Starbucks Coffee Company (NASDAQ: SBUX) และ Tencent Holdings Limited (SEHK: 00700) ซึ่งเป็นผู้นำในการให้บริการมูลค่าเพิ่มทางอินเทอร์เน็ตในประเทศจีน วันนี้ได้ริเริ่มการร่วมมือทางกลยุทธ์กันในการสร้างการให้ของขวัญกับสังคมรูปแบบใหม่ผ่านทาง WeChat ซึ่งเป็นผู้ให้บริการการสื่อสารอันดับต้นของจีน เริ่มให้บริการต้นปี 2017 นี้
Belinda Wong, ceo, Starbucks China ประกาศการร่วมมือทางกลยุทธ์กับ Tencent ในการสร้างประสบการณ์การให้ของขวัญผ่านการจ่ายเงินทางโทรศัพท์ในประเทศจีน
การร่วมมือกันครั้งนี้ทำให้ Starbucks เป็นแบรนด์ค้าปลีกรายแรกที่ทำให้ของขวัญและประสบการณ์การจ่ายเงินทางดิจิทัลมีชีวิตบน WeChat ในประเทศจีน การสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานรายเดือนทั่วโลก 846 ล้านราย (ณ ไตรมาสที่สามของปี 2016) ฟีเจอร์ใหม่นี้จะทำให้ลูกค้าในจีนมอบของขวัญ Starbucks ให้กับเพื่อนหรือคนรักอย่างรวดเร็ว ซึ่งลูกค้า Starbucks สามารถใช้ WeChat Pay ในการซื้อได้แล้ววันนี้ไม่ต่างกับการซื้อที่ร้านที่มีอยู่ 2,500 แห่งทั่วประเทศจีน
“Starbucks และ Tencent แชร์คุณค่าเหมือนกันคือการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้คนผ่านผลิตภัณฑ์และบริการของเรา และเราก็ยินดีที่เป็นพาร์ทเนอร์กับผู้นำด้านโทรศัพท์เคลื่อนที่และการสื่อสารในสังคมที่ได้รับการยอมรับในประเทศจีน” Belinda Wong, ceo, Starbucks China กล่าว “การร่วมมือทางกลยุทธ์ครั้งใหม่นี้จะเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับทั้ง Starbucks และ WeChat ในการสร้างแพลตฟอร์มการให้ของขวัญจากออนไลน์สู่ออฟไลน์ที่จะทำให้เกิดการมีปฏิสัมพันธ์กันมากขึ้นกับลูกค้าในทางที่มีเอกลักษณ์และทรงพลัง เนื่องจากการ์ด Starbucks เป็นสินค้าที่มีการให้เป็นของขวัญกันมากที่สุดอย่างหนึ่งทั่วโลก เรามุ่งหวังที่จะเป็นแบรนด์ที่มอบของขวัญให้ลูกค้าแบบดิจิทัลในประเทศจีน”
“การร่วมมือกันทางกลยุทธ์ระหว่าง WeChat และ Starbucks นี้จะทำให้เราสามารถนำเอาประสบการณ์ค้าปลีกของ Starbucks ที่เป็นเอกลักษณ์มาสู่ผู้ใช้ WeChat หลายร้อยล้านคนในประเทศจีน” Allen Zhang รองประธานและผู้บริหารอาวุโสของ Tencent กล่าว “เรามีความสุขที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ Starbucks และตั้งตารอที่จะติดต่อสื่อสารสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้งานของเราผ่านบริการที่มีคุณภาพสูงสุด”
Starbucks ตั้งมั่นที่จะพัฒนาประสบการณ์ดิจิทัลที่จะทำให้ลูกค้าได้ประหลาดใจ มีความสุข และสามารถส่งมอบประสบการณ์แบบ Starbucks ให้กับลูกค้าทั่วประเทศจีน แพลตฟอร์มการให้ของขวัญออนไลน์นี้จะเป็นส่วนของการเติบโตด้านดิจิทัลของบริษัท ที่มุ่งในการเชื่อมต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล รวมถึง Starbucks® Mobile App, โปรแกรม My Starbucks Rewards® และโซเชียลมีเดีย
