Zoho เปิดตัวชุดแอปพลิเคชัน “Zoho One” ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งเป็นชุดแอปพลิเคชันแบบครบวงจรที่ช่วยให้การดำเนินธุรกิจคล่องตัว ครอบคลุมทุกส่วนงาน เหมาะสำหรับทุกกลุ่มองค์กร Zoho One เป็นระบบปฏิบัติการที่ตอบโจทย์ธุรกิจอย่างแท้จริง โดยรวบรวมเว็บแอปพลิเคชันมากกว่า 40 รายการ และแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในจำนวนเท่ากัน สะดวกสบายด้วยการลงชื่อเข้าใช้งานเพียงครั้งเดียวด้วยการบริหารจัดการและการให้บริการแบบรวมศูนย์
การเปิดตัวในครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการขยายธุรกิจในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ Zoho บริษัทฯ กำลังทำงานร่วมกับฐานลูกค้าในท้องถิ่นอย่างใกล้ชิด โดยมีสำนักงานระดับภูมิภาคในสิงคโปร์ พร้อมด้วยเครือข่ายพันธมิตรท้องถิ่นในประเทศต่างๆ รวมทั้งประเทศไทย คอยให้การสนับสนุนลูกค้าของ Zoho ในภูมิภาคนี้
จีบู แมทธิว รองประธานและผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก บริษัท Zoho Corp กล่าวว่า “หน่วยงานภาครัฐในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกกำลังเปิดตัวโครงการริเริ่มเพื่อกระตุ้นให้เอสเอ็มอีก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลและนำนวัตกรรมมาปรับใช้ในการดำเนินธุรกิจ โครงการริเริ่มเหล่านี้ทำให้เอเชียกลายเป็นตลาดสำคัญสำหรับเรา ดังนั้นเราจึงตัดสินใจเพิ่มการลงทุนของเราที่นี่”
Zoho เล็งเห็นศักยภาพการลงทุนในประเทศไทย ด้วยที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่มีอาณาเขตติดต่อกับประเทศที่กำลังเติบโต ธุรกิจไทยจะมีบทบาทสำคัญในด้านการค้าและการขนส่งในภูมิภาคนี้ นอกจากนี้การสนับสนุนโครงการริเริ่มต่างๆ ของรัฐบาลไทยภายใต้นโยบายไทยแลนด์ 4.0 ยังช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจท้องถิ่นดำเนินธุรกิจในรูปแบบดิจิทัลและนำนวัตกรรมใหม่ๆ มาปรับใช้มากขึ้น ด้วยชุดแอปพลิเคชัน Zoho One ธุรกิจทุกขนาดจะสามารถดำเนินธุรกิจบนโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และธุรกิจเอสเอ็มอีจะสามารถเข้าถึงตลาดที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถเข้าถึงได้ ซึ่งจะช่วยสร้างโอกาสใหม่ๆ ทางธุรกิจได้เป็นอย่างดี
การแข่งขันในตลาดโลกที่มีการแข่งขันสูงขึ้นยังช่วยกระตุ้นให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ชุดแอปพลิเคชัน Zoho One ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจด้วยระบบอัตโนมัติซึ่งส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่รวดเร็วขึ้นและแม่นยำมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับการทำงานด้วยคน ช่วยให้ธุรกิจเอสเอ็มอีสามารถเพิ่มผลิตภาพภายในองค์กรโดยการเร่งเวลาในการทำการตลาดและปรับปรุงการมองเห็นและการทำงานร่วมกัน
“ชุดแอปพลิเคชัน Zoho One รวบรวมซอฟท์แวร์ทั้งหมดที่คุณต้องการในการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ไว้ในที่เดียวเเละสามารถเข้าถึงได้ง่าย ประโยชน์อันน่าทึ่งและการใช้งานที่ง่ายของชุดแอปพลิเคชัน Zoho One ช่วยลดอุปสรรคในการนำเทคโนโลยีมาใช้ และช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับเปลี่ยนธุรกิจให้ก้าวไปสู่ยุคดิจิทัลได้ง่ายขึ้น” จีบู กล่าวเสริม
