{"id":6566,"date":"2004-08-27T00:00:00","date_gmt":"2004-08-27T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/positioningmag.com\/?p=6566"},"modified":"2004-08-27T00:00:00","modified_gmt":"2004-08-27T00:00:00","slug":"robert-s-kapla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/positioningmag.com\/6566","title":{"rendered":"Robert S. Kapla"},"content":{"rendered":"<div class=\"field-items\">\n<div class=\"field-item even\" property=\"content:encoded\">\n<p>Robert S. Kaplan \u0e08\u0e1a\u0e27\u0e34\u0e28\u0e27\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e28\u0e32\u0e2a\u0e15\u0e23\u0e1a\u0e31\u0e13\u0e11\u0e34\u0e15 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e2b\u0e32\u0e1a\u0e31\u0e13\u0e11\u0e34\u0e15 \u0e2a\u0e32\u0e02\u0e32\u0e27\u0e34\u0e28\u0e27\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e44\u0e1f\u0e1f\u0e49\u0e32 \u0e08\u0e32\u0e01 MIT \u0e08\u0e32\u0e01\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e44\u0e14\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e40\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e32\u0e02\u0e32 Operations Research \u0e08\u0e32\u0e01\u0e21\u0e2b\u0e32\u0e27\u0e34\u0e17\u0e22\u0e32\u0e25\u0e31\u0e22 Cornell \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 1968 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e32\u0e23\u0e22\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e2b\u0e32\u0e27\u0e34\u0e17\u0e22\u0e32\u0e25\u0e31\u0e22 Carnegie-Mellon \u0e08\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e15\u0e33\u0e41\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e07\u0e04\u0e13\u0e1a\u0e14\u0e35\u0e02\u0e2d\u0e07 The Graduate School of Industrial Administration (GSIA) \u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e35 1977-1983 \u0e19\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e01\u0e31\u0e1a Carnegie-Mellon \u0e19\u0e32\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07 18 \u0e1b\u0e35 \u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e22\u0e49\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e31\u0e07\u0e01\u0e31\u0e14\u0e44\u0e1b Harvard Business School \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 1984 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e02\u0e32\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e1c\u0e25\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07 \u0e2d\u0e32\u0e17\u0e34 Activity-based Costing (ABC) \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 1988 \u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19 Kaplan \u0e14\u0e33\u0e23\u0e07\u0e15\u0e33\u0e41\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e07 Marvin Bower Professor \u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e19\u0e33 \u0e17\u0e35\u0e48 Harvard Business School<\/p>\n<p>\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14\u0e17\u0e24\u0e29\u0e0e\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48 Kaplan \u0e04\u0e34\u0e14\u0e04\u0e49\u0e19\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e27\u0e49\u0e32\u0e07\u0e02\u0e27\u0e32\u0e07 \u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e14\u0e38\u0e29\u0e0e\u0e35\u0e1a\u0e31\u0e13\u0e11\u0e34\u0e15\u0e01\u0e34\u0e15\u0e15\u0e34\u0e21\u0e28\u0e31\u0e01\u0e14\u0e34\u0e4c\u0e08\u0e32\u0e01\u0e21\u0e2b\u0e32\u0e27\u0e34\u0e17\u0e22\u0e32\u0e25\u0e31\u0e22 Stuttgart \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 1994 \u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e08\u0e19\u0e23\u0e32\u0e07\u0e27\u0e31\u0e25\u0e40\u0e01\u0e35\u0e22\u0e23\u0e15\u0e34\u0e22\u0e28\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e2d\u0e32\u0e17\u0e34 Outstanding Accounting Educator Award \u0e08\u0e32\u0e01 American Accounting Association (AAA) \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 1988 \u0e23\u0e32\u0e07\u0e27\u0e31\u0e25 CIMA \u0e08\u0e32\u0e01 the Chartered Institute of Management Accountants (UK) \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 1994 \u0e23\u0e32\u0e07\u0e27\u0e31\u0e25 The Institute of Management Accountants Distinguished Service Award \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 2001 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e16\u0e39\u0e01\u0e08\u0e31\u0e14\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 1 \u0e43\u0e19 50 \u0e2a\u0e38\u0e14\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e19\u0e31\u0e01\u0e04\u0e34\u0e14\u0e19\u0e31\u0e01\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e42\u0e14\u0e22 The Accenture Institute for Strategic Change \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 2002-2003 <\/p>\n<p>\u0e1c\u0e25\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e02\u0e32\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 \u0e04.\u0e28. 