{"id":1373169,"date":"2022-02-07T12:00:59","date_gmt":"2022-02-07T05:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/positioningmag.com\/?p=1373169"},"modified":"2022-02-08T15:41:48","modified_gmt":"2022-02-08T08:41:48","slug":"true-42","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/positioningmag.com\/1373169","title":{"rendered":"\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e35\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e2b\u0e49 Call Center \u0e14\u0e49\u0e27\u0e22 \u201c\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 Cloud Contact Center\u201d \u0e21\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21 Virtual Agent \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27 \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e25\u0e19\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2d\u0e2d\u0e1f\u0e44\u0e25\u0e19\u0e4c"},"content":{"rendered":"<p>\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a Contact Center \u0e41\u0e1a\u0e1a Omni-Channel \u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d Social Media Platform \u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e21\u0e35 API \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 Social Media \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 Call Center \u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e19 \u0e21\u0e35\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 Outbound Call Campaign \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e48\u0e27\u0e07\u0e17\u0e35 \u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e38\u0e01 Device \u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a Metaverse Virtual Agent \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e38\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a Chat bot \u0e41\u0e25\u0e30 Voice Bot \u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e07\u0e2d\u0e38\u0e1b\u0e01\u0e23\u0e13\u0e4c \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e35\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e2d\u0e25\u0e40\u0e0b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e25\u0e32\u0e14\u0e17\u0e38\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07<\/p>\n<h2><span style=\"color: #800000;\"><strong>Contact Anywhere Any devices<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>\u25cf \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e38\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48 \u0e17\u0e38\u0e01\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e38\u0e01\u0e2d\u0e38\u0e1b\u0e01\u0e23\u0e13\u0e4c \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a internet Omni Channel<\/p>\n<p>\u25cf \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e49\u0e32\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c \u0e42\u0e0b\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e25\u0e21\u0e35\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22 \u0e41\u0e2d\u0e1b\u0e1e\u0e25\u0e34\u0e40\u0e04\u0e0a\u0e31\u0e19 \u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c Metaverse &#8211; Virtual Agent<\/p>\n<p>\u25cf \u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Persona \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e15\u0e23\u0e35\u0e22\u0e21\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 identity \u0e44\u0e14\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e42\u0e08\u0e17\u0e22\u0e4c Persona<\/p>\n<p>\u25cf \u0e40\u0e15\u0e23\u0e35\u0e22\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a<\/p>\n<p>\u25cf \u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e25\u0e34\u0e01\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e19\u0e49\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07 \/ \u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e15\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a<\/p>\n<h2><span style=\"color: #800000;\"><strong>\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e35\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e04\u0e23<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>\u2714 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e38\u0e01\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a \u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a (Inbound) \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d \u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e23\u0e38\u0e01 (Outbound)<\/p>\n<p>\u2714 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 (Customer Service)<\/p>\n<p>\u2714 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e33\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e02\u0e31\u0e14\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07 (Helpdesk)<\/p>\n<p>\u2714 \u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19 (Complaint Center)<\/p>\n<p>\u2714 \u0e23\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 (Order Tracking)<\/p>\n<p>\u2714 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e32\u0e07\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c (Telesales)<\/p>\n<p>\u2714 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e27\u0e08\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\/ \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e34\u0e14\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\/ \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 (Call Survey)<\/p>\n<p>\u2714 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e15\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e0a\u0e33\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e19\u0e35\u0e49\u0e2a\u0e34\u0e49\u0e19 (Collection)<\/p>\n<p>\u2714 \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e0a\u0e32\u0e0d\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e1a\u0e33\u0e23\u0e38\u0e07\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Call Center (\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c) \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Contact Center (\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07) \u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e35\u0e48\u0e08\u0e38\u0e14\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e40\u0e23\u0e32\u0e01\u0e47\u0e22\u0e34\u0e19\u0e14\u0e35\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/p>\n<p><strong>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21 :<\/strong> <a href=\"https:\/\/truebusiness.truecorp.co.th\/news-event\/content\/detail\/430\">https:\/\/truebusiness.truecorp.co.th\/news-event\/content\/detail\/430<\/a><\/p>\n<p><strong>\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e01\u0e23\u0e2d\u0e01\u0e23\u0e32\u0e22\u0e25\u0e30\u0e40\u0e2d\u0e35\u0e22\u0e14\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e35\u0e48 :<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/bit.ly\/TBCloudCC\">https:\/\/bit.ly\/TBCloudCC<\/a><\/p>\n<p><strong>\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1d\u0e48\u0e32\u0e22\u0e02\u0e32\u0e22\u0e42\u0e17\u0e23. 