วีซ่า บริษัทผู้ให้บริการด้านการชำระเงินในรูปแบบดิจิตอลระดับโลก และ บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กลุ่มบริษัทธุรกิจค้าปลีกและเอนเตอร์เทนเมนท์คอมเพล็กซ์ชั้นแนวหน้าของประเทศไทย ประกาศความร่วมมือผลักดันอุตสาหกรรมค้าปลีกของประเทศไทยสู่อนาคต
ความร่วมมือกันระหว่าง เดอะมอลล์ กรุ๊ป และวีซ่า จะนำมาซึ่งการพัฒนาเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าในระดับบุคคล โดยอาศัยความเชี่ยวชาญของวีซ่า ในการแสวงหาหาเทคโนโลยีใหม่ๆ อาทิ อินเทอร์เน็ต ออฟ ธิงส์ (Internet of Things หรือ IoT) ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence หรือ AI) เทคโนโลยีภาพเสมือนจำพวก Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) รวมถึงไบโอแมทริกซ์ และการเข้าถึงข้อมูลการวิจัยเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
คริส คลาร์ก ประธานบริหารวีซ่า ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กล่าวว่า “เรามีความเชื่อมั่นว่าเทคโนโลยีการชำระเงินจะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความแตกต่างให้กับ ห้างสรรพสินค้าในเครือ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ทั้งในด้านความรวดเร็ว การอำนวยความสะดวกสบาย และมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าแต่ละบุคคล เราตั้งใจที่จะทำงานร่วมกันเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมบนโลกแห่งการชำระเงินที่ให้แก่ทุกจุดรับชำระของห้างสรรพสินค้าในเครือ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ทั่วประเทศไทย”
คุณศุภลักษณ์ อัมพุช ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป กล่าวว่า “การเป็นพันธมิตรกับวีซ่าในครั้งนี้เป็นสัญญาณที่แสดงให้เห็นว่าเรากำลังลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของวงการค้าปลีก ที่ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลางของการดำเนินธุรกิจ เรามุ่งมั่นในการแสวงหา และประยุกต์ใช้นวัตกรรมใหม่ล่าสุดเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับธุรกิจของเรา ซึ่งท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าของเราจะเป็นผู้ได้ประโยชน์สูงสุด และช่วยเสริมสร้างให้เราเป็นศูนย์การค้าระดับโลกที่เป็นจุดหมายปลายทางของคนในประเทศ และนักท่องเที่ยว”
ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่า ภายในปี 2563 AI จะเข้ามามีส่วนในการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในธุรกิจค้าปลีกถึง 85เปอร์เซ็นต์ และผู้บริโภคกว่า 100 ล้านคนจะใช้ AR เพื่อสร้างประสบการณ์แปลกใหม่ให้กับการช้อปปิ้งมากยิ่งขึ้น[1] หลายสิบปีที่ผ่านมาวีซ่า พร้อมด้วยพันธมิตรทางการค้าได้ลงทุนเสริมสร้างการชำระเงินระบบอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย ซึ่งในจำนวนนี้รวมถึง การให้ความรู้แก่ผู้บริโภค และร้านค้าเกี่ยวกับประโยชน์ของการชำระเงินระบบอิเล็กทรอนิกส์ การขยายจุดรับชำระเงินสำหรับการชำระเงินระบบอิเล็กทรอนิกส์ และการเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อยกระดับประสบการณ์ชำระเงินให้มีความสะดวกและความปลอดภัยยิ่งขึ้น อาทิ EMV เทคโนโลยีการชำระเงินแบบไร้สัมผัส โทเค็น และการชำระเงินผ่าน วีซ่า คิวอาร์