ขยายฐานจากแฟนคลับโซนี่ โจทย์ยักษ์ที่ Xperia ต้องก้าวข้าม ในการสู้ศึกสมาร์ทโฟน

ไม่ใช่แค่แบรนด์สมาร์ทโฟนคลื่นลูกใหม่ที่ขยันทำตลาดอย่างเดียวเท่านั้น แบรนด์เก๋าในตลาดหลายๆ แบรนด์ต่างขนไลน์อัพสินค้าบุกไทยอย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางการแข่งขันอันดุเดือด แต่อยู่ในภาวะตลาดชะลอตัวไม่ได้เติบโตหวือหวาเหมือนแต่ก่อน กลายเป็นความท้าทายของหลายๆ แบรนด์เช่นกัน

Sony เป็นหนึ่งในแบรนด์เก๋าที่ทำตลาดในไทยมาพักใหญ่ ในนาม Sony Xperia ได้วางจุดยืนเป็นสมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยม โดยใช้จุดเด่นเรื่องนวัตกรรมที่พัฒนาโดยโซนี่เอง หลักๆ เน้นในเรื่องจอภาพ เสียง และกล้องถ่ายรูป เพราะมีการพัฒนาในสินค้าอื่นๆ ของโซนี่ด้วยอย่าง ทีวี กล้อง และเครื่องเล่นเสียง

ไลน์อัพของ Xperia จะแบ่งเป็น 2 ตระกูลใหญ่ๆ คือ Xperia XZ ระดับพรีเมี่ยม ราคาตั้งแต่ 20,000 บาทขึ้นไป และรุ่น Xperia XA เป็นสมาร์ทโฟนระดับกลางราคาต่ำกว่า 20,000 บาท แต่ละตระกูลก็จะมีรุ่นย่อยๆ ลงไปอีก

ด้วยความที่โซนี่โตมาจากด้านเทคโนโลยี ทำให้ฐานลูกค้าของ Xperia ส่วนใหญ่ยังคงเป็นแฟนๆ ของโซนี่ที่ชื่นชอบ และติดตามเทคโนโลยีของโซนี่อยู่ตลอด และส่วนใหญ่เป็นกลุ่มผู้ชาย แต่การทำตลาดสมาร์ทโฟนในตอนนี้ดุเดือดมากขึ้น ทำให้โซนี่เริ่มขยายฐานลูกค้ามายังกลุ่มอื่นมากขึ้นด้วยกลยุทธ์ทั้งเรื่องสินค้า และพรีเซ็นเตอร์

เพราะการขยายฐานไปกลุ่มใหม่ทำให้เพิ่มโอกาสในการขายได้อีกมหาศาล เป็นโจทย์ที่โซนี่ต้องก้าวผ่านให้ได้

ล่าสุดโซนี่ได้เปิดตัวสมาร์ทโฟนอีก 3 รุ่น ได้แก่ Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact สมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยมชูจุดเด่นด้วยเทคโนโลยีการถ่ายภาพ 3D Creator และ Xperia XA1 Plus สมาร์ทโฟนระดับกลางโดยชูจุดเด่นเรื่องกล้อง ซึ่งการออกสินค้าในแต่ละรุ่นจะออกมาจับกลุ่มให้หลากหลายมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มผู้หญิง มีการเพิ่มสีสันของสมาร์ทโฟนมากขึ้น และได้มีการดึงพระเอกหนุ่มฌอห์น จินดาโชติขึ้นแท่นพรีเซ็นเตอร์ เพื่อจับกลุ่มสาวๆ

ซาโตชิ เมกาตะ ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายขายผลิตภัณฑ์โซนี่โมบายล์ บริษัท โซนี่ ไทย จำกัด กล่าวว่าตลาดสมาร์ทโฟนในไทยยังมีการแข่งขันสูง แต่การเติบโตไม่หวือหวามากนัก หลายแบรนด์มีออกโมเดลใหม่ๆ อยู่ตลอด แต่ตลาดก็ยังมีโอกาสให้เล่นได้อยู่ ยังมีผู้บริโภคที่คาดหวังเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่อย่าง 3D Creator ก็เป็นเทคโนโลยีที่พัฒนาโดยโซนี่ที่เดียว ทำให้การถ่ายภาพสามมิติใช้งานง่ายขึ้น

ซาโตชิ เสริมอีกว่า ถึงแม้ตอนนี้ผู้เล่นในตลาดจะมีการขยับราคาสมาร์ทโฟนพรีเมี่ยมไปจนถึงระดับราคาสามหมื่นบาทแล้ว แต่มองว่าตลาดพรีเมี่ยมแบบราคาคุ้มค่าหรือราคาสองหมื่นกว่าบาทยังมีการเติบโตอยู่ ในปีนี้จะเน้นขยายฐานกลุ่มลูกค้าให้กว้างขึ้นด้วย จากเดิมมีแค่แฟนๆ โซนี่

ในปีนี้ Xperia ได้เปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่แล้ว 7 รุ่น โดยเฉลี่ยในแต่ละปีจะมีรุ่นใหม่เฉลี่ย 7-10 รุ่น เน้นตลาดพรีเมี่ยมไปจนถึงระดับกลาง เพราะจับกลุ่มเป้าหมายที่มีกำลังซื้อ และเป็นคนรุ่นใหม่

ปัจจุบัน Xperia มีส่วนแบ่งตลาดในตลาดสมาร์ทโฟน 2% ตั้งเป้าเพิ่มเป็น 3% ส่วนตลาดสมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยม (แอนดรอยด์) มีส่วนแบ่งตลาด 5% ตั้งเป้าเป็น 10% ภายในปีนี้ (ปิดปีงบประมาณเดือนมีนาคม)

มีการประเมินตลาดสมาร์ทโฟนในปีนี้ว่ามีจำนวน 15-16 ล้านเครื่อง กลุ่มพรีเมี่ยมมีมูลค่า 20-25% แต่มีจำนวน 5% ของตลาด