จุดเด่นของชุดแอปพลิเคชัน Zoho One
ชุดแอปพลิเคชันแบบครบวงจร:ชุดแอปพลิเคชัน Zoho One รวบรวมแอปพลิเคชันกว่า 40 รายการ รวมทั้งแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้บริการฟรี และแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นมาโดยเฉพาะ พร้อมด้วยส่วนขยายสำหรับเบราว์เซอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย สำหรับให้บริการลูกค้า ดำเนินกิจการ และนำเสนอเครื่องมือต่างๆ เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำงานได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถสร้างแอปพลิเคชันที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจต่างๆ อีกด้วย
การบูรณาการที่เหนือชั้น:ชุดแอปพลิเคชัน Zoho One มอบจุดเชื่อมต่อระหว่างแอปพลิเคชันจำนวนหลายร้อยจุด และมีการรวมระบบตามบริบทที่นำข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากแต่ละแอปมาปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังผนวกรวมกับซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันของบริษัทชั้นนำอื่นๆ อีกหลายร้อยรายการ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ามีตัวเลือกและมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
การควบคุมการบริหารจัดการแบบรวมศูนย์:ชุดแอปพลิเคชัน Zoho One มอบบัญชีผู้ใช้ที่มีความปลอดภัยและสามารถใช้งานแอปพลิเคชันทั้งหมดที่อยู่ในชุดได้ด้วยการลงชื่อเข้าใช้เพียงครั้งเดียว (single-sign-on) แผงควบคุมของผู้ดูแลระบบแบบรวมศูนย์ช่วยให้สามารถควบคุมการเข้าถึง และทำให้การให้บริการ การเข้าถึง และการตรวจสอบง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการลูกค้า การสร้างและแชร์กลุ่มระหว่างแอป หรือการเปิด-ปิดแอป โดยสามารถทำทั้งหมดนี้ได้จากที่เดียว บางองค์กรอาจมีการกำหนดนโยบายทั่วทั้งบริษัท เช่น การบังคับใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนสำหรับพนักงานทุกคน เพื่อให้มั่นใจว่าการเข้าถึงมีความปลอดภัย เป็นต้น การควบคุมสามารถบังคับใช้หรือมอบอำนาจจากส่วนกลางผ่านผู้ดูแลระบบบริการสำหรับแต่ละแผนกและกลุ่ม
กลยุทธ์การกำหนดราคาที่แตกต่าง:ชุดแอปพลิเคชัน Zoho One ให้บริการด้วยกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงลูกค้ากับผู้ขายและทำให้ราคาไม่แพงเกินจริง โดยพิจารณาตามข้อตกลงกับลูกค้า เช่น การอัพเกรด บริการเสริม (add-ons) สัญญาระยะยาว และข้อจำกัดด้านการใช้งาน เป็นต้น ชุดแอปพลิเคชัน Zoho One รวบรวมแอปพลิเคชันสำหรับการดำเนินธุรกิจ พร้อมด้วยแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นมาโดยเฉพาะ และส่วนขยายต่างๆ โดยทั้งหมดนี้จะรวมอยู่ในใบแจ้งยอดค่าใช้บริการเพียงใบเดียว
