SCGHOME.com ในฐานะแพลตฟอร์มออนไลน์ของ SCG HOME ฉลองครบรอบ 1 ปี เดินหน้าพัฒนาเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้แก่ SCG HOME ซึ่งวางกลยุทธ์เชื่อมต่อประสบการณ์ Omni-channel ง่ายสำหรับคนทำบ้านตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าอย่างเข้าใจ พลิกวิกฤติช่วงโควิด-19 เป็นโอกาส กระตุ้นลูกค้าซื้อสินค้าผ่านออนไลน์คึกคัก คาดการณ์ยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ในไตรมาส 1 เติบโตกว่า 4.5 เท่าเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา
พร้อมมอบโปรโมชั่นฉลองครบรอบ 1 ปี เอาใจคนทำบ้าน พาเหรดบริการเรื่องบ้านลดสูงสุด 55% และโปรโมชั่นค่าสำรวจเริ่มต้นเพียง 199 บาท ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2564
นายวิรัช ตั้งจิตเพียรดี ผู้อำนวยการฝ่าย เอสซีจีโฮม ออนไลน์ (SCG HOME Online Director) บริษัท เอสซีจี ดิสทริบิวชั่น จำกัด เปิดเผยว่า ปัจจุบันพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงไปมาก สะท้อนจากการเติบโตของ E-commerce รวมถึงการซื้อขายผ่านช่องทาง Social Media ที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ที่เข้ามาเป็นตัวเร่งให้ผู้บริโภคทั้งเจ้าของบ้าน ช่าง และผู้รับเหมา เริ่มมีความคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าและบริการเกี่ยวกับการทำบ้าน ผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ส่งผลให้ SCGHOME.com ในฐานะแพลตฟอร์มออนไลน์ของ SCG HOME มียอดขายในไตรมาส 1 ของปี 2564 เติบโตกว่า 4.5 เท่า เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา
ในโอกาสของการฉลองครบรอบ 1 ปี ของ SCGHOME.com ในฐานะแพลตฟอร์มออนไลน์ของ SCG HOME ถือเป็น การก้าวสู่ช่องทางออนไลน์เต็มรูปแบบ ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้แก่กลยุทธ์ Omni-channel ของ SCG HOME ที่มุ่งมั่นเชื่อมต่อประสบการณ์เรื่องการทำบ้านของลูกค้าให้เป็นเรื่องง่าย และเพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้าในโอกาสของการฉลองครบรอบ 1 ปี ทาง SCGHOME.COM ขอมอบของขวัญสุดพิเศษเอาใจคนทำบ้าน พาเหรดบริการเรื่องบ้านลดสูงสุด 55% และโปรโมชั่นค่าสำรวจเริ่มต้นเพียง 199 บาทพร้อมทั้งจัดเต็มโปรโมชั่นสินค้า บริการเกี่ยวกับการเตรียมบ้านรับหน้าร้อน และการเฉลิมฉลองของครอบครัวในช่วงเทศกาลสงกรานต์ จนถึงวันที่ 31 มีนาคม 2564 อาทิ บริการล้างเครื่องปรับอากาศติดผนังราคาพิเศษเริ่มต้นที่ 425 บาทต่อเครื่องพร้อมรับประกันผลงานล้างเครื่องปรับอากาศ 30 วันหลังการให้บริการ , บริการติดฟิล์มกันร้อนสำหรับกระจกบ้าน เริ่มต้นที่ 85 บาทต่อตารางฟุต พร้อมค่าสำรวจพิเศษเพียง 199 บาท จากปกติ 500 บาท , บริการแม่บ้านทำความสะอาดราคาพิเศษเริ่มต้นที่ 1,250 บาท/ครั้ง , บริการพ่นฆ่าเชื้อด้วยระบบ Fogging ราคาพิเศษเพียง 2,500 บาท จากปกติ 5,000 บาท , บริการทาสีหลังคากับ SCG Roof Repaint รับส่วนลด 5,000 บาท
“จากการศึกษาถึงความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบัน พบว่า ความสะดวกสบาย เป็นปัจจัยหลักในการเลือกช่องทางร้านค้าของลูกค้า ด้วยเหตุผลดังกล่าว SCG HOME จึงได้พัฒนากลยุทธ์เชื่อมต่อประสบการณ์ Omni-channel เพื่ออำนวยความสะดวกสำหรับคนทำบ้าน โดยการพัฒนาช่องทางขายให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย หลากหลายช่องทาง ทั้งช่องทางออนไลน์และร้านในรูปแบบ Physical Store เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าแบบไร้รอยต่อในทุกขั้นตอนของการทำบ้าน ทั้งนี้ การวางกลยุทธ์ดังกล่าวเกิดขึ้นบนพื้นฐานของความเข้าใจในการเปลี่ยนแปลงของตลาดรวมถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งการรุกตลาดของ SCG HOME ในครั้งนี้ เป็นการประกาศความพร้อมในตลาดค้าปลีกวัสดุก่อสร้าง สินค้าตกแต่งบ้านและบริการเรื่องการทำบ้านที่ครบวงจร ซึ่งเป็นการขยายกลุ่มเป้าหมายไปยังเจ้าของบ้านมากขึ้น” นายวิรัช กล่าว
ผู้บริหาร เอสซีจี โฮม ออนไลน์ กล่าวสรุปว่าการพัฒนากลยุทธ์ทางด้านสินค้า บริการ รวมถึงช่องทางจัดจำหน่ายของ SCG HOME ทั้งช่องทางออนไลน์และร้านในรูปแบบ Physical Store ทางบริษัทฯ ได้นำเอา Pain Point ของลูกค้ามาเป็นโจทย์ในการพัฒนากลยุทธ์เพื่อช่วยให้การทำบ้านของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบ สร้าง ซ่อม ต่อเติม รวมถึงปรับปรุงบ้าน เป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น ด้วยเหตุนี้ SCG HOME จึงได้นำเสนอบริการเกี่ยวกับการทำบ้านแบบครบจบในที่เดียว ตั้งแต่การให้คำปรึกษา ตลอดจนหาทีมช่างให้ เพื่อที่ลูกค้าจะได้ไม่ต้องมีความกังวลใจในเรื่องของการทำบ้าน พร้อมเดินหน้าสู่การพัฒนาเป็นซูเปอร์แพลตฟอร์มที่จะเชื่อมต่อประสบการณ์เรื่องการทำบ้านให้กับลูกค้าแบบไร้รอยต่อ ซึ่งเตรียมเปิดตัวในงานสถาปนิก’ 64 ในเดือนมิถุนายนนี้”
Related
