ตั้งแต่วันที่ 25 ตุลาคม 2559 เป็นต้นไป Uber จะยกเลิกการติดต่อผ่านอีเมล support@uber.com เจ้าหน้าที่จะไม่ได้รับอีเมลที่คุณส่งมา และไม่สามารถตอบกลับอีเมลใดๆ ผ่านช่องทางนี้ได้อีกต่อไป
ทั้งนี้ คุณสามารถติดต่อขอรับการช่วยเหลือจาก Uber ได้ผ่านทางแอพพลิเคชั่น Uber โดยการแจ้งเรื่องขอความช่วยเหลือผ่านเมนู “การเดินทาง” และเลือกปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือ ในแอพพลิเคชั่น Uber หรือแจ้งผ่านเว็บไซต์ uber.com/help-th คุณก็จะสามารถโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่ได้โดยตรง
วิธีแจ้งขอความช่วยเหลือในแอพพลิเคชั่น Uber
- ไปที่เมนู “การเดินทาง”
- เลือกเที่ยวการเดินทางที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
- จากนั้นเลือก “ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม”
- เลือกปัญหาที่คุณต้องการรายงาน จากนั้นใส่รายละเอียดเพิ่มเติม (ถ้ามี) และกด “ส่ง”
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ทาง Uber หวังเป็นอย่างยิ่งว่า ผู้ใช้จะได้รับความสะดวกสบายมากขึ้นในการขอความช่วยเหลือ เพราะจากนี้ไป ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเขียนอีเมลเข้ามา นอกจากนี้ การตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ก็จะมีความรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้นอีกด้วย