หลังจาก Amazon ทดลองเทคโนโลยี “ไร้แคชเชียร์” ในซูเปอร์มาร์เก็ตของตัวเองมา 3 ปี ปีนี้บริษัทเริ่มส่งเทคโนโลยีดังกล่าวไปใช้ในซูเปอร์มาร์เก็ตที่มีสาขาเดิมอยู่แล้วอย่าง Whole Foods เป็นครั้งแรกในวอชิงตัน ดีซี และจะขยายสาขาที่ 2 ต่อไปที่ลอสแอนเจลิส
Amazon นำเทคโนโลยี “ไร้แคชเชียร์” หยิบของแล้วเดินออกได้เลย (Just Walk Out) เข้าไปใช้ในซูเปอร์มาร์เก็ต Whole Foods โดยเริ่มครั้งแรกที่สาขา Glover Park วอชิงตัน ดีซี ตั้งแต่วันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2022
แม้ว่า Amazon จะขยายการใช้งานเทคโนโลยีนี้กับซูเปอร์มาร์เก็ต Amazon Go และ Amazon Fresh มานานกว่า 3 ปีแล้ว แต่นี่เป็นครั้งแรกที่มีการนำไปใช้กับซูเปอร์ฯ แบรนด์อื่นซึ่งเปิดแบบดั้งเดิมมานานอย่าง Whole Foods (บริษัท Amazon เข้าซื้อเชนซูเปอร์ฯ Whole Foods มาตั้งแต่ปี 2017 แต่ยังไม่มีการเชื่อมโยงการบริการถึงกันมากนักจนกระทั่งขณะนี้)
การนำมาใช้กับซูเปอร์ฯ ดั้งเดิม สะท้อนให้เห็นความมั่นใจมากขึ้นของบริษัทต่อเทคโนโลยีไร้แคชเชียร์ ขณะนี้บริษัทยังไม่ยืนยันว่าจะมีการนำไปใช้กับ Whole Foods ทุกสาขาหรือไม่ แต่สาขาที่สองจะตามมาแน่นอนในลอสแอนเจลิส
วิธีการใช้งานซูเปอร์ฯ ไร้แคชเชียร์ ผู้ที่ต้องการใช้ระบบนี้สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Amazon และสแกน QR Code ที่หน้าสาขา หรือใช้ “ฝ่ามือ” สแกนเพื่อยืนยันตัวตนก็ได้ จากนั้นในร้านจะมีกล้องและเซ็นเซอร์จับอยู่ตลอดเวลา เพื่อดูว่าลูกค้าหยิบสินค้าอะไรขึ้นมาบ้าง หรือหยิบอะไรคืนลงบนชั้นวาง เมื่อเสร็จจากการช้อปปิ้ง ลูกค้าสามารถเดินออกจากร้านได้เลย และรายการสินค้าจะถูกส่งเข้าแอปฯ Amazon เพื่อตัดเงินกับบัตรเครดิตที่ผูกไว้กับแอปฯ
สำนักข่าว The New York Times ลงพื้นที่สาขาแรกของ Whole Foods ที่มีเทคโนโลยีไร้แคชเชียร์ และพบว่ายังมีพนักงานคอยแนะนำวิธีใช้งานอยู่ และมีช่องสำหรับชำระเงินด้วยตนเอง (Self Check-out) สำหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการใช้เทคโนโลยีนี้
ผลตอบรับของลูกค้าเก่าของ Whole Foods ยังต้องใช้เวลาปรับตัว และมีบางคนที่ไม่ค่อยมั่นใจกับการมีกล้องจับจ้องอยู่รอบตัวระหว่างช้อปปิ้ง
