สตาร์บัคส์ (Starbucks) ก้าวไปอีกขั้น ดึง iMessage เป็นอีกหนึ่งช่องทางเสริม หวังให้ผู้ใช้งานแชตถึงกัน และส่งบัตรของขวัญแลกกาแฟดื่มฟรีได้โดยต้องหยุดคุย
จากที่ก่อนหน้านี้เคยพัฒนาแอปพลิเคชันให้สามารถสั่งกาแฟได้ แต่ด้วยความที่คนนิยมสั่งกาแฟผ่านแอปพลิเคชันกันเป็นจำนวนมาก (และคาดหวังว่าเมื่อตนเองมาถึงร้านจะต้องได้รับกาแฟ) จึงเกิดปัญหาคอขวด บาริสตาชงกาแฟไม่ทันเสิร์ฟ และทำให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ในเชิงลบจากลูกค้าจำนวนมากมาแล้ว
ล่าสุด สตาร์บัคส์ได้มีการอัปเดตแอปพลิเคชันของใหม่ให้สามารถใช้ Starbucks Gifts ได้ใน iMessage ของ iOS และบน Apple Pay แล้ว โดยผู้ใช้สามารถส่งไปเซอร์ไพรส์เพื่อน หรือคู่รักได้ด้วย
การอัปเดตครั้งนี้มาพร้อมระบบ Notification ตัวใหม่ที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความถี่ในการใช้งานแอปพลิเคชัน นอกจากนั้น ยังมีตัวกรองเรื่องโลเคชันเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาร้านสตาร์บัคส์ที่ใกล้ที่สุดได้อีกด้วย
โดยสตาร์บัคส์ มองว่า การมีแแอปพลิเคชันสามารถอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้ดีกว่า และยังสามารถเก็บแต้มสะสมได้ง่ายกว่านั่นเอง
ที่มา : http://manager.co.th/Cyberbiz/ViewNews.aspx?NewsID=9600000034734