เมกาโฮม ศูนย์จำหน่ายวัสดุก่อสร้างและขอ งใช้ในบ้าน ค้าส่ง ค้าปลีก เดินหน้าขยายฐานลูกค้าสมาชิกกลุ่ มช่าง – ผู้รับเหมา เจ้าของโครงการ เต็มสปีด พร้อมทั้งผลักดันให้บรรลุเป้าหม ายปลายปี พร้อมกับรีโนเวทสาขา นำเสนอสินค้าใหม่ ปรับดิสเพลย์ และติดแอร์ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าสมาชิกที่ เป็นคนรุ่นใหม่ได้อย่างสมบูรณ์ แบบ
นางสาวสุรางคนา ฉายประสาท ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ฝ่าย Customer Experience บริษัท เมกาโฮม เซ็นเตอร์ จำกัด เปิดเผยว่า ในช่วงครึ่งหลังของปี 2561 นี้ เมกาโฮม ยังคงมุ่งปรับปรุงสาขา สร้างความแข็งแกร่ง ให้กับสาขาที่มีอยู่เดิม 12 สาขา ให้ทันสมัย สร้างประสบการณ์ที่ดีในการซื้ อสินค้า โดยไฮไลต์หลักคือปรับสินค้ากลุ่ มช่างให้มีความครบครันมากขึ้น ตั้งแต่ฐานรากถึงหลังคา และปรับสินค้ากลุ่มเฟอร์นิเจอร์ ของใช้ในบ้านให้ทันสมัย รวมทั้งได้ทยอยติดตั้งระบบปรับอ ากาศเพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย โดยเริ่มติดตั้งไปแล้วที่สาขารั งสิต มีนบุรี และบ่อวิน ซึ่งได้รับการตอบรับจากลุกค้าสม าชิกเป็นอย่างดี
“การรีโนเวทปรับปรุงสาขาในครั้ง นี้ เราเน้นไปที่การบริหารจัดการพื้ นที่ภายในสาขา ให้ความสำคัญกับสินค้าเพื่อช่าง และคนทำบ้าน โดยจัดดิสเพลย์กลุ่มเครื่องมื อช่าง ฮาร์ดแวร์ สี อุปกรณ์ไฟฟ้า และประปา ให้ช่างหรือผู้รับเหมา สามารถเลือกและทดลองสินค้าได้สะ ดวกมากขึ้น ได้เห็นตัวอย่างการนำไปใช้งาน รวมถึงมีสินค้าใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ทำงานได้อย่างรวดเร็ ว ประหยัดเวลา นอกจากนี้เมกาโฮมยังได้ร่วมกั บผู้ผลิตเครื่องมือ วัสดุและอุปกรณ์เพื่อช่างและก่อ สร้าง แบรนด์ชั้นนำ หมุนเวียนกันจัดโปรโมชั่น โดยที่ผ่านมาได้ทำ Paint Pro สินค้ากลุ่มสีและอุปกรณ์ ลดสูงสุดถึง 70% , Tools Pro และ ก่อสร้างตลาดแตก ควบคู่กับการสื่อสารการตลาดที่เ ข้าถึงกลุ่มลูกค้า ซึ่งโปรโมชั่นดังกล่าวประสบความ สำเร็จเป็นอย่างดี เพิ่มความถี่ในการเข้ามาซื้อสิน ค้าและเพิ่มยอดการซื้อต่อบิลที่ สูงขึ้น ขณะที่เป้าหมายอีกส่วนหนึ่ งจะอยู่ที่การดึงกลุ่มลูกค้าที่ หายไปให้กลับเข้ามาซื้อสินค้ าในเมกาโฮม”
การรีโนเวทในครั้งนี้ ยังเป็นการปรับเปลี่ยนให้สอดคล้ องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่เป็น เจ้าของบ้าน ที่ต้องการสินค้าที่มีนวัตกรรม และตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ โดยเมื่อปีที่ผ่านมาเมกาโฮม ได้นำเสนอ บ้าน+ร้านโครงเหล็ก แบบสำเร็จรูป ภายใต้ชื่อ The Cube มาโชว์และขายในงาน ธอส expo และ Homepro Expo ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี จากลูกค้า
