บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค ออกมาตรการช่วยเยียวยาและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าทั้งรายเดือนและเติมเงินที่ประสบอุทกภัย 8 จังหวัดภาคใต้ คือ ชุมพร, ตรัง, นครศรีธรรมราช, พัทลุง,ปัตตานี, สงขลา, สุราษฎร์ธานี และประจวบคีรีขันธ์ ให้สามารถใช้งานโทรศัพท์มือถือติดต่อสื่อสารได้อย่างต่อเนื่อง
สำหรับลูกค้าดีแทคแบบรายเดือนที่อยู่ใน 8 จังหวัดภาคใต้ที่ประสบอุทกภัยดังกล่าว และมียอดค้างเกินกำหนดชำระจะได้รับสิทธิ์เลื่อนวันชำระเงินแบบอัตโนมัติระหว่างวันที่ 7 – 22 ธันวาคม 2559 (15 วัน)
สำหรับลูกค้าแบบเติมเงิน ดีแทคจะให้สิทธิ์โทรฟรีในเครือข่าย 5 ทุ่ม – 5 โมงเย็น ฟรี 80 นาที นาน 7 วัน โดยจะส่ง SMS ให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายในพื้นที่น้ำท่วมเพื่อทำการกดยืนยันรับสิทธิ์ที่ *222*123# โดยดีแทคจะเริ่มส่ง SMS แจ้งลูกค้าตั้งแต่วันที่ 10 ธันวาคม 2559 ลูกค้าสามารถกดรับสิทธิ์นี้ได้ถึงวันที่ 12 ธันวาคม 2559 และใช้งานได้นาน 7 วันนับจากวันที่กดรับสิทธิ์ (เฉพาะลูกค้าที่อยู่พื้นที่บางอำเภอของจังหวัดที่ได้ประสบอุทกภัย คือ ชุมพร 7 อำเภอ, ตรัง 7 อำเภอ, นครศรีธรรมราช 23อำเภอ, พัทลุง 11 อำเภอ, ปัตตานี 10 อำเภอ, สงขลา 10 อำเภอ, สุราษฎร์ธานี 17อำเภอ และประจวบคีรีขันธ์ 2 อำเภอ)
ทั้งนี้ ดีแทคยังติดตามสถานการณ์อุทกภัยภาคใต้อย่างใกล้ชิด โดยมุ่งให้ความช่วยเหลือและบรรเทาความเดือดร้อนทั้งจากการชำระค่าบริการ ตลอดจนเตรียมทีมเฝ้าระวังสถานการณ์สถานีฐานอย่างใกล้ชิด ดีแทคมีทีมที่พร้อมจะเข้าไปแก้ไขปัญหาสถานีชุมสายและสถานีฐานได้อย่างรวดเร็วเพื่อการใช้งานการสื่อสารของลูกค้าในทุกพื้นที่การใช้งาน