1992 \u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e02\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30 David P. Norton \u0e44\u0e14\u0e49\u0e15\u0e35\u0e1e\u0e34\u0e21\u0e1e\u0e4c\u0e1a\u0e17\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21 Balanced Scorecard (BSC): Measures That Drive Performance \u0e43\u0e19 Harvard Business Review \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e08\u0e38\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e32\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07\u0e43\u0e19\u0e27\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e25\u0e01 \u0e15\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e32\u0e08\u0e36\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 1996 \u0e43\u0e19\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d Balanced Scorecard : Translating Strategy into Action \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e32\u0e07\u0e27\u0e31\u0e25 Wildman Medal \u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1b\u0e35 2001 \u0e08\u0e32\u0e01 American Accounting Association \u0e43\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e30\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e25\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e31\u0e0d\u0e0a\u0e35 \u0e16\u0e36\u0e07\u0e27\u0e31\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 21 \u0e20\u0e32\u0e29\u0e32 \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48 (\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 50% \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e02\u0e19\u0e32\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e40\u0e21\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e43\u0e19\u0e44\u0e17\u0e22 \u0e2d\u0e32\u0e17\u0e34 \u0e18\u0e19\u0e32\u0e04\u0e32\u0e23\u0e01\u0e2a\u0e34\u0e01\u0e23\u0e44\u0e17\u0e22 \u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e0b\u0e35\u0e1e\u0e35 \u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e0a\u0e34\u0e19\u0e27\u0e31\u0e15\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30 TRUE) \u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e08\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e27\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e41\u0e2a\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e33\u0e44\u0e23 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e1e\u0e23\u0e23\u0e04\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e07 \u0e21\u0e39\u0e25\u0e19\u0e34\u0e18\u0e34 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e40\u0e2d\u0e01\u0e0a\u0e19 \u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2b\u0e31\u0e19\u0e21\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49 BSC \u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e07\u0e32\u0e19<\/p>\n<p>\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e17\u0e35\u0e48 BSC \u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2a\u0e21\u0e31\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 Kaplan \u0e41\u0e25\u0e30 Norton \u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e27\u0e48\u0e32 \u201c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e21\u0e32\u0e43\u0e19\u0e22\u0e38\u0e04\u0e2d\u0e38\u0e15\u0e2a\u0e32\u0e2b\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e08\u0e30\u0e04\u0e33\u0e19\u0e36\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e15\u0e31\u0e27\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e27\u0e31\u0e14\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e02\u0e31\u0e19\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e22\u0e32\u0e27\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e31\u0e22\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e25\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e27\u0e31\u0e14\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e19\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e1b \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e43\u0e19\u0e22\u0e38\u0e04\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e48\u0e32\u0e27\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e31\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e2a\u0e48\u0e43\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e25\u0e39\u0e01\u0e08\u0e49\u0e32\u0e07 \u0e0b\u0e31\u0e1e\u0e1e\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e2d\u0e2d\u0e23\u0e4c \u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15 \u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e19\u0e27\u0e31\u0e15\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e46 \u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u201d (<a href=\"http:\/\/www.balancedscorecard.org\">http:\/\/www.balancedscorecard.org<\/a>)<\/p>\n<p>\u0e04\u0e38\u0e13\u0e25\u0e31\u0e01\u0e29\u0e13\u0e30\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07 BSC \u0e04\u0e37\u0e2d \u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07\u0e27\u0e34\u0e2a\u0e31\u0e22\u0e17\u0e31\u0e28\u0e19\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e28\u0e32\u0e2a\u0e15\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e19\u0e32\u0e21\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21 \u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e08\u0e31\u0e1a\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e15\u0e31\u0e27\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e27\u0e31\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19 \u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07\u0e15\u0e31\u0e27\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e07\u0e32\u0e19 (Key Performance Indicator : KPI) \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19 \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e19\u0e17\u0e49\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e04\u0e33\u0e19\u0e36\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e21\u0e38\u0e21\u0e21\u0e2d\u0e074 \u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e04\u0e37\u0e2d \u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19 \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e19\u0e27\u0e31\u0e15\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e49 \u0e08\u0e36\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32 BSC \u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e1c\u0e25\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e19\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e01\u0e47\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e0b\u0e2d\u0e1f\u0e15\u0e4c\u0e41\u0e27\u0e23\u0e4c BSC \u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e21\u0e32 \u0e2d\u0e32\u0e17\u0e34 Peoplesoft \u0e41\u0e25\u0e30 Oracle \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01 Balanced Scorecard Collaborative <\/p>\n<p>\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07 BSC \u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e01\u0e23\u0e30\u0e41\u0e2a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e43\u0e19\u0e27\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 Kaplan \u0e41\u0e25\u0e30 Norton \u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e33\u0e27\u0e34\u0e08\u0e31\u0e22\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e19\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 200 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49 BSC \u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e23\u0e27\u0e21\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07 Mobil, CIGNA, Nova Scotia Power, AT&amp;T Canada \u0e08\u0e19\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14\u0e02\u0e2d\u0e07 BSC \u0e21\u0e32\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e25\u0e48\u0e21\u0e16\u0e31\u0e14\u0e21\u0e32\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 2000 \u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d Strategic-Focused Organization (SFO): How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment \u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e25\u0e48\u0e21\u0e19\u0e35\u0e49\u0e16\u0e39\u0e01\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e20\u0e32\u0e29\u0e32\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e16\u0e36\u0e07 18 \u0e20\u0e32\u0e29\u0e32\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 <\/p>\n<p>\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e34\u0e08\u0e31\u0e22\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e1e\u0e1a\u0e27\u0e48\u0e32\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49 BSC \u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e23\u0e04\u0e4c\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e01\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e16\u0e2d\u0e14\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e21\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 5 \u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07 SFO \u0e01\u0e47\u0e04\u0e37\u0e2d \u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e28\u0e32\u0e2a\u0e15\u0e23\u0e4c\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e17\u0e38\u0e01\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e27\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e38\u0e48\u0e07\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e28\u0e32\u0e2a\u0e15\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e41\u0e23\u0e07\u0e08\u0e39\u0e07\u0e43\u0e08\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1c\u0e25\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e41\u0e17\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e01\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e07\u0e32\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33\u0e27\u0e31\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e38\u0e01\u0e04\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e28\u0e32\u0e2a\u0e15\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e19\u0e33\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e23\u0e30\u0e15\u0e38\u0e49\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e08\u0e30\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37\u0e19<\/p>\n<p>\u0e08\u0e30\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e1c\u0e25\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e08\u0e30\u0e17\u0e34\u0e49\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07 4 \u0e1b\u0e35\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e25\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e38\u0e14 Kaplan \u0e41\u0e25\u0e30 Norton \u0e01\u0e47\u0e1b\u0e25\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e20\u0e32\u0e04\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07 BSC \u0e41\u0e25\u0e30 SFO \u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e21\u0e32\u0e43\u0e19\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e01\u0e38\u0e21\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e35\u0e19\u0e35\u0e49 (2004) \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d Strategy Map: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e21\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01 2 \u0e40\u0e25\u0e48\u0e21\u0e41\u0e23\u0e01 \u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e34\u0e08\u0e31\u0e22\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e04\u0e22\u0e17\u0e33 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e23\u0e32\u0e27\u0e19\u0e35\u0e49\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 300 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 3 \u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e15\u0e32\u0e21\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e01\u0e48 \u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e07\u0e32\u0e19\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e28\u0e32\u0e2a\u0e15\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e23\u0e31\u0e1e\u0e22\u0e32\u0e01\u0e23\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25\u0e21\u0e35\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e07\u0e32\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 IT \u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e23\u0e31\u0e1e\u0e22\u0e32\u0e01\u0e23\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e30\u0e40\u0e1a\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e27\u0e32\u0e23\u0e30\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e2a\u0e32\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e17\u0e23\u0e31\u0e1e\u0e22\u0e32\u0e01\u0e23\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e15\u0e32\u0e21\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e28\u0e32\u0e2a\u0e15\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e27\u0e32\u0e07\u0e44\u0e27\u0e49<\/p>\n<p>\u0e40\u0e19\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2b\u0e32\u0e43\u0e19\u0e40\u0e25\u0e48\u0e21\u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 5 \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19 \u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1a\u0e17\u0e19\u0e33 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e33\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e14\u0e35\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e1a\u0e17\u0e16\u0e31\u0e14\u0e46 \u0e44\u0e1b \u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e01\u0e48 \u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e48\u0e32 (Value-Creating Processes) \u0e17\u0e23\u0e31\u0e1e\u0e22\u0e4c\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e31\u0e1a\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49 (Intangible Assets) \u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e28\u0e32\u0e2a\u0e15\u0e23\u0e4c \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1a\u0e17\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e17\u0e49\u0e32\u0e22\u0e27\u0e48\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 \u0e2b\u0e19\u0e48\u0e27\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e20\u0e32\u0e04\u0e23\u0e31\u0e10 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e41\u0e2a\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e33\u0e44\u0e23 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e43\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e30\u0e44\u0e15\u0e23\u0e20\u0e32\u0e04\u0e41\u0e2b\u0e48\u0e07 Balanced Scorecard \u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e33\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14\u0e08\u0e32\u0e01\u0e40\u0e25\u0e48\u0e21\u0e25\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e1b\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e0a\u0e49 Kaplan \u0e08\u0e36\u0e07\u0e22\u0e49\u0e33\u0e27\u0e48\u0e32\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19 \u0e15\u0e32\u0e21\u0e21\u0e38\u0e21\u0e21\u0e2d\u0e07 4 \u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07 BSC \u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19<\/p>\n<p>\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07<\/p>\n<p>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d : Six Sigma Business Scorecard: Creating a Comprehensive Corporate Performance Measurement System<br \/> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 :  Praveen Gupta, A. William Wiggenhorn (2003)<\/p>\n<p>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d : Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results<br \/> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 : Paul R. Niven (2002), \u0e04\u0e33\u0e19\u0e33\u0e42\u0e14\u0e22 Robert S. Kaplan<\/p>\n<p>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d : \u0e40\u0e2a\u0e49\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22 Balanced Scorecard \u0e41\u0e25\u0e30 Key Performance Indicators<br \/> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 : \u0e14\u0e23. \u0e1e\u0e2a\u0e38 \u0e40\u0e14\u0e0a\u0e30\u0e23\u0e34\u0e19\u0e17\u0e23\u0e4c (2544)<\/p>\n<p>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d : Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System (\u0e1a\u0e17\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21)<br \/> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 : Robert S. Kaplan and David P. Norton (2000)<\/p>\n<p>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d : Having Trouble with Your Strategy? Then Map it (\u0e1a\u0e17\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21)<br \/> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 : Robert S. Kaplan and David P. Norton (2000)<\/p>\n<p>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d : Performance Measurement &amp; Control Systems for Implementing Strategy: Text &amp; Cases<br \/> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 : Robert Simons (1999)<\/p>\n<p>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d : Advanced Management Accounting<br \/> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 : Robert S. Kaplan, Anthony A. Atkinson (1998) <\/p>\n<p>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d : Design of Cost Management Systems<br \/> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 : Robin Cooper, Robert S. Kaplan (1998) <\/p>\n<p>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d : Cost and Effect: Using Integrated Cost System to Drive Profitability and Performance<br \/> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 : Robert S. Kaplan and Robin Cooper (1997)<\/p>\n<p>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d : Management Accounting<br \/> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 : Anthony A. Atkinson, Rajiv D. Banker, Robert S. Kaplan (1995)<\/p>\n<p>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d : Putting the Balanced Scorecard to Work (\u0e1a\u0e17\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21)<br \/> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 : Robert S. Kaplan and David P. Norton (1993)<\/p>\n<p>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d : Implementing Activity-Based Cost Management: Moving from Analysis to Action<br \/> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 : Robin Cooper, et al (1993)<\/p>\n<p>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e19\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e37\u0e2d : Relevance Lost: The Rise and Fall of Management Accounting\tThomas H. Johnson (1991)<br \/> Measures for Manufacturing Excellence<br \/> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e02\u0e35\u0e22\u0e19 : Robert S. Kaplan (1990)<\/p>\n<p>Website<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.bscol.com\">www.bscol.com<\/a><br \/><a href=\"http:\/\/www.balancedscorecard.org\">www.balancedscorecard.org<\/a><br \/><a href=\"http:\/\/www.valuebasedmanagement.net\/methods_balancedscorecard.html\">www.valuebasedmanagement.net\/methods_balancedscorecard.html<\/a><br \/><a href=\"http:\/\/www.schneideman.com\">www.schneideman.com<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Robert S. Kaplan \u0e08\u0e1a\u0e27\u0e34\u0e28\u0e27\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e28\u0e32\u0e2a\u0e15\u0e23\u0e1a\u0e31\u0e13\u0e11\u0e34\u0e15 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e2b\u0e32\u0e1a\u0e31\u0e13\u0e11\u0e34\u0e15 \u0e2a\u0e32\u0e02\u0e32\u0e27\u0e34\u0e28\u0e27\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e44\u0e1f\u0e1f\u0e49\u0e32 \u0e08\u0e32\u0e01 MIT \u0e08\u0e32\u0e01\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e44\u0e14\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e40\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e32\u0e02\u0e32 Operations Research \u0e08\u0e32\u0e01\u0e21\u0e2b\u0e32\u0e27\u0e34\u0e17\u0e22\u0e32\u0e25\u0e31\u0e22 Cornell \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 1968 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e32\u0e23\u0e22\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e2b\u0e32\u0e27\u0e34\u0e17\u0e22\u0e32\u0e25\u0e31\u0e22 Carnegie-Mellon \u0e08\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e15\u0e33\u0e41\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e07\u0e04\u0e13\u0e1a\u0e14\u0e35\u0e02\u0e2d\u0e07 The Graduate School of Industrial Administration (GSIA) \u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e35 1977-1983 \u0e19\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e01\u0e31\u0e1a Carnegie-Mellon \u0e19\u0e32\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07 18 \u0e1b\u0e35 \u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e22\u0e49\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e31\u0e07\u0e01\u0e31\u0e14\u0e44\u0e1b Harvard Business School \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 1984 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e02\u0e32\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e1c\u0e25\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07 \u0e2d\u0e32\u0e17\u0e34 Activity-based Costing (ABC) \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 1988 \u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19 Kaplan \u0e14\u0e33\u0e23\u0e07\u0e15\u0e33\u0e41\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e07 Marvin Bower Professor \u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e19\u0e33 \u0e17\u0e35\u0e48 Harvard Business [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false},"categories":[1],"tags":[140655],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pbkZC5-1HU","jetpack-related-posts":[{"id":1180923,"url":"https:\/\/positioningmag.com\/1180923","url_meta":{"origin":6566,"position":0},"title":"\u0e04\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e19\u0e01\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25\u0e25\u0e2d\u0e19 \u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e2a\u0e39\u0e15\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e42\u0e17\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e2d\u0e01 \u0e2a\u0e32\u0e02\u0e32\u0e27\u0e34\u0e28\u0e27\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e44\u0e1f\u0e1f\u0e49\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e2d\u0e21\u0e1e\u0e34\u0e27\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e21\u0e31\u0e04\u0e23\u0e43\u0e19\u0e44\u0e17\u0e22","date":"July 31, 2018","format":false,"excerpt":"\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e15\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e1e\u0e23\u0e30\u0e08\u0e2d\u0e21\u0e40\u0e01\u0e25\u0e49\u0e32\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e17\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e25\u0e32\u0e14\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e31\u0e07 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\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e1e\u0e23\u0e30\u0e08\u0e2d\u0e21\u0e40\u0e01\u0e25\u0e49\u0e32\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e17\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e25\u0e32\u0e14\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e31\u0e07 \u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e21\u0e31\u0e04\u0e23\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e2a\u0e39\u0e15\u0e23\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e42\u0e17 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e40\u0e2d\u0e01 \u0e43\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e02\u0e32\u0e27\u0e34\u0e0a\u0e32\u0e27\u0e34\u0e28\u0e27\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e44\u0e1f\u0e1f\u0e49\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e2d\u0e21\u0e1e\u0e34\u0e27\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c 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News&quot;","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i1.wp.com\/positioningmag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/\u0e14\u0e19\u0e31\u0e19\u0e17\u0e4c.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":16705,"url":"https:\/\/positioningmag.com\/16705","url_meta":{"origin":6566,"position":4},"title":"\u0e42\u0e23\u0e40\u0e1a\u0e34\u0e23\u0e4c\u0e15 \u0e41\u0e04\u0e1b\u0e41\u0e25\u0e19 \u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e15\u0e33\u0e23\u0e31\u0e1a Balanced Scorecard \u0e40\u0e15\u0e23\u0e35\u0e22\u0e21\u0e22\u0e01 BSC \u0e21\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e23\u0e22\u0e32\u0e22\u0e40\u0e15\u0e47\u0e21\u0e27\u0e31\u0e19\u0e43\u0e19\u0e44\u0e17\u0e22\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e23\u0e01","date":"June 8, 2004","format":false,"excerpt":"8 \u0e21\u0e34\u0e16\u0e38\u0e19\u0e32\u0e22\u0e19 2547 - \u0e28\u0e32\u0e2a\u0e15\u0e23\u0e32\u0e08\u0e32\u0e23\u0e22\u0e4c \u0e42\u0e23\u0e40\u0e1a\u0e34\u0e23\u0e4c\u0e15 \u0e41\u0e04\u0e1b\u0e41\u0e25\u0e19 (Professor Robert Kaplan) \u0e01\u0e39\u0e23\u0e39\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0a\u0e31\u0e49\u0e19\u0e19\u0e33\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e42\u0e25\u0e01 \u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e43\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e04\u0e34\u0e14\u0e04\u0e49\u0e19 Balanced Scorecard \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e1c\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e19\u0e34\u0e22\u0e21\u0e21\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e41\u0e19\u0e27\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19 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\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e15\u0e23\u0e35\u0e22\u0e21\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e17\u0e49\u0e32\u0e17\u0e32\u0e22\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e41\u0e19\u0e27\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u201d Balanced Scorecard (BSC) \u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e34\u0e14\u0e04\u0e49\u0e19\u0e42\u0e14\u0e22 \u0e28.\u0e41\u0e04\u0e1b\u0e41\u0e25\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01 Harvard Business School\u2026","rel":"","context":"In &quot;\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e2b\u0e21\u0e27\u0e14\u0e2b\u0e21\u0e39\u0e48&quot;","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i1.wp.com\/positioningmag.com\/wp-content\/uploads\/importedmedia\/blogmedia-16705.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":10242,"url":"https:\/\/positioningmag.com\/10242","url_meta":{"origin":6566,"position":5},"title":"\u0e14\u0e23.\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e35 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