28 ปีแห่งการเดินทางในประเทศไทย วันนี้ “แฟมิลี่มาร์ท” ธุรกิจร้านสะดวกซื้อภายใต้การบริหารของ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ถึงเวลารีเฟรชแบรนด์เพื่อให้สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น ด้วยกลยุทธ์พรีเซ็นเตอร์ (Presenter Strategy) เปิดตัวคู่รักคนดังสุดฮอตแห่งปี หมาก-ปริญ สุภารัตน์ และ คิมเบอร์ลี่ แอน โวลเทมัส ขึ้นแท่นพรีเซ็นเตอร์คู่แรก ร่วมสื่อสารแบรนด์แฟมิลี่มาร์ทในภาพลักษณ์ที่ทันสมัย ครบครันสินค้าและบริการ เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ นำเสนอคอนเทนต์ของแบรนด์ #เติมเต็มความสุขทุกเวลาที่แฟมิลี่มาร์ท (Fulfill Happiness Every Time at FamilyMart) ด้วย 3 ภาพยนตร์โฆษณาหมากคิมเดอะแฟมิลี่ พร้อมเติมเต็มความแตกต่างทางการตลาดแบบ 3R ได้แก่ Reconnect, Readiness, และ Reinforce เพื่อก้าวสู่แบรนด์ร้านสะดวกซื้อที่หนึ่งในดวงใจของผู้บริโภค
นายสเตฟาน คูม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฟู้ด บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวถึงแผนกลยุทธ์สร้างการรับรู้แบรนด์แฟมิลี่มาร์ทในภาพลักษณ์ใหม่ครั้งนี้ว่า “ร้านสะดวกซื้อแฟมิลี่มาร์ท เข้ามาดำเนินกิจการในประเทศไทยเมื่อปี 2535 ล่าสุดเมื่อเดือนพฤษภาคม 2563 บมจ. เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น ได้ถือหุ้นเต็ม 100 เปอร์เซ็นต์ในการบริหารร้านแฟมิลี่มาร์ท ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันกับธุรกิจค้าปลีกอื่นๆ แฟมิลี่มาร์ทยังคงเดินหน้าปรับตัวตลอดเวลา วันนี้จึงเป็นการเติบโตอีกขั้นเพื่อสร้างครอบครัวแฟมิลี่มาร์ท ด้วยภาพลักษณ์ใหม่เพื่อให้แบรนด์สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น โดยบริษัทฯ ได้ทำ Focus Group เพื่อให้เข้าใจผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น หาจุดเชื่อมโยงของแบรนด์แฟมิลี่มาร์ท กับกลุ่มผู้บริโภคและ ไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่
บริษัทฯ จึงทำการตลาดโดยใช้ “กลยุทธ์พรีเซ็นเตอร์” ครั้งแรก เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ในภาพลักษณ์ใหม่ ที่ทันสมัย เปิดตัวคู่รักคนดัง หมาก-ปริญ สุภารัตน์ และ คิมเบอร์ลี่ แอน โวลเทมัส ร่วมถ่ายทอดความเป็นครอบครัวแฟมิลี่มาร์ทยุคใหม่ สร้างคอนเทนต์ ในรูปแบบภาพยนตร์โฆษณา “หมาก-คิม เดอะแฟมิลี่ เติมเต็มความสุขทุกเวลา” ถึง 3 เรื่อง เติมเต็มความแปลกใหม่หลากหลาย ด้วยการคัดเลือกสินค้าอุปโภค-บริโภคที่มีความหลากหลาย รวมถึงสินค้า Exclusive ที่มีเฉพาะที่ แฟมิลี่มาร์ทเท่านั้นมาจำหน่าย เติมเต็มความคุ้มค่า ด้วยโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ และ เติมเต็มความสะดวก ครบครัน ด้วยบริการที่ทำให้ชีวิตสมัยใหม่สะดวกสบายยิ่งขึ้น
นางสาวเมทินี พิศุทธิ์สินธพ Chief Operating Officer Small Format บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า Brand Proposition ใหม่ของแฟมิลี่ จะรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่ชื่นชอบและคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าในร้านสะดวกซื้อในชีวิตประจำวัน ตอบโจทย์ทุกความต้องการ ในทุกช่วงเวลาตลอด 24 ชั่วโมงของการช้อปปิ้งทั้งอาหารพร้อมทานเพื่อความสะดวกรวดเร็ว เครื่องดื่มอร่อยราคาประหยัด ขนมขบเคี้ยวมากมาย รวมไปถึงของใช้ประจำวัน เพื่อ สร้างความแตกต่างภายใต้การวางกลยุทธ์ทางการตลาด 3R ได้แก่ Reconnect การเชื่อมต่อผู้บริโภครูปแบบใหม่เมื่อแวะมาที่แฟมิลี่มาร์ท โดยเน้น 4 คุณลักษณะหลัก คือ ยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งสินค้าที่มีคุณภาพ สร้างบรรยากาศชอปปิ้งที่สนุกตื่นเต้นทุกครั้งที่มา
บริการเพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย และผสมผสานไลฟ์สไตล์ใหม่ๆ Readiness สร้างความพร้อมให้กับพนักงานภายในองค์กรมีความเข้าใจในแบรนด์ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีทั้งสินค้าและการให้บริการ และ Reinforce เสริมกำลังโดยการสร้างโจทย์ใหม่ๆ ให้แบรนด์ โดยมีเป้าหมายสำคัญเพื่อผลักดันให้ “แฟมิลี่มาร์ท” เป็นร้านสะดวกซื้อ Top of Mind ของผู้บริโภค
แฟมิลี่มาร์ท มุ่งพัฒนาสินค้าและการบริการ สร้างความหลากหลายในทุกกลุ่มสินค้า เช่น กลุ่ม Ready to eat โอเด้ง ข้าวปั้นญี่ปุ่นโอนิกิริ (Onigiri), เครื่องดื่มคอฟฟี่อาริกาโตะ (Coffee Arigato) เช่น มัทฉะ ลาเต้ นอกจากนั้นยังมีโปรโมชั่นมากมาย เช่น สินค้าลดสุดขีด,ซื้อ 1 แถม 1, ล็อคราคา, โปรแกรมสะสมคะแนนเดอะวัน, โปรโมชั่นร่วมกับบัตรเครดิต และบริการอำนวยความสะดวกต่างๆ เช่น บริการแฟมิลี่มาร์ทสั่งได้ เป็นบริการเดลิเวอรี่ที่ให้ผู้บริโภครับฝากซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่น Grab (แกร็บ) ทั้ง GrabMart (แกร็บมาร์ท) และ GrabFood (แกร็บฟู้ด) บริการส่งสินค้ากับ Kerry Express บริการชำระบิลต่างๆ ผ่าน Cenpay (เซ็นเพย์) หรือบริการชำระสินค้าผ่านแอป Dolfin (ดอลฟิน) โดยไม่ต้องใช้เงินสด เป็นต้น จากทั้งหมดนี้นับว่าตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่อย่างครบวงจร ตรงตามสโลแกน #เติมเต็มความสุขทุกเวลาที่แฟมิลี่มาร์ท
ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เฟซบุ๊ก FamilyMartThailand หรือแอปพลิเคชันไลน์ @FamilyMartThailand