อูเบอร์ ปรับโฉมแอปพลิเคชันเพื่อให้ผู้ขับสามารถใช้งานได้ง่ายขึ้น และลดความยุ่งยากที่ต้องสวิตช์การทำงานกับแอปพลิเคชันอื่นๆ โดยสำหรับระบบปฏิบัติการ iOS จะเป็นการอัปเกรดเท่านั้น ส่วนบนสมาร์ทโฟนแอนดรอยด์จะเป็นการออกเวอร์ชันใหม่ให้ใช้งานเลยทีเดียว
โดยก่อนหน้านี้ แอปพลิเคชันของอูเบอร์นั้น มีการพึ่งพาข้อมูลจากกูเกิลแมปส์ (Gogole Maps) และ Waze อยู่ ซึ่งทำให้ผู้ใช้งานต้องเชื่อมโยงเข้าไปยังแอปพลิเคชันดังกล่าวด้วยหากต้องการให้มีการนำทาง (Navigate) เกิดขึ้น และเป็นสิ่งที่ไม่ค่อยสะดวกนักสำหรับผู้ขับบางราย รวมถึงในแง่ของอูเบอร์เองที่การทำงานในลักษณะนี้ ไม่อาจสร้างประสบการณ์ในเชิงบวกแก่ผู้ขับอูเบอร์ได้มากนัก
อีกทั้งยังมีรายงานพบว่า ผู้ขับอูเบอร์ที่ใช้สมาร์ทโฟนแอนดรอยด์นั้น มีความผิดพลาดเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยในกรณีที่คนขับต้องสลับการทำงานระหว่างแอปพลิเคชัน
การปรับโฉมแอปพลิเคชันใหม่ครั้งนี้จึงต้องการออกแบบให้ระบบของอูเบอร์สามารถสร้างเส้นทางจากจุด A ไปยังจุด B ได้จากภายในตัวแอปพลิเคชันของอูเบอร์เอง เพื่อให้เกิดการนำทางขึ้นโดยไม่ต้องออกไปใช้งานระบบแผนที่ของ Third Party อย่างที่แล้วมา รวมถึงอาจมีฟีเจอร์ต่างๆ เพิ่มลงมาในแผนที่ด้วย เช่น การแจ้งจุดของร้านค้าที่ให้บริการ UberEATS, จุดรับส่งผู้โดยสารเฉพาะของอูเบอร์ ที่ท่าอากาศยาน เป็นต้น
ทั้งนี้ หัวใจหลักของการพัฒนา คือ การทำให้แอปพลิเคชันของอูเบอร์ สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ขับได้อย่างลงตัว และมีฟีเจอร์ที่ควรต้องมีอยู่ภายในตัวแอปพลิเคชันอย่างครบครัน ส่วนถ้าผู้ขับอูเบอร์จะใช้แอปพลิเคชันอื่นร่วมด้วยก็สามารถทำได้ไม่มีปัญหาแต่อย่างใด
ทั้งนี้ การปรับโฉมแอปพลิเคชันใหม่ยังเกิดขึ้นในช่วงที่อูเบอร์ เผชิญมรสุมหลายประการ ทั้งการเหยียดเพศ ปัญหาวัฒนธรรมในองค์กร ไปจนถึงการถูกฟ้องจาก Waymo บริษัทรถอัจฉริยะของกูเกิล (Google) ฯลฯ ขณะที่ค่าย Grab คู่แข่งของอูเบอร์ ซึ่งกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในภูมิภาคเอเชียนั้น มีการขยายสาขาไปยังอินเดีย และเวียดนามแล้ว
ที่มา : http://manager.co.th/Cyberbiz/ViewNews.aspx?NewsID=9600000026818