การวิเคราะห์:แท็บการวิเคราะห์ของชุดแอปพลิเคชัน Zoho One จะวิเคราะห์ข้อมูลของแอปพลิเคชันต่างๆ ภายในชุด เจ้าของธุรกิจ หัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า และผู้จัดการ สามารถติดตามตัวชี้วัดความสําเร็จการดําเนินการ (KPI) และแนวโน้มต่างๆ ได้จากแท็บเดียว ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น ผู้ใช้สามารถสร้างรายงานและแดชบอร์ดแบบกำหนดเองได้เพื่อผสมผสานข้อมูลจากแอปพลิเคชันต่างๆ และวิเคราะห์การทำงานข้ามสายงานได้ ปัจจุบันมีรายงานและแดชบอร์ดที่พร้อมใช้งานมากกว่า 500 รายการ นอกจากนี้ผู้ใช้ยังสามารถนำข้อมูลที่เก็บอยู่ในแอปพลิเคชันของผู้พัฒนารายอื่นมาวิเคราะห์พร้อมกับข้อมูลจากแอปพลิเคชันของ Zoho ได้
Zia for Zoho One:Zia ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะถูกผนวกรวมในชุดแอปพลิเคชัน Zoho One ภายใต้ชื่อว่า Zia for Zoho One ซึ่งทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันต่างๆ ภายในชุด โดยดึงข้อมูลจากแผนกต่างๆ เพื่อให้ข้อมูลตามบริบทที่ถูกต้อง Zia สามารถเรียกดูข้อมูลที่มีความซับซ้อนได้ด้วยคำสั่งง่ายๆ และสามารถบอกผู้ใช้ได้ว่ามีลูกค้าที่อยู่ในระบบการขายจำนวนกี่รายที่มีระบบการขอความช่วยเหลือ (support ticket) แบบเปิด โดยการดึงข้อมูลจาก Zoho CRM และ Zoho Desk สำหรับ Zia for Zoho One จะเปิดให้บริการเป็นระยะๆ โดยเริ่มต้นในปีนี้ นอกจากนี้โซโฮยังมีแผนที่จะเปิดตัว Zia Platform สำหรับผู้ใช้ชุดแอปพลิเคชัน Zoho One เพื่อให้ผู้ใช้สามารถขยายการใช้งาน Zia ด้วยชุดทักษะที่กำหนดเองเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขา
Zia Search:ผลการวิจัยของ IDC พบว่าคนที่ทำงานเกี่ยวข้องกับข้อมูล หรือที่เรียกว่า knowledge worker ใช้เวลาโดยเฉลี่ย 30% ของวันทำงานในการค้นหาข้อมูลต่างๆ Zia Search ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลภายในแอปพลิเคชันทั้งหมดในชุดแอปพลิเคชัน Zoho One ได้ทันที ซึ่งช่วยเพิ่มการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรได้อย่างมาก Zia Search ถูกพัฒนาขึ้นมาโดยเฉพาะด้วยความเข้าใจเกี่ยวกับโดเมน การออกแบบ และกฎการให้สิทธิ์ของแต่ละแอปพลิเคชัน ทำให้สามารถแสดงผลการค้นหาที่มีความเกี่ยวข้องและครบถ้วนมากขึ้น นอกจากนี้ Zia Search ยังมีการแสดงตัวอย่างผลลัพธ์การค้นหาและการทำงานตามบริบทเพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์การค้นหาได้โดยไม่ต้องออกจากหน้าต่างค้นหา
ความคิดเห็นของลูกค้าที่ใช้ชุดแอปพลิเคชัน Zoho one
ราจาเวล โคดิอาราสึ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท Asia Gsoft Recruiters กล่าวว่า “ก่อนหน้านี้เราได้ใช้แอปพลิเคชันยอดนิยมสำหรับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์และการสรรหาบุคลากรจากผู้พัฒนารายหนึ่ง จนกระทั่งเราเปลี่ยนมาใช้ชุดแอปพลิเคชัน Zoho One เราจึงได้รู้ว่าเราขาดอะไรไป ชุดแอปพลิเคชัน Zoho One มีความคล่องตัวและสามารถปรับให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะขององค์กรได้ สำหรับบริษัทของเรานอกเหนือจากแอปพลิเคชัน Zoho CRM, Zoho Recruit และ Zoho People แล้ว เรายังใช้แอปพลิเคชัน Zoho Survey, Zoho Campaign และ Zoho Books เป็นประจำทุกวัน แอปพลิเคชันเหล่านี้ช่วยให้เราบริหารเวลาได้อย่างชาญฉลาดและมั่นใจได้ว่าทีมงานของเราทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ Zoho One เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับองค์กรอย่างแท้จริง”
