จากการศึกษาเรื่องการใช้งานโมบายล์แอปพลิเคชั่นของทาง Google ที่ร่วมกับ TNS ออสเตรเลีย ได้เผยผลสำรวจในหัวข้อ “Mobile App Usage Study” โดยได้ทำการสำรวจพฤติกรรมการใช้งานแอปพลิเคชั่นของคนในเอเชียแปซิฟิกรวมถึงประเทศไทย กลุ่มตัวอย่างรวม 10,000 คน ในประเทศไทยมีกลุ่มตัวอย่าง 1,000 คน อายุเฉลี่ยตั้งแต่ 18-65 ปี
ผลสำรวจบอกว่าคนไทยมีการติดตั้งแอปพลิเคชั่นในมือถือเฉลี่ยคนละ 32 แอป โดยแบ่งเป็น 16 แอปเป็นแอปที่มีการติดตั้งมาจากในเครื่องอยู่แล้ว ส่วนอีก 16 แอปเป็นแอปที่ติดตั้งเอง โดยใน 16 แอปที่มีการติดตั้งมาจากในเครื่องนั้น ผู้ใช้ได้บอกว่ามีถึง 10 แอปที่ไม่เคยใช้งานเลย
ตัวเลข 32 แอปถือว่าน้อยกว่าประเทศอื่นในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยที่ประเทศอินเดีย, เวียดนาม, อินโดนีเซีย มีการติดตั้งแอปเฉลี่ย 33 แอป ประเทศจีน 38 แอป มาเลเซีย 34 แอป ฟิลิปปินส์ 39 แอป ญี่ปุ่น 36 แอป สิงคโปร์ 44 แอป และเกาหลีใต้ 53 แอป
ปัจจัยที่ทำให้ติดตั้งแอป
ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้คนไทยเลือกที่จะติดตั้งแอปพลิเคชั่น 3 อันดับแรกก็คือ 1. ทำการดูรีวิวของผู้ที่เคยใช้แล้วว่ามีความคิดเห็นอย่างไร 2. ขนาดของแอปพลิเคชั่นต้องไม่ใหญ่เกินไป เพราะสมาร์ทโฟนมีพื้นที่จำกัด และ 3. ดูเรตติ้งที่ผู้เคยใช้ได้ให้คะแนนความพึงพอใจ
ส่วนในประเทศอื่นในภูมิภาคมีความใกล้เคียงกันอย่างเกาหลีใต้เวียดนามมาเลเซียจะเลือกจากรีวิวผู้ที่เคยใช้ก่อนเป็นอันดับแรกเช่นเดียวกับคนไทย
ประเทศจีน อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์จะเลือกจากขนาดของแอปเป็นอันดับแรก ส่วนสิงคโปร์จะเลือกจากราคาของแอป ในขณะที่ญี่ปุ่น และอินเดียจะเลือกจากเรตติ้งของผู้เคยใช้ได้ให้ความพึงพอใจ
เกมครองแชมป์แอปที่คนติดตั้งมากที่สุด
เมื่อดูประเภทของแอปพลิเคชั่นที่มีมากมายหลายกลุ่ม 3 กลุ่มแรกที่คนไทยเลือกติดตั้งมากที่สุดได้แก่ เกม โซเชียลมีเดีย และแชตแอปพลิเคชั่น ซึ่งเกมกลายเป็นแอปพลิเคชั่นที่คนในประเทศอื่นในภูมิภาคนิยมติดตั้งสูงที่สุดเช่นกัน
ในอันดับอื่นๆ ประเทศสิงคโปร์นิยมติดตั้งกลุ่มช้อปปิ้ง และไลฟ์สไตล์ ประเทศเวียดนามนิยมติดตั้งกลุ่มโซเชียลมีเดีย และแชตแอปพลิเคชั่นเหมือนกับไทย ประเทศจีนนิยมติดตั้งกลุ่มช้อปปิ้ง และโซเชียลมีเดีย มาเลเซียนิยมติดตั้งแชตแอปพลิเคชั่น และโซเชียลมีเดีย
ฟิลิปปินส์นิยมติดตั้งกลุ่มการศึกษา และหนังสือ สิงคโปร์นิยมติดตั้งกลุ่มช้อปปิ้ง และโซเชียลมีเดีย ญี่ปุ่นนิยมติดตั้งกลุ่มข่าวสาร และโซเชียลมีเดีย อินเดียนิยมติดตั้งกลุ่มการศึกษา และหนังสือ และอินโดนีเซียนิยมติดตั้งกลุ่มโซเชียลมีเดีย และแชตแอปพลิเคชั่น
คนไทยซื้อของผ่านแอปชนะสิงคโปร์ และญี่ปุ่น
ผลสำรวจบอกว่าคนไทยส่วนใหญ่ 90% ชอบโหลดแอปฟรี แต่มีจำนวน 68% เคยซื้อไอเท็ม หรือบริการผ่านแอป อาจจะเป็นฟีเจอร์เสริมที่ซื้อเพิ่มเติมในแอป ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงมากเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค สูงกว่าประเทศสิงคโปร์ และญี่ปุ่น เพราะตอนนี้มีช่องทางการซื้อที่หลากหลายมากขึ้น มีการสนับสนุนทั้งระบบโอเปอเรเตอร์บิลลิ่งจากเอไอเอส และดีแทคและการซื้อแอปในช่องทางอื่นๆ
การใช้จ่ายผ่านแอปของคนไทยส่วนใหญ่จะใช้จ่ายกับแอปพลิเคชั่นที่เป็นเกมทั้งสิ้น โดยที่ 3 อันดับแรกเป็นในเรื่องของ 1.การซื้ออาวุธเพิ่มเติม 2.ซื้อตัวละครเพิ่ม และ 3.ซื้อชีวิตเพิ่มเติม
เทรนด์ของการพัฒนาแอป ที่ผู้พัฒนาควรรู้
การที่จะพัฒนาแอปพลิเคชั่นเพื่อไปต่อสู้กับแอปพลิเคชั่นที่มีกว่าล้านแอปบน PlayStore รวมถึงใน Appstore แต่ผู้ใช้มีติดตั้งในเครื่องเพียงแค่ 32 แอปเท่านั้น นับเป็นความท้าทายอย่างหนึ่งที่ผู้พัฒนาแอปต้องเรียนรู้ และพัฒนาแอปของตัวเองให้โดนใจผู้ใช้ให้ได้
เทรนด์สำคัญอย่างแรกในการพัฒนาแอปก็คือ Multi Channel ต้องทำให้ครอบคลุมทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งพฤติกรรมการใช้งานออนไลน์ของคนไทยจะนิยมเข้าโมบายล์แอป 85% และโมบายล์เว็บไซต์ 15% ต้องพัฒนาช่องทางต่างๆ ให้ผู้ใช้กลับมาใช้งานให้ได้ สร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดี
ในส่วนของคอนเทนต์ คนไทยยังต้องการคอนเทนต์ที่เป็น Localize อยู่ เป็นคอนเทนต์ที่เหมาะกับคนไทย โดนใจ มีราคาที่เหมาะสม มีเมนูที่อ่านง่ายเข้าใจง่าย
