{"id":1343225,"date":"2021-07-20T13:35:44","date_gmt":"2021-07-20T06:35:44","guid":{"rendered":"https:\/\/positioningmag.com\/?p=1343225"},"modified":"2021-07-20T13:43:58","modified_gmt":"2021-07-20T06:43:58","slug":"%e0%b9%80%e0%b8%ad%e0%b8%aa%e0%b9%80%e0%b8%ad%e0%b8%9e%e0%b8%b5-7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/positioningmag.com\/1343225","title":{"rendered":"\u0e40\u0e2d\u0e2a\u0e40\u0e2d\u0e1e\u0e35 \u0e40\u0e1c\u0e22\u0e1c\u0e25\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e27\u0e08 \u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e1e\u0e25\u0e32\u0e14\u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e08\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04 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SAP)\u00a0\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e40\u0e1c\u0e22\u0e27\u0e48\u0e32\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e43\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e42\u0e08\u0e17\u0e22\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e01\u0e16\u0e36\u0e07\u00a025%\u00a0\u0e43\u0e19\u0e41\u0e07\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e33\u0e19\u0e36\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u00a0(Customer Centric)\u00a0\u0e42\u0e14\u0e22\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e23\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07 (52%)\u00a0\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e27\u0e48\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e22\u0e31\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e16\u0e36\u0e07\u0e41\u0e21\u0e49\u0e08\u0e30\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e42\u0e15\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e16\u0e36\u0e07\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e01\u0e47\u0e15\u0e32\u0e21<\/p>\n<p>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e43\u0e19\u0e2b\u0e31\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u00a0\u2018Heart Matters\u2019\u00a0\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e08\u0e31\u0e14\u0e17\u0e33\u0e42\u0e14\u0e22\u00a0Qualtrics\u00a0\u0e43\u0e19\u0e19\u0e32\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u00a0SAP Consumer Experience\u00a0\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e27\u0e08\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e16\u0e36\u0e07\u00a05,900\u00a0\u0e04\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e17\u0e28\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e20\u0e32\u0e04\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01 \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e2d\u0e1a\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u00a0\u0e2d\u0e2d\u0e2a\u0e40\u0e15\u0e23\u0e40\u0e25\u0e35\u0e22 \u0e2a\u0e34\u0e07\u0e04\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e4c \u0e0d\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e38\u0e48\u0e19 \u0e40\u0e01\u0e32\u0e2b\u0e25\u0e35\u0e43\u0e15\u0e49 \u0e2d\u0e34\u0e19\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22 \u0e21\u0e32\u0e40\u0e25\u0e40\u0e0b\u0e35\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e17\u0e22 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e17\u0e33\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e41\u0e07\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e17\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e1e\u0e1a\u0e27\u0e48\u0e32\u0e21\u0e35\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e40\u0e01\u0e13\u0e11\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07 (Customer Centrivcity)\u00a0\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25 (Personalized Experiences)\u00a0\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e43\u0e08\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u00a0(Openness in Provacy and Data Control)\u00a0\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e08\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e2d\u0e31\u0e19\u0e21\u0e35\u0e08\u0e23\u0e34\u0e22\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21\u00a0(Sustainability and Ethical Behavior)<\/p>\n<p>\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e08\u0e32\u0e01\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e22\u0e31\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e40\u0e1c\u0e22\u0e27\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e35\u0e48\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e22\u0e38\u0e04\u0e19\u0e35\u0e49\u0e02\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e04\u0e25\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e08\u0e38\u0e14\u0e21\u0e38\u0e48\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 (Purpose-Driven)\u00a0\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e2b\u0e19\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e1b\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e33\u0e19\u0e36\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e33\u0e44\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e2a\u0e14\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e19\u0e48\u0e32\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e16\u0e37\u0e2d \u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e2d\u0e32\u0e43\u0e08\u0e43\u0e2a\u0e48 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e04\u0e48\u0e32\u0e19\u0e34\u0e22\u0e21\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e2a\u0e31\u0e07\u0e04\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23<\/p>\n<p>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e43\u0e19\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e20\u0e32\u0e04\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e27\u0e08\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e27\u0e48\u0e32 \u0e1e\u0e1a\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e04\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e27\u0e31\u0e2a\u0e14\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19 (77% \u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u00a055%) \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e0b\u0e31\u0e1e\u0e1e\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e2d\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e08\u0e23\u0e34\u0e22\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21 (72% \u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u00a048%) \u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e08\u0e31\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e25\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e21\u0e17\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e28\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e0a\u0e32\u0e15\u0e34 (68% \u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u00a047%) \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e43\u0e19\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e08\u0e33\u0e01\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e02\u0e31\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e49\u0e32 (63% \u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u00a042%)<\/p>\n<p>\u0e1e\u0e37\u0e49\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e21\u0e31\u0e48\u0e19\u0e43\u0e08\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/p>\n<p>\u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e43\u0e14\u0e46 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e33\u0e19\u0e36\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07 (Customer Centricity)\u00a0\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e22\u0e34\u0e48\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e1a\u0e27\u0e01\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c \u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e20\u0e31\u0e01\u0e14\u0e35\u0e08\u0e32\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e41\u0e15\u0e01\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e31\u0e19\u0e42\u0e14\u0e14\u0e40\u0e14\u0e48\u0e19\u0e43\u0e19\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e17\u0e31\u0e28\u0e19\u0e4c\u0e14\u0e34\u0e08\u0e34\u0e17\u0e31\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e02\u0e31\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19<\/p>\n<p>\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e20\u0e32\u0e04\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e43\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e1a\u0e27\u0e48\u0e32\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e22\u0e31\u0e07\u0e02\u0e32\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e01\u0e48 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u00a024\u00a0\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07 (73% \u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u00a048%) \u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e34\u0e14\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e20\u0e31\u0e13\u0e11\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 (72% \u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u00a048%) \u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e08\u0e19\u0e25\u0e38\u0e25\u0e48\u0e27\u0e07\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e15\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07 (73% \u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u00a048%) \u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e41\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e15\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27 (73% \u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u00a049%) \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e46 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e32\u0e14\u0e02\u0e2d\u0e07\u00a0COVID -19\u00a0(72% \u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u00a053%)<\/p>\n<p>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e43\u0e19\u0e1a\u0e23\u0e23\u0e14\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e17\u0e28\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e27\u0e08 \u0e1e\u0e1a\u0e27\u0e48\u0e32\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e0a\u0e32\u0e27\u0e2d\u0e2d\u0e2a\u0e40\u0e15\u0e23\u0e40\u0e25\u0e35\u0e22\u0e21\u0e35\u0e41\u0e19\u0e27\u0e42\u0e19\u0e49\u0e21\u0e2d\u0e49\u0e32\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e33\u0e19\u0e36\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e27\u0e21 (\u0e02\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2a\u0e48\u0e43\u0e08\u0e16\u0e36\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 31%) \u0e23\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e07\u0e21\u0e32\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e0d\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e38\u0e48\u0e19 (27%) \u0e21\u0e32\u0e40\u0e25\u0e40\u0e0b\u0e35\u0e22 (26%) \u0e2a\u0e34\u0e07\u0e04\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e4c (22%) \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e01\u0e32\u0e2b\u0e25\u0e35\u0e43\u0e15\u0e49 (14%) \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e34\u0e19\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e17\u0e22\u0e21\u0e35\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e23\u0e32\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07 4% \u0e41\u0e25\u0e30 7% \u0e15\u0e32\u0e21\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a<\/p>\n<p>\u0e21\u0e34\u0e2a \u0e40\u0e1e\u0e47\u0e01\u0e01\u0e35\u0e49 \u0e40\u0e23\u0e19\u0e40\u0e14\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e2a \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e44\u0e1b\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e18\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e27\u0e38\u0e42\u0e2a\u0e02\u0e2d\u0e07\u00a0SAP\u00a0Customer Experience\u00a0\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e20\u0e32\u0e04\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01\u0e41\u0e25\u0e30\u0e0d\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e38\u0e48\u0e19\u00a0\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e15\u0e48\u0e07\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e14\u0e33\u0e23\u0e07\u0e15\u0e33\u0e41\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e07\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e43\u0e19\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e21\u0e01\u0e23\u0e32\u0e04\u0e21 2564 \u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e40\u0e1c\u0e22\u0e27\u0e48\u0e32 \u201c\u0e41\u0e21\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e1e\u0e23\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e32\u0e14\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e27\u0e23\u0e31\u0e2a COVID -19 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27 \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e14\u0e34\u0e08\u0e34\u0e17\u0e31\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e31\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e1e\u0e36\u0e48\u0e07\u0e1e\u0e32\u0e2d\u0e35-\u0e04\u0e2d\u0e21\u0e40\u0e21\u0e34\u0e23\u0e4c\u0e0b \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e01\u0e47\u0e15\u0e32\u0e21 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\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e43\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e23\u0e32\u0e22<\/p>\n<p>\u0e1e\u0e1a\u0e27\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e14\u0e48\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e17\u0e49\u0e32\u0e22 (Last-mile)\u00a0\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0a\u0e2d\u0e1b\u0e1b\u0e34\u0e49\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e27\u0e08\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e21\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e43\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e35\u0e48 (75%) \u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e08\u0e30\u0e08\u0e31\u0e14\u0e2b\u0e32\u0e17\u0e32\u0e07\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e23\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e27\u0e32\u0e07\u0e43\u0e08\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e23\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 (53%) \u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e27\u0e48\u0e32\u0e43\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e15\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e21\u0e35\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e27\u0e49\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e38\u0e15\u0e2a\u0e32\u0e2b\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e42\u0e17\u0e23\u0e04\u0e21\u0e19\u0e32\u0e04\u0e21\u0e43\u0e19\u0e21\u0e32\u0e40\u0e25\u0e40\u0e0b\u0e35\u0e22 (32%) \u0e2d\u0e2d\u0e2a\u0e40\u0e15\u0e23\u0e40\u0e25\u0e35\u0e22 (36%) \u0e0d\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e38\u0e48\u0e19 (23%) \u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e19\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e39\u0e40\u0e1b\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e01\u0e47\u0e15\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e2d\u0e2a\u0e40\u0e15\u0e23\u0e40\u0e25\u0e35\u0e22 (31%) \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e07\u0e04\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e4c (25%)<\/p>\n<p>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e01\u0e23\u0e30\u0e15\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e49\u0e19\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e16\u0e39\u0e01\u0e2d\u0e49\u0e32\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e27\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e21\u0e35\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e04\u0e23\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e27\u0e48\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e31\u0e1e\u0e40\u0e14\u0e15\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32\u0e1e\u0e34\u0e40\u0e28\u0e29\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e20\u0e31\u0e13\u0e11\u0e4c\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e46 (51%)\u00a0\u0e42\u0e14\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e33\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21\u0e15\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e27\u0e31\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0a\u0e2d\u0e1a\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32 (45%)\u00a0\u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e01\u0e23\u0e30\u0e15\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e49\u0e19\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e32\u0e14\u0e40\u0e14\u0e32\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 (50%)<\/p>\n<p>\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e20\u0e32\u0e04\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01\u0e22\u0e31\u0e07\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e19\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e41\u0e1a\u0e1a\u00a0Omnichannel\u00a0\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e25\u0e1f\u0e4c\u0e2a\u0e44\u0e15\u0e25\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e42\u0e14\u0e22\u00a074% \u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e08\u0e30\u0e21\u0e35\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e02\u0e48\u0e32\u0e22\u0e23\u0e49\u0e32\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e22\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e25\u0e19\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e30\u00a075% \u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e08\u0e30\u0e21\u0e35\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e14\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07<\/p>\n<p>\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e27\u0e32\u0e07\u0e43\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e48\u0e33\u0e44\u0e1b<\/p>\n<p>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e48\u0e07\u0e43\u0e2a\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e33\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e22\u0e31\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e22\u0e31\u0e07\u0e02\u0e32\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e42\u0e14\u0e22\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e43\u0e19\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e20\u0e32\u0e04\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e1e\u0e23\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e48\u0e07\u0e43\u0e2a\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e15\u0e47\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32 (\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u00a032%) \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e20\u0e31\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e40\u0e1c\u0e22\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21 (\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u00a031%) \u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e08\u0e32\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 (\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u00a025%) \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u0e04\u0e33\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e07\u0e2a\u0e31\u0e22 (\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u00a025%)<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/positioningmag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/2-145.jpg\"><img data-attachment-id=\"1343230\" data-permalink=\"https:\/\/positioningmag.com\/1343225\/2-4389\" data-orig-file=\"https:\/\/positioningmag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/2-145.jpg\" data-orig-size=\"700,246\" data-comments-opened=\"0\" 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\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e21\u0e31\u0e48\u0e07\u0e04\u0e31\u0e48\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e19\u0e37\u0e2d\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e33\u0e44\u0e23<\/p>\n<p>\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e43\u0e19\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e20\u0e32\u0e04\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e04\u0e34\u0e14\u0e44\u0e01\u0e25\u0e44\u0e1b\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e2a\u0e14\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e08\u0e38\u0e14\u0e21\u0e38\u0e48\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e08\u0e36\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e08\u0e38\u0e14\u0e22\u0e37\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e30\u0e17\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2d\u0e32\u0e43\u0e08\u0e43\u0e2a\u0e48\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e48\u0e27\u0e07\u0e43\u0e22\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e41\u0e27\u0e14\u0e25\u0e49\u0e2d\u0e21 \u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e0a\u0e38\u0e21\u0e0a\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e31\u0e07\u0e04\u0e21\u0e43\u0e19\u0e27\u0e07\u0e01\u0e27\u0e49\u0e32\u0e07<\/p>\n<p>\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e20\u0e32\u0e27\u0e30\u0e42\u0e25\u0e01\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e2d\u0e32\u0e01\u0e32\u0e28\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e14\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e31\u0e19\u0e19\u0e48\u0e32\u0e01\u0e31\u0e07\u0e27\u0e25\u0e43\u0e19\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e15\u0e49\u0e19\u0e46 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e43\u0e19\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e20\u0e32\u0e04\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01\u0e22\u0e31\u0e07\u0e2d\u0e49\u0e32\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e14\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e46 \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e35\u0e44\u0e0b\u0e40\u0e04\u0e34\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30\u0e19\u0e33\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e20\u0e31\u0e13\u0e11\u0e4c \u0e27\u0e31\u0e2a\u0e14\u0e38\u0e1a\u0e23\u0e23\u0e08\u0e38\u0e20\u0e31\u0e13\u0e11\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e30\u0e27\u0e31\u0e2a\u0e14\u0e38\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48 (\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u00a018%) \u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e19\u0e42\u0e22\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e25\u0e14\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e25\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e01\u0e4a\u0e32\u0e0b\u0e04\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e1a\u0e2d\u0e19 (\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u00a014%) 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\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e25\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e15\u0e49\u0e2b\u0e31\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u00a0\u2018Heart Matters\u2019\u00a0\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e28\u0e42\u0e14\u0e22\u00a0SAP SE\u00a0(NYSE: SAP)\u00a0\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e40\u0e1c\u0e22\u0e27\u0e48\u0e32\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e43\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e42\u0e08\u0e17\u0e22\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e01\u0e16\u0e36\u0e07\u00a025%\u00a0\u0e43\u0e19\u0e41\u0e07\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e33\u0e19\u0e36\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u00a0(Customer Centric)\u00a0\u0e42\u0e14\u0e22\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e23\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07 (52%)\u00a0\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e27\u0e48\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e22\u0e31\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e16\u0e36\u0e07\u0e41\u0e21\u0e49\u0e08\u0e30\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e42\u0e15\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e16\u0e36\u0e07\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e01\u0e47\u0e15\u0e32\u0e21 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e43\u0e19\u0e2b\u0e31\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u00a0\u2018Heart Matters\u2019\u00a0\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e08\u0e31\u0e14\u0e17\u0e33\u0e42\u0e14\u0e22\u00a0Qualtrics\u00a0\u0e43\u0e19\u0e19\u0e32\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u00a0SAP Consumer Experience\u00a0\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e27\u0e08\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e16\u0e36\u0e07\u00a05,900\u00a0\u0e04\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e17\u0e28\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e20\u0e32\u0e04\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01 \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e2d\u0e1a\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u00a0\u0e2d\u0e2d\u0e2a\u0e40\u0e15\u0e23\u0e40\u0e25\u0e35\u0e22 \u0e2a\u0e34\u0e07\u0e04\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e4c \u0e0d\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e38\u0e48\u0e19 \u0e40\u0e01\u0e32\u0e2b\u0e25\u0e35\u0e43\u0e15\u0e49 \u0e2d\u0e34\u0e19\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22 \u0e21\u0e32\u0e40\u0e25\u0e40\u0e0b\u0e35\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e17\u0e22 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e17\u0e33\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e41\u0e07\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e17\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e1e\u0e1a\u0e27\u0e48\u0e32\u0e21\u0e35\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e40\u0e01\u0e13\u0e11\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07 (Customer Centrivcity)\u00a0\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25 (Personalized Experiences)\u00a0\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e43\u0e08\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u00a0(Openness in Provacy and Data Control)\u00a0\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e08\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e2d\u0e31\u0e19\u0e21\u0e35\u0e08\u0e23\u0e34\u0e22\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21\u00a0(Sustainability and Ethical Behavior) 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\u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e42\u0e08\u0e17\u0e22\u0e4c\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25","date":"October 17, 2022","format":false,"excerpt":"\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48 (86%) \u0e43\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01 (APAC) \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e1e\u0e34\u0e08\u0e32\u0e23\u0e13\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e19\u0e43\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0a\u0e2d\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e15\u0e01\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19 57% \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e43\u0e19 APAC \u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e25\u0e1a\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e42\u0e14\u0e22\u0e2d\u0e49\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e34\u0e07\u0e2a\u0e21\u0e21\u0e15\u0e34\u0e10\u0e32\u0e19\u0e01\u0e27\u0e49\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e23\u0e27\u0e21\u0e15\u0e32\u0e21\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e2d\u0e32\u0e22\u0e38 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19Millennial \u0e41\u0e25\u0e30 Gen Z \u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 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\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1e\u0e25\u0e32\u0e14","date":"November 17, 2017","format":false,"excerpt":"\u0e23\u0e39\u0e49\u0e21\u0e31\u0e4a\u0e22\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e0a\u0e32\u0e27\u0e44\u0e17\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e17\u0e19\u0e15\u0e48\u0e33 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17 SAP \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e0b\u0e2d\u0e1f\u0e41\u0e27\u0e23\u0e4c\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e40\u0e1c\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19SAP Hybris Consumer Insights Report \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33\u0e1b\u0e35 2017 \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 7,000 \u0e04\u0e19\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e20\u0e32\u0e04\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01 (APAC) \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e071,000 \u0e04\u0e19\u0e43\u0e19\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e28\u0e31\u0e22\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e17\u0e28\u0e44\u0e17\u0e22 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e14\u0e39\u0e16\u0e36\u0e07\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e31\u0e22\u0e43\u0e14\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e33\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08 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News&quot;","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i2.wp.com\/positioningmag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-21.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":1389020,"url":"https:\/\/positioningmag.com\/1389020","url_meta":{"origin":1343225,"position":4},"title":"\u0e1c\u0e25\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e25\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e08\u0e32\u0e01 Infobip \u0e0a\u0e35\u0e49 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 CX \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e17\u0e22\u0e15\u0e34\u0e14\u0e2d\u0e31\u0e19\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e43\u0e19\u0e41\u0e16\u0e1a\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e0b\u0e34\u0e1f\u0e34\u0e01","date":"June 16, 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Consulting\u00a0\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e27\u0e08\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e42\u0e20\u0e04 1,210 \u0e23\u0e32\u0e22\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e08\u0e35\u0e19\u0e41\u0e1c\u0e48\u0e19\u0e14\u0e34\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48 \u0e2e\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e07 \u0e2d\u0e34\u0e19\u0e42\u0e14\u0e19\u0e35\u0e40\u0e0b\u0e35\u0e22 \u0e0d\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e38\u0e48\u0e19 \u0e21\u0e32\u0e40\u0e25\u0e40\u0e0b\u0e35\u0e22 \u0e1f\u0e34\u0e25\u0e34\u0e1b\u0e1b\u0e34\u0e19\u0e2a\u0e4c \u0e2a\u0e34\u0e07\u0e04\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e4c \u0e40\u0e01\u0e32\u0e2b\u0e25\u0e35\u0e43\u0e15\u0e49 \u0e44\u0e17\u0e22 \u0e44\u0e15\u0e49\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e27\u0e35\u0e22\u0e14\u0e19\u0e32\u0e21 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