ฟีเจอร์การให้ของขวัญที่สร้างสรรค์ร่วมกันระหว่าง Starbucks และ WeChat จะสนับสนุนให้แสดงการทำความดีและความชอบต่อกันระหว่างเพื่อนและครอบครัว ลูกค้าจะสามารถเลือกของขวัญและสินค้าแบรนด์ Starbucks และเขียนข้อความส่วนตัวเกี่ยวกับความรัก การขอบคุณ หรือเพียงทำให้ใครบางคนรู้สึกดี ผู้รับสามารถเซฟของขวัญและความทรงจำเหล่านี้ได้ในบัญชี WeChat และสามารถไปรับของขวัญได้ที่ร้าน Starbucks ทั่วประเทศจีนเพื่อได้ประสบการณ์แบบเฉพาะของ Starbucks
ทาง Starbucks จะแนะนำการใช้ WeChat Pay สำหรับการซื้อสินค้าเพื่อยกระดับประสบการณ์ให้กับลูกค้า ประสบการณ์การจ่ายเงินดิจิทัลโดยไม่ใช้เงินสดนั้นทำให้ผู้ใช้งานสามารถซื้อสินค้าและบริการจากมือถือ และเป็นวิธีการจ่ายเงินที่ได้รับความนิยมในจีน โดยมีผู้ใช้กว่า 300 ล้านคนเชื่อมบัตรเครดิตของตนกับ WeChat หรือ QQ ซึ่งเป็นบริการอีกอันหนึ่งของ Tencent ณ เดือนมีนาคม 2016
การประกาศวันนี้ตั้งอยู่บนการขยายนวัตกรรมดิจิทัลของ Starbucks ในประเทศจีน ซึ่งได้บูรณาการประสบการณ์ในร้านที่ยอดเยี่ยมด้วยประสบการณ์ Fourth Place ดิจิทัล เมื่อต้นปีนี้ Starbucks เปิดตัวระบบการจ่ายเงินผ่านมือถือในจีน มุ่งหวังที่จะให้สมาชิก My Starbucks Rewards® (MSR) สามารถเข้าถึงบริการที่สะดวกรวดเร็วในการจ่ายเงิน โดยใช้ Starbucks Gift Card ที่โหลดไว้แล้วบนมือถือของเขา
เกี่ยวกับ Starbucks
นับตั้งแต่ปี 1971 Starbucks Coffee Company ได้มุ่งมั่นอย่างมีจรรยาบรรณในการเสาะหาและคั่วกาแฟอะราบิก้าคุณภาพสูง ในวันนี้ที่มีร้านรอบโลก บริษัทเป็นผู้คั่วกาแฟและผู้ค้าปลีกกาแฟที่ยอดเยี่ยมของโลก ด้วยความมุ่งมั่นในการเป็นเลิศและหลักการดำเนินงาน เราได้นำ Starbucks Experience ที่มีเอกลักษณ์ให้มีชีวิตสำหรับลูกค้าทุกคนผ่านกาแฟทุกถ้วย หากต้องการแชร์ประสบการณ์กับเรา กรุณาติดต่อเราที่ร้าน หรือออนไลน์ที่ Starbucks.com และผ่านทาง the Starbucks Newsroom
เกี่ยวกับ WeChat
WeChat พิจารณาและพัฒนาวิธีใหม่ๆ สำหรับผู้คนในการติดต่อ สื่อสาร และแลกเปลี่ยน แอพสื่อสารโซเชียลได้รับการออกแบบเพื่อผู้ใช้สมาร์ทโฟนอย่าง WeChat นี้ เป็นหนึ่งในแอพการสื่อสารที่โตเร็วที่สุดในโลกด้วยผู้ใช้หลายร้อยล้านคนทั่วโลก WeChat ทำใ้หผู้ใช้ได้มีวิธีการที่สนุกในการเอาการส่งข้อความ การสื่อสารในสังคม และเกมมารวมเป็นประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟ ด้วยความเป็นส่วนตัวสูงและการตั้งค่าความปลอดภัยที่สามารถทำได้ตามต้องการของตน WeChat ให้ผู้ใช้สามารถควบคุมได้ด้วยตนเองไม่ว่าจะเป็นการแชร์เสียง วิดีโอ รูปภาพ และข้อความผ่านทางเครือข่าย WeChat ผ่านทาง Official Accounts ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถส่งผ่านประสบการณ์เนื้อหาที่น่าสนใจเพื่อให้เกิดการขยายและมีปฏิสัมพันธ์ในชุมชน WeChat สามารถรับการโหลดได้ฟรีบน Android, iOS, ระบบ Windows ทางเว็บและ Mac