0e32\u0e2a\u0e34\u0e07\u0e2b\u0e4c\u201d \u0e0a\u0e34\u0e07\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e23\u0e16\u0e08\u0e31\u0e01\u0e23\u0e22\u0e32\u0e19\u0e22\u0e19\u0e15\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e1d\u0e31\u0e19","date":"October 8, 2018","format":false,"excerpt":"\u0e41\u0e21\u0e49\u0e08\u0e30\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e19\u0e33\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e21\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e01\u0e47\u0e15\u0e41\u0e0a\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 90% \u0e43\u0e19\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e42\u0e0b\u0e14\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e48\u0e32\u0e23\u0e32\u0e27 15,000\u0e25\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1a\u0e32\u0e17 \u0e41\u0e15\u0e48 \u2018\u0e42\u0e0b\u0e14\u0e32\u0e2a\u0e34\u0e07\u0e2b\u0e4c\u2019 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e04\u0e22\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e14\u0e34\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e15\u0e2d\u0e01\u0e22\u0e49\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e42\u0e0b\u0e14\u0e32\u0e15\u0e31\u0e27\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 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\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e32\u0e07\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e42\u0e0b\u0e14\u0e32\u0e2a\u0e34\u0e07\u0e2b\u0e4c\u0e08\u0e30\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Top of mind \u0e43\u0e19\u0e43\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e22\u0e32\u0e27 \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e48\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35 \u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e43\u0e08\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e01\u0e34\u0e08\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e42\u0e14\u0e19\u0e43\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 \u0e08\u0e30\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e14\u0e35\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e43\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e02\u0e32\u0e22\u0e41\u0e25\u0e30 Brand loyalty \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e42\u0e0b\u0e14\u0e32\u0e2a\u0e34\u0e07\u0e2b\u0e4c\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e15\u0e49\u0e04\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e0b\u0e47\u0e1b\u0e15\u0e4c \u201c\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e0a\u0e35\u0e27\u0e34\u0e15\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e04\u0e22\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e0b\u0e48\u0e32\u201d\u00a0 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e19\u0e33\u0e40\u0e2d\u0e32 Functional benefit \u0e1a\u0e27\u0e01\u0e01\u0e31\u0e1a Emotional \u0e42\u0e14\u0e22\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0b\u0e48\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e42\u0e0b\u0e14\u0e32\u0e2a\u0e34\u0e07\u0e2b\u0e4c\u0e44\u0e1b\u0e1c\u0e39\u0e01\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e0a\u0e35\u0e27\u0e34\u0e15\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u00a0 \u0e40\u0e2b\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e42\u0e0b\u0e14\u0e32\u0e2a\u0e34\u0e07\u0e2b\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e04\u0e22\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e14\u0e0b\u0e48\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e19\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e34\u0e08\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48 \u0e46 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32 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2018","format":false,"excerpt":"\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e42\u0e21\u0e40\u0e14\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e44\u0e1b\u0e08\u0e32\u0e01\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e04\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e02\u0e49\u0e32\u0e07\u0e21\u0e32\u0e01 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