1239 \u0e01\u0e14 3 \u0e01\u0e14 55<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a Contact Center \u0e41\u0e1a\u0e1a Omni-Channel \u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d Social Media Platform \u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e21\u0e35 API \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 Social Media \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 Call Center \u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e19 \u0e21\u0e35\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 Outbound Call Campaign \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e48\u0e27\u0e07\u0e17\u0e35 \u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e38\u0e01 Device \u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a Metaverse Virtual Agent \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e38\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a Chat bot \u0e41\u0e25\u0e30 Voice Bot \u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e07\u0e2d\u0e38\u0e1b\u0e01\u0e23\u0e13\u0e4c \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e35\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e2d\u0e25\u0e40\u0e0b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e25\u0e32\u0e14\u0e17\u0e38\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 Contact Anywhere Any devices \u25cf \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e38\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48 \u0e17\u0e38\u0e01\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e38\u0e01\u0e2d\u0e38\u0e1b\u0e01\u0e23\u0e13\u0e4c \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a internet Omni Channel \u25cf \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e49\u0e32\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c \u0e42\u0e0b\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e25\u0e21\u0e35\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22 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\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e02\u0e47\u0e07\u0e41\u0e01\u0e23\u0e48\u0e07 \u0e15\u0e2d\u0e01\u0e22\u0e49\u0e33\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c CUSTOMER CENTRIC","date":"April 28, 2021","format":false,"excerpt":"\u0e40\u0e14\u0e2d\u0e30\u0e21\u0e2d\u0e25\u0e25\u0e4c \u0e01\u0e23\u0e38\u0e4a\u0e1b \u0e15\u0e2d\u0e01\u0e22\u0e49\u0e33\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u00a0CUSTOMER CENTRIC\u00a0\u0e15\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e01\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2b\u0e48\u0e27\u0e07\u0e43\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e20\u0e31\u0e22 \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e42\u0e04\u0e27\u0e34\u0e14-19\u00a0\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e41\u0e1e\u0e23\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e32\u0e14\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e23\u0e2d\u0e1a \u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u201cLIVE PERSONAL SHOPPER\u201d \u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e0a\u0e49\u0e2d\u0e1b\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u00a0\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u00a0\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e1a\u00a0Real-Time\u00a0\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e0a\u0e49\u0e2d\u0e1b\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2b\u0e49\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e23\u0e1e\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 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\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e33\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e43\u0e01\u0e25\u0e49\u0e0a\u0e34\u0e14 \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d \u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e21\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e23\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a\u00a0Real-Time\u00a0\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u00a0VDO CALL\u00a0\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e14\u0e34\u0e19\u0e0a\u0e49\u0e2d\u0e1b\u0e1b\u0e34\u0e49\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2b\u0e49\u0e32\u0e07\u0e2f \u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e15\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07\u2026","rel":"","context":"In &quot;PR News&quot;","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/positioningmag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1-285.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":1164756,"url":"https:\/\/positioningmag.com\/1164756","url_meta":{"origin":1373169,"position":2},"title":"\u0e18\u0e19\u0e32\u0e04\u0e32\u0e23\u0e44\u0e17\u0e22\u0e1e\u0e32\u0e13\u0e34\u0e0a\u0e22\u0e4c \u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e15\u0e31\u0e27 Customer Center \u0e21\u0e34\u0e15\u0e34\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e22\u0e38\u0e04\u0e14\u0e34\u0e08\u0e34\u0e17\u0e31\u0e25 \u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e02\u0e31\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e15\u0e47\u0e21\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a","date":"April 4, 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\u0e17\u0e38\u0e48\u0e21\u0e40\u0e21\u0e47\u0e14\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 500 \u0e25\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1a\u0e32\u0e17 \u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32 \u201c\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u201d \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d \u201cCustomer Center\u201d \u0e41\u0e2b\u0e48\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48 \u0e1a\u0e19\u0e1e\u0e37\u0e49\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 3,990 \u0e15\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e40\u0e21\u0e15\u0e23 \u0e13 \u0e20\u0e34\u0e23\u0e31\u0e0a\u0e17\u0e32\u0e27\u0e40\u0e27\u0e2d\u0e23\u0e4c \u0e41\u0e2d\u0e17 \u0e44\u0e1a\u0e40\u0e17\u0e04 \u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e15\u0e49\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14 \u201cThe New Chapter of Customer Center\u201d \u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e41\u0e01\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e21\u0e34\u0e15\u0e34\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 (Smart Agent) \u0e40\u0e2a\u0e23\u0e34\u0e21\u0e41\u0e01\u0e23\u0e48\u0e07\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e37\u0e19\u0e22\u0e31\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e15\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e17\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e14\u0e1b\u0e38\u0e48\u0e21\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 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News&quot;","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i1.wp.com\/positioningmag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/SCB-Customer.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":1329245,"url":"https:\/\/positioningmag.com\/1329245","url_meta":{"origin":1373169,"position":3},"title":"\u0e08\u0e35\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e1a\u0e34\u0e25\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e15\u0e31\u0e27 \u201cG-Able Connext\u201d \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e17\u0e38\u0e01\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d \u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e42\u0e08\u0e17\u0e22\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e22\u0e38\u0e04\u0e19\u0e34\u0e27\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e2d\u0e25","date":"April 26, 2021","format":false,"excerpt":"\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e08\u0e35\u0e40\u0e2d\u0e40\u0e1a\u0e34\u0e25 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