มีคนรักก็ต้องมีคนเกลียด ยิ่งเป็นแบรนด์ใหญ่มีผู้ใช้จำนวนมากก็ยิ่งหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะมีคนไม่ชอบ ดังนั้น อาจไม่น่าแปลกใจที่ 3 ยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดียของโลกอย่าง Twitter, Meta และ TikTok จะติดเป็น 3 ใน 7 บริษัทที่ คนอเมริกันเกลียด จากการสำรวจโดย Axios Harris Poll 100
จากการสำรวจโดย Axios Harris Poll 100 ประจำปี 2023 ที่ให้ชาวอเมริกันกว่า 16,000 คน ให้คะแนน 100 บริษัท ที่พวกเขามองว่าโดดเด่นที่สุดใน 9 หมวด โดยพบว่ามี 7 บริษัท หรือองค์กรที่คนอเมริกันมองว่ามีชื่อเสียง แย่มากที่สุด ได้แก่
Trump Organization
โดยชาวอเมริกันยกให้ Trump Organization เป็นบริษัทที่ภาพลักษณ์มีต่อสาธารณชนแย่ที่สุดในประเทศ และเป็นธุรกิจเดียวในรายการที่มีคะแนนโดยรวมอยู่ในระดับ แย่มาก ซึ่งถือเป็นระดับต่ำสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดย Trump Organization ได้คะแนนต่ำเป็นพิเศษในหมวด ลักษณะนิสัย, ความไว้วางใจ และ จริยธรรม ที่น่าสนใจคือ การจัดอันดับดังกล่าวเผยแพร่ก่อนที่อดีตประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ซึ่งบริหารองค์กรทรัมป์มานานหลายทศวรรษ ถูกตั้งข้อหา 34 กระทงฐานปลอมแปลงบันทึกทางธุรกิจก่อนการเลือกตั้งประธานาธิบดีปี 2016
FTX
บริษัทแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลที่ล้มละลายในเดือนพฤศจิกายน 2022 และสิ่งที่ทำให้คนอเมริกันเกลียดก็คือ เรื่องราวของ Sam Bankman-Fried อดีต CEO ของ FTX ที่ถูกฟ้องร้อง เนื่องจากเขาหลอกลวงนักลงทุนจนระดมทุนได้มากกว่า 1,800 ล้านดอลลาร์ และเขาได้ถ่ายโอนเงินลงทุนของลูกค้าไปยังกองทุนส่วนตัวที่มีชื่อว่า Alameda Research LLC โดยมิได้แจ้งให้ลูกค้าทราบ
นอกจากนี้ เขายังผสมปนเปเงินทุนต่าง ๆ ของลูกค้าในกองทุนดังกล่าวและนำไปลงทุนส่วนตัว รวมทั้งซื้ออสังหาริมทรัพย์ราคาแพงและบริจาคให้นักการเมือง โดยไม่มีการเปิดเผยต่อลูกค้าและนักลงทุนใน FTX แต่อย่างใด ส่งผลให้มีการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์
Fox Corporation
ในกรณีของ Fox Corp และ Fox News ที่ถือเป็นสื่อชั้นนำแห่งสหรัฐอเมริกานั้น เกิดจากการที่ Fox News หมิ่นประมาทและสร้างความเสียหายให้กับองค์กร Dominion ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีการเลือกตั้งอิเล็กทรอนิกส์ หลังจากที่รายงานข่าวว่า เครื่องนับบัตรลงคะแนนเสียงเลือกตั้งของ Dominion ถูกใช้เพื่อสนับสนุนให้โจ ไบเดน มีชัยเหนือคู่แข่งคนสำคัญอย่างโดนัลด์ ทรัมป์ ในการเลือกตั้งเมื่อปี 2020 ส่งผลให้ Fox Corporation ต้องจ่ายเงินให้กับบริษัท Dominion เป็นจำนวนสูงถึง 787.5 ล้านดอลลาร์ หรือคิดเป็นเงินไทยเกือบ 2.7 หมื่นล้านบาท เพื่อเลี่ยงไม่ให้บริษัทต้องขึ้นศาล
Twitter และ Meta
ถ้าไม่ติดก็คงจะแปลกสำหรับ Twitter ที่ได้ Elon Musk มหาเศรษฐีเบอร์ต้น ๆ ของโลกซื้อกิจการไปในมูลค่า 44,000 ล้านดอลลาร์ แต่หลังจากที่ Musk เข้ามาเป็นเจ้าของ เขาก็มีการปรับเปลี่ยนองค์กรอย่างมาก โดยเฉพาะการ ไล่พนักงานออก ส่งผลให้บริษัทได้คะแนนต่ำในหมวด วัฒนธรรมองค์กร และ จริยธรรม โดยปัจจุบัน Fidelity ได้ประเมินว่ามูลค่าของ Twitter ลดลงเหลือ 1 ใน 3 จากมูลค่าที่ Musk เข้าซื้อ เช่นเดียวกันกับ Meta ที่มีการเลิกจ้างพนักงานหลายพันคน ส่งผลให้แบรนด์ได้รับคะแนนต่ำใน 2 หมวดดังกล่าวเช่นกัน
Spirit Airlines
ได้รับการจัดอันดับให้เป็นสายการบินที่เกลียดชังมากที่สุดในอเมริกาตามดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน โดยปีที่ผ่านมา Spirit Airlines ได้ ยกเลิกเที่ยวบินมากกว่า 2,000 เที่ยวบิน โดยอ้างถึงปัญหาการขาดแคลนพนักงาน สภาพอากาศเลวร้าย และปัญหาด้านเทคโนโลยี ขณะที่ฝั่งผู้บริโภคมองมองมันเป็นคำอธิบายปัญหาที่คลุมเครือมากและใช้บ่อยบ่อยเกินไป
TikTok
สุดท้ายคือ TikTok ส่วนหนึ่งที่ทำให้คนอเมริกันให้คะแนนต่ำก็เพราะ ไม่ใช่แบรนด์สัญชาติอเมริกัน (citizenship) โดยปัจจุบัน ฝ่ายนิติบัญญัติของอเมริกากำลังมีความกังวลเพิ่มขึ้นจากเกี่ยวกับอิทธิพลของรัฐบาลจีนที่อาจเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ อีกปัจจัยที่คนอเมริกันไม่ชอบ TikTok ก็คือ ลักษณะบุคลิก (character) ของแพลตฟอร์ม
ในส่วนของแบรนด์อื่น ๆ ที่ถูกยี้ในสายตาคนอเมริกันก็มี BP บริษัททางด้านพลังงานที่มีขนาดใหญ่เป็นอันดับ 3 ของโลก โดยหลังจากที่บริษัทมีปัญหา การรั่วไหลของน้ำมันในอ่าวเม็กซิโก ในปี 2011 บริษัทก็ยังไม่สามารถกู้ภาพลักษณ์ของตัวเองได้เลย
นอกจากนี้ ก็มีแบรนด์แฟชั่นติดอันดับ 10 อย่าง Balenciaga ที่เคยปล่อยโฆษณาในเดือนพฤศจิกายน 2022 ที่แสดงภาพเด็ก ๆ ถือตุ๊กตาหมีที่สวมใส่สายรัด Body Harness และอุปกรณ์ที่เป็นหนึ่งในสินค้า Sex Toy กลุ่ม BDSM ทำให้หลายคนมองว่าไม่เหมาะสมและอาจนำไปสู่การทารุนทางเพศเด็ก จนทำให้แบรนด์ออกมาขอโทษและลบโฆษณาดังกล่าว