ที่ซื้อไปทำเป็นร้านค้า และรีสอร์ต รวมทั้งต่อขยายเป็นห้องเด็ก ห้องนั่งเล่น โดยจุดเด่นของ The Cube คือ โครงเหล็กที่แข็งแรง ทนทาน รับประกันโครงสร้างนานถึง 10ปี ซึ่งสร้างความั่นใจให้ผู้ซื้ อเป็นอย่างมาก ร้านสร้างด่วนนี้รูปทรงทันสมัยแ ละใช้เวลาติดตั้งเพียง3 วัน ทำให้ประหยัดเวลา และประหยัดต้นทุนในการก่อสร้างไ ด้เป็นอย่างดี
ส่วนในด้านกลยุทธ์การทำตลาดนั้น จะมีการ Synergy กับบริษัทแม่คือโฮมโปรมากขึ้น โดยจะมีการนำ Best Practice ที่โฮมโปรประสบความสำเร็ จในการทำตลาดมาปรับใช้ อาทิ การทำลอยัลตี้ โปรแกรม และ Customer insight มุ่งเน้นไปที่การช่วยพัฒนาทักษะ ในการทำงาน และเสริมองค์ความรู้ในเรื่องของ การทำงาน ให้ทั้งผู้รับเหมา และช่าง เพื่อให้สามารถเติบโตไปด้วยกั นกับเมกาโฮมอย่างยั่งยื นในระยะยาว รวมถึงการทำโปรโมชั่นสมาชิกช่าง ลดทันทีสูงสุด 5% กลยุทธ์ในการทำตลาด บริษัทยังคงมุ่งเน้นเจาะลูกค้า 3 กลุ่มหลัก คือ 1.เจ้าของโครงการ 2.ช่างผู้รับเหมา และร้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้าง 3.เจ้าของบ้านที่กำลังก่อสร้างห รือต่อเติม
“เมกาโฮมมีฐานสมาชิกอยู่ประมาณ 7 แสนราย เป็นสมาชิกช่าง ผู้รับเหมา เจ้าของโครงการ และร้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้างประ มาณกว่า 30% ส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มลูกค้าที่ เป็นช่างหรือผู้รับเหมาที่มี งานทุกวัน มีความถี่ในการมาซื้อสินค้าสูงม าก ภาพรวมของการเติบโตนั้น กลุ่มลูกค้าที่เป็นช่างจะเติบโต สูงขึ้นจากปีที่ผ่านมาประมาณ 40% ความท้าทายในการทำตลาดในช่วงครึ่ งหลังของปีนี้อยู่ที่จะทำอย่างไ รให้เรายังคงเพิ่มฐานลูกค้ าสมาชิกได้อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ตลาดมีการแข่งขันรุนแรง และทำอย่างไร เมกาโฮมจะช่วยสร้างความแข็งแกร่ งให้กับลูกค้าสมาชิกได้อย่างยั่ งยืน” สุรางคนา กล่าว และเสริมว่า
“กลยุทธ์ในการเข้าถึงลูกค้ากลุ่ มช่างค่อนข้างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น การช่วยพัฒนาเพื่อยกระดับฝีมือพ วกเขาให้ดีขึ้น โดยจะร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐ อาทิ กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน กระทรวงแรงงาน และพันธมิตรทางการค้าของเมกาโฮม ในการออกแบบหลักสูตรเพื่อช่ วยเพิ่มทักษะการทำงานของช่าง การจัดอีเว้นต์อย่าง ตลาดนัดช่าง เพื่อแสดงสินค้านวัตกรรม รวมถึงเชิญชวนให้ช่างเข้าร่ วมเป็นสมาชิกครอบครัวช่ างของโฮมโปรและเมกาโฮม เพื่อให้บริการกับเจ้าของบ้านที่ ต้องการบริการติดตั้ง ซ่อมแซม หรือต่อเติมบ้าน เพื่อให้ช่างที่เป็นลูกค้าสมาชิ กของเรามีงานอย่างต่อเนื่อง โดยเรามีเป้าหมายที่อยากจะเพิ่ม สัดส่วนของสมาชิกกลุ่มช่างเพิ่ม เป็น 50% ภายใน 2- 3 ปีนับจากนี้ไป” ผู้บริหารของเมกาโฮม กล่าวสรุปทิ้งท้าย