ดาร์เรน คู ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ บริษัท VentureHaven Pte. Ltd กล่าวว่า “VentureHaven Pte. Ltd เป็นบริษัทบัญชีชั้นนำของประเทศสิงคโปร์ที่มีชื่อเสียงในด้านการให้บริการที่ดีที่สุดด้วยความเป็นมืออาชีพแก่บริษัทที่อยู่นอกประเทศสิงคโปร์ ที่ VentureHaven เราใช้แอปพลิเคชันของ Zoho (โดยเฉพาะ Zoho Creator, Zoho Books และ Zoho CRM) เพื่อสร้างระบบกระบวนการทางธุรกิจที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของผู้ให้บริการธุรกิจของสิงคโปร์ เราประทับใจการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายของ Zoho ฟีเจอร์ที่โดดเด่น และการช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีของทีมงาน Zoho คุณสมบัติที่หลากหลายของผลิตภัณฑ์ของ Zoho ช่วยให้ลำดับขั้นตอนในกระบวนการทำงานของทีมขายที่ต้องพบปะกับลูกค้าราบรื่นขึ้น และในขณะเดียวกันก็ช่วยลดขั้นตอนการทำงานของระบบหลังบ้านลง Zoho เป็นชุดซอฟต์แวร์แบบครบวงจรสำหรับการดำเนินธุรกิจที่คุณสามารถไว้ใจได้”
ค่าใช้จ่ายและความพร้อมในการให้บริการ
ชุดแอปพลิเคชัน Zoho One คิดค่าใช้จ่าย 30 เหรียญสหรัฐต่อพนักงานหนึ่งคนต่อเดือนในกรณีที่เรียกเก็บเงินเป็นรายปี และองค์กรธุรกิจต้องซื้อใบอนุญาตสำหรับพนักงานทุกคนเพื่อที่จะได้ราคาดังกล่าว ปัจจุบันชุดแอปพลิเคชัน Zoho One เปิดให้บริการทั่วโลกในหลากหลายภาษา ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนทดลองใช้ Zoho One เป็นระยะเวลา 30 วันได้ที่ zoho.com/one
สำหรับ Zia for Zoho One ยังไม่เปิดให้บริการในขณะนี้ ด้านฟีเจอร์ Analytics จะเปิดให้บริการเป็นระยะๆ ในขณะที่ Zia Search พร้อมให้บริการทันทีที่ search.zoho.com และ Zoho One App สำหรับผู้ดูแลระบบสามารถดาวน์โหลดได้ที่ Google Play Store สำหรับระบบปฏิบัติการ Android และ App Store สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS
เกี่ยวกับ Zoho
Zoho เป็นระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์เดียวที่สามารถดูแลธุรกิจได้ครบทุกด้าน Zoho เป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ชั้นนำของโลกที่ให้บริการแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจหลักๆ เกือบทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นการขาย การตลาด การให้ความช่วยเหลือลูกค้า การทำบัญชี และการปฏิบัติงานสนับสนุนต่างๆ รวมถึงเครื่องมือสำหรับการเพิ่มผลิตภาพและการทำงานร่วมกัน
Zoho เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และไม่มีรูปแบบรายได้จากการโฆษณาในส่วนใดส่วนหนึ่งของธุรกิจ รวมทั้งผลิตภัณฑ์ฟรีของบริษัท ในแต่ละวันมีผู้ใช้บริการจาก Zoho กว่า 35 ล้านคนในบริษัทต่างๆ หลายหมื่นแห่งทั่วโลก รวมถึงบริษัท Zoho เอง Zoho Corp เป็นบริษัทเอกชนที่ทำกำไรและมีพนักงานกว่า 6,000 คน โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองเพลเซนตัน รัฐแคลิฟอร์เนีย ประเทศสหรัฐอเมริกา และมีสำนักงานใหญ่ข้ามประเทศอยู่ที่เมืองเจนไน ประเทศอินเดีย นอกจากนี้ยังมีสำนักงานย่อยอยู่ที่ออสติน อูเทรคต์ โยโกฮามา ปักกิ่ง และสิงคโปร์ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.zoho.com