บริษัทฮิตาชิ ยักษ์ใหญ่จากประเทศญี่ปุ่นดึงหุ่นยนต์ลงช่วยงานในท่าอากาศยานแล้ว ประเดิมที่สนามบินฮาเนดะ กรุงโตเกียวเป็นแห่งแรก
โดยนักท่องเที่ยวที่เดินทางมายังสนามบินแห่งนี้จะได้รับการทักทายเป็นภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษจากหุ่น EMIEW3 และสามารถสอบถามเส้นทางจากหุ่นยนต์ EMIEW3 ได้รวมถึงแสดงผลข้อมูลเพิ่มเติมได้ผ่านหน้าจอ อย่างไรก็ดี การให้บริการจะอยู่ที่บริเวณของเทอร์มินอล 2 (รองรับไฟล์ทภายในประเทศ) เท่านั้น
นอกจากนั้น การให้ข้อมูลของหุ่นยนต์ในด้านอื่น ๆ จะเป็นสถานที่ที่นักท่องเที่ยวมักสอบถามกันเป็นประจำ เช่น ช้อปปิ้งมอลล์ ห้องน้ำ ฯลฯ
แนวคิดของการนำหุ่นยนต์มาให้บริการนักท่องเที่ยวนั้นเกิดขึ้นเนื่องจากญี่ปุ่นพบแนวโน้มว่าจะมีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้าญี่ปุ่นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจำเป็นต้องมีการพัฒนาบริการที่หลากหลายเอาไว้รองรับ การนำหุ่นยนต์เข้ามาใช้งานในส่วนของการให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยวไม่เพียงแต่จะทำให้สนามบินของญี่ปุ่นดึงพนักงานมนุษย์ไปทำงานที่สำคัญมากกว่าเท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวได้ด้วยอีกทางหนึ่ง
ส่วนการทำงานนั้น ในระยะทดลองได้แบ่งออกเป็นสามเฟส ในเฟสแรก จะให้หุ่นยนต์ประจำอยู่ที่เคาท์เตอร์ เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางในสนามบิน (ทำงานร่วมกับหน้าจอทีวี) ส่วนในอนาคต อาจให้หุ่นยนต์ EMIEW เคลื่อนไหวได้ (ความเร็ว 3.7 ไมล์ต่อชั่วโมง) และสามารถลุกขึ้นได้ด้วยตัวเองหากหกล้มด้วย
นอกจากนั้น ทางบริษัทยังมีแผนจะเพิ่มภาษาจีน และภาษาเกาหลีในหุ่นยนต์ดังกล่าว เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวจีน และเกาหลีที่เดินทางมาท่องเที่ยวญี่ปุ่นมากเป็นอันดับต้น ๆ ของประเทศด้วย
ที่มา: http://manager.co.th/CyberBiz/ViewNews.aspx?NewsID=9590000089795
