ซีอีโอ “แอร์เอเชีย” ปลอบขวัญ “แอร์กราบ” – สะพัดลูกเรือหวาดระแวง “แมเนเจอร์” ไร้ผิด

ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มแอร์เอเชีย ปลอบขวัญแอร์โฮสเตสที่ถูกมนุษย์ป้ามารดาเด็กหญิงออทิสติกบังคับให้กราบจนน้ำตานองหน้า พร้อมเตรียมพบผู้ปกครองที่หาดใหญ่พรุ่งนี้ สะพัดอุ้ม “แมเนเจอร์” ที่ร่วมบังคับ บอกขอรับผิดคนเดียว ลูกเรือผวาเพราะเจ้าที่แรง ขนพวกทำหน้าบึ้งตึง เสียความรู้สึกและหมดกำลังใจ

วันนี้ (8 ก.ย.) ที่ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง เมื่อเวลา 11.00 น. นายโทนี่ เฟอร์นานเดส ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มแอร์เอเชีย ได้เรียกประชุมพนักงานทุกคน พร้อมกับ น.ส.อวัสรา (ขอสงวนนามสกุล) หัวหน้าพนักงานต้อนรับ เที่ยวบินที่ FD3006 เส้นทางภูเก็ต – ดอนเมือง ที่ถูกบุคคลในตำแหน่ง Station Head, Manager Crew และ Manager Ground บังคับให้กราบเท้าเด็กพิเศษ (ออทิสติก) บุตรสาวของนางจำปูน (ขอสงวนนามสกุล) หลังจากนางจำปูนร้องเรียนกล่าวหาว่าเหยียดหยามลูกตัวเอง จากการสอบถามข้อมูลเพราะไม่มีข้อมูลผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ จนเป็นที่วิจารณ์ในโซเชียล

โดยนายโทนี่ได้ชี้แจงต่อพนักงานของไทยแอร์เอเชียประมาณ 100 คน ยืนยันว่านโยบายของที่นี่ พนักงานมาเป็นที่หนึ่ง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเกิดจากสถานการณ์บีบคั้น ซึ่งเป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นได้ ผู้บริหารได้แก้ไขอย่างสุดความสามารถแล้ว ยืนยันว่าพร้อมปกป้องพนักงานทุกคน จากนี้ไปหากเกิดเหตุการณ์อะไรขึ้น ให้ส่งอีเมลถึงตนโดยตรง ดีกว่าโพสต์ลงโซเชียล เพื่อจะได้เร่งแก้ปัญหาอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ

จากนั้น นายโทนี่ได้พูดให้กำลังใจ และสวมกอด น.ส.อวัสรา โดยมีพนักงานที่อยู่ในห้องประชุมส่งเสียงปรบมือ พร้อมกับระบุว่าในวันพรุ่งนี้ (9 ก.ย.) จะเดินทางไปยัง อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา เพื่อพูดคุยกับครอบครัวของ น.ส.อวัสรา ด้วยตัวเอง

1_airasia

อย่างไรก็ตาม แม้นายโทนี่จะแสดงความรับผิดชอบในระดับหนึ่ง แต่ก็ยังไม่มีท่าทีดำเนินการใด ๆ กับนางจำปูน รวมทั้งพนักงานระดับแมเนเจอร์ และสเตชั่นเฮด 3 คนที่อยู่ในเหตุการณ์ กระทั่งในเฟซบุ๊กเพจ Black Hat ซึ่งเกาะติดเหตุการณ์ดังกล่าวได้มีผู้เปิดเผยบทสนทนา ระบุว่า นายโทนี่จะไปขอโทษบิดามารดาแอร์โฮสเตสสาวด้วยตัวเอง และกล่าวว่าอย่าโทษแมเนเจอร์หรือใคร ๆ ขอรับผิดแต่เพียงผู้เดียว สรุปคือ บุคคลระดับแมเนเจอร์ และสเตชั่น เฮด ที่อยู่ในเหตุการณ์จะไม่ถูกลงโทษใดๆ ซึ่งทำให้ขวัญและกำลังใจของลูกเรือไม่มีแล้ว ซึ่งในที่ประชุมห้ามผู้ใดใช้เฟซบุ๊กไลฟ์ ถ่ายคลิป หรือกระทำการใดๆ และผู้สนับสนุนของแมเนเจอร์ก็คอยจับตามองลูกเรือที่เข้าไปฟังในห้องประชุมว่ามาทำไม

นอกจากนี้ ยังมีอีกคนหนึ่งระบุว่า แมเนเจอร์ทั้งหลายไม่ได้รับความผิด หรือต้องรับผิดชอบอะไรเลย ตอนนี้ ลูกเรือได้คุยกัน เสียใจ เสียความรู้สึกมาก ต่อจากนี้จะปกครองต่อไปอย่างไร แอร์โอศเตสที่ถูกบังคับให้กราบจะเป็นอย่างไร เพราะลูกเรือหลายคนออกตัวแรงว่ารู้สึกไม่โอเคกับการกระทำ และโดยปกติที่ผ่านมา แมเนเจอร์ค่อนข้างน่ากลัวสำหรับลูกเรือ ส่วนบรรยากาศในห้องประชุมดูน่ากลัว แมเนเจอร์และลูกน้องพากันเข้ามา ทำหน้าบึ้งตึง จนบางคนไม่กล้าเข้าห้องประชุม ซึ่งเชื่อว่า เหตุที่นายโทนี่ตัดสินใจเช่นนี้ เพราะได้รับข้อมูลจากข้างบนเพียงอย่างเดียว ว่ามีความจำเป็นที่จะต้องทำอย่างนั้น และแมเนเจอร์คนดังกล่าวเป็นแอร์โฮสเตสรุ่น 1 จึงมีความสนิทสนมกับนายธรรศพลฐ์ แบเลเว็ลด์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินไทยแอร์เอเชีย และนายโทนี่เป็นพิเศษ

อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีท่าทีจากสายการบินแอร์เอเชียออกมาชี้แจงถึงกรณีนี้แต่อย่างใด

2_airasia

3_airasia

info_drama_new

 

ที่มา : http://manager.co.th/HotShare/ViewNews.aspx?NewsID=9590000090433